Город, год
Руководство «КодБелый»: действия при агрессии пациента
Или посетителя
Цель: Вернутьконтрольнадситуацией,вкоторойпациентведётсебяагрессивноисотрудники нев силах справитьсясами; обеспечитьбезопасностьагрессивномупациентудотехпор,покаонневернетсявнормальное состояние; предотвратитьвред,которыйможетбытьпричиненагрессивномупациенту,другимпациентам,сотрудникам,посетителям; предотвратитьвред,которыйможет быть причиненимуществу Больницы.
2. Область применения: все структурные подразделения Больницы.
3. Ответственность: Команда Код Белый и все сотрудники Больницы.
4. Определение:
КодБелый -системаоперативныхмеридействийприситуациях,вкоторыхпациент, посетительведётсебяагрессивно и опасно по отношению к себе и окружающим.
КомандаКодБелый являетсякомандой,состоящейминимумизтрёхчеловек,которыепомогаютуладитьситуациюмаксимальновежливоибезпричинениявредадляагрессивногопациента.Меры,которыеможетпредпринятьКомандаКодБелый–устнаятехникадляуспокоенияситуации,физическаятехника(толькоруками),механическаятехника иизоляция.
5. Ресурсы:
1) Средства связи (стационарный и мобильный телефон);
2) Блан «Отчет об инциденте».
6. Документирование:
1) Журнал приема заявок охраны
2) Отчет об инциденте
3) Протокол Код Белый (докладная, рапорт в свободной форме)
ОписаниеПравил.
Всесотрудники, КомандаКод Белыйдолжны знать о неагрессивномвмешательстве:
· неагрессивное вмешательство в целяхуспокоенияагрессивногопациента;
· к агрессивномупациентудолжны обращатьсясуважением и профессионализмом;Команда Код Белый не должна вмешиваться, еслиэто можетповлечь за собойвред;необученныелюди не должны участвоватьво вмешательстве,номогутпринять поддерживающую роль;
· долженпроводитьсябыстрыйбрифингЛидеромкомандыКодБелыйпередначаломоперации;
· документацияоченьважна в протоколахБелый Код.
7.1. Состав Команды Код Белый:
· Начальник охранной службы – Лидер Команды;
· Старший смены охраны – член Команды;
· Сотрудник охраны ближайшего поста – член команды;
· Инженер ОТ и ТБ сектора ГО и ЧС – член команды.
Команда Код Белый должны быть доступна в Больнице 24 часа в сутки. Команда должна состоять минимум из трех человек, в зависимости от ситуации могут быть привлечены другие сотрудники Больницы.
7.2. Случаи, когдакоманда КодБелыйпередаетсвоиполномочияполиции:
· происходитнастоящаяугроза жизни людей(террорист, взятиев заложники,вероятностьвзрыва, подрываздания);
· вовлечены холодноеи огнестрельное оружия;
· Команда самостоятельно не справляется сситуацией.
7.3. Порядок действий при возникновении ситуации Код Белый:
7.3.1. Сотрудники структурных подразделений должны:
· убедиться, чтоситуациятребует особого вмешательства;
· сообщитькоманде КодБелый по телефону____-охрана, ____– сектор ГО и ЧС: местопроисшествия(этаж, блок, структурное подразделение,своюфамилию и должность;
· обеспечитьбезопасностьсебе и своим коллегам;
· обеспечитьдетальнойинформациейпочрезвычайнойситуацииЛидеракомандыКод Белый.
7.3.2. ЛидерКомандыКод Белый должен:
· собратьКомандуКод Белый;
· получитьвсюинформациюпо чрезвычайнойситуации от сотрудников;
· провестибыстрыйбрифинг: распределитьчленовкоманды,разъяснитьвсемпландействийотносительноситуации;
· проконтролировать,чтобыниуодногочленаКомандынебылоприсебеникакихколюще-режущихпредметов;
· направитьсяс Командой к меступроисшествия;
· оратором в команде должен бытьтольколидерКоманды;
· вызватьдополнительнуюпомощь(при необходимости привлечьдругихсотрудников,сообщитьполиции;
· обеспечитьпервуюпомощь членуКоманды, еслиемупричиненвред.
7.3.3. Члены Команды Код Белый должны:
· следоватьуказаниям Лидера Команды;
· помнить,чтотолькоЛидердолжен говорить;
· избавиться от колюще-режущихпредметов;
· помочьвсопровожденииагрессивногопациентавкомнатудляизоляциикомнатаохраны;
· инженерТБиОТсектораГОиЧС - долженвестидокументациюпротоколов Команды Код Белый.
8. Ссылки:
1) Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 октября 2012 года №676 «Об утверждении стандартов аккредитации медицинских организаций» (с изменениями и дополнениями от 5 июня 2018 года), Приложение 2. Глава 3: Управление безопасностью, Параграф 2: Безопасность здания, 39. Безопасность окружающей среды;
2) Стандарты аккредитации Международной объединенной комиссии (JointCommissionInternationalAccreditationStandardsforHospital – 6thEdition) для больниц, 6-е издание, Глава 12: Менеджмент зданий и безопасность, 2017г., США.
Лист регистрации изменений
| № | № раздела, пункта стандарта,в которое внесено изменение | Дата внесения изменения | ФИО лица, внесшего изменения |
Лист ознакомления
| № | Ф.И.О. | Должность | Дата | Подпись |
| Наименование медицинской организации | |||
| Наименование структурного подразделения: | |||
| Название документа: | Руководство «Код желтый»: использование набора для сбора разлитой химической жидкости или вещества | ||
| Утвержден: | |||
| Дата утверждения: | |||
| Разработчик: | Должность | ФИО | подпись |
| Согласовано: | |||
| Дата согласования: | |||
| Ответственный за исполнение: | |||
| Дата введения в действие: | |||
| Версия № | Копия №__ _____/ ___________/ подпись ФИО |
Город, год