Методы управления проектами включают такие, как: сетевое планирование и управление, календарное планирование, структурное планирование, логистика, стандартное планирование, ресурсное планирование, имитационное моделирование на ЭВМ и другие.
3.1. Сетевое планирование
Сетевая модель (сетевой график, сеть) представляет собой ориентированный граф, изображающий все необходимые для достижения цели проекта операции в технологической взаимосвязи.
Теория графов активно используется при решении многих задач управления в рамках так называемого исследования операций. Граф - геометрическая фигура, состоящая из конечного или бесконечного множества точек (вершин) и соединяющая эти точки линий.
Неориентированный граф. Ориентированный граф.
Сетевые модели являются основным организационным инструментом управления проектом. Они позволяют осуществлять календарное планирование работ, оптимизировать использование ресурсов, сокращать или увеличивать продолжительность выполнения работ в зависимости от их стоимости, организовывать оперативное управление и контроль в ходе реализации проекта. Именно с сетевых моделей началось развитие методологии управления проектом.
Основными элементами сетевой модели являются:
Работа - это трудовой процесс, требующий затрат времени и ресурсов. В сетевой модели работа изображается в виде сплошной стрелки (дуги графа), над которой стоит цифра, показывающая ее продолжительность (обычно в днях). Работа идентифицируется номерами начального и конечного события (например, работа 1-2, 3-4). В более сложных сетевых моделях на графике указываются (сверху или снизу от стрелок) наименование, стоимость, объем работ, ответственные исполнители, количество необходимых ресурсов. Если модель не имеет каких-либо числовых показателей и обозначений, она называется структурной сетевой моделью, или топологией.
К понятию «работа» относится понятие процесса ожидания, т.е. процесса, не требующего затрат труда, но требующего затрат времени. Ожидание изображают пунктирной стрелкой, над которой указывают его продолжительность.
Ожидание может быть вызвано технологическими или организационными особенностями производства моделируемых работ. Так, на изображено технологическое ожидание: после производства штукатурных работ необходимо определенное время, чтобы штукатурка высохла, т.е. процесс требует затрат времени, но не требует затрат других ресурсов.
К понятию «работа» также относится понятие «зависимость». Зависимость - это связь между двумя или несколькими событиями, не требующая ни затрат времени, ни затрат ресурсов, например зависимость начала одной или нескольких работ от результатов другой работы. В сетевой модели зависимость (или, как часто ее не совсем правильно называют, фиктивная работа) показывается в виде пунктирной стрелки без указания времени.
Зависимость используется в сетевых моделях не только как технологическая или организационная связь, но и как элемент, необходимый для правильного построения сетевых моделей.
Событие - это результат выполнения одной или нескольких работ, позволяющий начинать следующую работу. Как правило, в сетевых моделях событие изображается в виде кружка.
Событие не является процессом и не имеет длительности, т.е. совершается мгновенно. Поэтому каждое событие, включаемое в модель, должно быть полно и точно определено (с точки зрения логической связи работ), его формулировка должна включать результат всех непосредственно предшествующих ему работ.
Событие, стоящее в начале сетевой модели, в которое не входит ни одна работа, называется исходным событием. Событие, стоящее в конце сетевой модели, из которого не выходит ни одной работы, называется завершающим событием.
События делятся на простые и сложные. Простые события - это такие события, в которые входит только одна работа. Сложные события - это такие события, в которые входят две или более работы.
Событие может являться частным результатом отдельной работы или же суммарным результатом нескольких работ. Оно может свершиться только тогда, когда закончатся все работы, ему предшествующие. Последующие работы могут начаться только тогда, когда произойдет это событие. Поэтому события (кроме исходного и завершающего) носят двойственный характер: для всех непосредственно предшествующих событию работ оно является конечным, а для всех непосредственно следующих за ним - начальным.
Как показывает практика, чем больше работ охватывает сетевая модель, тем меньше удельный вес работ, лежащих на критическом пути. Например, в модели, включающей 100 работ, на критическом пути будут находиться 10-12% работ; в модели, включающей 1000 работ, - 7-8% работ; в модели, включающей 5000 работ, - 3-4% работ.
Правила построения сетевых моделей:
1. Правило последовательности изображения работ. Сетевые модели следует строить от начала к окончанию, т.е. слева направо.
2. Правило изображения стрелок. В сетевом графике стрелки, обозначающие работы, ожидания или зависимости, могут иметь различный наклон и длину, но должны идти слева направо, не отклоняясь влево от оси ординат, и всегда направляться от предшествующего события к последующему, т.е. от события с меньшим порядковым номером к событию с большим порядковым номером.
3. Правило пересечения стрелок. При построении сетевого графика следует избегать пересечения стрелок: чем меньше пересечений, тем нагляднее график.
4. Правило обозначения работ. В сетевом графике между обозначениями двух смежных событий может проходить только одна стрелка.
3.2. Календарное планирование (Управление сроками проекта)
Управление сроками проекта включает в себя процессы, обеспечивающие своевременное завершением проекта, а именно:
Определение состава операций - определение конкретных плановых операций, которые необходимо выполнить для получения различных результатов проекта. После того, как определен состав операций, мы получаем перечень всех задач проекта. Декомпозиция проводится до тех пор, пока возможно определить сроки и ресурсы по работам.
Определение взаимосвязей операций - выявление и документирование зависимостей между плановыми операциями. В настоящее время наиболее часто используется метод диаграмм предшествования - метод построения сетевой диаграммы проекта с использованием узлов для представления работ и соединением их стрелками для показа зависимостей.
Оценка ресурсов операций. Процесс призван определить, какие ресурсы (человеческие, оборудование, материальные средства) будут использоваться и в каком количестве, и когда каждый из ресурсов будет доступен для выполнения проектных операций. Процесс оценки ресурсов тесно координируется с процессом оценки стоимости. Оценку доступности ресурсов часто выполняют владельцы ресурсов - функциональные руководители подразделений, у которых менеджер проекта запрашивает информацию.
Оценка длительности операций - оценка количества рабочих периодов, необходимых для выполнения отдельных операций.
Так как в реальности все эти процессы происходят одновременно, причем для их выполнения чаще всего используется информационная система, мы будем рассматривать процессы как единое целое и в одном разделе.
Процесс оценки длительности плановых операций использует информацию о содержании работ плановой операции, типах требуемых ресурсов, количестве ресурсов, календарях работы ресурсов с указанием времени их доступности. Очень редко на практике существуют нормативы по длительности тех или иных операций, поэтому длительность чаще всего оценивается по аналогам (то есть по уже реализованным аналогичным работам), либо экспертным путем:
-экспертная оценка - метод Delphi, использование внешних и внутренних экспертов, баз данных;
-по аналогам - по аналогии с предыдущими проектами;
-параметрическая оценка - по объемам работ и производительности;
-оценка по трем точкам (метод PERT) - получение трех оценок - оптимистичная (О), наиболее вероятная (М), пессимистическая (Р): Оценка PERT = (Р + 4М + О) / 6.
Итогом выполнения всех процессов является Расписание проекта или Графиком работ проекта.
Разработка расписания - составление расписания проекта с учетом последовательностей операций, их длительности, требований к ресурсам и ограничений на сроки.
При разработке расписания используются два основных метода:
-метод критического пути;
-метод критической цепи.
Входными данными для расчета расписания являются:
-перечень задач;
-зависимости между задачами;
-оценки продолжительности каждой задачи;
-календарь рабочего времени проекта (определение собственного календаря для каждой задачи);
-календари ресурсов;
-ограничения на сроки начала и окончания отдельных работ или этапов;
-календарная дата начала проекта.
Графические представления расписания - это:
-сетевая диаграмма;
3.3. Структурное планирование
Структуризация (создание иерархической структуры работ) - это декомпозиция целей проекта на более мелкие и более управляемые компоненты.
Процесс структуризации проекта является неотъемлемой частью общего процесса планирования проекта, определения его целей, а также подготовки сводного (генерального) плана проекта и матрицы распределения ответственности и обязанностей.
Обычно применяют следующие виды структуризации проекта:
продуктовую, когда проект разбивается по элементам продукта проекта;
функциональную: т.е. декомпозицию по функциональным областям менеджмента;
по этапам жизненного цикла проекта.