ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ «ОТБОР СОТРУДНИКОВ»
1.Указать, какие типы вопросов (заданий) содержатся в сценарии интервью (идентифицировать тип вопроса).
1. Вопросы, требующие краткого ответа (общие вопросы)
2. Вопросы, требующие развернутого ответа (открытые вопросы)
3. Проективные вопросы - (основаны на том, что кандидат склонен проецировать, т.е. переносить свой жизненный опыт и представления на действия других людей, а также на вымышленные ситуации, персонажи и т.п.)
4. Ситуационные вопросы, задания (кейсы) – (кандидат имеет возможность продемонстрировать выбор между различными факторами или продемонстрировать систему ценностей).
5. Рефлексивные вопросы
6. Рефлексивные вопросы, содержащие отчасти правильную информацию
7. Наводящие вопросы
8. Стрессогенные вопросы (кандидату специально задают вопросы, способные «огорошить» или сбить с толку).
2.Исключить вопросы, которые с Вашей точки, являются некорректными
Вопросы отборочного интервью с кандидатами
на должность менеджера по продажам
| № | Вопрос | Тип вопроса |
| Честно говоря, мы не ожидали, что Вы так молоды. Вы уверены, что справитесь с этой работой? | ||
| У вас есть дети? | ||
| Я задам вам ряд вопросов. Вы не будете возражать, если в ходе беседы я буду делать пометки в своем дневнике? | ||
| Вы регулярно ходите в церковь (синагогу, мечеть, буддистский храм)? | ||
| Что Вы знаете о нашей компании? О рынке, на котором она работает? | ||
| Не могли бы вы рассказать немного о себе? | ||
| В резюме Вы не указали свой возраст – сколько Вам лет? | ||
| Вы женаты/замужем? | ||
| Какая у вас цель в жизни? | ||
| Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности? | ||
| В нашей компании принято считать, что старший по должности всегда прав, Вы с этим согласны? | ||
| Я считаю, что хороший продавец – тот, кто может продать любой товар любому клиенту. Вы согласны со мной? | ||
| Не могли бы Вы продать мне этот (ненужный мне) лекарственный препарат? | ||
| У каждого человека бывают неудачи, не так ли? Могли бы припомнить ситуацию с Вашего предыдущего места работы, когда Вы были не на высоте? | ||
| Есть ли у Вас вопросы ко мне относительно содержания работы на данной позиции, условий и оплаты труда? | ||
| Работа менеджера по продажам в нашей компании связана с частыми командировками, так что Вы редко будете видеться с семьей. Вас не пугает такая перспектива? | ||
| Дайте как можно больше решений в ситуации, когда клиент требует такую скидку, которую Вы не можете предложить? | ||
| Вы сказали, что в определенных ситуациях лучше утаить правду от руководителя. Не могли бы Вы привести пример, когда Вам самому (самой) приходилось говорить неправду или утаивать правду от руководителя? | ||
| Должен Вас предупредить, что иногда Вам придется задерживаться на работе на 2-3 час, причем об этом не всегда можно узнать заранее. Вас это устраивает? | ||
| Что бы Вы еще хотели узнать о компании? | ||
| Как Вы будете действовать, когда клиент предъявляет претензию по срокам поставки товара, но Вы за эти сроки не отвечаете? | ||
| Почему Вы ушли с предыдущей работы? | ||
| Вы умеете влиять на людей? Как? | ||
| Вы уже успели поговорить с некоторыми нашими работниками. Какое впечатление у Вас сложилось – сработаетесь ли с коллективом? | ||
| А когда Вы работали менеджером по продажам в предыдущей компании, что Вам казалось самым сложным в работе? | ||
| Что может побудить человека уволиться? | ||
| Что Вам больше всего нравится в продажах? Что не нравится? | ||
| Перед Вами клиент, которого Вы можете убедить купить абсолютно не нужный ему, хотя и безвредный товар. Ваши действия. Почему Вы так поступите? | ||
| Вы предпочтете, если будет выбор, работать по новому продукту, который мы только сейчас запускаем, или по уже освоенному направлению? | ||
| Вы член партии? Какой? Почему? | ||
| Мне бы хотелось узнать, как Вы работали со сложным клиентом? Не могли бы вы привести пример? | ||
| Вы готовы приступить к работе на следующей неделе? | ||
| Дайте основные идеи PR – статьи для продвижения данного препарата. Как Вы определите, где имеет смысл размещать такие статьи? | ||
| Не могли бы вы сравнить, свою последнюю и предпоследнюю работу? | ||
Вы получили партию лекарственных препаратов, срок которых истекает через 10 дней. Вы можете:
| ||
| Мы сообщим Вам наше решение в течение 10 дней. Вам лучше позвонить? Или прислать электронное сообщение? | ||
| Какое вознаграждение Вас больше устроит: относительно небольшое, но с высокой долей гарантированного, или же небольшое гарантированное вознаграждение плюс большие бонусы по результатам Вашей работы? | ||
| Время бежит незаметно. Пожалуй, стоит перейти к вашим пожеланиям относительно будущей работы, не так ли? | ||
| Почему рыба зимой в водоемах не замерзает? | ||
| В каком коллективе комфортно работать? | ||
| Вам приходилось опаздывать на работу на два или более часа? | ||
| Если Вы опаздывали, то задерживались ли потом на работе, чтобы доделать незаконченные дела? |