Безопасность, основанная на поведении людей, или Что такое BBS?
Ксения СЛАДКОВА
эксперт журнала «Охрана труда: просто и понятно»
Ключевые проблемы
· Что такое BBS?
· Как внедряют BBS?
· Что нужно для внедрения BBS?
Что такое BBS
Behavior – Based Safety (далее – BBS) – это программа управления безопасным поведением людей. В ней действия работника рассматривают как основную причину несчастных случаев и аварий. BBS базируется на многочисленных исследованиях, которые показали, что от 85 до 95 инцидентов из 100 происходят из-за несоблюдения сотрудниками требований безопасности.
Таким образом, смысл программы BBS в том, чтобы научиться управлять действиями людей. Ведь полностью обезопасить рабочее место, даже офисное, невозможно. Например, сотрудник может поскользнуться, проигнорировав предупреждающий знак «Мокрый пол». И наоборот, соблюдая правила безопасности, можно избежать травм даже при работе с опасным оборудованием.
| Элетер Ирене ДЮПОН де НЕМУР – химик и промышленник, основал в IXX веке химическую компанию «Дюпон». Чтобы мотивировать работников своего порохового завода соблюдать нормы безопасности, он поселил их семьи на территории предприятия. Ответственность за близких заставляла работников безукоризненно соблюдать правила безопасности на заводе, что свело число аварий к минимуму.Таким образом, компания «Дюпон» является основоположником программы BBS и лидером в вопросе ее практического использования. |
Но прежде чем пытаться устранить небезопасное поведение работников, нужно разобраться, почему они пренебрегают правилами.
| Ольга ГАВРИЛОВА, | руководитель отдела кадрового учета и консультирования АКГ «Градиент Альфа» |
| Советует Чтобы система BBS работала, нужно не только давать работникам советы по безопасному поведению извне, но и учить их наблюдать друг за другом. Многие сотрудники охотнее прислушаются к комментарию коллеги, нежели к замечанию руководителя. |
Почему работники не соблюдают требования безопасности
Есть несколько состояний, в которых человек чаще всего делает ошибки:
· спешка (работник превышает свой обычный темп работы, ходьбы, вождения и т. д.);
· физическая или эмоциональная усталость, стресс (замедляет реакцию, не дает работнику сконцентрироваться на задании);
· разочарование (может быть вызвано отношением с коллегами, поломкой оборудования, противоречивыми целями и давлением со стороны начальства);
· самоуверенность (считая себя достаточно опытным, работник пренебрегает требованиями безопасности).
Также программа BBS определяет типичные ошибки, которые приводят к травмам:
· работа «не глядя» (сотрудник не смотрит, куда идет и что происходит вокруг);
· работа «на автопилоте» (сотрудник не концентрируется на задании, забывает о существующей опасности, делает больше ошибок, чем обычно);
· работа «на линии огня» (сотрудник осознанно входит в опасную зону, недооценивая всех рисков и полагаясь на удачу);
· потеря равновесия при работе (сотрудник носит неподходящую обувь, невнимателен, не видит опасность и не думает о ней).
Таким образом, задача BBS – определить, что сотрудник находится в состоянии, которое, скорее всего, приведет к ошибке в работе, и предотвратить эту ошибку до того, как произойдет несчастный случай. Разберемся, как это сделать.
Как внедряют BBS в организации
Наблюдение за сотрудниками – это основной этап BBS. Давайте разберемся, как правильно его организовать.