К комбинированному костюму (серые в полоску брюки, черный пиджак) надевают белую сорочку с двойными манжетами (манжеты и воротничок должны быть накрахмалены), серый галстук, черные туфли и темные носки.
Комбинированный костюм почти вытеснил визитку, которая появилась в Англии в начале нашего столетия и долго служила образцом костюма для дневных официальных приемов. Характерными признаками такого костюма являются: длинный черный или темный сюртук с округлыми фалдами, брюки без отворотов, черный или темный жилет. К визитке полагаются черные туфли, белая сорочка с накрахмаленным воротничком и манжетами, серый или черно-белый галстук.
Днем на работе вполне приемлем костюм клубного стиля. Для несведущих поясним, что чаще всего это темно-синий пиджак с блестящими пуговицами. Настоящий клубный пиджак предполагает наличие эмблемы клуба на нагрудном кармашке справа. Если у вас эмблемы нет, не расстраивайтесь: ведь все прекрасно понимают, что ни в каком клубе вы не состоите. Требования к сорочкам и галстукам сохраняются. Брюки могут быть либо светлого тона, либо темнее пиджака. Можно одеться и так: белый верх, темный низ, т. е. если у вас светлый клубный пиджак, носить его лучше с темными брюками. Водолазки пытались «пролезть» в деловой стиль (они очень идут к клубным пиджакам), но они в нем не прижились. Водолазку лучше носить по выходным дням.
Весьма значительна в мужской одежде роль шляпы, которую носят преимущественно с пальто или плащом для защиты от холода. Шляпа всегда должна соответствовать верхней одежде. Шляпы весной и летом носят более светлые, осенью и зимой - темные. Не рекомендуется носить велюровые шляпы, а также черные шляпы к пальто и костюму не черного цвета.
Что касается обуви, то надо знать, что для строгих костюмов рекомендуется надевать туфли или ботинки темно-коричневого или черного цвета. Светло-коричневые или коричневые туфли совершенно не подходят к черному костюму, черные же туфли подходят к коричневому костюму. В летнее время к нетемному костюму можно надевать цветную обувь. На приемы нельзя надевать сандалеты или сандалии. Ботинки на толстой подошве, грубые спортивные ботинки и сандалеты подходят только к спортивной, но не к выходной одежде. Лакированные надеваются только к
смокингу.
Перчатки лучше всего иметь светло-коричневые, поскольку они подходят к темно-коричневому или серому зимнему пальто. Черные перчатки надевают только к совсем темному пальто. Надевая
праздничный костюм, лучше всего подобрать к нему матерчатые или кожаные перчатки нейтральных тонов.
К деловому костюму следует подобрать и соответствующее пальто. Пальто не приобретают так часто, как другие предметы одежды, хотя бы по чисто финансовым соображениям. Покупая пальто, помните, что «сей предмет» служит не только для вечерних выходов, но и предохраняет от дождя и снега.
У начинающего политика или средней руки бизнесмена должно быть в гардеробе по крайней мере два пальто. Одно пальто - из легкой ткани такого фасона, чтобы его было удобно носить каждый день и чтобы в холодную погоду к нему можно было пристегнуть теплую подстежку. Другое пальто - темного цвета - подойдет для любых торжеств и официальных встреч. При выборе и покупке костюма или пальто нужно не забывать простое, но мудрое правило: лучше и выгоднее иметь немного дорогих и разумно подобранных, приобретенных на долгое время вещей, чем покупать вещи дешевые.
Мужчина, который любит одеваться со вкусом, не станет выставлять напоказ ни дома, ни на улице свои подтяжки, даже если они узкие и вполне приличные по своему внешнему виду. Против подтяжек как таковых никто не возражает. Для мужчин, обладающих излишними накоплениями в области талии, они являются обязательной частью туалета. Однако появляться в общественном
месте в подтяжках, когда они не прикрыты пиджаком, считается неприличным.
Во внешнем облике делового мужчины не должно быть много украшений. Он может надеть перстень, но не на ту руку, на которой носит обручальное кольцо (оно, кстати, украшением не считается).
В наше время многие молодые предприниматели стали носить цепочки. И это вполне нормально, \ когда цепочку не видно и она но-J сится под рубашкой. Но когда fe^ цепочку носят поверх одежды, это считается дурным тоном, особенно если на ней висит нательный крест. Таковы основные требования к одежде, которые пунктуально соблюдаются деловыми людьми всего мира. Необходимо четко разбираться в подобного рода правилах, так как, находясь за рубежом, вам из вежливости придется приспосабливаться к действующему там от-
носительно костюма регламенту. Однако во всех случаях к своему рабочему гардеробу надо относиться самым серьезным образом. Не стоит рисковать своим профессиональным и политическим имиджем, надевая вещи слишком дешевые, поношенные, мешковатые или требующие починки. Не следует также приобретать одежду, выпадающую из стиля или не вписывающуюся в ту среду, где вам приходится бывать.
Вместе с тем не нужно стараться подавить окружающих богатством своего костюма, свидетельствующим о вашей мощной кредитоспособности. В большинстве промышленно развитых стран тяжелые золотые перстни, цепочки и браслеты, бросающиеся в глаза часы или излишняя пестрота галстука могут только зародить подозрение в вашей несерьезности.
Правда, есть регионы (например, арабский Восток), где не только допускается, но даже требуется от человека с положением демонстрация роскоши как наглядное свидетельство его процветания. Такими «признаками успеха» являются и платиновые зажигалки с монограммами, и часы с бриллиантами, и запонки с драгоценными камнями.
Конечно, даже самому удачливому нашему дельцу пока невозможно тягаться с нефтяными шейхами или китайскими миллионерами из Гонконга, а все попытки казаться похожими на них только вредят, так как имитация богатства считается в деловом мире тяжелым грехом.
Культура одежды деловой женщины
Для женщины, желающей добиться успеха в делах, очень важно помнить о своей внешности, более того, поставить ее на службу. Деловая женщина не может прийти на работу просто в брюках и кофточке. В брючном костюме - может, а в обычной кофточке и брюках - не может, поскольку это одежда для дома. Деловая женщина никогда не придет на работу сильно декольтированная, в платье без рукавов или в майке и без чулок. Во всем мире основная форма женской одежды для работы - это костюм. Платье можно позволить себе только в жару и только однотонное.
В гардеробе деловой женщины должны быть две-три юбки, жакеты, две-три блузки. Менять туалеты желательно часто, ведь одна и та же вещь, надеваемая каждый день, надоедает и «гасит настроение». Деловую одежду отличают классический по-
крой и многофункциональность. Но тем не менее и здесь предназначением женской одежды было и остается подчеркивание личной незаурядности и элегантности. Женщина всегда обладает правом на оригинальность своей одежды и на свой стиль в ее ношении. Особенно ценен хороший вкус, который проявляется в умении подбирать для своей одежды ткани по структуре и расцветке. Так, худеньким женщинам лучше всего шить или покупать одежду из легких «торчащих» тканей или из тканей с большим ворсом. Полным, наоборот, пойдут тяжелые, «падающие» ткани. К тонким фигурам хорошо подходят ткани ярких расцветок с крупным рисунком, с поперечными или косыми полосами, в крупную клетку, а также однотонные светлые ткани (белые, голубые, желтые и т. д.) с различными блестящими оттенками. Женщинам, имеющим полную фигуру, больше идут ткани с мелким рисунком, продольными полосами и однотонные ткани темных расцветок (черные, коричневые, красные и т. п.). Такой подбор цветов и рисунков объясняется их световыми эффектами: в первом случае они как бы укрупняют фигуру, во втором - делают ее тоньше.
Особо хочется остановиться на критериях цветового решения, связанного с женской одеждой.
Ткани подбираются в зависимости от цвета и характера кожи, волос, лица женщины. Ткани пастельных оттенков подходят только к хорошему цвету лица и гладкой коже, не имеющей каких-либо изъянов, родинок и т. д. Голубой цвет идет блондинкам, обладающим ярким цветом лица. Для них также хороши розовый и оранжевый цвета, оттенки черного, белого, серого цветов. Рыжеволосым не идут розовый, оранжевый и желтый цвета. Им подходит коричневый с фиолетовым оттенком, зеленый или голубой цвета. Брюнеткам лучше носить платья ярких тонов (красного, черного, фиолетового и т. п.).
В одежде должно быть два, максимум три предмета ведущего тона. Так, если у вас черные пиджак и юбка, то следует иметь либо черные туфли, либо черную сумку. Таким образом, цвета должны подбираться так, чтобы подчеркнуть основной доминирующий цвет или контрастировать с ним. Удачны, например, такие сочетания: черный, серый и фиолетовый цвета; синий, серый и голубой; беж, коричневый и зеленый и т. п. Еще легче подобрать два тона, например, красный с черным, синий с белым, серым, голубым, желтым или малиновым.
Однако лучшими цветами делового платья считаются темно-синий, рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, умеренно синий и светло-синий.
В одежде делового стиля предпочтение отдается не только глад-коокрашенным тканям названных цветов, но и различным вариантам полосок и клеточек в серых и серо-синих тонах. В то же время совершенно нежелательны геометрические, растительные или абстрактные рисунки.
В имидже деловой женщины имеются и другие ограничения. В частности, не нужно первой появляться на работе в остро модной одежде, носить брюки, если работаете среди мужчин, и вообще одеваться в мужском стиле. Лучше всего надевайте костюм или блузку с юбкой. Причем чрезмерно укорачивать юбку, повинуясь моде, не следует.
Также не следует носить вещи, чересчур подчеркивающие вашу привлекательность (облегающие свитеры, джинсы). Может получиться так, что мужчины, вместо того чтобы слушать вас на переговорах, будут рассматривать ваши достоинства. Кроме того, у них может сложиться впечатление, что вы в первую очередь предлагаете убедиться в красоте своей фигуры, а не в деловых качествах.
Туфли желательно носить простые на среднем каблуке, а чулки - телесного цвета. Пальто и плащ должны закрывать юбку или платье. В специальных случаях можно пользоваться спортивной одеждой хорошего качества.
Для женской деловой одежды подходит платье с жакетом в тон. Блузка или блайзер должны контрастировать с платьем, а свитер на работе, как уже отмечалось выше, вообще носить не принято.
Волосы делают лицо привлекательным не сами по себе (хотя и это важно), а в виде прически. Главное, что должна сознавать каждая женщина, - это то, что ее прическа все время должна быть в порядке. Поэтому остановимся на этом элементе оформления женской внешности более подробно.
Волосы деловой женщине лучше иметь средней длины - это значит, что они не должны напоминать прическу мальчика или мужскую прическу, но и не должны быть ниже плеч. Женщины с очень длинными волосами могут быть привлекательными, но в ущерб их служебному авторитету.
Женщины, как известно, красят волосы, чтобы выглядеть моложе и красивее. Что касается седины, то насколько она прибавляет солидности мужчине, настолько же отрицательно влияет на облик женщины.
В психологическом плане темные волосы женщины ассоциируются с властностью, светлые же способствуют ее популярности. Однако всякие эксперименты с волосами, особенно с цветом, снижают авторитет деловой женщины. Особенно нежелательно, окрашивать волосы в два тона (различные пряди) и более.
Для каждой женщины очень важен выбор прически; здесь действует ряд правил.
Первое правило. Прическа выбирается с учетом фигуры. Крупная и высокая женская фигура: средняя _ длина волос должна быть до мочки уха, увеличен их объем на височной части. Маленькая и полная фигура: ей пойдут волны или легкие кудри, уходящие в теменную зону. Маленькая и худенькая женщина: линия каре - короткий и удлиненный вариант, увеличенный объем волос около ушей и висков.
Второе правило. Прическа выбирается с
учетом типа лица. О том, какие существуют типы лица, говорилось ранее. Нет особых проблем с выбором прически для тех, у кого овальное лицо. К круглому лицу пойдет каре классического или романтического стиля. Женщине с квадратным лицом не следует открывать лоб, рекомендуется челкой прикрывать верхнюю часть лба.
Существуют корректировки отдельных частей лица. Так, длинный нос требует напуска волос, вздернутый - использовать кудри. Скошенный подбородок выправят зачесанные назад волосы или прическа с пробором.
Третье правило. При выборе прически следует принимать во внимание форму головы. Если заметно выражена теменная часть, то желательна стрижка, скрывающая объем теменной части. Если
скошена линия лба, то лучше всего длинные волосы в области челки.
Теперь несколько полезных советов по макияжу. Блондинкам, предпочитающим холодную гамму, рекомендуются розоватые, серые, сливовые и серо-голубые тени, бежевый или розовый тональный крем. Теплую гамму у блондинки создают каштановые или медные тени для век при золотисто-бежевом тоне лица. Остальной макияж сдержанный, помада может быть яркой.
Черноволосым женщинам не следует применять ярких и так называемых чистых цветов. Серые и розовые тени «смягчают» взгляд.
Каштановые оттенки волос нейтральны. Их отлив может быть теплым (коричневым и красноватым с желтым) или холодным (пепельно-каштановым). Если волосы медно-каштанового оттенка, а глаза цвета лесного ореха, то предпочтение следует отдавать светло-бежевому тону лица. Глаза подчеркиваются сочетанием теней коричневого и рыжеватого цветов или золотистого и цвета листвы. Румяна и губная помада в таком случае - медных и коричневато-оранжевых оттенков.
Если волосы пепельно-каштановые, а глаза карие, голубые, тон лица розовый. Макияж глаз — желто-каштановый с бежевато-ро-зовым.
Сегодняшняя мода напоминает моду семидесятых годов. Бледная губная помада коричнево-бронзового тона - на день, бордовая или красная - на вечер. К ней прилагается лак для ногтей такого же цвета. Популярны накладные ресницы, но очень аккуратно наложенные поверх своих. Брови тонкие, «арочной формы». Румяна используются редко и настолько скупо, что их почти не видно. Пудра тоже должна быть почти не заметна на лице. Если вы используете крем-пудру, то она должна быть на тон темнее, чем сухая.
Дадим еще ряд советов, полезных деловой женщине. Косметикой пользуйтесь в меру и не употребляйте броских цветов. Запах духов должен быть также едва заметен, но сами духи - дорогими и тонкими. Не следует смешивать разные украшения - например, цепочки, бусы в сочетании с брошкой. Сейчас многие молодые женщины и девушки надевают одновременно на одну руку золотые и серебряные кольца, что считается модным, хотя на самом деле свидетельствует об отсутствии вкуса.
Иногда женщины носят подследники с босоножками. Это не рекомендуется. Подследники существуют только для того, чтобы носить их с туфлями без чулок, но как известно, деловая женщина без чулок прийти на работу не может. Не следует также носить на работу лосины и легинсы. Эта одежда создана для спорта, загородных прогулок, выходов в магазин и т. п., но не для работы.
А теперь о носовом платке. Где его нужно держать? Конечно, либо в кармашке, либо в сумочке, но никогда в рукаве платья или
кофточки.
Если вы носите очки, оправа должна быть средних размеров, пластмассовая или роговая. Брюнеткам рекомендуется подбирать оправу для очков в тон волосам, блондинкам и рыжеватым - избегать оправ, цвет которых хоть как-то напоминает цвет их волос. Лучшая оправа для них - коричневого цвета. Избегайте металлических оправ, а также темных и дымчатых очков. Они придают солидность деловой женщине, но отчасти лишают ее привлекательности.
И несколько слов об эффекте аксессуаров, поскольку есть немало женщин, не придающих им должного внимания. Вместе с тем благодаря аксессуарам, женщина всегда может придать своему облику шарм.
Цветной (но не цветастый) платочек, брошь, фигурная заколка, оригинальный поясок, элегантная сумочка - эти и другие нехитрые детали женского туалета придают ее внешнему виду индивидуальность, своеобразие. Стремление быть замеченной - глубинная потребность истинной женщины. Вот почему она постоянно изобретает средства для ее удовлетворения. И эффект аксессуаров — одно из таких средств.
Примечательно, что достижение данного эффекта не требует каких-то значительных материальных затрат. Сами аксессуары поддаются многочисленным комбинациям. Они прекрасно выполняют роль дополнительных деталей в создании личного имиджа.
У каждой деловой женщины при себе должны быть ручка и карандаш, причем желательно, чтобы ручка была с надежным золотым или позолоченным пером. Никогда не пишите дешевыми ручками и огрызками карандаша: эта, на первый взгляд, мелкая деталь может навсегда испортить вашу репутацию.
Незаменимым атрибутом должен стать атташе-кейс - кожаный, телесно-коричневый, простой, без ярких металлических украшений. Если женщина пользуется дамской сумочкой, то уж, конечно, кожаной и очень высокого качества (внутри сумочки должен быть полный порядок). Бумажник и кошелек приобретайте одного цвета, без узоров.
Одежда для приемов
Исторически сложилось так, что приемы играют очень важную роль в развитии деловых контактов. Они проводятся с целью их углубления и расширения, а также получения нужной информации в неофициальной обстановке. Таким образом, основным содержанием
приемов является не прием пищи и дегустация напитков,
а продолжение служебной или политической
деятельности, что заставляет к каждому
приему тщательно готовиться и прежде
всего обращать внимание на свою
одежду.
К одежде для приемов предъявляются более строгие требования, чем к повседневному деловому костюму. Ее выбор прежде всего определяется временем приема.
Так, на все виды приемов, которые начинаются до 20 часов, можно надевать костюм любого неяркого цвета, если только прием не устраивается по случаю национального праздника, в честь или от имени главы государства, главы правительства или министра. На приемы, устраиваемые по тем же поводам, но начинающиеся в 20 часов и позднее, рекомендуется надевать костюм черного или темного цвета.
Для вечерних приемов используются фрак и смокинг, которые ранее служили исключительно вечерним костюмом. К смокингу надевают белую мягкую сорочку, черный жилет и галстук-бабочку, черные туфли и темные носки. Смокинг (однобортный или двубортный) шьют из тонкого сукна с черными атласными отворотами; по швам брюк с внешней стороны проходит атласная тесьма - галун.
Если вечером надевают фрак, то к нему полагается белый жилет, а в торжественных случаях - черный. К фраку надевают также накрахмаленную или полунакрахмаленную манишку, белый галстук-бабочку (даже в случаях траура), лакированные туфли, черные носки. Как и у смокинга, отвороты у фрака из черного шелка, но на брюках вместо одного шелкового галуна - два.
Фрак и смокинг надевают в том случае, если в пригласительном билете указано «вечерний костюм». Если указано «малый вечерний туалет», это значит, что приглашенный должен прийти в смокинге; если у вас смокинга нет, то можно прийти в комбинированном вечернем костюме, но ни в коем случае нельзя появляться во фраке.
В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут. В застегнутом пиджаке ходят к знакомым, в ресторан, в кабинет на совещание, в зрительный зал театра, сидят в президиуме или выступают с докладом. То же самое - во время танца. Нижнюю пуговицу пиджака не застегивают никогда. Расстегнуть пуговицы пиджака можно во время завтрака, ужина, обеда или сидя в кресле. Цвет мужских носков должен быть темнее цвета костюма, что создает переход от цвета костюма к цвету обуви. Темно-синий, темно-серый, черный - наиболее подходящие цвета для носков. Необходимо заметить, что носки в полоску или клетку не подходят к вечернему костюму.
И еще один совет мужчинам, идущим на прием. Если во время беседы мужчина сидит, закинув ногу на ногу, он должен следить за своими брюками, не допуская, чтобы выше носка была видна голая нога. Не принято качать ногой, обнимать колени руками. Неприлично сидеть развалясь в кресле, покачиваться на стуле, сидеть на самом краю стула, кресла, дивана.
Теперь дадим несколько советов деловым женщинам, приглашенным на прием. Требования к их одежде для этого случая также довольно специфичны, но и здесь следует придерживаться строгих линий и неярких тонов. Если прием начинается до 20 часов -костюм, платье-костюм, шляпа. Кстати, шляпа за столом не снимается, а вот хозяйка приема шляпы не надевает.
На приемах по случаю национального праздника приняты более нарядные платья и платья-костюмы нормальной длины. На приемы и обеды после 20 часов надевают вечерние платья - более нарядные и открытые, с рукавами или без, длина — по моде. Шляпа к вечернему платью не надевается.
Туфли на приемы надеваются кожаные или замшевые, на любом удобном каблуке, на вечерние приемы - вечерние туфли, которые могут быть из цветной кожи, плотных шелков, парчи и т. п. Перчатки: чем короче рукав вечернего платья, тем они длиннее.
Сумочка: на дневные приемы - кожаная, на вечерние - небольшая из парчи или замши.
Цвет и плотность материала должны соответствовать сезону, а также поводу, по которому устраивается прием. Летом приняты более тонкие и светлые материалы, зимой - более темные и плотные. Еще раз подчеркнем, что одежда должна соответствовать времени и обстановке.
Женщина, садясь, не поднимает платье или пальто. Она может закинуть нога на ногу, сидя на стуле, но не должна себе позволять этого, сидя в низком кресле или на диване. В таком случае ноги следует держать вместе, т. е. колени прижать друг к другу, обе голени наклонить в одну сторону. При этом можно одну ступню заложить за другую.
Садясь в машину, женщине лучше не «шагать» в нее, а лишь присев на краешке сиденья, втянуть внутрь ноги. Выходя из машины, наоборот, подниматься с сиденья следует, уже опершись ногами на асфальт.
Всякие рефлекторные действия обязательно следует контролировать. При покашливании следует слегка повернуть голову в сторону и прикрыть рот рукой, при резком кашле обязательно поднести ко рту платок. Не следует шмыгать носом. Потребность чихнуть следует по возможности подавлять, слегка сжав переносицу с двух сторон или поднося в момент чихания к носу платок.
В заключение еще раз подчеркнем, что главное в культуре деловой одежды мужчин и женщин, как на работе, так и на приеме - не ультрамодность и роскошь, а чувство меры, вкус и целесообразность.
Подбор костюма, цветовая эстетика всей одежды (рубашки, галстука, туфель, носового платка), умение «сидеть» в костюме - все это требует самого серьезного отношения. Даже такая мелочь - как пользоваться одеколоном и духами. Надо помнить французскую пословицу: «Кто пахнет слишком хорошо - тот пахнет дурно».
ВНЕШНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ВОСПИТАННОСТИ
Манеры
Манеры - это способ держать себя, внешняя форма поведения и обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция, мимика. Манеры относятся к культуре поведения и регулируются этикетом. Они являются таким же способом проявления уважения к окружающим, как опрятная одежда, вежливое обращение и тактичность.
Значение манер общения в создании положительного делового имиджа трудно переоценить, поскольку под обаяние манер легко
подпадают самые разные люди. Недаром есть выражение: «красота человека привлекает, а его изящные манеры привязывают». Манеры общения воссоздают образ человека, в них зрительно проявляются те его качества, которые оцениваются окружающими знаком «плюс» или «минус». Манера общения -это внешняя сторона проявления отношения к нам, это визуально доступная информация к восприятию. В отношении поведения словом «манера» обозначают устойчивые признаки, усвоенные и ставшие привычными особенности отношения к окружающим, формы общения, многообразные детали, отдельно черточки, даже мелкие, постоянно повторяющиеся движения - манера слушать, говорить, двигаться, держать сигарету и т. д.
Манеры могут быть плохими или хорошими в зависимости от того, как в них проявляется сам человек, какие - хорошие или дурные -привычки определяет общий облик его поведения. Все ненужное, лишнее в поведении, лишенное смысла и лишь затрудняющее общение с человеком принято считать дурными манерами. Хорошие манеры - это мерила того общественного круга, в котором данный человек живет. Они сообщают изящество и благородство, в них проступает сдержанность и скромность, простота и выразительная ясность, свидетельствующие о том, что судить о себе такой человек предоставляет другим, не навязывая им своей самооценки.
В манере поведения достаточно велика роль привычек. Они могут как подчеркивать достоинства человека, так и сводить к нулю его самые лучшие качества. Например, привычки шмыгать носом, крутить пуговицы на одежде собеседника, машинально раскачивать ногой, ерзать на стуле, периодически постукивать по нему каблуком, класть нога на ногу таким образом, чтобы лодыжка одной из них оказалась на колене другой, относятся к разряду плохих.
К плохим манерам принято относить также привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, пренебрежение к чужим интересам, грубость к окружающим, беззастенчивое навязывание своей воли и желаний, неумение сдерживать свое раздражение, бестактность и сквернословие, употребление унизительных кличек и прозвищ и т. п.
Чтобы не производить неблагоприятного впечатления на окружающих, не нужно раскачиваться на стуле или садиться на его
край. Облокачиваться на стол также не рекомендуется. Присаживаться и подниматься желательно, не производя шума. Стул не двигают по полу, а переставляют, взявшись за спинку.
Никогда не следует сидеть развалясь в кресле или на диване, откидывать голову на подушки, покачивать коленями во время разговора.
Всякие рефлекторные действия обязательно следует контролировать. Зевать в обществе недопустимо. В крайнем случае можно зевнуть «внутрь», но осторожно.
С кашлем, как правило, справиться невозможно. При покашливании следует слегка повернуть голову в сторону и прикрыть рот рукой, при резком кашле обязательно прикладывается ко рту платок.
В былые времена, когда было принято нюхать табак (чего не делали только молодые девушки), любили чихнуть от души, «со вкусом», и это нередко становилось источником общего веселья. В настоящее время желание чихнуть следует подавлять, а если это не удается, то в момент чихания надо поднести корту платок и отвернуться в сторону. «Поздравлять» с чиханием человека не нужно. Надо это просто не замечать.
Сморкаться следует тихонько, слегка «дунув» в платок, при этом можно не отворачиваться. Совершенно недопустимо в таких случаях «трубить» на всю комнату.
Невежливо, а потому и некрасиво: показывать пальцем, особенно на человека; смачивать палец слюной, листая страницы; использовать ноготь мизинца в качестве зубочистки; чистить ботинки о штанину брюк; часто поглядывать на часы при разговоре с гостем, с женщиной, во время дело- —-вой беседы или совещания; подтягивать брюки; женщине через платье подтягивать чулки; хлопать дверью. Дверь всегда следует закрывать «мягко», даже если мы очень торопимся.
Вот еще несколько заповедей, о которых нужно помнить постоянно:
- никогда не опаздывайте на деловую встречу или служебное совещание. Заставлять себя ждать - не имеет оправданий, кроме несчастного случая. В случае вынужденной задержки - позвоните;
- избегайте сомнительных шуточек, особенно касающихся национальных особенностей;
- избегайте разговоров на темы политики, религии или расовой принадлежности;
- никогда не действуйте «через голову начальства» (следует всякий раз убедиться, что вы разговариваете с тем человеком, который полномочен принимать решения).
Вот еще несколько советов по устранению дурных привычек, которые часто считают «мелочами» и потому не обращают на них внимания:
- никогда не дергайте себя за одежду, не крутите себе пальцы, не щелкайте ими, не вертите в руках карандаш, не чертите каракули на бумаге;
- не поворачивайтесь спиной к собеседнику, а также к человеку, сидящему поблизости;
- не причесывайтесь (в том числе не ерошьте волосы на затылке, стараясь сосредоточиться);
- не жуйте жевательную резинку и не ешьте конфеты, когда разговариваете;
- не курите во время презентации. Курение не только отвлекает, но и вызывает раздражение у некурящих.
Если во время деловых бесед и коммерческих переговоров вы не замечаете этих «мелочей», то это не значит, что ваши собеседники и партнеры их не замечают. А поскольку такие привычки проявляются чаще всего в моменты, когда человек о чем-либо задумался, то такой непроизвольный жест может быть истолкован в превратном смысле, например, как нежелание продолжать разговор или как знак того, что тема беседы исчерпала себя.
Бывает немало случаев, когда вам приходится иметь дело с оппонентом, не отличающимся хорошими манерами. Это не должно влиять на ваше поведение. Вашей первой реакцией может быть желание «ответить ему тем же», но ничего хорошего вы этим не достигнете. Он только почувствует, что вел себя так, как вы того заслужили, и дело лишь еще больше осложнится. Если же вы сохраните самообладание и спокойствие, ваша невозмутимость и