Что из перечисленного является аббревиатурой одного из методов моделирования бизнес-процессов?

Итоговый тест по дисциплине «Экономика фирмы»

Вариант 1

1) Бизнес-процессы фирмы:

1) Основные процессы
2) Сопровождающие процессы
3) Управленческие процессы
4) Развивающие процессы

Что характерно для ИП?

А) Не требуется устав, уставной капитал и расчетный счет
Б) До 50 соучредителей
В) После ликвидации все обязательства прекращаются
Г) Регистрация организации по адресу головного офиса

3) Что характерно для ПАО/НАО:

А) Не требуется устав, уставной капитал и расчетный счет
Б) После ликвидации все обязательства прекращаются
В) Регистрация предпринимателей по месту жительства
Г) Не должен отчитываться по оборудованию

4) Соотнесите понятия со средой, к которой они относятся (впишите цифру 1 или 2 в таблицу):

1. Микросреда; 2. Макросреда

А (Поставщики)	Б (Конкуренты)	В (Демография)	Г (Политика)	Д (Государственные органы)

5) Дайте определение понятию “ организационная структура фирмы ”

6) Укажите вид организационной структуры фирмы:

7) Управление отношениями с клиентами включает в себя:

А) Поиск клиентов

Б) Привлечение клиентов

В) Сохранение клиентов

Г) Развитие/углубление взаимоотношений с клиентами

Д) Все вышеперечисленное

А) тот, кто делает покупку сейчас Б) тот, кто пока ничего не покупает В) покупатель, который совершает повторную покупку Г) постоянный клиент, который мало того, что покупает сам, но и, как правило, советует другим приобретать ваш продукт или услугу Д) тот, кто не покупает, и по каким-либо причинам никогда не будет покупать ваш продукт

8) Соотнесите категорию потребителя с его характеристикой

1. Абсолютный непотребитель

2. Посетитель

3. Покупатель

4. Клиент

5. Приверженец

9) Что включает в себя операционный CRM:

А) Включает в себя поиск, накопление, организацию, анализ, интерпретацию и использование данных, полученных в системах поддержки операционной деятельности

Б) Включает использование совместных сервисов и инфраструктур для взаимодействия между клиентами, фирмой и ее сотрудниками.

В) Направлен на автоматизацию бизнес-процессов, протекающих в местах контакта компании с клиентами. Включает: автоматизацию продаж, маркетинга, обслуживания клиентов.

Г) Правильный ответ A) и В)

10) Укажите правильное направление использования чистой прибыли:

а) образование фонда накопления;

б) образование фонда оплаты труда;

в) покрытие материальных расходов, связанных с реализацией товаров;

г) перечисление в федеральный бюджет.

11) Чтобы определить нормальную прибыль, необходимо:
А) Сложить бухгалтерскую и экономическую прибыли;
Б) Сложить бухгалтерские и экономические затраты;
В) Из экономических затрат вычесть бухгалтерские затраты;
Г) Из экономических затрат вычесть неявные затраты

12) Разместите в правильном порядке:

А) Формирование противоречивых интересов, ценностей и норм
Б) Конфликтные действия
В) Разрешение конфликта
Г) Переход потенциального конфликта в реальный

13) Что нужно для создания программы вознаграждений:

А) Определить цели организации
Б) Определить меру производительности
В) Установить нормы поведения
Г) Все варианты правильные

14) Что НЕ входит в монетарную побудительную систему:

А) Проведение совместных культурных мероприятий
Б) Возможность изменения графика работы
В) Привлечение сотрудников к разработке важнейших решений
Г) Распределение прибыли между сотрудниками коллектива

15) Производственная деятельность включает в себя:

А) изобретение и выпуск материальных благ

Б) выпуск орг техники и комбайнов

В) производство рыночных продуктов

Г) производство продуктов и услуг рыночных и нерыночных

16) Поточное производство:

А) производство по индивидуальным заказам. Характерен высокий спрос на высококвалифицированный персонал

Б) производство однородной стандартизированной продукции. Максимальная эффективность при больших объемах производства

В) объединяет преимущество экономичного массового производства с расширением ассортимента производимых изделий путем использования различных комбинаций комплектующих

Г) характеризуется непрерывным потреблением сырья и материалов, и соответственно непрерывным потоком продукции. Максимальная эффективность достигается непрерывной работой. Чем больше загрузка, тем ниже себестоимость.

17) Предметная специализация – это:
А) фирма ограничивается изготовлением конструктивно-технологически однородной, конечной продукции (автомобили, телевизоры, станки и тд)

Б) фирма производит отдельные детали, полуфабрикаты, узлы, агрегаты

В) фирма ограничивается выполнением отдельных стадий технологических процессов (сборка, хромирование и тд)

Г) концентрация однородного вспомогательного производства на самостоятельных специализированных предприятиях или путем создания базовых специализированных цехов на действующих предприятиях (ремонтные цеха (завод), цеха по производству тары и упаковки)

18) Цена – это:

А) рыночный эквивалент общепринятой стоимости предлагаемого товара

Б) стоимостная оценка используемых в процессе производства продукции (работ, услуг) природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на производство и реализацию продукции

В) наиболее вероятная цена, по которой товар или услуга могут быть проданы на свободном рынке в условиях конкуренции

Г) это стоимость услуг факторов производства, которые используются в производственном процессе фирмы