Тема 1. Теория организации, ее место в системе научных знаний

Теория организации — это наука об основных закономер­ностях, регламентирующих жизнедеятельность организаций, как реально существующих объектов окружающей нас дей­ствительности.

Теория организации как самостоятельная дисциплина вы­делилась из социологии — науки, изучающей общественные структуры, их элементы, а также социальные процессы, про­текающие в этих структурах. Понятие «социология» в бук­вальном смысле означает учение об обществе и объединяет в себе два термина: лат. societas — общество и греч. logos — слово, учение. В социологии общество рассматривается как объективно взаимосвязанная целостная система, представ­ляющая собой комбинацию отдельных общественных элемен­тов, в число которых входят и самые разнообразные организа­ции.

Социология как самостоятельная наука сложилась в XIX веке. Эта наука выделилась из философии -- науки о наиболее общих закономерностях развития природы и обще­ства, ориентированной на выработку обобщенной системы взглядов на отношения человека с окружающим его миром.

Термин «социология» был введен французским философом О. Кантом. Социология Канта разделяется на социальную статику, имеющую дело с устойчивыми условиями сущест­вования любой общественной формации, и социальную динамику, изучающую естественные законы общественного разви­тия. Значительное место в системе Канта занимает классифи­кация наук, иерархию которых он строил по степени уменьше­ния их абстрактности или по степени увеличения сложности.

Формирование социологии как предпосылки будущего развития многих организационных наук и теории организации в частности произошло в результате конкретизации проблема­тики и традиций социальной философии, в процессе специа­лизации и кооперации общественных наук. Этому процессу способствовало интенсивное развитие эмпирических социаль­ных исследований, которые, в свою очередь, явились следст­вием произошедшей в мире промышленной революции. Мно­гочисленные открытия XIX века стимулировали научно-технический прогресс, что привело к созданию крупных про­мышленных предприятий. Именно тогда начала выкристалли­зовываться в виде самостоятельного научного направления организационная наука.

Методологические основы теории организации опираются на исследования в области социологии труда с учетом его ха­рактера и содержания. Особо важную роль играет теория мо­тивации и побуждение персонала к сознательному труду, с учетом соотношения стимулов и факторов удовлетворенности трудом, эффективности различных способов материального и морального поощрения, социальных аспектов рациональной организации труда.

Оценивая роль личности в коллективе и поведение инди­видуумов в процессе организационной деятельности, теория организации во многом опирается на психологию (греч. psyche — душа). Психология — это наука о законах формирования и функционирования психического отражения индивидуумом объективной реальности в деятельности человека. Явления психического отражения проявляются в форме внутренних переживаний, недоступных объективному наблюдению.

Психология изучает поведение человека, определяет усло­вия, способствующие рациональным действиям и поступкам людей в коллективе, и дает рекомендации по выявлению воз­можностей изменения его поведения в будущем, позволяя в какой-то мере прогнозировать его поступки в организации. Но из-за наличия в поведении индивидуума непредсказуемого «человеческого фактора», не поддающегося традиционным методам наблюдения, описания и однозначного предсказания поступков человека, не удается полностью формализовать описание организационных систем.

Особенно значителен вклад в теорию организации научной дисциплины, получившей название социальной психологии, которая изучает закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их нахождением в социальных груп­пах, а также психологическими характеристиками самих этих групп. Началом самостоятельного существования социальной психологии считается 1908 год, когда одновременно появи­лись работы американского психолога У. Мак-Дугалла и аме­риканского социолога Э. Росса. В названии трудов этих уче­ных был впервые появился термин «социальная психология».

Развиваясь в рамках экспериментальной традиции и ориен­тируясь на выполнение прикладных задач, социальная психо­логия достигла значительных успехов в исследовании меж­личностных отношений, средств и механизмов коммуникации, структуры и динамики малых групп. Современная социальная психология изучает закономерности общения и взаимодейст­вия людей с учетом общественных и межличностных отноше­ний, характеристики не только малых, но и больших социаль­ных групп, проблемы личности, лидерства, принятия группо­вых решений, социально-психологические аспекты управле­ния, коммуникаций. Все это входит в круг задач совершенст­вования систем управления общественными процессами и яв­ляется неотъемлемой частью теории организации.

Не менее значителен вклад в организационную науку ки­бернетики (греч. kybernetike — искусство управления) — нау­ки об общих закономерностях процессов управления и пере­дачи информации в машинах, живых организмах и обществе. В основе достижений кибернетики лежат единые принципы управления, понимаемые как организация целенаправленного действия путем сбора и переработки информации. Основопо­ложниками кибернетики считаются американские ученые Н. Винер и К. Шеннон.

Идея создания единой науки, изучающей процессы хране­ния и переработки информации, управления и контроля, при­надлежит Н. Винеру. Для этой науки он предложил использо­вать термин «кибернетика», получивший общее признание. Именно ему удалось убедительно доказать огромное значение кибернетики во всей системе человеческих знаний, в том чис­ле и применительно к развитию сложных организационных систем.

Не менее значителен вклад в кибернетику К. Шеннона -одного из создателей математической теории информации, теории связи. Широко известны его труды не только в области кибернетики, но и в логике, в теории контактных систем.

Информация как научная категория традиционно изучалась в рамках теории информации. Существенный вклад в разви­тие теории информации внесли российские ученые А.Н. Кол­могоров и В.А. Котельников. Выведенные этими и другими учеными математические закономерности измерения количе­ства информации, пропускной способности информационных каналов, емкости запоминающих устройств и др. стимулиро­вали развитие кибернетики как науки. На практике эти науч­ные достижения реализовались в виде современной электрон­но-вычислительной техники, без которой не обходится в своей деятельности ни одна деловая организация.

Позже появилось самостоятельное направление кибернети­ки - экономическая кибернетика, объединяющая целый комплекс различных дисциплин, позволяющих всесторонне изучать социально-экономические организационные систе­мы — это системный анализ, теория экономической инфор­мации, теория управляющих систем в экономике, теория эко­номико-математического моделирования, эконометрика и

другие дисциплины. С их помощью проводятся экономико-математические исследования организационных систем и осуществляется эффективное целенаправленное управление организациями.

Управление организацией — это не что иное, как процесс переработки информации, а принятое на уровне звена управ­ления управленческое решение — это новая информация, ко­торой руководствуются все те, кого это решение касается. Предметом и результатом труда управляющей части органи­зации является информация. Этим объясняется неразрывная связь теории организации с информатикой — отраслью нау­ки, изучающей проблемы научно-технической информации.

То, что в бизнесе побеждает тот, кто владеет информацией, было известно давно, но с начала 80-х годов XX столетия уро­вень информационного обеспечения жизнедеятельности орга­низаций вышел на первое место среди критериев, определяю­щих ее способность к выживанию в условиях конкуренции и нарастающих тенденций глобализации экономической дея­тельности. В последнее десятилетие эта область знаний до­полнилась таким понятием, как новые информационные тех­нологии управления, которые оказывают значительное рацио­нализирующее воздействие на деятельность практически всех организаций без исключения.

Безусловно, в теории организации широко используются методы, подходы и достижения многих других классических научных дисциплин. Среди них:

• математика, обеспечивающая формализацию описания некоторых процессов и явлений, происходящих в органи­зации, и дающая возможность представить их в виде сис­тем уравнений, формул, графиков, таблиц, числовых за­висимостей и количественных выражений;

• теория вероятностей, позволяющая оценить качествен­ное состояние организационных систем и достоверность наступления или того иного события, определяющего по­ведение организаций в будущем;

• статистика, изучающая методы анализа массовых яв­лений и занимающаяся практической деятельностью по сбору, обработке, анализу и публикации данных, харак­теризующих количественные закономерности развития организаций в их неразрывной связи с качеством управ­ленческой деятельности, что позволяет прогнозировать развитие организационных систем;

• логика — наука о приемлемых способах рассуждения, умозаключения и методах проверки их истинности, в том числе формальная математическая логика, диалектиче­ская логика и неформальная логика (интуитивная, мажо­ритарная), роль которой при принятии управленческих решений в условиях частичной неопределенности осо­бенно велика;

• теория игр, позволяющая решать комбинаторные задачи и применять ситуационный подход для анализа и прогно­зирования реакции системы управления организацией на различные возмущающие воздействия со стороны внеш­ней и внутренней среды;

• теория графов, используемая в виде инструментария для построения дерева альтернатив и выбора наиболее опти­мального варианта достижения цели, стоящей перед ор­ганизацией;

• теория матриц, прикладные разделы которой находят широкое применение при исследовании системы управ­ления и обобщении результатов анализа деятельности ор­ганизации с целью повышения ее эффективности.

Необходимо также отметить непосредственную связь тео­рии организации с целым рядом смежных дисциплин, изучае­мых в рамках специальности «Менеджмент организации». Это организационное поведение, управление персоналом, исследо­вание систем управления, разработка управленческого реше­ния, стратегический, банковский, финансовый, производст­венный и инновационный менеджмент, управление качеством,

антикризисное управление, маркетинг, логистика и другие дисциплины данной специализации.

Такая тесная связь теории организации с другими отрасля­ми знаний позволяет рассматривать ее как междисциплинар­ный предмет, обобщающий и развивающий научные достиже­ния и дающий практические рекомендации применительно к различным сферам организационной деятельности на основа­нии общих законов развития организаций. Знание этих зако­нов важно для менеджера, поскольку в сравнении с привыч­ными для нашего восприятия материальными объектами ок­ружающего мира организация обладает рядом специфических особенностей. Это связано с уникальными свойствами самой организации, которые зачастую недоступны для прямого на­блюдения и измерения в принятом научном смысле.

Материальные характеристики, присущие организации (материальные и финансовые ресурсы, кадровый состав, место расположения, занимаемые помещения, оборудование и т.д.), позволяют получить лишь поверхностное представление о характере ее деятельности. Каждая организация имеет свое автономное время и пространство, свои правила внутреннего распорядка и свою организационную структуру. Для более глубокого изучения организации необходим анализ ее внут­ренней среды с учетом сложной системы взаимосвязей с внешним миром. Он может быть выполнен только на основе законов, регламентирующих деятельность социально-эконо­мических организаций.

Для современных условий России изучение закономерно­стей развития организаций имеет особое значение. По сравне­нию с «доперестроечными» организационными системами перед современной системой управления организацией по­ставлены проблемы, которых вообще раньше не возникало. Теперь организация должна самостоятельно формировать це­ли и задачи, выбирать стратегию и тактику своего развития, изыскивать материальные и трудовые ресурсы, разрабатывать эффективную систему управления. 18

Организация превратилась в объект общественной и эко­номической жизни общества, самостоятельно ведущий борьбу за выживание в условиях рынка, что, в свою очередь, привело к значительному изменению требований, предъявляемых к управлению организацией в целом и к менеджерам всех уров­ней в отдельности. Основными особенностями деятельности современных организаций России является острая конкурен­ция и экономическая нестабильность. Поэтому решения, при­нимаемые менеджером, должны быть ориентированы не толь­ко на его личные интересы или интересы возглавляемого им коллектива, но и на интересы всей организации в целом.

Контрольные вопросы к теме

1. Что изучает теория организации?

2. Каким образом теория организации сформировалась в качестве самостоятельной дисциплины?

3. Какое место занимает теория организации в системе на­учных знаний?

4. Какие смежные научные дисциплины используются при изучении теории организации?

5. Можно ли формализовать описание организации?

6. Какая связь между организацией и обществом?

7. В чем проявляется уникальность свойств организации по сравнению с другими объектами окружающего мира?

8. Может ли существовать организация без общества и об­щество без организаций?

9. Каковы особенности работы организаций в условиях формирования новых рыночных отношений в России?