Сценарий игры «ГАЗовый детектив» для участников выездного тренировочного сбора для участников Программы тренингов по тематике общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «Кадры ЖКХ»
Цель игры:
Удовлетворить потребности недовольного жителя.
Задача:
A. Найти недовольного жителя на территории базы, взять сводную таблицу для команд (Таблица № 1).
B. Обойдя все организации, определить какая же из них является газовой компанией.
C. Подать жалобу на недобросовестную организацию в Центр общественного контроля.
D. Принести недовольному жителю решение Центра общественного контроля по его вопросу.
Победитель:
Победителем является команда, которая первой принесет решение из Центра общественного контроля недовольному жителю.
Основные персонажи:
1. Агент №1 - Недовольный житель
2. Агент №2 - ООО «Мы за вас»
3. Агент №3 – ООО «Добро в дом»
4. Агент №4 – ЗАО «Кризис кончился»
5. Агент №5 – ООО «Нет-нет»
6. Агент №6 – ООО «Петруччо»
7. Агент №7 – Управляющий Центром общественного контроля (ЦОК)
Сценарий развития событий:
1. Команды ищут агента № 1 (одетого в зеленую куртку «ВСЕ ДОМА»), у которого на бейдже написано «Недовольный житель». И узнают причину его недовольства.
2. Недовольный житель: «Вы знаете, у меня есть претензия по выставленным в квитанциях счетам. Я считаю, что газовая компания меня обманывает. Не могли бы вы разыскать ее и подать жалобу в Центр общественного контроля»
3. Команды берут сводную таблицу для команд (Таблица № 1) и начинают поиск агентов, руководящих организациями: ООО «Мы за вас», ООО «Добро в дом», ЗАО «Кризис кончился», ООО «Нет-нет», ООО «Петруччо», которые одеты в куртки «ВСЕ ДОМА» и находятся в отведенных им местах организаторами.
4. Команды, подходя ко всем агентам, получают задание, после выполнения которого все организации (агенты) дают подсказки, как определить газовую организацию (но при этом не сообщают чем занимаются сами).
5. Агент № 2 (одетый в зеленую куртку «ВСЕ ДОМА»): задание.
2 фото. Найти 5 отличий. Обвести их маркером и сдать агенту. Агент проверит на правильность и выдает подсказку: «У организации, которую вы ищете, нет приемных часов по понедельникам.
6. Агент № 3 (одетый в зеленую куртку «ВСЕ ДОМА»): задание:
Между двумя деревьями натянута веревка, обозначающая высоту, выше которой лезть не надо. В данной конструкции имеются отверстия, образованные переплетением веревок, соответствующим количеству людей в команде. Команда должна перебраться через эти отверстия на другую сторону. Каждый игрок может пройти только через одно из отверстий. Повторно проходить в это же отверстие запрещается. По прохождении данного задания команде выдается подсказка: «Нужная вам организация имеет правовую форму Общество с ограниченной ответственностью»
7. Агент № 4 (одетый в зеленую куртку «ВСЕ ДОМА»): задание:
Составить фразу «Все Дома» при помощи человеческих тел (одна фото = 1 буква). Фото делаются на фотоаппараты, которые были привезены с собой командами. По выполнении задания предоставить отчет агенту, который при выполнении всех критериев выдаст им подсказку: «Уровень обслуживания в организации идеален»
8. Агент № 5 (одетый в зеленую куртку «ВСЕ ДОМА»): задание:
Командам выдается конверт, в котором запечатаны монеты. Командам, не вскрывая конверт, необходимо предоставить агенту данные о монетах находящихся внутри. Это зарплата сотрудника за столь нелегкий труд. Узнать содержимое можно при помощи карандаша, просто заштриховав монеты. По выполнении задания агент сообщает команде фразу: «В штате менее 300 человек».
9. Агент № 6 (одетый в зеленую куртку «ВСЕ ДОМА»): задание:
На территории лагеря, написаны буквы В,С,Е,Д,О,М,А. Агент указывает команде места в которых спрятаны эти буквы. Команды, найдя все буквы, составляют при помощи анаграммы данную фразу «Все дома» и говорят ее агенту, он в свою очередь им выдает подсказку: «Центр общественного контроля находится в главном здании лагеря».
10. Команды получили все необходимые подсказки для определения организации, которая занимается газом.
11. Идут в Центр общественного контроля писать жалобу, там им выдается бланк агентом №7 (одетым в зеленую куртку «ВСЕ ДОМА»), в котором они должны заполнить название своей команды, название газовой организации и написать заявление.
12. Для заявления агент № 7 выдает команде 10 слов (Россия, президент, воры, синусоида, колонка, торт, зубочистка, барбарис, плита, уволить), которые обязательно должны содержаться в тексте заявления. Команды пишут заявление и сдают их Управляющему Центром общественного контроля. Текст должен быть вменяем. Если нет, то заявление переписывается.
13. Управляющий ЦОК приняв заявление, выдает документ, о том, что они приняли к рассмотрению данную жалобу.
14. Документ с положительным решением, команды относят агенту №1 «Недовольному жителю».
Реквизиты авторов:
· Сводные таблицы организаций (5 шт. по 1ому на команду) Приложение 2;
· веревка 30-50м (бельевая);
· конверты с деньгами;
· карандаши;
· фото для определения различий (2 на команду. Всего 10);
· бланки А4 для заявлений (1 шт. на команду, всего 5);
· маркер перманентный черный (2шт);
· таблицы агентов (Приложение 1) (7шт);
· бейджи (7шт, на бейдже написана Название орг-ии, и данные об орг-ии из Приложения 1).
· Задания каждого агента в распечатанном виде (по одному экземпляру на команду, в зависимости от числа команд из Приложения 3)
· Зеленые куртки «Все дома» каждому агенту, как знак отличия от игроков.
Реквизиты для игроков:
· фотоаппарат (1 на команду).
Таблица №1
| Сфера обслуживания | |||||
| Название организации | |||||
| Адрес организации | |||||
| Дни приема | |||||
| Штат | |||||
| Уровень обслуживания |
Сводная таблица для агентов.
| Сфера обслуживания | Водопровод | Вывоз мусора | Теплоэнергетика | Электроэнергетика | Газоснабжение |
| Название организации | ООО «Петруччо» | ООО «Мы за вас» | ООО «Добро в дом» | ЗАО «Кризис кончился» | ООО «Нет-нет» |
| Адрес организации | Красноармейская 44 | Ул. Горького, 80 | Пр-т Строителей, 13 | Белоконской,81 | Ул. Университетская, 7 |
| Дни приема | Пн,ср,чт | Ср,чт,пт | Ср,вт, вс | Вт,чт,сб | Пт,сб,вс |
| Штат | |||||
| Уровень обслуживания | |||||
| Подсказки для команд | Центр общественного контроля находится в главном здании лагеря | Нет приема по понедельникам | Общество с ограничено ответственностью | Уровень обслуживания в организации идеален | В штате организации менее 300 человек |
Бейджи:
| Агент №1 Недовольный житель | Агент №7 Управляющий ЦОК |
| Агент №2 ООО «Петруччо» Адрес организации: ул. Красноармейская, 44 Дни приема: пн, ср, чт Штат организации: 130 человек Уровень обслуживания: 5 | Агент №3 ООО «Мы за Вас» Адрес организации: ул. Горького, 80 Дни приема: ср, чт, пт Штат организации: 400 человек Уровень обслуживания: 5 |
| Агент №4 ООО «Добро в дом» Адрес организации: проспект Строителей, 13 Дни приема: вт, ср, вс Штат организации: 200 человек Уровень обслуживания: 4 | Агент №5 ЗАО «Кризис» Адрес организации: ул. Белоконской, 81 Дни приема: вт, чт, сб Штат организации: 35 человек Уровень обслуживания: 5 |
| Агент №6 ООО «Нет-Нет» Адрес организации: ул. Университетская, 7 Дни приема: пт, сб, вс Штат организации: 100 человек Уровень обслуживания: 5 |
Примечание 1. Последовательность действий выполняемых игроками для прохождения игры.
Команды находят первого агент в зеленой куртке «Все Дома», который выполняет роль «Недовольного жителя», получают от него листок сводную таблицу организаций и просьбу разобраться с газовой компанией.
Команда выбирают последовательность, в которой они будут происходить обход компаний (сделана не линейная последовательность, дабы избежать очередей на выполнениях заданий).
В данном примере использована последовательность:
· Агент№3 – ООО «Добро в дом»
· Агент№5 – ООО «Нет-нет»
· Агент№6 – ООО «Петруччо»
· Агент №4 – ЗАО «Кризис кончился»
· Агент№2 - ООО «Мы за вас»
Команда подходит к агенту№3, у которого на бейдже указана вся контактная информация о компании, которую он представляет. Выполняет его задание, описанное в сценарии, и получает подсказку«Нужная вам организация имеет правовую форму Общество с ограниченной ответственностью». После этого команда должна внести всю имеющуюся информацию в сводную таблицу организаций (выданный им первым агентом) а именно:
· Название организации: ООО «Добро в дом»
· Адрес организации: Проспект Строителей 13
· Дни приема: Вторник, среда, воскресенье
· Штат: 200 человек
· Уровень обслуживания: 4
· Подсказку выданную агентом №3
При этом команда не знает сферу обслуживания данной организации (которую представляет Агент №3).
Так команды обходят всех агентов заполняя сводную таблицу организаций и получая подсказки для вычисления организации, которая занимается газоснабжением.
После последнего агента у команд должна получиться таблица как в «Приложение 1: Сводная таблица для агентов».
Имея все подсказки команды, постепенно отсекают одну организацию за другой:
· Подсказка 1: «Нужная вам организация имеет правовую форму Общество с ограниченной ответственностью» - не подходит организация: ЗАО «Кризис»
· Подсказка 2: «В штате менее 300 человек» - не подходит организация ООО «Мы за Вас»
· Подсказка 3: Центр общественного контроля находится в главном здании – эта подсказка указывает команде, куда идти для подачи заявления по просьбе недовольного жителя.
· Подсказка 4: «Уровень обслуживания идеальный» - отпадает организация ООО «Добро в дом»
· Подсказка 5: «Нет приема по понедельникам» - отпадает организация ООО «Петруччо»
Таким образом, вычеркнув все не подходящие организации, команда определяет, что газоснабжением занимается ООО «Нет-нет». После чего команда идет в Центр общественного контроля и пишет на них заявление согласно условиям выданными агентом №7 (который располагается в Центре общественного контроля).
После этого заявление сдается тому же агенту №7 на проверку. При выполнении всех условий агент №7 выдает документ о принятии жалобы к рассмотрению.
С этим документом команда отправляется обратно к недовольному жителю (агент №1) и передает ему этот документ, после чего заканчивает игру.