Цель раздела: сформировать знания об индивидуально – психологических свойствах личности и раскрыть особенности коллектива как объекта управленческой деятельности.
3.1.Индивидуально-психологические свойства личности и их учет в управленческой деятельности.
Эффективность делового взаимодействия в ходе управленческой деятельности предполагает обязательный учет индивидуально-психологических свойств личности (подчиненного, коллеги, вышестоящего руководителя). Причем применительно к экстремальным, аварийным и конфликтным ситуациям значимость этого фактора возрастает многократно. Необходимо, прежде всего, учитывать следующие индивидуально-психологические свойства личности:
– темперамент — сочетание психологических свойств, определяющих динамическую сторону поведения человека;
– характер — совокупность индивидуальных особенностей личности, обуславливающая типичные способы поведения в определенных жизненных ситуациях;
– психологический тип личности — набор определенных врожденных предрасположенностей при выполнении основных психических функций;
– способности — свойства личности, определяющие ее пригодность к успешному решению производственных и иных задач;
– направленность личности — проявление целевых жизненных ориентаций субъекта.
Темперамент. Люди отличаются друг от друга по впечатлительности, по импульсивности, по проявляемой энергии: один склонен к медлительности, другой — к торопливости; один — хладнокровен, другой — возбудим; у одного — резкие жесты, выразительная мимика, у другого — сдержанность движений, жестикуляции, малоподвижная мимика. В конечном счете, эти индивидуально-психологические особенности личности обуславливает темперамент.
Темперамент — это индивидуальное своеобразие природно-обусловленных проявлений психики, сочетание психологических свойств, определяющих динамическую сторону поведения человека, т. е. свойства темперамента отражают биологически обусловленные (врожденные) индивидуальные отличия человека и характеризуют особенности протекания психических процессов. Они имеют устойчивый характер и определяют динамические аспекты всех видов деятельности человека. На протяжении всей истории исследователи стремились упорядочить данные по динамике психических процессов, выделить характерные типы темперамента по различным основаниям. Исторически первым в типологии темперамента был гуморальный подход, при котором темперамент связывался с физиологическими основами организма. Представителем гуморального подхода былкрупнейший представитель древнегреческой медицины Гиппократ (V в. до н. э.), который считал, что тот или иной темперамент зависит от количественного соотношения основных жидкостей («соков») в организме человека (кровь, слизь, лимфа, желчь, черная желчь).
Слово «темперамент» произошло от латинского слова temperamentum, что означает пропорцию или соотношение частей. А конкретное наименование каждый тип темперамента получил по названию якобы преобладающей в организме жидкости. Так, у сангвиников, по Гиппократу, преобладает кровь (лат. sanguis), у холериков преобладает желтая желчь (греч. сhole), у флегматиков — слизь (греч. phlegma), у меланхоликов — черная желчь (греч. melain сhol). Таким образом, Гиппократ выделил четыре основных типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. Позже, во II в. до н. э., римский врач и анатом Клавдий Гален выделил девять типов темперамента, дополнив основные четыре типа переходными. С тех пор, как термин «темперамент», так и деление людей в зависимости от их темперамента на четыре основные группы (холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики) прочно вошли в психологию.
Вслед за Гиппократом, в течение многих столетий вдвигались различные гипотезы, которые пытались объяснить причину различий темперамента людей. Но только в 20 – 30 гг. ХХ в. великий русский физиолог И. П. Павлов, на основе изучения высшей нервной деятельности, предпринял попытку подвести под объяснение темперамента физиологическую базу. Ондоказал, что темперамент обусловлен индивидуальными психологическими характеристиками, а именно типом высшей нервной деятельности,(т. е. типом нервной системы человека).
По И. П. Павлову, за темперамент непосредственно отвечают два основных механизма высшей нервной деятельности (механизм возбуждения и механизм торможения) и один побочный (механизм подвижности), характеризующий скорость перехода от механизма возбуждения к механизму торможения и наоборот. В основе темперамента лежат следующие физиологические свойства нервной системы:
– сила нервной системы, т. е. сила нервных процессов возбуждения и торможения), которая выражается в работоспособности нервной системы, в ее способности выдерживать большие нагрузки (по этому показателю возможны два типа нервной системы: сильная и слабая);
– уравновешенность — определяется взаимодействием процессов возбуждения и торможения. Сила возбудительного и сила тормозного процессов должны соответствовать друг другу. С этой точки зрения нервные процессы могут быть либо уравновешенными, т. е. примерно одинаковой силы, либо с преобладанием возбуждения или торможения;
– подвижность (активность) — скорость смены нервных процессов, т. е. способность процессов возбуждения и торможения быстро сменять друг друга.
И. П. Павлов пришел к выводу, что то или иное сочетание этих свойств нервной системы (силы – слабости, активности – инертности, уравновешенности – неуравновешенности)определяет тип темперамента:
– сильный, активный, уравновешенный тип нервной системы — сангвинический;
– сильный, инертный, уравновешенный тип нервной системы — флегматический;
– сильный, активный, неуравновешенный тип нервной системы — холерический;
– слабый, инертный, неуравновешенный тип нервной системы — меланхолический.
Итак, согласно классификации Гиппократа – И. П. Павлова, выделяют четыре основных темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик.
Определенный вклад в развитие учения о темпераменте внесли швейцарский психолог К. Юнг и немецкий Г. Айзенк. Юнг рассмотрел основные виды темперамента с точки зрения экстраверсии и интроверсии, а Г. Айзенк — с точки зрения эмоциональной устойчивости и эмоциональной неустойчивости (нейротизма). Это позволило дополнить характеристику основных видов темперамента, а именно: сангвиник — сочетание экстраверсии и эмоциональной устойчивости (экстраверт малотревожный); холерик — сочетание экстраверсии и эмоциональной неустойчивости (экстраверт высокотревожный); флегматик — сочетание интроверсии и эмоциональной устойчивости (интроверт малотревожный); меланхолик — сочетание интроверсии и эмоциональной неустойчивости (интроверт высокотревожный).
Психологические характеристики основных типов темперамента. Основные типы темпераментов сточки зрения их психологических особенностей. Холерик. Это человек, нервная система которого определяется явным преобладанием процессов возбуждения над торможением, что иногда приводит к психопатии. Данный тип темпераментапроявляется в общей большой подвижности и энергии, способности отдаваться делу с исключительной страстностью, в бурных эмоциях (бурных переживаниях радости, печали, гнева и т. д.) и резких сменах настроения. Характерные черты: неуравновешенность и недостаток самообладания, неспособность и нежелание контролировать свое поведение, необдуманность действий и поступков, отсутствие постоянных привязанностей и привычек. Холерики не умеют терпеть, сдерживать свои желания, ждать. Они невыдержанны и вспыльчивы, необузданны, раздражительны и агрессивны, предрасположены к риску. В то же время они отходчивы, незлопамятны и необидчивы. Их моторику отличает стремительность, резкость и порывистость движений, суетливость, неспособность к полной релаксации. Мимика и жестикуляция очень выразительные и постоянно меняющиеся. Речь быстрая, страстная, сбивчивая. Сангвиник. Это человек с сильным, активным и уравновешенным типом нервной системы. Данный тип темперамента характеризуется высокой психической активностью, уравновешенностью и общительностью. Он обладает высокой сопротивляемостью трудностям жизни, легко переживает неприятности и неудачи, всегда бодр и жизнерадостен, отличается отсутствием комплексов и склонностью к лидерству. Характерные черты: гибкость ума, находчивость, стремление к новизне, к частой смене впечатлений, быстрая смена увлечений, интересов, привязанностей и привычек. Высокая пластичность проявляется в умении легко приспосабливаться к изменчивым условиям жизни. Он способен быстро и адекватно реагировать на изменение ситуации, отказываться от выработанных, но уже не годных стереотипов и приобретать новые навыки и привычки, соответствующие новым условиям и новым требованиям. Такие люди энергичны и деловиты, способны быстро схватить суть проблемы. Они с увлечением берутся за любое новое дело, но, если оно перестает их интересовать, они быстро остывают и могут не довести его до конца. Сангвиники общительны и отзывчивы, и поэтому у них всегда широкий круг знакомств. Они легко сходятся с новыми людьми и быстро устанавливают социальный контакт. Они почти всегда инициаторы в общении и немедленно откликаются на подобное желание со стороны другого человека. В компании незнакомых людей они чувствует себя как рыба в воде, и новая необычная обстановка их только возбуждает. В то же время сангвиники не отличаются постоянством в общении, их отношение к людям может быть изменчивым и непостоянным и они довольно часто меняют привязанности. Сангвиникам присущи быстрые движения. Речь громкая, быстрая и отчетливая, сопровождаемая живой, выразительной и разнообразной мимикой и жестикуляцией. Данный тип темперамента является наиболее выигрышным, поскольку отличается оптимально сбалансированными волевыми и коммуникативными свойствами. В то же время у сангвиников существуют характерные недостатки: они склонны переоценивать себя; часто несобранны, отвлекаются, поверхностны и проявляют поспешность в решениях. Флегматик. Это человек с сильным, инертным и уравновешенным типом нервной системы, с уравновешенностью процессов раздражения и торможения. Данный тип темперамента отличается низким уровнем психической активности, уравновешенностью, постоянством и глубиной чувств, равномерностью движений и речи. Флегматик — это человек медлительный, невозмутимый и осторожный. Он сдержан и терпелив, умеет ждать и легко сдерживает свои порывы. Его эмоции проявляются замедленно и несильно, его трудно рассмешить или опечалить. Он редко раздражается или жалуется, терпеливо переносит свои страдания и мало озабочен страданиями других. Обладает хорошей выдержкой и полным самоконтролем, даже при больших неприятностях сохраняет спокойствие и хладнокровие. Характерные черты: тугодумие, заторможенность (от него приходится долго ждать ответной реакции); устойчивость в стремлениях и настроении, в привязанностях и привычках; рассудительность, склонность к неспешному обдумыванию планов и действий. Такие люди трудно и замедленно приспосабливаются к новым условиям, к новой обстановке, поэтому они не любят менять привычки, распорядок жизни, обстановку, работу, друзей, а строго придерживаются выработанного распорядка жизни и системы в работе. В делах флегматики последовательны, обстоятельны и пунктуальны. Они не растрачивают попусту сил и любят доводить начатое дело до конца. С новыми людьми флегматик сходится трудно и медленно к ним привыкает. Его любовные отношения также начинаются с дружбы и развиваются медленно. Скептическая натура флегматика требует большого количества доказательств дружеских чувств и аргументов в пользу взаимности. В процессе общения флегматики ровны и бесконфликтны, они снисходительно и терпеливо относятся к колкостям и выпадам в свой адрес. Однако когда их неудовольствие достигает некоего критического предела, они способны взорваться, причем по самому, казалось бы, незначительному поводу и совершенно неожиданно для собеседника. Обычно флегматики не идут на открытый конфликт, но при этом бывают злопамятными и не прощают прошлых обид. Для флегматиков характерно слабое внешнее выражение эмоций, малоподвижная и невыразительная мимика и жестикуляция, замедленный темп движений и речи. Они не любят попусту болтать. Их речь спокойная и равномерная, с однообразной интонацией и длинными паузами. Меланхолик. Эточеловек со слабым, инертным и неуравновешенным типом нервной системы. Данный тип темперамента характеризуется низким уровнем психической активности, слабым реагированием на окружающее, высокой сензитивностью (чувствительностью). Характерные черты: вялость и замкнутость, неспособность к решительным действиям, постоянство привязанностей, стереотипов и привычек, глубокое переживание и обдумывание своих мыслей и поступков, повышенная внушаемость, преобладание отрицательных эмоций. В качестве господствующей наклонности меланхолик имеет cклонность к печали. В его настроении преобладает грусть, а его страдания кажутся ему невыносимыми. Меланхолики болезненно чувствительны, впечатлительны до слезливости, чрезмерно обидчивы и легкоранимы. Склонность к глубоким переживаниям приводит к тому, что самый незначительный повод может вызвать у них обиду и слезы. Они робки и пугливы, полностью зависимы от мнения окружающих, чрезвычайно восприимчивы к одобрению и в то же время болезненно воспринимают любую критику.
Меланхолик неэнергичен и ненастойчив, не верит в свои силы. Он неуверен в себе, его пугает новая обстановка, любая трудность вызывает у него излишнюю эмоциональную реакцию и заставляет его опускать руки. Поэтому в сложных ситуациях (публичные выступления, экзамены и т. д.) он теряется, а при малейших неудачах испытывает подавленность и растерянность. Темперамент меланхолика наименее благоприятен для преодоления жизненных трудностей. Такие люди быстро утомляются и зачастую испытывают хроническую усталость. Они склонны жить в мире своих идей, идеалов и иллюзий, предрасположены к пессимизму и депрессии, эгоистичны, слезливы, подозрительны и мнительны. Однако, обладая высокой чувствительностью нервной системы, меланхолики отличаются тонкостью мировосприятия и нередко имеют ярко выраженные художественные и творческие способности. Для меланхоликов характерны попытки вызвать сочувствие и помощь у окружающих, поэтому они стараются общаться только с людьми, понимающими их и сочувствующими им, однако это желание переходит у них в навязчивость. Меланхоликов отличает замедленность движений, сдержанность моторики и речи, бедная и невыразительная мимика, слабый и тихий голос. При классификации темпераментов нужно подчеркнуть индивидуальную склонность человека реагировать на ситуацию преимущественно одной из врожденных эмоций. Как показали исследования, меланхолик особо склонен к отрицательным эмоциям и реакции страха, холерик — к ярости, сангвиник — к положительным эмоциям, а флегматик вообще не склонен к бурному эмоциональному реагированию, хотя потенциально он, подобно сангвинику, тяготеет к эмоциям положительным. Учет особенностей темперамента в практике управленческой деятельности. Крайне важно и необходимо постоянно учитывать особенности того или иного темперамента в процессе управленческой деятельности (в деловом общении, в управлении людьми, в организации трудового процесса). Учитывая свойства темперамента конкретного человека, можно с определенной вероятностью прогнозировать особенности его поведения в заданной ситуации, особенности и способы его общения, активность в налаживании контактов, совместимость с другими членами коллектива. Непонимание поведенческих особенностей того или иного темперамента нередко мешает организации эффективной и бесконфликтной трудовой деятельности, служит источником постоянного раздражения, рождает в коллективе непонимание и конфликты. Особенно важно учитывать особенности темперамента в экстремальных ситуациях, когда труд предъявляет особые требования к динамическим и эмоциональным качествам человека и особенностям его деятельности (когда требуется скоростная переработка информации, распределение внимания, стрессоустойчивость). В прикладном, практическом плане руководителю важно иметь в виду следующие базовые характеристики темперамента. 1. Особенности того или иного темперамента обусловлены биологически и являются врожденными, поскольку тип нервной деятельности наследственно обусловлен (хотя форма проявления темперамента под влиянием окружающих условий, тренировки и возрастных изменений в какой-то мере меняется). Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения индивида, руководителю бесполезно пытаться изменить темперамент подчиненного (или партнера). Надо воспринимать его как данность и действовать, исходя из этого. Каждый человек, тренируясь в выполнении определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Однако люди приходят к этому оптимальному результату за счет различных нервно-психических затрат, каждому необходим определенный резерв времени, и все же в итоге они показывают различную надежность в отношении различных видов труда и различные возможности к исполнительной и руководящей деятельности, к общению и взаимодействию с сотрудниками в системах управления, т. е. темперамент в большой мере определяет способности человека к различным видам деятельности, и это необходимо учитывать. 2. Людей, имеющих темперамент в чистом виде, практически не существует. Как правило, темперамент человека относят к тому или иному типу на основании того, свойства какого темперамента превалируют в психической структуре личности. 3. Нет ни хороших, ни плохих темпераментов. Различия по темпераменту — это различия не по уровню возможностей психики, а по своеобразию ее проявлений. Проявляясь в динамических особенностях психики и поведения человека, каждый тип темперамента имеет и положительные и отрицательные стороны, и достоинства и недостатки. Поэтому руководитель должен рассматривать свойства темперамента конкретного работника не как положительные или отрицательные, а как более или менее благоприятные в отношении их влияния на определенную деятельность. Соответственно, главные усилия руководителя должны быть направлены не на исправление и переделку темперамента (что, как уже отмечалось, невозможно вследствие врожденности темперамента), а на разумное использование в конкретной деятельности его достоинств и нивелирование отрицательных граней. Кроме того, необходимо помнить, что моральные качества личности не зависят от темперамента и могут в значительной степени компенсировать проявление его отрицательных черт. 4. Темперамент является базой большинства свойств личности, но он определяет лишь их динамику. 5. Темперамент человека проявляется на основе вариативности таких его свойств как сензитивность (или чувствительность), реактивность, импульсивность, активность, темп реакций, пластичность-ригидность, эмоциональность, впечатлительность, тревожность и др. Сензитивность (чувствительность) — свойство человека, характеризующее степень воздействия различных раздражителей. Сензитивность определяется тем, какова наименьшая сила внешних воздействий, необходимая для возникновения какой-либо психической реакции человека, и какова сила и скорость ответной реакции. Активность — это свойство личности, выражающее готовность к действию или наоборот. Активность свидетельствует о том, насколько интенсивно (энергично) человек воздействует на внешний мир и преодолевает препятствия в достижении своих целей. Реактивность — это свойство, которое характеризуется тем, с какой силой и энергией человек реагирует на внешние или внутренние воздействия одинаковой силы (критическое замечание, обидное слово, резкий тон, даже звук). Реактивность человека тем выше, чем слабее раздражитель, способный вызывать реакцию. Высокореактивные люди сильно возбудимы, но обладают низкой выносливостью при воздействии сильных или часто повторяющихся раздражителей. Кроме того, для них (при прочих равных условия) всегда больше стимулов чрезмерных и сверхсильных, в том числе вредных, в частности, вызывающих реакцию страха. Низкореактивные люди реагируют на раздражители слабее, чем высокореактивные, поэтому они могут дольше поддерживать большую интенсивность действий. Соотношение реактивности и активности образует самостоятельное свойство темперамента и определяет, от чего в большей степени зависит деятельность человека: от случайных внешних или внутренних обстоятельств («захотелось», настроение, случайные события) или от его целей, намерений, убеждений. Это свойство проявляется в том, что одни люди действуют под влиянием случайных внешних или внутренних обстоятельств, другие сами сознательно определяют свою линию поведения Импульсивность — свойство, заключающееся в склонности человека действовать по первому побуждению, спонтанно, под влиянием внешних воздействий или внезапно нахлынувших эмоций. Тревожность — это повышенная склонность человека испытывать беспокойство в любых ситуациях жизни, в том числе и не располагающих к этому. Понятие тревожности близко к понятию нейротизма (Г. И. Айзенк). Пластичность и ригидность — свойство личности, связанное с адаптацией, со способностью приспосабливаться к внешним условиям. Пластичный человек быстро, легко и гибко приспосабливается к внешним воздействиям, моментально перестаивает свое поведение, когда обстоятельства меняются. Ригидный человекв изменившихся условиях действует инертно и косно, с большим трудом меняет линию поведения. Эмоциональность — свойство личности, выраженное в скорости, содержании, качестве, глубине, динамике эмоциональных процессов и состояний. Впечатлительность — свойство психики человека, характеризующее степень воздействия различных раздражителей, время сохранения их в памяти и силу ответной реакции на это воздействие. Темп реакций — свойство, характеризующее скорость протекания различных психических реакций и процессов ( темп речи, динамика жестов, быстрота ума). 6. Особенности того или иного темперамента оказывают влияние на характерологические черты, на развитие и проявление способностей человека. Teмперамент теснейшим образом связан с характером, и у взрослого человека их трудно разделить, они образуют как бы единый «сплав». 7. Руководителю важно уметь правильно определить темперамент человека, т. е. владеть приемами психодиагностики. Для определения темперамента надо учитывать три основные позиции: – активность или пассивность, которые проявляются как готовность к действию; – эмоциональность, характеризующаяся скоростью изменения чувств и настроений; – особенности моторики, которые проявляется мышечными изменениями (мимика, жестикуляция, речевая моторика и т. д.) и легче других поддаются наблюдению и оценке.
Характер. Понятие характера. Взаимосвязь характера с другими сторонами личности. Люди по-разному относятся к окружающему миру, к другим людям, к природе, к труду, к самим себе. Различные отношения выражаются в поведении, в поступках человека. Свойства личности, выражающие отношение человека к действительности, всегда образуют некоторое своеобразное сочетание, представляющее не сумму отдельных особенностей данного человека, а единое целое, которое называют характером.
Характер — это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которые складываются и проявляются в обществе, обуславливая типичные способы поведения личности в определенных жизненных условиях и обстоятельствах. Термин «характер» происходит от греч. слова charakter, что означает «чеканка», «примета», «особенность». Действительно, характер — это особые приметы, которые приобретает человек, живя в обществе. Характер — это стержневое психическое свойство человека, накладывающее отпечаток на все его действия и поступки, свойство, от которого, прежде всего, зависит деятельность человека в различных жизненных ситуациях. Таким образом, характер — это личность в своеобразии ее деятельности. Характер тесно связан с другими сторонами личности человека и влияет практически на все иные ее свойства, на ее познавательные, волевые, эмоциональные процессы и состояния. От других черт личности характер во многом отличается своим ранним формированием и устойчивостью. Следует особо отметить связь характера с темпераментом. Характер наряду с темпераментом является одной из наиболее значимых форм проявления личности, но между темпераментом и характером существуют и тесная взаимосвязь и принципиальные различия. Принципиальное отличие характера от темперамента в том, что если темперамент — это врожденное свойство, то характер — это прижизненное приобретени е личности. Характер не дан человеку от природы, а складывается через включение человека в систему общественных отношений, в совместную деятельность и общение с другими людьми. Формирование характера предопределяют два типа предпосылок:
– природные предпосылки: генотип, т. е. наследственность, природная предрасположенность, тот или иной тип нервной системы, темперамент, физиологические особенности;
– социальные предпосылки:влияние как общества в целом, т. е. макросреды,таки микросреды, т. е. ближайшего окружения. Макросреда (экономические и политические условия, культурно-исторический фон, религия, обычаи, традиции, национальная психология, идеология, социальные институты, СМИ и др.)формирует общие стороны и черты характера, типичные для определенных общественно-исторических условий. Микросреда (семья, родня, друзья, учебный или рабочий коллектив) играет особую роль на начальном этапе формирования характера, примерно до шестнадцати лет. Причем решающее влияние оказывает воспитание, наличие тех или иных воспитательных процессов. В характере аккумулируются привычки человека. В то же время следует отметить, что во многом характер — это результат самовоспитания. Процесс складывания характера протекает неприметно, и только поэтому кажется, что свойства характера человека даны ему от рождения, что таким человек был всегда. Нет характера, которого бы нельзя было изменить и переделать. Другое принципиальное отличие характера от темперамента в том, что если темперамент обуславливает динамическую сторону поведения человека, то характер — содержание личности. Характер позволяет оценить содержательную, социальную сторону поведения субъекта, его ценностные ориентации. В то же время между темпераментом и характером существует тесная взаимосвязь. Свойства темперамента накладывают свой отпечаток на проявления черт характера, определяя их динамические особенности и внешнюю форму их выражения. От темперамента зависят многие черты характера, такие, как уравновешенность поведения, общительность, легкость или трудность включения в новую деятельность, выражение чувств. Особенности темперамента могут противодействовать или способствовать развитию определенных сторон характера. Например, флегматику труднее, чем холерику или сангвинику, сформировать у себя решительность, а меланхолику трудно преодолеть обусловленную темпераментом робость и тревожность. В реальной жизни взаимосвязь темперамента и характера приводит к тому, что их черты образуют практически неразделимый сплав, обуславливающий общий облик человека, его индивидуальность. На характер человека и его своеобразие накладывают определенный отпечаток интеллектуальные свойства. Острота или тупость, основательность или поверхностность ума являются интеллектуальными свойствами, которые могут стать чертами характера. Воля определяет решительность, постоянство, самостоятельность и целенаправленность характера. Чувства в характере показывают эмоциональное отношение к людям, миру и к самому себе. Что человек любит или ненавидит, к чему остается равнодушным — все это проявляется в его характере, свидетельствуя о его отношении. Следует особо отметить тесную взаимообусловленность характера и способностей. Развитие способностей зависит от таких черт характера как трудолюбие и трудоспособность. Нередко люди, которые благодаря своим способностям все «схватывают на лету» и хорошо успевают в учебных заведениях, в жизни не оправдывают возлагаемых надежд, и, главным образом потому, что они не привыкли серьезно и организованно работать, настойчиво преодолевать препятствия. Для развития способностей важны такие черты характера как самокритичность и требовательность к себе. Очень важна и такая черта характера как скромность. Уверенность в своей исключительности часто губительна для способностей, так как в этом случае нередко формируются зазнайство, самовосхищение и пренебрежение к окружающим. Черты характера и его структура. Классификация типов характера. Важнейшей особенностью характера является его структурность. Характер каждой отдельной личности многогранен и проявляется не сам по себе, а в чертах характера или сторонах поведения личности. Причем отдельные его черты и стороны существуют не изолированно, а связаны воедино, образуя более или менее цельную структуру. Структурность характера обнаруживается в закономерной связи между отдельными его чертами. Например, от человека по характеру трусливого, можно ожидать приниженности и угодливости по отношению к сильным, конформности (желания не оказаться «белой вороной»), жадности (стремления застраховать себя в материальном отношении на будущее), недоверчивости и осторожности («как бы чего не вышло»). Не всегда человек продемонстрирует именно такую структуру характера, могут быть обстоятельства, когда проявятся качества характера, казалось бы противоположные доминирующим (например, трус может быть наглым, а скупой расточительным). Однако общая тенденция к проявлению именно характерного комплекса качеств будет преобладать. Черты характера условно можно разделить на две группы, которые тесно между собой связаны, влияют друг на друга, но все-таки отражают отношение человека к разным сторонам жизни. Первая группа — черты характера, в которых выражена система отношений человека к действительности,вторая группа — волевые черты характера.
В системе отношений к действительности характер проявляется в следующих направлениях:
– отношение личности к другим людям, к своему окружению (родным, близким, знакомым и малознакомым). Например, тактичность – бестактность, вежливость – грубость, принципиальность – беспринципность; общительность – замкнутость; правдивость – лживость, широта – мелочность, покладистость – неуживчивость;
– отношение к самому себе, самооценка личности. Это могут быть чувство собственного достоинства или неуверенность в своих силах, самокритичность или завышенное самомнение, скромность или заносчивость, независимость или зависимость от мнения окружающих;
– отношение к делу. Например, добросовестность – недобросовестность; исполнительность, ответственность за порученное дело – безответственность; трудолюбие – лень, инициативность – безынициативность;
– отношение к вещам, ближайшим предметам, денежным средствам. Это аккуратность или небрежность в обращении со своими вещами, одеждой и др.; щедрость или скупость; накопительство или расточительство.
В отношении волевых качеств личности характер проявляется как умение и готовность управлять своим поведением в соответствии с определенными принципами. Это такие положительные черты характера как целеустремленность, настойчивость, решительность, самообладание, выдержка, мужество, смелость или такие отрицательные чертыкак упрямство, нерешительность, трусость.
Существуют различные классификации типов характеров. В соответствии с наиболее распространенной классификацией характеры различают следующим образом:
по их определенности:
– определенный тип характера — это характер с наличием одной или нескольких выраженных доминирующих черт(качества проявляются четко, определенно);
– неопределенный тип характера отличается тем, что черты характера выражены слабо, а доминирующая черта отсутствует;
по их цельности:
– цельный характер — это характер, отличающийся единством мыслей и чувств,отсутствием противоречий между осознанием целей и самой деятельностью;
– противоречивый характер — это характер, в котором сосуществуют несовместимые друг с другом, противоречивые качества, мысли и поступки, цели и мотивы, противоречивые стремления и желания;
по степени развития волевых черт:
– сильный характер — это характер, отличающийся высокой степенью развития волевых качеств;
– слабый характер — это характер, в котором волевые качества развиты слабо;
по отношению к уровню нормы:
– нормальные (сбалансированные) характеры — это характеры, где те или иные черты характера проявляются адекватно ситуации (т. е. адекватные реакции на различные стимулы);
– акцентуированные характеры —это характеры, отличающиеся чрезмерным проявлением некоторых черт (К. Леонгард). При этом в акцентуированном характере определенная черта характера не просто достигает своей крайней точки проявления (крайней границы проявления нормы), но становится доминирующей по отношению к другим чертам, т. е. подчиняет себе все остальные черты характера;
– психопатические характеры —это характеры, в которыхнекоторые черты проявляются на уровне патологии.
Учет особенностей характера в процессе управленческой деятельности. Руководителю необходимо знать и учитывать в управленческой деятельности характер человека, понимать, как он проявляется в особенностях его поведения в той или иной конкретной ситуации. Зная характер человека, можно не только предвидеть, как он будет вести себя при тех или иных обстоятельствах, но и направлять его поведение.
Крайне важен учет характера в условиях отбора людей на определенные должности и определенные виды деятельности, так как именно характер определяет добросовестное отношение человека к выполняемой работе, его пригодность к нормальному общению и эффективному труду. Особенное значение это имеет в условиях экстремальной ситуации (например, при формировании аварийной группы противодействия). Именно характер определяет стиль поведения человека в аварийной ситуации, связанной с риском и ответственностью, предъявляющей к человеку повышенные требования, требующей от него воли, выдержки и смелости.
Для определения характера человека руководитель должен владеть соответствующими методами психодиагностики характера. Основным методом психодиагностики характера человека является наблюдение и анализ его поведения в определенных жизненных ситуациях, так как именно в конкретном поведении человека и раскрываются черты его характера. Акцентуация характера определяет особенности поведения такого человека. Так, если акцентуирована такая черта характера как смелость, это означает, что смелость становится доминирующей чертой этого человека и определяет все его поведение, проявление смелости становится содержанием его жизни и толкает его на рискованные и порой безрассудные поступки. Кроме того, руководителю надо учитывать, что при крайне неблагоприятном стечении обстоятельств акцентуация характера может привести к патологическим изменениям личнос