Страховщик обязан:
· выдать страхователю Правила страхования;
· после получения от страхователя письменного уведомления об ущербе организовать проведение или самостоятельно произвести при участии страхователя осмотр поврежденного груза в течение 5 рабочих дней со дня получения уведомления и по результатам осмотра обеспечить составление акта осмотра;
· составить в установленном порядке калькуляцию ущерба либо привлечь для её составления компетентных лиц;
· по случаям, признанными страховщиком страховыми, произвести страховую выплату, в том числе возместить расходы, понесенные страхователем по принятию разумных и доступных в сложившихся обстоятельствах мер, чтобы уменьшить возможные убытки, если такие расходы были необходимы или были произведены для выполнения указаний страховщика.
Страхователь обязан:
· своевременно уплачивать страховую премию;
· при заключении договора страхования сообщать страховщику обо всех известных ему обстоятельствах, имеющих существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления;
· при наступлении события, которое может быть признано страховым случаем, страхователь обязан принять разумные и доступные меры для предотвращения и уменьшения ущерба и следовать указаниям страховщика, если таковые последуют;
· незамедлительно, но в любом случае не позднее 3-х дней со дня наступления страхового случая заявить в письменной форме о происшествии в компетентные органы и страховщику;
· по согласованию со страховщиком привлечь к осмотру повреждений аварийного комиссара, экспертов ближайшего отделения Торгово-промышленной Палаты или иных лиц, имеющих лицензию на осуществление данного вида деятельности;
· сохранить до прибытия представителя страховщика поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после происшедшего события. Проведение любого рода изменений допустимо только, если это диктуется соображениями безопасности, с целью уменьшения размера ущерба;
· обеспечить представителю страховщика возможность беспрепятственного осмотра поврежденного имущества, выяснения причин его гибели (повреждения), размера ущерба.
Для решения вопроса о признании заявленного случая страховым и выплате страхового возмещения страхователь обязан представить страховщику заявление о выплате страхового возмещения, а также следующие документы:
· для доказательства интереса страхователя в застрахованном грузе: страховой полис, коносаменты, железнодорожные накладные или другие перевозочные документы, счета, если по содержанию этих документов страхователь имеет право распоряжения грузами;
· для доказательства наступления события повлекшего утрату, повреждение груза: акт о факте наступления события (морской протест, выписка из судового журнала, акт о несохранной перевозке, коммерческий акт или иной подобный документ) с указанием причины наступления события, заверенный компетентными органами; документы о результатах разгрузки транспортного средства, другие официальные документы, подтверждающие это событие. В случае пропажи транспортного средства без вести: достоверные свидетельства о времени выхода его в путь из пункта отправления, а также о неприбытии его к месту назначения в срок, установленный для признания транспортного средства пропавшим без вести;
· для доказательства размера претензии по убытку: акты осмотра груза аварийным комиссаром, акты экспертизы, оценки и т.п. документы, составленные согласно законам и обычаям того места, где определяется убыток; оправдательные документы на произведенные расходы, счета по убытку, а в случае требования о возмещении убытков, расходов и взносов по общей аварии - обоснованный документами расчет.
На основании представленных документов страховщик обязан принять решение о признании или непризнании заявленного случая страховым (решение о признания заявленного случая страховым оформляется страховщиком путем составления акта о страховом случае).
Груз считается погибшим, если его ремонт технически невозможен или ожидаемые расходы на ремонт превысят действительную стоимость на день наступления страхового случая. Груз считается поврежденным, если ожидаемые расходы на его ремонт не превысят действительную стоимость груза на день наступления страхового случая. Груз считается пропавшим без вести, если о его местонахождении нет сведений в течение 30 календарных дней с момента заявления о событии страховщику.
Расчет страхового возмещения осуществляется по следующей формуле:
СВ = (СУ-СДЛ –Ф)*Пр / 100, где
СВ – сумма страхового возмещения, СУ – сумма ущерба, СДЛ – суммы, полученные страхователем (выгодоприобретателем) в возмещение вреда от других лиц, Ф – размер франшизы,
Пр – соотношение страховой суммы к страховой стоимости застрахованного имущества (в %).