Доклад
Слайд
Уважаемый председатель государственной комиссии, уважаемые члены комиссии, на защиту представляется выпускная квалификационная работа на тему: «Разработка анимационных программ для туристов различных категорий (на примере турфирмы «Анюта»)»
Актуальность темы заключается в том, что одним из востребованных направлений в менеджменте обслуживания туристов является анимация – то есть оживление программ обслуживания и оживления отдыха и досуга туристов. Разработка анимационных развлекательно-познавательных программ является очень актуальной задачей для развития туризма в Калининградской области и новым направлением в деятельности турфирмы «Анюта» которые смогут усилить конкурентную позицию турфирмы на туррынке региона.
Слайд
Цель выпускной квалификационной работы - разработать анимационную программу для разных категорий туристов турфирмы «Анюта».
Для достижения цели решались следующие задачи:
1. изучить теоретические основы организации анимационной работы с туристами;
2. проанализировать хозяйственно-финансовую деятельность турфирмы «Анюта», определить направления её работы
3. разработать анимационную программу для туристов как услугу для клиентов турфирмы «Анюта».
Слайд
Анимацией называют – какое-либо развлечение, занятие, время провождения, доставляющее удовольствие, отвлекающее, развлекающее. Это организация досуга в отелях, на экскурсионных программах, на корпоративных мероприятиях, в детских лагерях, на детских праздниках. Это направление, предполагает личное участие отдыхающих в культурно-массовых мероприятиях. Анимационная программа – это объединённый общей целью или замыслом план проведения туристских, физкультурно-оздоровительных, культурно-массовых, экскурсионно-познавательных и любительских занятий. Анимационная деятельность играет важную роль в структуре туристского продукта и выполняет ряд очень важных функций, основными (базовыми) из который являются психологические, педагогические и рекламные. В анимационном сервисе можно выделить несколько элементов, базирующихся на видовых связях основных направлений анимационной деятельности.
Слайд
Существуют различные типологии форм анимационной деятельности. Классификация туристской анимации на основе типологического подхода представлена на слайде.
Слайд
Туристская фирма «Анюта» была образована 4 ноября 1991г. На сегодняшний день «Анюта» является динамично развивающейся туристской компанией на российском туристском рынке, предлагая полный комплекс туристских услуг. Годовой финансовый оборот, по данным турфирмы, составляет более $5 млн. Турфирма специализируется на экскурсионных турах по Европе, авиапутешествиях с пляжным отдыхом. Также турфирма «Анюта» занимается внутренним туризмом и предлагает групповые и индивидуальные туры по Калининграду и Калининградской области.
Слайд
В «Анюте» работает 16 высококвалифицированных опытных специалистов. Турфирма имеет линейно – функциональную организационную структуру, которая представлена на слайде.
Слайд
Анализ конкурентоспособности предприятия показал что «Анюта» является сильным конкурентом, однако немного уступает турфирме «Дэдди».
Слайд
На слайде представлен свот-анализ турфирмы «Анюта», одной из возможностей фирмы – внедрение анимации - нового направления в развитии турфирмы «Анюта». В связи с этим, в ближайшем будущем турфирма «Анюта» совместно с агентствами по организации развлечений планирует разработать для своих туристов туры с различными анимационными программами по Калининградской области. Это нововведение позволит повысить уровень конкурентоспособности турфирмы на рынке турбизнеса, разнообразит отдых жителей и гостей области, а также увеличит поток туристов.
Слайд
Перечень анимационных программ для разных категорий туристов для клиентов ООО «Анюта» с учетом популярных форм досуговой деятельности, может выглядеть примерно так:
а) туристско-оздоровительная анимация
Рекомендуем внедрить спортивно-развлекательные и спортивно-оздоровительные программы в туры выходного дня по области, например, проведение занятий по туртехнике, военно-исторические игры, или военно-спортивных соревнований; силовые упражнения, военно-спортивная игра «Маршрутами разведчика», стрельба из лука и пневматического пистолета, дартс,
а) зрелищно-оздоровительная анимация Этот вид анимационных программ будет наиболее востребован в исторических местах (фортификационные сооружения, музеи, замки Восточной Пруссии) для детей, молодежи, семейных пар с детьми, а также для корпоративных клиентов. Здесь большое значение приобретают театрализованные представления, реконструкция исторических событий, конкурсно-развлекательные программы «Театр теней», «Лучшая скульптура из песка», «Рыцарский поединок», Веселые старты, бег в мешках, перетягивание каната, танцевальный конкурс, разучивание средневекового или народного танца
б) познавательная анимация. Это программы с элементами интерактивного общения и приобщения туристов к объектам показа в игровой форме, проведением различных мастер-классов, исторических и экологических квестов. познавательно-экскурсионные программы (разные тематические экскурсии, научно-исследовательские проекты) и приключенческо-игровые программы.
Слайд
В рамках выполнения ВКР предлагаем разработку анимационной программы для молодежи или для детей и их родителей – комбинированной познавательно-экскурсионной и спортивно-развлекательной программы «Сокровища Варникена».
Программа рассчитана для любителей анимации в движении, а также для желающих лучше узнать окружающий мир и природу Калининградской области.
Место проведения – Музей Леса в пос. Отрадное в окрестностях г. Светлогорска, нового перспективного экскурсионного объекта выбран не случайно – 2017 год признан годом экологии. Именно поэтому мы решили разработать экологически направленную анимационную программу, призывающую участников бережнее относиться к природе и вспомнить законы экологии.
Популярные курорты Калининградской области, которые развивают въездной и внутренний туризм, все больше специализируются на совместном отдыхе родителей с детьми. Кроме того, Светлогорск –Отрадное – город курорт федерального значения, куда приезжает большое количество туристов, как взрослых так и детей, как на отдых, так и на лечение и поэтому разработка анимационных программ является очень актуальной задачей для развития туризма курортной территории г. Светлогорска.
Слайд
Содержание программы: группа собирается в 9 ч. 50 мин. утра на ж/д вокзале г. Светлогорска. Вместе с гидом-экскурсоводом группа едет на микроавтобусе или автобусе (в зависимости от количества участников экскурсии) в пос. Отрадное, где расположен Музей леса. В программу входит посещение музея с интерактивными занятиями и мастер-классами, экскурсии в окрестностях музея (лес, буковая роща, берег моря) а также анимация на территории музея.
Слайд
Музей леса расположен в 7 км от г. Светлогорска, на границе пос.Отрадное и пос. Лесное. Он создан по инициативе лесничего Владимира Ивановича Харитоненко, который в 1980 г. начал собирать коллекцию, а в 1986 г. было построено здание музея, где и сейчас он располагается. В начале 2000-х гг. музей пришел в запустение и был закрыт. Активная деятельность «Музея леса» была возобновлена в 2015 г. его руководителем Еленой Лавриной. Музейная коллекция насчитывает 71 вид древесных пород, завезенных с других континентов. На территории музея создан мини-зоопарк — козы, свинья, собаки, кошки, лиса, хорьки, кролики, шиншиллы, ушастая сова, черепахи. В экспозиции представлены чучела и черепа животных и птиц, причудливые фигурки сказочных персонажей, сделанные из дерева, выставка корневой скульптуры, коллекции насекомых и ракушек, рога диких копытных и другие экспонаты, а также записи голосов 151 вида птиц.
Слайд
В программе посещения музея и примузейной территории:
− Обзорная экскурсия по музею
− Общение с питомцами зооуголка (лис, хорьки, кролики, шиншилла, черепаха, хомяки, кенор)
Слайд
Варианты интерактивных занятий в музее:
а) «Эко-ланч»
б) Экологические дебаты + Эко-акция
Слайд
в) Мастер-класс по организации раздельного сбора мусора
г) Эко-мастерская
д) Клуб любителей животных
е) Сказки нашего леса
Слайд
После музейных занятий на поляне перед музеем аниматор проводит активные конкурсы и игры: соревнования на ходулях, танцевальный марафон, «веселые старты», бег в мешках, перетягивание каната и прочее
− После игр - чаепитие с пирогом (предоставляется Музеем), обед.
После обеда группа отправляется на лесную прогулку в буковую рощу, расположенную неподалеку, им проводится ботаническая экскурсии, участники экскурсии составляют фотогербарий и становятся участниками экологического квеста.
Слайд
Программа продолжается прогулкой с посещением «Волчьего ущелья» на берегу Балтийского моря. Во время пешего перехода участникам тура предлагается игры-соревнования «Найди, то, что не принадлежит природе» (оборудование – мешки для сбора мусора) и игра «Кто больше?» (название деревьев, кустарников, трав). У моря группа знакомится с абразионным типом берега и основными чертами их морфологии. После прогулки и экологической экскурсии по побережью группа возвращается к шоссе, где их ждет экскурсионный автобус. Группа доставляется на автобусе в г. Светлогорск. На этом программа «Сокровища Варникена» заканчивается.
Время программы 5 часов. Себестоимость программы для организованной группы школьников в 30 человек составила 767 руб., цена турпродукта на одного конкретного покупателя составила 881,59 руб. что является очень приемлемой ценой. Показатель рентабельности разработанного турпродукта составила 109 %, что показывает, что разработанная программа является экономически эффективной.
Слайд
По выпускной квалификационной работе сделаны следующие выводы:
Для того чтобы занять сильную конкурентную позицию на рынке, прежде всего, турфирме «Анюта» необходимо расширить свой ассортимент туров новыми турами с анимационными программами.
Множество туров, предлагаемых сейчас на туррынке Калининградской области не всегда включают в себя анимационные программы. Разработанная в рамках ВКР, экскурсионная программа с анимацией, созданная для внедрения в ООО «Анюта», сочетает в себе классическую экскурсию, интерактивную форму проведения занятий с участниками экскурсии и анимационную программу (подвижные игры, экологический квест, мастер-классы). Все это делает разработанную нами программу новым и интересным предложением на рынке экскурсионных программ в Калининградской области. Анимационную познавательно-оздоровительную программу «Сокровища Варникена» можно предложить для разных категорий туристов: для семейного отдыха с детьми, образовательные экскурсии с анимационной программой для организованных групп школьников, для детей, которые проходят лечение в санаториях пос. Отрадное, г. Пионерский, для студентов и корпоративных клиентов.
19 слайд: Спасибо за внимание!