Скрипт телефонных звонков
Обзвон кандидатов после рассмотрения анкет
М: Здравствуйте, ИМЯ, меня зовут СВОЕ ИМЯ, я менеджер по персоналу компании «One Shop World», нас заинтересовало Ваше резюме, которым Вы откликнулись на нашу вакансию «НАЗВАНИЕ ВАКАНСИИ».
Вам удобно сейчас разговаривать?
===========================================================
ВАРИАНТ 1
К: Да, конечно! / Да! Удобно
---------------------------------------------------------------------------------------------------
ВАРИАНТ 2
К: Нет! Я не могу разговаривать.
М: ИМЯ, когда можно будет вам перезвонить?
(Далее договор о времени)
===========================================================
М: ИМЯ, для вас все еще актуально данное предложение?
===========================================================
ВАРИАНТ 1
К: Да!
--------------------------------------------------------------------------------------------------
ВАРИАНТ 2
К: Нет!
М: Я вас услышал(а), более не смею беспокоить. Всего доброго!
===========================================================
М: Замечательно! Я предлагаю устроить встречу для собеседования, чтобы нам поближе познакомиться с вами и подробно рассказать о нас и чем мы занимаемся. Готовы пройти собеседование?
==========================================================
ВАРИАНТ 1
К: Да! Когда?
----------------------------------------------------------------------------------------------------
ВАРИАНТ 2
К: Вы расскажите сначала какая зарплата, что нужно будет делать? Может мне и не стоит ехать.
М: Да! Конечно. В двух словах - Мы торговая компания, которая развивается в нескольких направлениях. Самые главные из них это продукты питания, авиа и ж/д билеты, дома конструкторы. В ваши обязаности будет входить: консультировать клиентов, отвечать на их вопросы, компоновать базу, распределять документацию. Условия такие:
Зар/плата достигает … и выше. (Смотреть сколько кандидат заявил желаемую зарплату). Из чего она исходит? Об этом вам расскажет наш менеджер по кадрам.
Карьерный рост.
Льготы – это кредитование с низкими процентными ставками не зависимо от вашей кредитной истории, решение квартирного вопроса, безвозмездная материальная помощь при экстренных случаях. Вам интересна такая работа с выгодными условиями?
К: Да!
М: Готовы пройти собеседование?
К: Да!
===========================================================
М: Это можно сделать по видеосвязи или при личной встречи, но тогда надо, чтобы вы подъехали в офис. Вам каким образом удобно?
К: Давайте … (не важно какой способ он выберет)
М: Хорошо. Есть время … (далее договор о времени встречи)
==========================================================
Если кандидат в каком либо случае отвечает «НЕТ»
М: Я вас услышал(а), более не смею беспокоить. Всего доброго!
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Поступающий звонок от кандидата
М: Здравствуйте! Компания ONE SHOP WORLD. Менеджер по кадрам СВОЕ ИМЯ. Чем могу помочь?
К: Здравствуйте! Я по поводу вакансии ….
М: Как я могу к вам обращаться?
К: ИМЯ
М: Очень приятно, ИМЯ! От куда узнали о нашей вакансии?
К: От … туда
М: Спасибо! Еще один вопрос. Где до этого работали?
К: Там то….
М: Хорошо! Да! Мы еще заинтересованы в данной вакансии. ИМЯ, я предлагаю устроить встречу для собеседования, чтобы нам поближе познакомиться с вами и подробно рассказать о нас и чем мы занимаемся. Готовы пройти собеседование?
===========================================================
ВАРИАНТ 1
К: Да!
----------------------------------------------------------------------------------------------------
ВАРИАНТ 2
К: Вы расскажите сначала какая зарплата, что нужно будет делать? Может мне и не стоит ехать.
М: Да! Конечно. В двух словах - Мы торговая компания, которая развивается в нескольких направлениях. Самые главные из них это продукты питания, авиа и ж/д билеты, дома конструкторы. В ваши обязаности будет входить: консультировать клиентов, отвечать на их вопросы, компоновать базу, распределять документацию. Условия такие:
Зар/плата достигает … и выше. (Смотреть сколько кандидат заявил желаемую зарплату). Из чего она исходит? Об этом вам расскажет наш менеджер по кадрам.
Карьерный рост.
Льготы – это кредитование с низкими процентными ставками не зависимо от вашей кредитной истории, решение квартирного вопроса, безвозмездная материальная помощь при экстренных случаях. Вам интересна такая работа с выгодными условиями?
К: Да!
М: Готовы пройти собеседование?
К: Да!
===========================================================
М: Это можно сделать по видеосвязи или при личной встречи, но тогда надо, чтобы вы подъехали в офис. Вам каким образом удобно?
К: Давайте … (не важно какой способ он выберет)
М: Хорошо. Есть время … (далее договор о времени встречи)
Обзвон кандидатов с целью получения ответа
К: ИМЯ, Здравствуйте! Меня зовут СВОЕ ИМЯ, я менеджер по кадрам One Shop World. Вы вчера у нас проходили собеседование и ИМЯ МЕНЕДЖЕРА наш менеджер, с которым вы беседовали очень положительно о вас отзывался и дал свои рекомендации о том, что бы вас принять. Хотелось бы узнать ваше решение.
===========================================================
ВАРИАНТ 1
К: Да! Я согласен! Когда могу преступить?
М: Очень рад(а) слышать. Я сейчас передам ваши данные в распределительный центр, что бы вам назначили наставника. Он с вами свяжется в ближайшее время и расскажет, что нужно делать дальше. А я с вами прощаюсь. И поздравляю вас с вступлением в нашу команду! Ожидайте звонка наставника. Всего доброго!
----------------------------------------------------------------------------------------------------
ВАРИАНТ 2
К: Вы знаете, я еще не решил
М: Вас что-то смущает?
К: Не знаю справлюсь ли я.
М: Знаете, это ваше право отказаться или согласиться. И я вас понимаю. Ни кому не хочеться тратить время на то, что ему не интересно или с чем он, возможно, не справиться. Но подумайте! Какие перспективы вас могут ожидать впереди? Я не говорю, что у нас можно ничего не делать и заработать миллионы. Нет! У нас надо работать. Но! Вы же будете работать и на другой любой работе точно так же, а то и больше. Но приведет ли это к вашему желаемому результату?
Нормальная человеческая зарплата для того что бы жить, а не выживать. Больше свободного времени на себя любимого(ую) и своих детей, родных и близких. Отпуск тогда, когда вы захотите и там, где за хотите, а не тогда, когда вам его поставят, а потом еще выдернут из него, потому что не хватает народу. Возможность приобретать вещи, которые вы хотите, а не то, что подешевле или по акции.
Я знаю, вас мучают сомнения! У нас у всех было такое же сомнением, но кто-то просто сильно засомневался или струсил, или как я и многие мои партнеры сделали этот шаг. И ведь то, что на первый взгляд казалось сложным и непостижимым оказалось ерундой
Сейчас перед вами стоит действительно важный и серьезный выбор: Отказаться от всего, от перспектив, от выгодных условий, от возможностей что могут улучшить вашу жизнь. Или собрать всю волю в кулак, переступить через порог, с другой стороны, которого находится тропинка к исполнению ваших желаний и сокровенной мечты.
Если вы хотите отказаться – откажитесь. Хотите изменить свою жизнь в лучшую сторону? Действуйте!
К: Я согласен!
----------------
К: Мне надо еще подумать.
М: Хорошо! Думайте, но помните, что вакансия ограничена и для того что бы к нам попасть нужно будет снова пройти собеседование.
На этом я с вами прощаюсь. Всего доброго!