ЗАДАНИЕ
«Предоставление услуг по сопровождению туристов»
1. Разработка экскурсии по г. Красноярску «………………………»
Опишите экскурсию кратко, на 2-3 страницы. Обзор объектов показа тоже сделать кратко.
2. Разработка инструктажа для участников экскурсии (с учётом пешего или автобусного сопровождения)
Напишите текст инструктажа для участников вашей экскурсии: как себя вести в автобусе (если у вас автобусная экскурсия), во время осмотра достопримечательностей, перехода проезжей части и т.п.
3. Разработка требования к работе гида-экскурсовода (с учётом пешего или автобусного сопровождения) при обслуживании детской группы на маршруте разрабатываемой экскурсии.
4. Контроль присутствия экскурсантов в группе и контроль соблюдения правил дорожного движения при проведении экскурсии
Контроль присутствия экскурсантов в группе – вы должны провести анализ тех точек (мест), где экскурсовод КОНТРОЛИРУЕТ - сколько у него экскурсантов, не отстал ли кто, не потерялся ли. Как правило, это НАЧАЛО ЭКСКУРСИИ (место сбора экскурсантов, или место посадки в автобус), ВСЕ ПОСАДКИ В АВТОБУС во время экскурсии (вышли из автобуса посмотреть на достопримечательность, посмотрели, потом сели в автобус – экскурсовод должен экскурсантов пересчитать) и т.п.
Точки контроля необходимо показать на карте, и в таблице.
Таблица 1. – Точки контроля присутствия экскурсантов в группе
| Точка контроля | Место | Примечание |
| 1 точка контроля | Посадка в автобус Ул. Ленина 12. | Экскурсовод сверяет количество экскурсантов согласно предоставленным спискам |
Контроль соблюдения правил дорожного движения при проведении экскурсии – вы должны показать на карте и в таблице те места, где при проведении экскурсии требуется переходить улицу. Переход улицы экскурсионной группой должен контролироваться экскурсоводом.
Таблица 2. – Точки контроля соблюдения правил дорожного движения
| Точка контроля | Место | Примечание |
| 1 точка контроля | Ул. Карла Маркса 12 | Переход по нерегулируемому пешеходному переходу |
| Переход по светофору | ||
Места переходов улицы показать на общей карте экскурсии и увеличенными фрагметами.
5. Анкета клиента для опроса качества обслуживания принимающей стороной
Составьте анкету-опрос для ваших экскурсантов, которую вы раздадите им в конце экскурсии, чтобы узнать их мнение о проведённой экскурсии, получить иную информацию в целях изучения потребительского спроса, мнения ваших клиентов. Анкета - не менее 7-10 вопросов с вариантами готовых ответов.
Рекомендации по оформлению отчета
Отчет должен быть напечатан шрифтом Times New Roman, размер 14, интервал – полуторный, абзацный отступ – 1,25 см, выравнивание основного текста – по ширине.
Поля: сверху и снизу – 2 см, справа – 1,5, слева – 3 см.
Нумерация страниц – снизу по центру.
Титульный лист не нумеруем.
Введение начинается со второй страницы. Во введении необходимо указать цель и задачи практики, сроки и место прохождения.
Основная часть отчета оформляется согласно выданного задания.
В заключении необходимо сделать выводы по проделанной работе.
Список источников должен содержать бумажные и электронные источники по алфавиту.
Приложение оформлять по желанию. Страницы приложений не нумеруются. Каждое приложение должно иметь заголовок.
Цифровой материал необходимо оформлять в виде таблиц. Каждая таблица должна иметь заголовок, отражающий её содержание, и порядковую сквозную нумерацию арабскими цифрами.
Таблица 1 – Доля туристических компаний Красноярского края
В текстовых документах применяют следующие виды иллюстраций: чертежи, графики, схемы, диаграммы, фотоснимки. Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветные. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в тексте.
Иллюстрации располагают непосредственно после первого упоминания или на следующей странице. Иллюстрации могут располагаться в приложении в качестве вспомогательного материала. Все иллюстрации нумеруют арабскими цифрами сквозной нумерацией.
Рисунок 1 – Диаграмма состояния рынка туристических услуг в РФ
В список источников включают все использованные источники, которые нумеруются арабскими цифрами. В начале списка располагают законодательные, затем нормативно-правовые акты в хронологической последовательности их принятия, затем все остальные источники в алфавитном порядке. Сведения о литературных источниках должны содержать фамилию в именительном падеже и инициалы автора, заглавие книги, наименование места издательства, год выпуска, количество страниц.
Например, Чечевицына, Л.Н. Экономика туризма – Ростов н/Д.: Феникс, - 2013 – 382 с.