Коллектив предприятия имеет определенные психологические характеристики (рис 43)
1 Характер внутреннего психологического климата
Внутренний психологический климат формируется совокупностью обстоятельств, в рамках которых осуществляется деятельность людей Эти обстоятельства порождают определенные установки членов коллектива, проявляющихся в их внутренне ом отношении к окружающей среде и содержания своей роботи.
Какая \"равнодействующая\" этих установок, такой в??конечном итоге и психологический климат в коллективе
Руководителю следует учитывать то обстоятельство, что плохое настроение рабочих снижает эффективность работы коллектива примерно в полтора раза Поскольку обстоятельства во многом подлежат целенаправленному воздействию в, психологический климат в определенной степени можно корректироватьи.
2 Психологические состояние членов коллектива
Психологическое состояние коллектива характеризуется степенью удовлетворенности им своей деятельностью и ее результатами
На степень удовлетворенности членов коллектива влияют следующие обстоятельства:
• характер и содержание деятельности;
• отношение людей к деятельности;
• престижность работы;
• размеры вознаграждения;
• перспективы роста;
• наличие сопутствующих возможностей (решить определенные собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с интересными или полезными людьми, и др.)
Определенную роль играют также и специфические обстоятельства, например, место осуществления деятельности или психологический климат Удовлетворенность во многом зависит также от умения членов коллектива сознательно жить по его законам, подчиняться установленным ими требованиям и порядкам.
3 Степень сплоченности членов коллектива
Сплоченность коллектива, удовлетворенность людей своим пребыванием в нем во многом зависит от:
• психологической совместимости работников (ее основу составляет соответствие темпераментов членов коллектива);
• социально-психологической совместимости работников (в ее основе - соответствие профессиональных и моральных качеств членов коллектива) Психологическая совместимость членов группы - это совокупность индивидуальных каче стей членов группы, обеспечивающих слаженность и эффективность их деятельностиі.
Совместимость включает целый ряд качеств:
• физиологических (половозрастные и другие физиологические особенности);
• психофизиологических (различие темпераментов и биологических потребностей);
• психологических (характер и мотивы поведения);
• социально-психологических (ценности, интересы, ролевые ожидания) Доказано, что психологическая совместимость положительно влияет на производительность труда и качество работы
Одним из исходных моментов обеспечения психологической совместимости учета особенностей темперамента членов группы
Темперамент - это система эмоциональных и динамических (тех, характеризующие скорость психологических реакций и активность) свойств личности
В современной психологии широко распространена базовая типология темпераментов, включающая четыре их типа: сангвиник, меланхолик, холерик, флегматик (табл. 42)
Холерики представляют собой нестабильных, а сангвиники - стабильных экстравертов; меланхолики - нестабильных, а флегматики - стабильных интровертов
Экстраверсия означает психологическую ориентацию человека на окружающую среду, общение с другими людьми, открытость и активность Экстраверты, как правило, являются хорошими организаторами и лидерами в коллективе иви В системе управления для них оптимальны роли руководителей низшего и среднего уровней, у которых значительная часть времени уходит на общение с подчиненнымми.
Интроверсия - прямо противоположный тип, предусматривающий направленность внимания личности на собственный внутренний мир и интересы, повышенную рефлексивность, сосредоточенность на внутренних переживаниях и внешние й пассивности, замкнутость Интроверты является аккуратными, щепетильны, осмотрительными, они имеют более высокий уровень интеллекта и при условии стабильного типа поведения представляют собой идеальных менеджеров высшего ранга, главная сила которых заключается в умении анализировать и стратегически мыслить При нестабильной поведении возможности интровертов, которые интеллектуально превышают свое окружение, не могут адекватно реализ уватися в служебной карьере, поэтому они зачастую находятся на предприятии в качестве рядовых исполнителиів.
Таблица 42 Качества темперамента личности
качестваі | Типы темпераменту | |||
Холерык | сангвинойк | флегматак | Меланхолик | |
уравновешенностьь | Погана | Добра | Очень добра | Очень язычникова |
настроенияй | неустойчивойй | Стойкий | Стойкий | неустойчивойй |
эмоцийї | Сильные кратковременноі | Слабые кратковременноі | Слабые продолжительнымиі | Сильные продолжительнымиі |
Кака | Громкая, неровноа | Громкая, плавноа | Тихая, плавноа | Тихая, неровноа |
терпениея | Низкое | умеренное | Высокаяе | Низкое |
адаптацийя | Добра | отличноа | Медленноа | сложнымиа |
контактностьь | Высокаяа | умеренноа | невысокиха | Низкоа |
Отношение к критики | агрессивное | спокойнойе | равнодушныме | обидное |
отношению к новомуо | положительное | равнодушныме | отрицательнойе | неопределеннойе |
Поведение в сложных ситуациях | неосмотрительноа | расчетливыйа | спокойнойа | Розгублива |
самооценкиа | Значительно завышеннойа | определенной степени завышеннойа | Реальныха | заниженнойа |
Склонность к влияниеу | умеренноа | Слабыеа | Слабыеа | Высокаяа |
Знание и учет особенностей темперамента - важное условие обеспечения групповой совместимости и эффективности деятельности, а также оптимального распределения задач между рабочими
В группе черты одного темперамента можно уравновесить положительными чертами другого, например, пессимизм и замкнутость меланхолика - оптимизмом и общительностью сангвиника Легкость смены настроений и и увлечений холерика хорошо дополняют спокойствие, логичность и устойчивая целеустремленность флегматика.
Однако не все типы темпераментов могут быть дополнены взаимно К наиболее сложным, отрицательных типов, как правило, относят несинтонних интровертов - внутренне ориентированных людей с жесткой асоциальной ной установкию.
Существуют и более сложные типологии личностных характеристик, опирающихся на другие методики, тесты и инструментарий На базе личностных темпераментов выделяются различные черты характера как устойчивые псих хологични качества, определяющие отношение рабочего к делу, к себе, другим людям и тд Черты характера могут быть очень разными: серьезность - легкомыслие, принципиальность - беспринципность, коллективы примут - индивидуализм, альтруизм - эгоизм, аккуратность - неряшливость и тп Учет и оптимальное сочетание различных личностных характеристик является важным фактором групповой совместимости и эффективного ости деятельности коллективктиву.
Лучше использования индивидуальных и деловых качеств работников может быть обеспечено с помощью различных механизмов психологической совместимости
1) сходство и взаимодополнения (комплиментарность) качеств взаимодействующих работников
Сходство качеств необходима, например, при формировании экипажей самолетов или судов, при работе на конвейере с заданным темпом; комплиментарность - при разработке проектов (фантазия, креативность, широта мы Многочисленные одних дополняется трезвостью, уравновешенностью и прагматизмом оценок других)
2) контрастность свойств и качеств
Этот механизм совместимости встречается довольно редко и проявляется, в основном, только тогда, когда у всех работников наблюдается ярко выраженная устремленность к общей коллективной цели При этом у случае рабочие с контрастными качествами полнее отражают и воспринимают реальность, например, чрезмерный оптимизм одних работников в возможностях реализации цели снижают пессимисты, которые готовят декабря УПУ к худшему варианту развития событий;
3) гомеостазис - саморегулирование системы, обеспечивающей поддержание равновесия с помощью обмена информацией; перераспределение ролей и функций, имеющее целью устойчивость и эффективность групповой деятельности
Явление гомеостазиса наиболее ярко наблюдается в высоко мотивированных, сплоченных коллективах и проявляется, в частности, в том, что группа под влиянием требований ситуации гибко реагирует на нее, сама перерозп разделяет функции ее членов, выполняет работу отсутствует (например, больных), изыскивает скрытые резерв.
Совместимость - одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности В общем плане групповая сплоченность зависит и от таких параметров, как: возраст, уровень образования, продолжительность работы в подп предприятии, общность социальных ценностных ориентации, политических и религиозных взглядов, широта групповых коммуникаций, личность и стиль руководителя и ин.
К условий, обеспечивающих социально-психологическую совместимость работников, относятся: соответствие личных возможностей каждого работника структуре и содержанию его деятельности, сходство нравственных позиций работников, однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных целей членов коллектива, возможность реального взаимодополнения и органического сочетания способностей работников, рациональный раз разделение функций между членами коллектива (рис 444).
Последствиями сплоченности коллектива является улучшение индивидуальной адаптации к окружающим и более активное привлечение людей в его деятельность, ощущение ими личной безопасности