На протяжении всего времени совместной работы (индивидуальной или семейной) психолог и клиент точно соблюдают взаимные обязательства.
О конфиденциальности
Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:
1. Если сам клиент даёт на это разрешение;
2. В случае детской психотерапии (с несовершеннолетними в возрасте до 18 лет), если жизни несовершеннолетнего клиента что-то угрожает, психолог вправе рассказать родителям (законным представителям) о том, что происходит на индивидуальных занятиях с несовершеннолетним при его согласии на данные действия. В случае несогласия несовершеннолетнего на данные действия психолога, занятия прекращаются;
3. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
4. При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
5. Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
6. Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
7. При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).
В случаях 5, 6, 7 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
О структуре и оплате очной сессии
1. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
2. Продолжительность сессии от 90 до 120 минут.
3. В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
4. Оплата производится в начале каждой сессии.
5. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе сессии, встреча отменяется.
6. Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента, последующая сессия будет бесплатной.
7. Если клиенту требуется сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
8. В течение 7 дней после сессии клиент имеет право на бесплатной основе обратиться к психологу в рамках уточнения проводимой работы и своего самочувствия в мессенжерах или посредством телефонного звонка.
О структуре и оплате онлайн - сессии
1. Клиент может получать консультацию по WhatsApp или Skype., посредством переписки в указанных мессенжерах или соцсети ВКонтакте
2. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
3. Продолжительность онлайн-сессии – от 90 до 120 минут.
4. В случае, если клиент не выходит на связь вовремя – время сессии не продлевается, в случае, если психолог не выходит вовремя на связь – время продлевается на период его опоздания.
5. Стоимость онлайн - сессии приравнивается к стоимости очной сессии.
6. Онлайн сессия оплачивается заранее и проводится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога или при заранее спланированной личной встрече.
7. Денежные средства за пропущенную клиентом без предупреждения онлайн - сессию не возвращаются. В случае пропуска онлайн - сессии психологом без предупреждения клиента, денежные средства возвращаютcя, и следующая онлайн - сессия будет проведена бесплатно.
8. В случае плохого Интернет-соединения клиент звонит психологу по телефону и далее сессия является телефонной или путем переписки в указанных выше мессенжерах.
Ответственность психолога
1. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
2. Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
3. Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
4. Психолог имеет право использовать необходимые методики и методы в рамках своей компетенции для эффективной диагностики и помощи клиенту в рамках его запроса.
5. Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
6. Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования и с письменного разрешения клиента)
7. Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях: 1) на время ежегодного отпуска – до 30-ти календарных дней; 2) во время календарных праздников и выходных; 3) на время декретного отпуска по уходу за ребёнком; 4) по семейным обстоятельствам (смерть близких, заключение брака, во время лечения и пр.).
8. Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд (в рамках краткосрочной и длительной терапии)
9. В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней) психолог сообщает об этом клиенту за четыре сессии вперёд.
10. Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
11. Психолог имеет право звонить клиенту по организационным вопросам.
Психолог несёт ответственность перед клиентом за:
свой профессиональный уровень;
соблюдение основных правил и принципов консультирования;
предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
достоверность информации, предоставляемой клиенту;
предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы
донесение разницы результатов психотерапевтической работы в зависимости от продолжительности терапии (разовая, краткосрочная, долгосрочная, сверхдолгосрочная) и количество участников (индивидуальная, парная, семейная)
анализ происходящего в процессе сессии;
соблюдение временных рамок сессии;
соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Психолог не несёт ответственности перед клиентом за:
то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
те решения, которые принимает клиент;
те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
Ответственность клиента:
1. Клиент сам принимает решение, на каком уровне изменений работать. Снятия острого эмоционального состояние можно выбрать разовую консультацию.
Краткосрочная терапия до 5 сессий или долгосрочная работа от 6 до 25 сессий согласно необходимости глубины изменений в своей жизни и проработке жизненных сфер.
Так же клиент сам решает участвовать в терапии всей семьей, парой или индивидуально.
2. В случае работы психолога с несовершеннолетним, родители (законные представители), оплачивающие работу психолога, на первую консультацию приходят без несовершеннолетнего ребенка, но могут прийти парой или индивидуально. На последующие консультации дети до 10 лет находятся в кабинете в сопровождении родителя (законного представителя), до 14лет по согласованию ребенка и родителя, старше 14 лет подростки имеют право находиться на консультации без сопровождения родителя (законного предствителя).
3. Несовершеннолетние клиенты в возрасте с 14 лет имеют право посещать психолога самостоятельно без включения в психологическую работу родителей (законных представителей), при условии самостоятельной оплаты работы психолога.
4. При условии, что работу психолога с несовершеннолетним (в возрасте до 18 лет) оплачивают родители (законные представители), то они являются полноправными участниками психологического процесса, и им желательно проходить параллельную работу с психологом как индивидуально так и парой (родители или вся расширенная семья).
В этом случае психолог соблюдает все правила конфиденциальности, если несовершеннолетний не желает, чтобы родители (законные представители) знали что-либо о его психологическом процессе. Исключения составляют случаи, угрожающие жизни несовершеннолетнего.
5. Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
6. Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
7. Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он предупреждает специалиста заранее, на крайней оплаченной сессии.
8. Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске заранее.
9. Клиент имеет право на психологическую работу с другим психологом, в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).
10. Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития (с разрешения психолога и несет полную ответственность за конфиденциальность этой информации)
11. Клиент имеет право звонить психологу по организационным вопросам.
Клиент несёт ответственность пред самим собой за:
конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
Клиент несёт ответственность перед психологом за:
получение психологической помощи в атмосфере уважения;
своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
достоверность информации, предоставляемой психологу;
не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами, если это связано с краткосрочной или длительной терапией;
информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
соблюдение временных рамок сессии;
соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).
Далее заполняется контракт в 2 экземплярах, в котором оговаривается стоимость и график встреч с клиентом.
Также прописывается первичный запрос клиента на терапевтическую работу.
Приложение к контракту ответственности
Стоимость одной терапевтической сессии длительностью до 120 минут _______________________________
Клиент может звонить психологу по номеру 8 909 130 48 14 с 9:00 до 21:00.
Психолог может звонить клиенту по номеру: ________________, с ____ до ____.
Электронный адрес клиента:______________________
Нижестоящая подпись свидетельствует о моём согласии на участие в психотерапевтическом процессе в соответствии с данными правилами:
Психолог _____________/Рязанова Маргарита Владимировна/
Клиент _____________/______________________________/
Дата первой сессии _____________
Первичный запрос клиента_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата следующей сессии____________