ОТЧЕТ
о прохождении производственной (преддипломной) практики
в туристической компании ООО «Боатти»
студентки Федосовой Анастасии Константиновны
специальность (направление подготовки) художественная культура
Срок прохождения практики с 11.12.2015 по 14.01.2016 года
Руководитель практики
от базы практики
Савин Д.С.,
исполнительный директор
туристической компании ООО «Боатти»
Руководитель практики
от учреждения культуры
Лисицкий А.В.,
исполнительный директор Некоммерческого партнерства
«Сообщество по развитию сетевого взаимодействия
и поддержки проектной деятельности
в сфере культуры и образования
«Лидеры и инновации в библиотеках»,
кандидат культурологии
Руководитель практики
от МГИК
Гаврилина Л.М.,
кандидат исторических наук, доцент
Москва – 2016
ВВЕДЕНИЕ
Цель практики – сбор и анализ информации, необходимой для успешного написания выпускной квалификационной работы, формирование навыков для дальнейшей профессиональной деятельности.
Задачами преддипломной практики являются:
· Знакомство с организацией работы экскурсионного направления в туристической компании.
· Приобретение более глубоких специализированных знаний и практических навыков организации и проведения экскурсий:
· Сбор материалов для выпускной квалификационной работы по теме «Национально-романтическое направление московского модерна».
Краткая характеристика туристической компании ООО «Боатти»
Туристическая компания ООО "Боатти" была основана 26 февраля 2011 года. По организационно–правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. Компания обладает правом выполнять функции организаторов и создателей комплексного туристического продукта для группового и индивидуального туризма, предлагать путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года, разрабатывать туристские маршруты, обеспечивать их услугами, организовывать рекламу, рассчитывать и устанавливать цены на туры, продавать их турагентствам для выпуска и реализации путевок на них.
Место нахождения: Москва, ул.Трофимова, д.6
Основные направление деятельности предприятия (согласно Уставу):
- оказание услуг в области туризма, организация и участие в организации и эксплуатации отелей, турбаз, мотелей, услуги по организации экскурсий, обслуживание частных и деловых поездок, культурных, гастрольных, благотворительных и других мероприятий;
- организация туристических поездок, командировок специалистов;
- осуществление международной туристической деятельности в ближнем и дальнем зарубежье;
- продажа авиабилетов на внутренние и зарубежные рейсы авиакомпаний различных стран;
- реализация путевок в здравницы и дома отдыха.
Общество вправе осуществлять любые иные виды хозяйственной деятельности в соответствии с целью своей деятельности, за исключением запрещенных законодательными актами России.
Компания оказывает следующие виды туристических услуг:
- реализация туристических путевок;
- отправка за рубеж по индивидуальным программам;
- реализация путевок в здравницы и дома отдыха;
- организация экскурсий;
- организация туристических поездок по России;
- обслуживание конференций и деловых встреч;
- визовая поддержка.
Компания разрабатывает и реализует туристические продукты, которые включают в себя:
1) Туры специальной направленности.
2) Туристско-экскурсионные услуги различных видов.
Организационная структура туристической компании ООО «Боатти».
В ООО "Боатти" планирование работ и контроль их выполнения осуществляется функциональными подразделениями, сгруппированными вокруг ресурсов. На данном предприятии существует линейно-функциональная структура управления.
Главой организации является генеральный директор, которому подчиняются все отделы и подразделения. Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется специальным подразделением – бухгалтерией. Исполнительный директор является заместителем генерального директора, в его обязанности входят: формирование и работа с клиентской базой, разработка и проведение компаний по привлечению клиентов, маркетинговое исследование рынка туристических услуг, организация работы офиса, заключение договоров, оформление туристических документов, консультирование по тур продукту, подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров, бронирование билетов, гостиниц; консультация клиентов и выявление потребностей.
В подчинении исполнительного директора находятся два отдела. Отделы находятся на одном уровне, каждый отдел занимается своим определенным направлением.
Первый отдел занимается зарубежными турами. В этом отделе работают два человека: менеджер по работе с клиентами и менеджер по оформлению документов. В обязанности менеджера входит консультирование клиентов по продуктам компании, оформление документов, обработка документов, подготовка документов для сдачи в консульства.
Второй отдел занимается реализацией туристических путевок по России. В этом отделе, работает два человека. В обязанности менеджера входит консультирование клиентов по продуктам компании, оформление документов, обработка документов, бронирование гостиниц, утверждение брони, покупка железнодорожных и авиабилетов.