Роль рабочих в обеспечении качества
Наша страна имеет большой опыт и производит неплохую технику и многие виды промышленной продукции. Но, увы, в связи с невысоким уровнем мотивации занятых на предприятиях работников качество выпускаемой продукции и надежность при эксплуатации нашей техники оказываются недостаточными для успешного ее сбыта на мировых рынках по достойным ценам. Главной проблемой, влияющей, по мнению экспертов, на снижение спроса, является недостаточная по сравнению с конкурентами надежность в эксплуатации основных видов, выпускаемой в нашей стране разнообразной техники.
Учитывая имеющиеся в стране проблемы по качеству выпускаемой продукции, и сложности по ее реализации на внешних рынках, руководство страны предпринимает шаги по преодолению этих проблем. В стране предпринимаются различные меры, направленные на повышение качества выпускаемой продукции, прилагаются усилия по внедрению нового оборудования и технологий, внедрена международная система ИСО 9001 управления качеством на государственном уровне, проводятся мероприятия по укреплению трудовой и технологической дисциплины на производстве и др., но достигнуть желаемых результатов пока что не удалось.
Государство оказывает существенную финансовую поддержку крупным госпредприятиям. Только в течение 2015−2016 годов (в период экономического кризиса) объем операций по реструктуризации долга госпредприятий, по оценке экономистов, составил около 1,8 млрд. долларов, что увеличило объем госдолга страны, номинированного в иностранной валюте. Некоторые госпредприятия накопили большой объем задолженности по полученным кредитам и займам, но использование этих средств не привело к заметному повышению качества и увеличению спроса на рынках на выпускаемую ими продукцию. Выход из данной ситуации может быть только один, повышение качества выпускаемой продукции.
Главной причиной нынешнего не совсем благополучного состояния экономики страны, по нашему мнению, является неудовлетворительное отношение рабочих к выполнению своих трудовых заданий. Причем обусловлено подобное отношение рабочих к труду не какими то отрицательными, их личностными характеристиками. По оценке специалистов по управлению персоналом, в большинстве своем это люди очень способные, обучаемые, смекалистые, как правило— работящие, то есть обладающие всеми необходимыми качествами для эффективной работы.
Именно рабочие на производстве оказывают решающее влияние на качество изготавливаемой на предприятиях продукции, а также на обеспечение надежности при эксплуатации выпускаемой техники и соответственно на успешность сбыта продукции. Если разрабатываемые специалистами проекты, конструкторские и дизайнерские разработки современной белорусской техники в основном выполняются на мировом уровне и не вызывают особых нареканий у потребителей этой техники, то надежность в эксплуатации этой техники часто не удовлетворяет пользователей, а это связано, прежде всего, с качеством изготовления рабочими деталей и узлов машин.
По оценке специалистов по управлению персоналом, в силу сложившихся традиций (во многом влияние советского опыта) именно рабочие на предприятиях промышленности и других отраслей экономики не любят брать на себя ответственность, могут при отсутствии контроля отклоняться от правил при выполнении работ услуг. Они часто готовы экономить силы и энергию за счет нарушения технологий при выполнении трудовых заданий.
Это проявляется в некоторых, пусть даже небольших, нарушениях режимов обработки деталей, нарушениях требований по эксплуатации оборудования, различных мелких нарушениях, которые никакой, даже самый тотальный, контроль не в состоянии предотвратить. Что неизбежно отрицательно сказывается на надежности в эксплуатации отдельных выпускаемых изделий и имидже всей выпускаемой продукции, и затрудняет ее сбыт.
В итоге, как показывает анализ цен на российском рынке, в основном вся выпускаемая продукция машиностроительных предприятий по причине невысокого имиджа реализуется по сравнительно низким ценам, иногда по ценам ниже в разы по сравнению, например, с западными производителями. Получается, что затраты труда на изготовление этой продукции примерно одинаковые с западными фирмами, а финансовые результаты существенно разные. Причина этих различий очевидная, не всегда честно и требовательно особенно многие рабочие на предприятиях относятся к выполнению своих трудовых обязанностей, а следовательно снижается качество изделий, за счет чего предприятия теряют в доходах. Хотя наши кадры умеют и способны выполнять свои трудовые функции на высшем качественном уровне. Надо только изменить отношение к труду, прежде всего всех рабочих на производстве.
Но если детально разобраться, то мы не так сильно отстаем по качеству от западных производителей. Наша техника и другая продукция предприятий обрабатывающей промышленности в годы экономического подъема пользуется неплохим спросом на рынках России и других стран бывшего Советского Союза. Отдельные изделия, как показывает практика, могут при правильной их эксплуатации, работать без ремонта длительные сроки, что свидетельствует о достаточно высоком уровне конструкторской и дизайнерской их разработки, а также о профессиональном и ответственном отношении части рабочих к изготовлению комплектующих и сборке этих изделий. Поэтому для достижения высокого качества продукции у нас в стране не потребуются, какие то, большие финансовые вложения. Надо только изменить отношение к труду рабочих на производстве. Предстоит решение непростой, но очень важной для экономики страны психологической задачи, буквально заставить, применением исключительно методов морального стимулирования, каждого занятого на производстве рабочего выполнять свои трудовые функции наилучшим образом.
Однако роль рабочих на производстве у нас и стране недооценивается. Не всегда престиж высококвалифицированных рабочих на предприятиях обеспечивается на должном уровне. На обучение рабочим профессиям обычно поступают молодые люди с невысоким уровнем общеобразовательной подготовки те, кто не смог поступить в ВУЗ или колледж. Тарифные ставки для профессий рабочих неправомерно установлены самые низкие. Не способствует повышению эффективности работы госпредприятий и контрактная система найма, которая ограничивает права рабочих, а заключение контрактов, как правило, на один год и лишь в отдельных случаях на максимальный срок не более 5 лет не стимулирует рост их профессионального мастерства. Эти и другие факторы отрицательно сказываются на отношении к труду и качестве выполнения заданий рабочими на производстве.
Не решается должным образом в стране и проблема повышения эффективности использования рабочих кадров, усиления их трудовой мотивации, направленной на повышение качества. С целью повышения качества власти основной упор делают на укрепление дисциплины. При этом не учитывается, что внешний контроль и угроза наказания не являются главными средствами для ориентации усилий людей на достижение целей организации. Человек способен и будет сам себя контролировать, если стремится к целям, в достижении которых он заинтересован. Но подобная заинтересованность работников на основе только укрепления дисциплины как это делается у нас в стране (Декрет Президента Республики Беларусь № 29, 1999 года, и Декрет №5, 2014 года), на наш взгляд, не обеспечивается. Необходимо еще формировать трудовую мотивацию работников на основе доброжелательного, уважительного и справедливого отношения к работникам на предприятиях.
А введение в соответствии с Декретом Президента №29 повсеместно контрактной формы найма по существу принижает роль рабочих на производстве. В отношениях между работником и нанимателем при контрактной форме приоритет на законодательном уровне отдан нанимателю, который и без того обладает значительным преимуществом перед работником. При переводе на контрактную форму найма у работника нет выбора, он вынужден или подписать контрактный договор или уволиться. И хотя работник при переходе на контракт получает прибавку к окладу и увеличение продолжительности отпуска, но он оказывается в полной зависимости от нанимателя. Достаточно рабочему высказать недовольство по какому то производственному или другому вопросу и он может оказаться претендентом на отказ в продлении контракта. Контракт оказался своеобразным способом избавления от нежелательных для руководства предприятий работников и одновременно инструментом снижения активности рабочих по вопросам качества.
Необходимо учитывать, что проконтролировать качество в ходе выполнения рабочим трудового задания сложно. А поэтому заставить рабочего выполнять свои трудовые обязанности качественно укреплением трудовой дисциплины, в том числе на основе контрактной формы найма практически невозможно. Надо или обеспечить тотальный контроль, когда за действиями каждого рабочего в производственном процессе наблюдает один контролер, что невозможно, или создать такие морально-психологические условия в коллективе, чтобы у каждого рабочего возникло желание работать качественно без каких либо отклонений от требований технологии.
Такими условиями, прежде всего, являются: сотрудничество, взаимная помощь в коллективе, межличностная симпатия, доброжелательность во взаимоотношениях между работниками. А также хорошие взаимоотношения между руководителями и подчиненными, справедливое и уважительное отношение ко всем членам коллектива, поддержка и защита физически слабых лиц, помощь новичкам.
И, наоборот, жесткая и грубая требовательность, неуважительное отношение к личности работника, вызывает отторжение, не желание работать с полной отдачей и работник не будет искать способ, как выполнить эту работу качественно. А при небрежном исполнении своих трудовых обязанностей хотя бы одним работником снижается надежность в эксплуатации всего изделия и соответственно цена его продажи.
Необходимо еще учитывать, что качественное выполнение трудовых обязанностей требует от рабочего значительных дополнительных затрат сил и энергии. Поэтому только при заинтересованном ответственном отношении к выполнению своих трудовых обязанностей, то есть при высоком уровне внутренней трудовой мотивации, наличии искренне желания работать в данном коллективе, рабочий будет строго выполнять требования по качеству. Но подобное высокомотивированное отношение работников к выполнению своих трудовых функций, как правило, не обеспечивается, особенно на госпредприятиях.
Следует также отметить, что широко применяемая сдельно-премиальная система оплаты труда рабочих на крупных государственных и частных предприятиях, на которых занято большинство производственных рабочих в стране, недостаточно стимулирует к повышению качества. Рабочему просто не выгодно качественное выполнение трудовых заданий, так как это потребует дополнительных затрат сил и времени, что приведет к снижению выработки и соответственно зарплаты. Не способствует повышению качества и применяемая на предприятиях тарифная система оплаты труда, которая недостаточно заинтересовывает рабочих в увеличении предприятием объемов продаж. Зарплату в размере тарифной ставки (60-70% ее общего размера) рабочий получит независимо от полученной предприятием выручки от реализации продукции. Для сведения, на западе широко применяется бестарифная система.
Что касается оплаты труда, то в соответствии с мотивацией по оплате труда на первый план выходит не столько удовлетворенность уровнем зарплаты, сколько оценка работником справедливости заработка по отношению к его личному трудовому вкладу, а также по отношению к трудовому вкладу рабочих той же профессии и квалификации.
С точки зрения обеспечения справедливости рабочие высочайшей квалификации способные выполнять работы любой сложности на производстве должны получать заработную плату на уровне не ниже главных специалистов на предприятии. Престиж высококвалифицированных рабочих должен быть не ниже программистов и других работников высокооплачиваемых профессий, тогда и рабочие профессии будут востребованы молодежью.
Если мы не изменим отношение к труду рабочих на крупных государственных и частных предприятиях, то так и останемся в бедности. Мало что поможет в ее преодолении цифровая трансформация экономики и малый бизнес, на которые ориентировано Правительство.
Скоробогатый Эдуард Иванович Адрес эл. почты1521757@tut.by