ПЗ УК 20.02.14. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ И РЕФОРМИРОВАНИЯ РАЗВИТИЯ
Тема: Консультирование и принятие решения при формировании карьеры работника.
В работе важно выявить причины демотивации персонала. Немаловажно показать факторы, определяющие успешную карьеру.
Управленческая ситуация
Представительство американской фирмы «Jersi» в Москве решило провести организационную перестройку и выделить отдел персональных компьютеров в особую группу с координационным центром в Париже. Предложение, правда, пока неофициальное, о работе в компьютером центре было сделано Игорю Шевцову. Он обрадовался, так как такое продвижение по службе предполагает повышение зарплаты, новый уровень ответственности, общения, выход на международный рынок труда с его неограниченными возможностями. Игорь был уверен в своих силах, его поддерживало доверие коллег. Лишь для начальника отдела администрирования это событие было малоприятным, так как на подготовку нового сотрудника требовалось время.
Неожиданно руководство московского представительства отказало Игорю в переводе. Начальнику отдела администрирования было предложено изыскать возможности для повышения Игоря внутри отдела. Поскольку отдел был сформирован и работа шла по отлаженной схеме, новая позиция была заведомо надуманной. В новые обязанности Игоря на должности менеджера по клиентским услугам входил разбор конфликтных ситуаций, возникающих при выполнении контрактов (ранее это делали простые администраторы). Сам Игорь испытывал неловкость и дискомфорт от сознания ненужности своей работы; он не видел перспектив, его энтузиазм угас. Через 4 месяца он уволился, найдя работу с меньшим окладом, но более творческую и с большим кругом полномочий.
Проблема: Проанализируйте ситуацию с позиции менеджера по персоналу.
1. Какие мотивационные требования нарушены?
2. Как можно предупредить появление подобных ситуаций на предприятии?
ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСНОВ ЭФФЕКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ
Тема: с истема обучения персонала организации.
В работе важно показать значение обучения в системе управления персонала, выявить принципы и условия эффективного обучения. Необходимо дифференцировать и содержательно описать традиционные методы обучения, методы активного и профессионального обучения, выделить цели и содержание обучения руководителей.
Управленческая ситуация:
Государственное предприятие – один из крупнейших в стране производителей промышленного электрооборудования. После преобразования в открытое акционерное общество реорганизована структура управления, созданы подразделения маркетинга, логистики, управления персоналом, торговый дом и несколько представительств, число работающих - более 4 тыс. человек. И все же предприятие испытывает заметные сложности со сбытом продукции, изучением спроса, формированием маркетинговой стратегии. Трудности в том, что в деятельность новообразованного ОАО маркетинг был «внедрен» не столько как стратегическая ориентация, сколько как изолированная функция. Понимая это, руководство предприятия приняло решение: необходимо массовое обучение персонала теории и практике маркетинга.
Проблема: Составьте план обучения персонала в данной организации
ИССЛЕДОВАТЬ ПРИНЦИПЫОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА
Тема: Организация труда персонала.
В работе необходимо показать важность постановки целей и разработки критериев их достижения при организации труда персонала, выделить особенности организации рабочего места и изучить проблему нормирования труда.
Управленческая ситуация:
Разработайте паспорт рабочего места по вашей должности на предприятии или планируемой к замещению должности. В паспорт должны быть включены следующие разделы:
назначение и общие характеристики
планировка рабочего места (представьте рисунок)
мебель, оборудование и технические средства
функциональные обязанности
регламентирующая документация
условия труда
охрана труда и техника безопасности
загрузка рабочего места
оплата труда
социальные льготы
ИССЛЕДОВАТЬ ПРОБЛЕМУ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема: Мотивация трудовой деятельности персонала
В работе необходимо провести сравнительный анализ первоначальных, содержательных и процессуальных теорий мотивации. Важно показать зависимость мотивации персонала и роста производительности и качества труда, выделить феномен мотивации достижения.
Управленческая ситуация:
По итогам работы за год предприятие выделило бригаде наладчиков для материального стимулирования 15 тыс. рублей. Бригадир распределил средства поровну, тем самым вызвал недовольство сотрудников и конфликтную ситуацию. Далее представлены характеристики членов бригады:
1. Самый молодой работник, 20 лет. Не женат, увлекается спортом, музыкой. В отношении карьеры не определился. Профессию выбрал случайно. Полученнуюработу старается выполнить хорошо, но безинициативен, оценка работы средняя.
2. Молодой рабочий, 25 лет. Работает по призванию (рабочая династия). Семья, маленький ребенок. Очень сильны мотивы удачной карьеры, достижения цели. Инициативен, полностью отдает себя работе, оценка работы высокая. Имеет большое желание учиться, повышать квалификацию. Его цель – стать вице-президентом, управляющим корпорацией, а в ближайшей перспективе – бригадиром.
3. Рабочий, 40 лет. Семья, двое детей-студентов. Работает стабильно хорошо, оценка работы высокая. К моральным стимулам равнодушен, так же как и к карьере. Преимущество отдает материальным стимулам, так как оплачивает учебу детей и частное лечение жены, страдающей хроническим заболеванием. Свободное время проводит на даче, увлекается садоводством.
4. Бригадир, 43 года. Тщеславен, своей карьерой не доволен, должность бригадира считает не соответствующей своим способностям. Активно участвует в общественной жизни предприятия, работе клубов, движений, комитетов, активно самоутверждается. Это отнимает много времени, поэтому результаты работы средние. Разведен, не испытывает особых материальных затруднений. Регулярно и с большим желанием повышает квалификацию на курсах. Увлекается туризмом.
5. Пожилой работник (3 года до пенсии). Большой профессиональный опыт, знания, навыки, не снижающаяся физическая активность. Незаменим при консультировании в сложных ситуациях, но сам не всегда может справиться с их решением. Дети, внуки, жена на пенсии. Главная задача работника – спокойно доработать до пенсии. Показатели работы средние. Является наставником самого молодого работника. Увлекается историей, мемуарами.
Проблема: Определите приемы морального и материального стимулирования для каждого члена бригады наладчиков.