Методы оценки уровня качества продукции

Уровень качества продукции

Уровень качества – это характеристика, устанавливающая степень соответствия фактических значений показателей качества продукции требованиям нормативно-технических документов (значениям базовых показателей): ,

где Q – совокупность показателей качества оцениваемой продукции;

Q_б – совокупность показателей качества базовой продукции.

Оценка уровня качества продукции – совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.

Технический уровень продукции (применяется при рассмотрении технических изделий) – относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми значениями.

Техническое совершенство продукции – совокупность наиболее существенных свойств продукции, определяющих ее качество и характеризующих научно-технические достижения в развитии данного вида продукции.

Этапы оценки уровня качества продукции на различных

стадиях жизненного цикла

Уровни качества

1. Нормативный уровень качества продукции – используется при решении правовых вопросов.

2. Технический уровень – формируется такой совокупностью показателей качества продукции, в которую не входят экономические. Используется для сопоставления продукции с зарубежными образцами.

3. Технико-экономический уровень – включает экономические показатели. Используется при определении категории качества в системе аттестации продукции.

Методы оценки уровня качества продукции

1. Дифференциальный метод состоит в сравнении единичных показателей качества оцениваемой продукции (изделия) с соответствующими единичными показателями качества базового образца.

При дифференциальном методе оценки качества учитываются наиболее значимые свойства объекта и условно считаются как равнозначимые.

При этом для каждого из показателей рассчитываются относительные показатели качества:

P_i=q_i/q_bi или P`= q_bi/ q_i,

где q_i – значение i-того единичного показателя качества;

q_bi – значение i-того базового показателя.

Выбирается то уравнение, при котором увеличение показателя P_i отвечает улучшению качества продукции.

Если оцениваемая продукция имеет все относительные показатели качества P_i ≥1, то ее уровень качества выше или равен базовому; если все P_i <1, то ниже.

Возможны случаи, когда часть значений P_i ≥1, часть P_i <1. При этом необходимо все показатели разделить на две группы. В первую группу должны войти показатели, отражающие наиболее существенные свойства продукции, во вторую - второстепенные показатели.

Если относительные показатели первой группы и большая часть относительных показателей второй группы больше или равны единице, то уровень качества оцениваемой продукции не ниже базового.

Если для первой группы часть значений P_i ≤1, то необходимо провести комплексную оценку уровня качества.

Ограничение для применения дифференциального метода оценки уровня качества состоит в трудности принятия решения по значениям многих единичных показателей качества.

Недостатки метода:

- учитывается ограниченное количество примерно равнозначимых свойств;

- в действительности свойства не равнозначимы, поэтому данный метод в ряде случаев оказывается недостаточно точным.

Количественно величину итогового показателя качества можно рассчитать как среднее арифметическое значение всех относительных показателей качества P_i:

.

2. Комплексный метод – основывается на использовании обобщенного показателя качества (средневзвешенный арифметический показатель качества):

, при условии, что ∑ m_i =1

где P_i – относительный показатель качества продукции;

m_i – коэффициент весомости i-того показателя.

3. Смешанный метод - использует единичные и комплексные показатели качества.

При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы (например, показатели назначения, эргономические, эстетические) и для каждой группы определяют комплексный показатель.

Групповые показатели, т.е. показатели групп свойств, определяют дифференциальным, комплексным или экспертным методами.

При этом отдельные, наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные.

Итоговый показатель совокупности групповых показателей свойств объекта рассчитывают комплексным или дифференциальным методом.

Уровень качества получают делением итогового показателя свойств оцениваемого объекта на подобный показатель базового (эталонного) образца.