1. Вопрос: Как пополнить счет карты?
Ответ:
1.Сбербанк Онлайн (Платежи → Остальное → вводим в поиск «мультипас» → вводим лицевой счет ребенка → проверяете ФИО ребенка → вводите сумму → оплатить)
2. Банкоматы, терминалы (Платежи в нашем регионе → прочее → образование → школы → школьные карты → Мультипас → вводите номер лиц.счета → проверяете ФИО ребенка, вносите сумму.)
3. Через личный кабинет на сайте мультипас.рф
4. А также можете пополнить через центральную кассу: https://ckassa.ru/
5. По нашим реквизитам через другие банки:
ООО "Бизнес компетенция"
ИНН 5908035078 КПП 590801001
Р/с 40702810049770012771 в Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк
БИК 042202603
К/с 30101810900000000603
В назначении платежа укажите ФИО ребенка, № лиц.счета, в какой школе и классе учится.
Лицевой счет можно посмотреть в личном кабинете.
2. Вопрос: Как зайти в личный кабинет?
Ответ: В правом верхнем углу на сайте мультипас.рф нажать на кнопку «Войти», ввести логин и пароль, полученный в смс, на номер, указанный в Регистрационной форме-заявке.
3. Вопрос: Я потерял/не получил логин-пароль, как мне получить логин/пароль?
Ответ: В правом верхнем углу на сайте мультипас.рф нажать на кнопку «Забыли пароль?», ввести номер телефона и адрес эл.почты которые Вы указали в Регистрационной форме-заявке. Либо написать сообщение в службу поддержки на сайте мультипас.рф, или на странице в группе ВК (https://vk.com/multi_pas), или позвонить по телефону 201-999-1. Логин и пароль высылается повторно на эл.почту и номер, указанный в Регистрационной форме-заявке.
4. Вопрос: Как посмотреть информацию по движению денег на лицевом счете карты?
Ответ: Информация о балансе и движении денег доступна в личном кабинете на тарифе «Контроль финансов» и «Безопасность». Стоимость от 40 руб\мес. Установить тариф можно в личном кабинете или позвонив по тел. 201-999-1.
5. Вопрос: Как посмотреть информацию, что покупал ребенок в столовой?
Ответ: Информация о меню и что покупал ребенок в школьной столовой, доступна в личном кабинете на тарифе «Правильное питание» и «Безопасность». Стоимость от 90 руб\мес. Установить тариф можно в личном кабинете или позвонив по тел. 201-999-1.
6. Вопрос: Как установить лимит по карте?
Ответ: Лимит по карте устанавливается в личном кабинете на сайте мультипас.рф
7. Вопрос: Как посмотреть информацию, во сколько пришел и ушел ребенок из школы?
Ответ: Информация о времени входа и выхода ребенка, доступна в личном кабинете на тарифе «Контроль посещения» и «Безопасность». Стоимость от 60 руб\мес. Установить тариф можно в личном кабинете или позвонив по тел. 201-999-1.
8. Вопрос: Как в режиме онлайн получать уведомления о событиях по карте?
Ответ: На любом из платных тарифов можно настроить получение сообщений на электронную почту, в личные сообщения ВК или СМС.
9. Вопрос: Где вы находитесь?
Ответ: ул.Тургенева, 33а, стр.1, деловой центр "Городские горки", офис 222. Время работы: пн-пт с 09.00 до 18.00, без обеда, тел. 201-999-1.
10. Вопрос: Как пополнить карту без комиссии?
Ответ: Без комиссии можно пополнить карту наличными по адресу Тургенева 33а стр.1 оф.224 пн, ср, пт с 9.00 до 13.00.
11. Вопрос: Где взять Регистрационную форму-заявку (Анкета) для получения карты?
Ответ: Бланк Регистрационной формы-заявки (Анкета) находится на сайте мультипас.рф, или в группе ВКонтакте (https://vk.com/multi_pas), или в школе у ответственного по картам сотрудника школы или классного руководителя.
12. Вопрос: Как активировать карту?
Ответ: 1. При получении первой карты - активация карты не требуется, карта выдается уже активированная.
2. Если у вас несколько карт и вы хотите активировать одну из них, то в личном кабинете во вкладке «Ваши дети» нажать кнопку «Блокировать/Активировать», либо написать сообщение в службу поддержки на сайте мультипас.рф, или на странице в группе ВК, или позвонить по телефону 201-999-1.
13. Вопрос: Ребенок потерял карту, что делать?
Ответ: Заблокировать карту в личном кабинете или по тел. 201-999-1. Для перевыпуска карты вам необходимо пополнить лиц.счет на 150 руб.
Подойти в школу к ответственной по картам, и написать заявление на перевыпуск карты, заявление и согласие на обработку данных в Гортранс.
14. Вопрос: Как заказать браслет/брелок?
Ответ: Альтернатива карте – браслет или брелок. Вы можете сделать заявку на сайте мультипас.рф, заполнив все строки, далее вам нужно будет пополнить лиц.счет 650 руб./300 руб. (браслет/брелок), после выпуска браслета/брелока (придет СМС о выпуске) в течении недели привезем в школу, браслет/брелок будет находится у ответственного по картам в школе. Обращаем внимание: будет работать только одно устройство.
15. Вопрос: Как выбрать/сменить тариф?
Ответ: Полное описание тарифов можно посмотреть на сайте мультипас.рф.
Выберите подходящий тариф: Контроль финансов, Правильное питание, Контроль посещения, Безопасность и способ получения информации: личный кабинет, электронная почта, смс.
Сменить тариф можно в личном кабинете в разделе "Ваши дети", либо написать сообщение в службу поддержки на сайте мультипас.рф, или на странице в группе ВК (https://vk.com/multi_pas), или позвонить по телефону 201-999-1.