ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила посещения термального комплекса «Бани мира» (далее - Комплекс) направлены на обеспечение безопасного, комфортного отдыха и распространяются на всех без исключения посетителей и сотрудников Комплекса.
К территории Комплекса относятся:
· водная зона, в которую входят гидромассажные джакузи, термальный открытый водоем, душевые залы;
· зона релаксации и отдыха;
· парные (русская; нефритовая; юрта; хамам; парная для индивидуальных парений)
· зона услуг общественного питания (фито-бар, банное кафе)
· кабинеты ухода за телом.
Комплекс работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у главного входа.
Посещение Комплекса в состоянии алкогольного или наркотического опьянения невозможно.
Посещение детей в возрасте до 4 лет невозможно.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫУСЛУГ
2.1. Посетитель обязан оплатить входной абонемент на посещение Комплекса в размере 100% согласно прайсу. Абонемент действителен в течение одного дня на 2 (два) часа, каждые 10 минут свыше указанного времени оплачиваются дополнительно. После выхода за турникет выхода Абонемент приобретается заново.
2.2. Оплата услуг производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях) на стойке ресепшен Комплекса. Любая оплата в кабинетах специалистов или сотрудникам на руки без предоставления кассового чека запрещена
2.3. При предварительной брони абонемента оплата производится в размере 100% согласно прайсу непосредственно на стойке ресепшен Комплекса. Не обеспеченная оплатой бронь не гарантирует оказание услуги в забронированное, но не оплаченное время.
2.4. После оплаты администратор выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный ключ-браслет. Вход на территорию Комплекса осуществляется только по ключу-браслету.
2.5. Ключ-браслет является собственностью Комплекса, не переходит в собственность Посетителя при оплате услуги и подлежит возврату после окончания посещения.
2.6. Посетитель несет ответственность за сохранность ключа-браслета. В случае утраты ключа-браслета либо его повреждения, Посетитель обязан возместить стоимость ключа-браслета, согласно установленному администрацией Комплекса прейскуранту.
2.7. Приобретая услугу, Посетитель дает согласие на отслеживание его перемещений по территории Комплекса согласно данным считывающих устройств Комплекса.
2.8. Ключ-браслет используется только его владельцем и не подлежит передаче третьим лицам.
2.9. После оплаты услуг и выдачи Посетителю ключа-браслета возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно до момента активации ключа-браслета посредством прохода на территорию Комплекса. После прохода Посетителя на территорию Комплекса, Посетитель считается воспользовавшимся услугой в полном объеме и возврат денежных средств не осуществляется вне зависимости от времени фактического нахождения на территории Комплекса.
2.10. Для оплаты услуг Бассейна могут быть использованы Подарочные сертификаты, выпущенные Бассейном либо Комплексом в целом (при их наличии в обращении).
2.11. Администрация оставляет за собой право предоставления Посетителю кредита путем зачисления на ключ-браслет Посетителя виртуальных денежных средств, которые могут быть использованы для оплаты услуг Бассейна либо услуг иных компаний, расположенных на территории Комплекса. Приобретая услугу, Посетитель дает согласие на предоставление данного кредитного лимита. Кредитный лимит не предоставляется Посетителям до 18 лет. При предоставлении кредитного лимита Посетитель обязан оплатить израсходованные денежные средства одновременно с возвратом ключа-браслета. После этого администратор открывает выход для данного Посетителя.
2.12. Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Комплекса в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
2.13. В стоимость абонемента включены и дополнительно не оплачиваются на территории Комплекса услуги:
- использование персонального шкафчика;
- пребывание в зонах релаксации и отдыха;
- посещение одной или нескольких парных в рамках проводимых программ группового парения
- пребывание в водной зоне и зоне открытого бассейна
- душевые и фены для сушки волос;
- услуги транспорта при транспортировке пострадавшего на территории Комплекса для оказания медицинской помощи в специализированное медицинское учреждение.
2.14. Дополнительно оплачиваемые услуги и товары на территории Комплекса:
- питание и напитки в ресторане и фито-баре
- услуги массажного и косметологического кабинетов
- услуги индивидуального парения
- продукция с витрины (аксессуары, косметика, брендированные сувениры и т. п.)
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
2.15. Пребывание в Комплексе сверх оплаченного времени является платным и подлежит оплате на выходе по установленному тарифу. Доплата взимается за каждые полные и неполные 10 (десять) минут, при этом округление суммы производится в большую сторону. При возникновении сомнений в правильности учета времени пребывания в Комплексе Посетитель вправе обратиться к администратору для разрешения спорного вопроса.
2.16. Дополнительно к оплаченному времени посещения по абонементу (2 часа) посетителю предоставляется 10 минут на переодевание. Далее время пребывания оплачивается в соответствии с прейскурантом.
2.17. Стоимость услуг указана на кассах Комплекса, а также на информационных ресурсах Комплекса.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
3.1. После оплаты абонемента администратор выдает Посетителю электронный браслет (является ключом к индивидуальному шкафчику посетителя); халат; полотенце.
3.2. Вход в Комплекс осуществляется в специальных сланцах, которые посетители могут переодеть в гардеробе. Вход в уличной обуви на территорию Комплекса запрещен.
3.3. Объемные сумки, пакеты, крупногабаритные предметы должны быть оставлены за пределами зоны входа. Проносить их в раздевалку запрещается.
3.4. Дети до 14 лет могут посещать Бассейн только в сопровождении взрослых. Для детей в возрасте от 4 до 12 лет допускается посещение Комплекса из расчета 2 (два) ребенка с одним взрослым. Дети в возрасте от 0 до 4 лет в Комплекс не допускаются.
3.5. Если сотрудники Комплекса сомневаются в возрасте ребенка, они вправе требовать предъявить свидетельство о рождении ребенка или паспорт родителей.
3.6. Ответственность за детей при посещении Комплекса несут исключительно родители или сопровождающие их лица старше 18-ти лет. Родители (опекуны), доверяя ребенка любым лицам, самостоятельно несут ответственность за действия указанных лиц, в том числе совершенные на территории Комплекса.
3.7. Время нахождения Посетителя на территории Комплекса определяется согласно документам об оплате услуги. Время нахождения на территории Комплекса рассчитывается согласно данным о времени пересечения Посетителем зоны входа в Комплекс. В указанное время включается время переодевания, нахождения в любых зонах Комплекса. Возврат денежных средств за пользование услугой в случае нахождения Посетителя в зонах услуг питания и кабинетах ухода за телом не производится.
3.8. С учетом ограничения количества посетителей (пропускная способность Комплекса) администрация оставляет за собой право отказа в предоставлении услуги, в случае если её предоставление вызовет превышение допустимого числа Посетителей. О наличии возможности оказания услуг можно узнать на стойке администрации Комплекса.
3.9. После использования полотенца и халаты следует оставлять в специальных корзинах для белья, установленных в раздевалках. Во избежание недоразумений, не допускайте их случайного выноса из помещения Комплекса.
3.10. В Комплексе запрещается:
3.10.1 Посещать Бассейн при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, открытых ран и кровотечений.
3.10.2 Посещать Бассейн в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.10.3 Приносить огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.
3.10.4 Курить, в том числе электронные сигареты, кальяны и т. д., принимать пищу и распивать спиртные напитки за пределами зоны услуг питания (ресторана)
3.10.5 ходить босиком по территории Комплекса
3.10.6 проходить в Комплекс в уличной обуви.
3.10.7 входить в служебные и технические помещения; прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование, лить воду или другую жидкость на электрические устройства.
3.10.8 загрязнять помещения Комплекса.
3.10.9 проносить на территорию Комплекса:
- животных, птиц, насекомых;
- все виды оружия, боеприпасы, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, газовые баллончики, электрошокеры, взрывные вещества, взрывные устройства и прочее;
- надувные круги, матрасы и прочее пляжное и плавательное снаряжение (кроме надувных кругов, нарукавников и жилетов для детей);
- напитки и еду (кроме специального питания);
- аудиоаппаратуру и иные источники шума;
- колюще-режущие предметы, предметы из стекла, игрушки (кроме надувных);
- сильнодействующие, алкогольные, наркотические, токсические, психотропные вещества.
3.11. Все посетители, в том числе дети любого возраста, должны быть в купальных костюмах и купальных плавках (ГОСТ 31406-2009). Нахождение на территории Комплекса в обнаженном виде (в т.ч женщинам «топ-лесс) запрещается. Заменой купальному костюму или плавкам не могут служить шорты, футболки, нижнее белье и пр.). Посетители без купальных принадлежностей могут быть удалены из помещения Комплекса.
3.12. Посетители должны покинуть чашу бассейна не позднее, чем за 15 минут до окончания работы Бассейна либо оплаченного времени нахождения в нем.
3.13. Покинуть Комплекс необходимо за 5 минут до окончания рабочего времени.
3.14. Администрация Комплекса не несет ответственности за сохранность вещей и предметов, оставленных без присмотра, либо в незапертых шкафчиках, за оставленные и утерянные ценные вещи.
3.15. Несоблюдение настоящих Правил является поводом для удаления Посетителя из Комплекса.
3.16. Незнание правил не освобождает от ответственности за их нарушение.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
4.1 Несоблюдение данных правил и требований, а также предупредительных знаков, надписей, размещенных на территории Комплекса, замечаний сотрудников Комплекса, указаний других сотрудников или попытка помешать отдыху других посетителей является поводом для удаления посетителя из Комплекса.
4.2. Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать посетителю в дальнейшем пребывании в Комплексе в случае его необоснованного агрессивного поведения, проявления грубости в отношении сотрудников и других посетителей. Кроме того, посетителям, нарушающим правила посещения Комплекса, может быть отказано в праве последующего посещения.
4.3. При нарушении посетителем Правил посещения Комплекса, а также игнорировании им предупреждений и требований сотрудников Комплекса, повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, администрация претензии посетителя не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба посетителю не производится.
4.4. За несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих правил, травмы (если травма не была зарегистрирована медицинским сотрудником и не составлен акт), администрация Комплекса ответственности не несет.
4.5. При нарушении посетителем данных правил и вынужденном удалении его из Комплекса стоимость услуг не компенсируется (в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ).
4.6. Посетитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Комплекса в соответствии с установленной стоимостью данного имущества (п.1 ст.1064 Гражданского кодекса РФ.)
4.7. В целях организации безопасного пребывания Посетителей Бассейна Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие Правила.