Проблема профессиональной деформации личности исследуется, прежде всего, в психологии и по иронии судьбы, именно психологи часто становятся испытуемыми в подобного рода исследованиях: ведь специалисты в области психологии, как и других профессий типа «человек — человек», больше других подвержены различным профессиональным деформациям.
Профессиональная деформация определяется как изменение качеств личности, которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. Более всего профессиональная деформация затрагивает сферу стереотипов восприятия, ценностных ориентаций личности, способов поведения и общения с другими людьми.
Профессиональная деформация происходит благодаря переносу профессиональных норм в пространство повседневной жизни психолога (в бытовую сферу, сферу внепрофессионального общения). Этим она отличается от эмоционального выгорания, проявления которого описывались в предыдущем разделе: эмоциональное выгорание наблюдается тогда, когда специалист переносит свое человеческое содержание в сферу профессиональной деятельности, тогда как для профессиональной деформации характерно обратное — привнесение профессионального содержания в личную жизнь.
В профессиональной деформации принято выделять два компонента.
Первый компонент составляют предпосылки, которые были у человека еще до того, как он активно включился в освоение профессии, например, высокой уровень эмпатии, желание помогать людям. Второй компонент представлен теми особенностями, которые формируются у специалиста но мере включения в профессиональную деятельность. При этом предпосылки, уже имевшиеся в структуре личности, становятся более яркими и становятся основой для других личностных деформаций.
Вслед за Е. И. Роговым можно выделить несколько уровней профессиональной деформации личности: уровень общепрофессиональных деформаций, уровень типологических профессиональных деформаций, уровень профессионально-специальных деформаций и уровень индивидуальных деформаций.
Уровень общепрофессиональных деформаций представлен теми особенностями, которые типичны для специалистов в той или иной профессиональной сфере в целом. В случае психологов он проявляется, например, в специфических формах организации внепрофессионального общения, в котором, зачастую неосознанно, используются профессиональные навыки, в частности, приемы активного слушания, «отзеркалива- ние» невербальных проявлений собеседника и все остальное, что является азбучными правилами установления и подержания контакта.
Из опыта работы психологов
В тестовой ситуации испытуемым была предложена картинка с изображением плачущей девушки. Их спрашивали, как они поступят, если окажутся рядом? Обычные испытуемые просто рассказывали: я подойду, попытаюсь расспросить о причине слез, утешить. Испытуемые-психологи начинали по-настоящему мучиться. Для них тоже естественной реакцией было бы подойти и поговорить с девушкой. Но эта реакция тут же подавлялась. Нормы профессиональной этики диктуют психологу необходимость уважать границы клиента. Психолог не может позволить вовлечь себя в ситуацию, где его помощь была бы неуместной или двусмысленной. Психолог приучен не отвечать на вопросы, а переадресовывать их тому, у кого эти вопросы возникают. Поэтому в ответ на реальную жизненную ситуацию, психолог, вместо конкретного действия, пускается в длинный мучительный диалог с самим собой: «Имею ли я право вмешиваться? Есть ли запрос на мою помощь? Может, будет лучше, если справятся без меня...»
Уровень типологических профессиональных деформаций обусловлен созвучностью тех или иных особенностей психолога с содержанием исполняемых им профессиональных функций. Если для иллюстрации мы обратим внимание на профессиональные деформации психологов, представляющих различные направления современной психологической науки, то окажется, что в зависимости от профессиональной ориентации даже в бытовой коммуникации психолог оказывается чувствительным, прежде всего, к тому, что в первую очередь фиксируется им в его профессиональной жизни: переживаниям собеседника, его поведению, способам выражения мыслей и т.д.
Деформации профессионально-специального уровня связаны с границами специализации в профессии. В этом смысле школьного психолога, например, никогда не перепутаешь с психологом, работающим в полиции или, допустим, в сфере бизнеса. В поведении этих специалистов будут прослеживаться совершенно разные профессиональные интересы, их будет выдавать специфический профессиональный юмор, не всегда понятный психологам, специализирующимся в других сферах профессиональной деятельности.
Уровень индивидуальных профессиональных деформаций определяется такими изменениями в личности профессионала, которые кажутся не связанными напрямую с его профессиональной деятельностью, однако развиваются именно по мере ее освоения. В качестве иллюстрации можно привести «заострение» тех или иных акцентуаций характера, отвечающих формирующемуся у специалиста индивидуальному стилю профессиональной деятельности.
Практикующий психотерапевт Д. Г. Трунов на основе обобщения своих профессиональных наблюдений описывает наиболее распространенные профессиональные деформации личности психологов:
•• психологизация происходящего: психологам свойственно видеть психологические причины даже в тех ситуациях, где таковых причин нет или их влияние незначительно (например, тот факт, что ребенок простудился, не всегда означает, что ребенок имеет проблемы со школьной мотивацией и не хочет ходить в школу; возможно, па него просто неудачно чихнули в транспорте);
•• рационализация собственных проблем: психологи часто используют свои знания для того, чтобы создавать удобные объяснения неудобным жизненным ситуациям (мой ребенок не справляется со школьной программой только лишь потому, что он слишком креативный и ему банально неинтересно);
•• гинерконтроль за собственным поведением, лишающий спонтанности: психолог, обладая профессиональными знаниями, зачастую ведет себя «конструктивно», а не так, как ему хотелось бы (например, продолжает демонстрировать заинтересованность в разговоре с собеседником, который ему порядком надоел);
•• гиперответственность за состояние окружающих: психолог часто в своем поведении ориентирован на поддержание благополучия другого человека, в том числе в ущерб себе (пусть он на меня накричит, он скинет напряжение, а от меня не убудет), что в целом, судя по всему, соответствует образу психолога в обыденном сознании и ожиданиям относительно его поведения;
Из опыта работы психологов
Тыжпсихолог
Есть фраза, от которой некоторые мои коллеги часто начинают приобретать нездоровый цвет лица, когда она звучит в их адрес. Я даже знаю нескольких, которые скрывают свое образование и подготовку, чтобы ее нс слышать...
Сам факт существования и профессиональности тыжпеихологов обязывает их к тому, чтобы нести ответственность за любого, кто к ним обратился (даже в смысле просто заговорил). Ответственность за его чувства в первую очередь. Но и за благополучие в целом, разумеется, тоже...
• комплекс «сапожника без сапог»: психолог не может себе позволить иметь личные трудности, это может восприниматься им самим как признак непрофессионализма;
• активный поиск людей, нуждающихся в психологической помощи: у психолога может сложиться впечатление, что его знания могли бы значительно улучшить жизнь многих людей, и он активно начинает навязывать помощь даже в тех случаях, когда его об этом никто не просил;
• потеря способности удивляться: психолог за свою профессиональную жизнь слышит множество историй, и, встречаясь с чем-то подобным в собственной жизни, он зачастую не испытывает особого удивления, воспринимая происходящее как нечто уже знакомое, как то, что случалось и раньше;
• профессиональный цинизм: но мере накопления профессионального опыта у психолога развивается способность отстраняться от тяжелых историй, которые доверяют ему клиенты, и даже воспринимать их с определенной долей юмора.
Подобные профессиональные деформации, проявляющиеся в частной, внепрофессиональной жизни психолога, могут приводить к негативным последствиям, таким как усугубление собственных психологических проблем, ухудшение отношений с близкими людьми, нарушения здоровья. На возможные негативные эффекты указывает коннотация самого слова «деформация», подразумевающая искажение, ломку. Однако стоит отметить, что профессиональные деформации могут привносить в жизнь психолога и некоторые положительные эффекты. В частности, многие из перечисленных деформаций способствуют тому, что он начинает легче относиться к жизни, менее критично оценивать поступки других людей, что во многом способствует поддержанию эмоционального благополучия в повседневной жизни.
И тем не менее, психологу-профессионалу важно рефлексировать собственные профессиональные деформации и по возможности не допускать развитие деформаций до степени деструктивных личностных изменений. Основные средства профилактики профессиональных деформаций аналогичны средствам профилактики эмоционального выгорания и включают в себя постоянное повышение квалификации, супервизии, участие в работе групп поддержки, работу с личным психологом-консультантом.
Подводя итог этой главы, еще раз отметим, что профессия психолога, как и любой другой вид профессиональной деятельности, накладывает отпечаток на личность психолога-профессионала, но глубина и модальность (неконструктивность или конструктивность) этих изменений зависит от самого психолога, от его внимания к своему личностному благополучию, способности рефлексировать происходящие изменения и использовать их для улучшения качества профессиональной и внепрофессиональной жизни.