Задание 10.(11) Учебная дисциплина(МДК) ОП,03 Основы деловой культуры Профессия 29.01.04 «Художник по костюму» Тема 2.3: «Подведение итогов по основам культуры профессионального общения» Тема урока: «Методика установления контакта с клиентом (тестовые задания)».
Задание 1. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ
Вопрос 1. Общение это-
1. Взаимодействие людей, не имеющих общие или взаимозаменяющие интересы, либо потребности.
2. Взаимодействие людей, имеющих общие или взаимозаменяюшие интересы, либо потребности.
3. Отношение к поступающей информации.
Вопрос 2. Стили общения бывают:
1. Ритуальный.
2. Манипулятивный.
3. Иронический.
Вопрос 3. Виды общения:
1. Формальное.
2. Деловое.
3. Спор.
4. Духовное.
5. Светское.
Вопрос 4. Стиль общения это:
1. Индивидуально-психологические особенности взаимодействия между
Людьми.
2. Индивидуально-типологические особенности между людьми.
3. Индивидуально-субъективные особенности между людьми.
Вопрос 5. Механизм общения включает в себя:
1. Заражение.
2. Внушение.
3. Убеждение.
4. Принуждение.
5. Копирование.
Вопрос 6. Барьеры восприятия в общении бывают:
1. Эстетический барьер.
2. Барьер «возраста».
3. Состояние здоровья.
4. Некомпетентность.
5. Барьер «боязни контактов».
Вопрос 7. Невербальное поведение-это:
1. Открытые социально-психологические и индивидуально психологические характеристики личности.
2. Скрытые для непосредственного наблюдателя социально- психологические и индивидуально психологические характеристики личности.
Вопрос 8. Невербальные средства общения:
1. Кинесика.
2. Дистанция.
3. Такесика.
4. Проксемика.
5. Рукопожатие.
Вопрос 9. Жесты и позы защиты:
1. Пощипывание переносицы.
2. Потирание лба.
3. Руки, скрещенные на груди.
4. Сжимание пальцев в кулак.
Вопрос 10. Трактовка доминирующего рукопожатия:
1. Рука снизу, ладонь развернута вверх.
2. Рука партнеров в одинаковом положении.
3. Рука сверху, ладонь развернута вниз.
Вопрос 11. Социальная дистанция общения варьируется на расстоянии от:
1. 45-120 см..
2. 400-750 см..
3. От 120 до 400 см
Вопрос 12. Вербалъные средства общения являются:
1. Коммуникативной стороной общения.
2. Интерактивной стороной общения.
3. Персептивной стороной общения.
Вопрос 13. К вербальным средствам общения относят:
1. Мимика.
2. Слова.
3. Жесты.
Вопрос 14. Речь в деловом общении направлена на:
1. То, чтобы убедить собеседника в своей точке зрения и склонить к сотрудничеству.
2. То, чтобы дать понять собеседнику, что его точка зрения не актуальна в данном случае.
Вопрос 15. Из чего складывается речевая структура:
1. Словарный запас.
2. Точная передача мысли посредством слова.
3. Просторечием.
4. Чистота речи.
5. Правильное произношение слов..
Вопрос 16. Основные этапы деловой беседы:
1. Планирование беседы.
2. Информирование партнеров.
3. Аргументирование выдвигаемых положений.
4. Принятие решений.
5. Завершение беседы.
Вопрос 17. Задачи, решаемые на начальном этапе беседы:
1. Установление контакта с собеседником.
2. Создание благоприятной атмосферы для беседы.
3. Привлечение внимания к цели и темы разговора.
4. Пробуждение интереса собеседника.
5. Принятие решения.
Вопрос 18. К коммуникативным навыкам в деловой беседе относят:
1. Активное слушание.
2. Пассивное слушание.
3. Формулирование.
4. Постановка вопроса.
Вопрос 19. Какие контакты необходимо установить оратору со слушателями во время публичных выступлений:
1. Личностный.
2. Эмоциональный.
3. Аргументированный.
4. Познавательный.
5. Аудиторный.
Вопрос 20. Что такое аргументация:
1. Способ убеждения кого-либо посредством значимых логических доводов.
2. Способ восприятия значимых логических доводов.
3. Возможность довести до собеседника значимые логические доводы.
4. Способность донести до собеседника значимые логические доводы.
5. Способ общения.
Вопрос 21. Основные принципы грамотного телефонного общения:
1. Положительные эмоции.
2. Хорошее настроение собеседника.
3. Жаргон.
4. Четкость и правильность произношения слов.
5. Нецензурное общение.
Вопрос 22. Наиболее распространенная форма общения в деловой переписке:
1. Товарищ.
2. Уважаемый.
3. Гражданин.
Вопрос 23. Какими могут быть методы учителя направленные на организацию порядка и дисциплины в классе?
1. Убеждение.
2. Требование.
3. Воззрение.
4. Запрос.
5. Внушение.
Вопрос 24. Что является главным средством человеческого общения?
1. Знаки.
2. Язык
З. Жесты.
4. Мимика.
5. Движение.
Вопрос 25. Способы воздействия партнеров друг на друга?
1. Заражение
2. Внушение
З. Убеждение
4. Эмпатия.
5. Подражание.
Вопрос 26. Какие системы специальных знаков-символов выработаны людьми в рамках невербального общения?
1. Знаки управления движением транспорта
2. Форменная одежда
3. Знаки отличия
4. Звуковая речь.
5. Награды.
Вопрос 27. Похлопывание по плечу возможно при...
А) моральной поддержке человека
Б) равенстве социального положения участников общения
В) поддержке оптимальной близости между партнерами по общению
Г) встрече с коллегами по работе
Вопрос 28. Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством …
А) забывчивости
Б) лжи
В) враждебности
Вопрос 29. Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта – это…
А) интервью
Б) деловая беседа
В) деловые переговоры
Вопрос 30. Стратегии ведения переговоров – это …
А) позиционный торг
Б) разрешение сложившегося конфликта
В) взаимный учет интересов участников
Критерии оценок
Границы для оценок:
«отлично» - 100-90% (27-30) правильных ответов на тест.
«хорошо» - 89-75% (22-26) правильных ответов на тест
«удовлетворительно» - 74-50% (15-21) правильных ответов на тест
«неудовлетворительно» - менее 49% (14) правильных ответов на тест
Задания отправлять по адресу: panteleeva_1951@list.ru или в ВК