Характерной особенностью жизни в раннем европейском Средневековье были постоянные междоусобные войны, которые сопровождались грабежами и опустошениями и существенно замедляли экономическое и культурное развитие многочисленных государств, возникших на территории бывшей Римской империи.
Вместе с тем, экономическая цель средневекового Запада – всего-навсего создание необходимого. Этот средневековый менталитет очень ярко проявляется в управлении наиболее развитой и прогрессивной отраслью экономики – ремесленным производством. Ни индивидуальный, ни коллективный труд не имел своей целью экономический прогресс. Экономической целью было обеспечение своего собственного существования и поддержку тех, кто неспособен был сам о себе позаботиться (То есть, ориентации на прибыль в производстве не было! В торговле, конечно, была…).
Ремесленники изготавливали все, что было необходимо для жизни. Но предметный мир средневековья был достаточно убогим: посуда, одежда-обувь, продукты питания, транспортные средства, тара, оружие и примитивная военная техника. Высокотехнологичного производства не было (Исключение: замк и (средневековый хай-тек), украшения для знати и технические диковины типа механического соловья, музыкальных шкатулок, музыкальные инструменты. Галерея «Grünes Gewölbe» в Дрездене - коллекция таких вот безделушек). Все это производили ремесленники.
В эту неспокойную эпоху ремесленники (то есть тогдашние производители товаров широкого потребления, В2С и, во многом, В2В рынок), как и все другие граждане, нуждались в защите и поддержке.
С целью взаимной защиты и помощи в ремесленном производстве появляются гильдии – общественные организации ремесленников (начало VI века н.э.). Постепенно гильдии становятся организационной основой процесса модернизации ремесленного производства, совершенствования технологий производства, рациональной организации производственных процессов.
Другой формой коллективных объединений ремесленников были цехи, которые стали самой распространенной формой организации труда. Для средневековых цехов характерно мелкое производство на основе кооперации мелких товаропроизводителей. Именно в этот период на базе цеховой организации начинают формироваться требования к содержанию трудового процесса, нормированию количества и качества сырья, количества подмастерьев, регламентации продолжительности рабочего дня, то есть возникает проблематика менеджмента. Цехи являются началом этапа формирования организации как структуры, объединяющей ремесленников с целью достижения общей хозяйственной цели.
Организационно эта цель в эпоху ручного труда воплотилась в мануфактуре как способе организации усилий большого числа работников на основе разделения труда и ручной ремесленной технологии. В Западной Европе существовала с середины XVI до последней трети XVIII века (в России со второй половины XVII по первую половину XIX века). Мануфактура организационно подготовила переход к машинному способу производства и способствовала разрушению натурального хозяйства.
Управленческая мысль средневековой Европы, прежде всего в области социального управления, а не менеджмента, представлена именами таких мыслителей как Николо Макиавелли и Томас Мор.
Теоретическое наследие Никколо Макиавелли (г.Флоренция, Италия) в основном заключается в идеях манипулирования людьми.
Он полагал, что любой человек во все времена наделен одними и теми же страстями, желаниями, волей, поэтому только он является постоянной величиной. Все другие элементы политического или социального процесса подвижны. Поэтому основная задача менеджмента – научиться манипулировать людьми.
Н.Макиавелли сформулировал принципы взаимодействия лидера с подчиненными:
· Авторитет или власть лидера основывается на поддержке сторонников
· Подчиненные должны знать, чего они могут ожидать от своего лидера и понимать, чего он ожидает от них
· Лидер должен обладать волей к выживанию
· Лидер является образцом мудрости и справедливости для своих сторонников.
Можно сказать, что Н. Макиавелли систематизировал известную с древних времен концепцию циклического развития организационных форм: демократия – аристократия – монархия («хорошие» формы управления) и охлократия (анархия) – олигархия – тирания («плохие» формы управления) (см. 3.3. Древняя Греция). Основатель любой из трех «хороших» форм правления способен установить ее лишь на короткое время, поскольку ничто не удержит превращение демократии в анархию, аристократии в олигархию и монархии в тиранию (Макиавелли, 2005). Следует заметить, что это очень ценное с теоретической и практической точек зрения наблюдение: действительно, даже в современном менеджменте такие ситуации возникают довольно часто.
Томас Мор (Англия) является представителем направления общественной мысли, которое получило название «утопический социализм». Общество, согласно Т.Мору, должно основываться на отказе от частной собственности, что обеспечит социальную гармонию. Управление таким обществом должны осуществлять ученые (меритократия), поскольку они способны быть более объективными и рациональными, чем так называемые простые люди.