Введение
Данная преддипломная практика, которую я проходила в ОАО Банк «Открытие» г. Саратов, определила для меня следующие цели и задачи:
Познакомится с банковской системой в целом, также с историей, структурой, целями, задачами, функциями Банка «Открытие».
Выявить особенности работы структурных подразделений Банка.
Изучить с цели, задачи и функции Департамента Стратегии и Маркетинга Отдела рыночных и клиентских исследований ОАО Банк «Открытие».
Самостоятельно выполнять все возложенные на меня обязанности руководителем практики.
Проводить опросы клиентов Банка, заполнять необходимую документацию по данным опросам, анализировать полученные результаты, работать с таблицами, графиками, подготавливать презентации по обработанным данным.
Подготавливать ежеквартальные отчеты для руководителя.
В ходе практики данные цели и задачи были мною глубоко изучены и решены. Я подробно изучила нормативно-правовую документацию, регламентирующую деятельность Банка, познакомилась с задачами, возложенными на сотрудников Отдела рыночных и клиентских исследований Группы контроля качества обслуживания. Самостоятельно работала с клиентами банка, заполняла данные, работала с таблицами, графиками, подготавливала презентации по полученным данным, участвовала в подготовке квартального отчета по проводимым опросам.
Банк «ОТКРЫТИЕ» был основан в 1992 году. Открытое акционерное общество Банк «ОТКРЫТИЕ» было реорганизовано в 2010 году в форме присоединения к нему Открытого акционерного общества «Банк «Петровский» и Открытого акционерного общества «Инвестиционный Банк «ОТКРЫТИЕ» Банку выдана Генеральная лицензия №2179 на осуществление банковских операций.
Банк является универсальной финансово-кредитной организацией, которая развивает бизнес во всех направлениях - корпоративном блоке (в том числе - среднем и малом бизнесе), розничном и инвестиционном секторах.
ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» имеет лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской и дилерской деятельности, деятельности по управлению ценными бумагами, депозитарной деятельности, деятельности специализированного депозитария инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов. Также Банк также имеет лицензию на заключение биржевым посредником в биржевой торговле договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, базисным активом которых является биржевой товар и разрешение на право выступать в качестве гаранта перед таможенными органами. Банк является членом Московской Межбанковской Валютной Биржи (ММВБ), Санкт-Петербургской Валютной Биржи (СПВБ), Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР), Национальной фондовой ассоциации (НФА), Ассоциации Российских банков (АРБ). Банк является участником системы страхования вкладов.
В настоящее время Банк работает во многих субъектах Российской Федерации, присутствуя в большинстве экономически активных регионов, и продолжает свое региональное развитие.
Основные направления функционирования Банка - развитие ресурсной базы, коммерческое кредитование, инвестиции в ценные бумаги, операционное обслуживание клиентов.
Банк является участником международных расчетов по системе SWIFT, имеет лицензии ФСБ России по работе с системами криптозащиты, что позволяет на законных основаниях строить взаимоотношения с клиентами на базе технологий дистанционного обслуживания.
В целях реализации данного направления Банк углубляет взаимодействия с национальными системами электронных расчетов, внедряет систему on-line взаимодействия с процессинговыми центрами, проводит интеграцию всех компонентов IT- инфраструктуры Банка в единый комплекс обслуживания клиента.
Деятельность Банка в 2010-2011 году определялась планомерным и поступательным развитием приоритетных направлений. Особое внимание уделялось расширению спектра предоставляемых клиентам кредитных услуг и схем финансирования, диверсификации портфеля ценных бумаг, повышению качества и расширению спектра финансовых услуг.
Банк «ОТКРЫТИЕ» входит в ТОП-35 крупнейших российских банков по данным ЦБ.
Размер собственных средств (капитал) Банка составил с учетом событий после отчетной даты 18 809 575 тыс. рублей;
- уставный капитал Банка составил 5 904 619 тыс. рублей;
чистая прибыль Банка составила 5 830 323 тыс. рублей.
Корреспондентами Банка являются как первоклассные иностранные финансовые институты такие как Deutsche Bank, Standard Chartered Bank, Commerzbank AG, Raiffeisen Zentralbank AG, так и крупнейшие российские кредитные организации, такие как ОАО Банк ВТБ, Сбербанк России ОАО, ВНЕШЭКОНОМБАНК, ОАО «Альфа-Банк», ОАО АКБ «РОСБАНК».
ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» продолжает предоставлять в полной мере своим клиентам и контрагентам актуальный ассортимент банковских продуктов, гибко адаптируя их в соответствии с текущими потребностями финансового сообщества. Постоянная работа над повышением уровня качества предоставляемых услуг, внедрение новейших информационных технологий в операционную деятельность способствуют увеличению привлекательности ОАО Банка «ОТКРЫТИЕ» для существующих и потенциальных банков-партнеров.
Банк обладает безупречной репутацией на финансовых рынках, что подтверждается наличием необеспеченных лимитов от широкого круга российских и иностранных банков, активным сотрудничеством и давними партнерскими отношениями с крупнейшими финансовыми институтами.
Стратегия развития Банка
Приняв решение развиваться в качестве универсального банка, ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» ориентируется на предоставлении своим клиентам полного набора актуальных банковских услуг. При этом Банк стремится максимально использовать современные технологии, профессионализм менеджмента и индивидуальный подход в обслуживании клиентов, укрепляя, тем самым, позиции Банка в классическом банковском сегменте.
Стратегия развития Банка на 2011-2013 годы направлена на максимизацию чистой выручки. Реализация стратегии подразумевает решение ряда задач:
· рост доли высокомаржинальных продуктов в кредитном портфеле, фокус на кредитовании физических лиц и предприятий МСБ;
· рост доли счетов до востребования в средствах клиентов;
· рост доли комиссионных доходов в выручке Банка;
· получение международного рейтинга «B-» в 2011 году и «В+» в 2013 году. По поручению Совета директоров будет прорабатываться возможность получения рейтинга «ВВ-» в 2013 г.
Граничными условиями для максимизации выручки являются:
· поддержание структуры баланса и размера капитала Банка на уровне, достаточном для соблюдения обязательных нормативов, а также требований рейтинговых агентств для целевого рейтинга;
· достижение уровня рентабельности капитала, достаточного для дальнейшего роста капитализации Банка;
· контроль над уровнем издержек для поддержания уровня CIR не выше целевого;
· соблюдение профиля риска Банка, контроль над уровнем просроченной задолженности;
· предложение полной линейки продуктов для удовлетворения всех потребностей клиентов (а не только продуктов с максимальной маржей).
Второй аспект стратегии развития Банка - переход от модели «Клиент выбирает ПРОДУКТ» к модели «Клиент выбирает БАНК». Последняя предполагает рост качества и скорости обслуживания клиентов, предложение максимально удобного для клиентов времени работы Банка, доступность и близость к потребителю, наличие широкой продуктовой линейки (паи, различные депозиты, брокерские продукты и др., возможность выбора индивидуального срока продукта, пакетные решения).
В результате реализации стратегии планируется, что к 2013 году Банк войдет в ТОП 10 розничных банков России по кредитованию физических лиц и предприятий МСБ.