1. При ведении разговора с анонимным абонентом будьте спокойны, вежливы, не прерывайте говорящего.
2. При наличии магнитофона, подключенного к телефону, запишите разговор.
3. Не кладите телефонную трубку по окончании разговора.
Вопросы, задаваемые анонимному абоненту
1. Вы один или Вас несколько?
2. Когда будет совершено задуманное действие?
3. Где вы находитесь (откуда совершается звонок)?
4. Что именно вы планируете совершить?
5. Какую цель вы преследуете?
6. Каковы ваши требования?
7. Номер телефона, по которому возможно связаться для получения дальнейших указаний?
Информация, которую необходимо зафиксировать сразу по окончании разговора
1. Дата. 20.12.2016
2. Точное время. 15.46
3. Точные слова того, кто звонил………..
4. Постарайтесь определить следующее (нужное подчеркните):
Личность говорившего: мужчина, женщина, подросток.
Возраст (лет).
Голос: громкий, тихий, мягкий, высокий, низкий, резкий, приятный, возбужденный, другие особенности.
Акцент: местный, не местный, иностранный, региональный.
Национальность:
Речь: быстрая, медленная, внятная, неразборчивая, искаженная, другие особенности.
Дефекты речи: заикается, говорит «в нос», шепелявит, картавит, другие особенности.
Язык: отличный, хороший, посредственный, плохой, непристойный, другие особенности.
Манера изложения: спокойная, сердитая, разумная, неразумная, последовательная, осторожная, эмоциональная, насмешливая другие особенности.
Фон, шумы: конторские машины, заводское оборудование, поезда, музыка, тихие голоса, самолеты, уличное движение, вечеринка, другие особенности.
Дополнительная информация:…….
Принял Иванов И.И.
Ф.И.О. должность лица, принявшего телефонное сообщение.
Ответы на контрольные вопросы.
Опишите порядок действий при получении почтового отправления с угрозой совершения акта незаконного вмешательства.
В этих случаях необходимо:
- после получения такого документа обращаться с ним максимально осторожно;
- постараться не оставлять на нем отпечатков своих пальцев;
- не менять документ, не делать на нем пометок;
- по возможности убрать его в чистый плотно закрываемый полиэтиленовый пакет и поместить в отдельную жесткую папку;
- если документ поступил в конверте, его вскрытие производить только с левой или правой стороны, аккуратно отрезая кромки ножницами;
- сохранять все, сам документ с текстом, любые вложения, конверт и упаковку, ничего не выбрасывать;
не расширять круг лиц, знакомых с содержанием документа;
2. Опишите демаскирующие признаки взрывных устройств в почтовых отправлениях.
При внешнем осмотре поступающих в канцелярию объекта писем и бандеролей необходимо обращать внимание на признаки возможного наличия внутри почтового отправления взрывного устройства или иного взрывоопасного объекта. На них могут указывать:
- кустарный (самодельный) способ изготовления упаковки почтового отправления: нестандартная коробка, пакет или конверт, непрофессиональный способ заклейки, использование бытовых липких или электроизоляционных лент, дополнительного клея;
- необычно тяжелый вес и неравномерное заполнение внутренней полости почтового отправления;
- наличие большого числа почтовых марок, необычные надписи («лично», «вскрывать здесь» и др.), исполнение надписей адреса отправителя и получателя печатными буквами или путем наклейки вырезанных букв газетного текста;
- отсутствие обратного адреса отправителя или несовпадение с фактическим местом отправки по штемпелю почтового предприятия;
- присутствие внутри почтового отправления металлических предметов, проводов, источников тока, которые могут являться элементами конструкции взрывного устройства;
- наличие внутри почтового отправления сыпучих веществ, что обнаруживается при переворачивании объекта;
- масляные и иные пятна на поверхности, указывающие на наличие внутри веществ с соответствующими свойствами;
- необычный запах, исходящий от почтового отправления;
- разрывы упаковки и странные по своему назначению предметы (фольга, электрические коммутационные изделия и т.д.), выступающие в местах разрыва, а также наличие в разрывах частиц, напоминающих порох или иное взрывчатое вещество.
Вывод: Ознакомился с порядком действий при получении анонимных сообщений по телефону с угрозами совершения актов незаконного вмешательства, научился заполнять информационную карточку анонимного звонителя, узучил порядок действий при получении почтового отправления, ознакомился с демаскирующими признаками взрывных устройств в почтовых отправлениях с угрозой совершения акта незаконного вмешательства.