10.1.1. Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению) после того, как ему стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обязан:
10.1.1.1. Незамедлительно (в течение 24 часов с момента, как представилась такая возможность) любым доступным способом сообщить об этом Страховщику, указав всю известную информацию об обстоятельствах наступления страхового случая, с обязательным письменным подтверждением сообщения.
Первоначальное сообщение должно содержать:
- Фамилию, имя, отчество Страхователя;
- номер договора страхования;
- государственный регистрационный знак транспортного средства;
- возможно полную информацию об обстоятельствах наступления страхового случая, известную Страхователю на момент сообщения (дата, время и место наступления страхового случая, предполагаемые причины, характер повреждений, данные о других участниках страхового события и др.).
10.1.1.2. Принять разумные и доступные в сложившейся обстановке меры, чтобы уменьшить возможные убытки. Принимая такие меры, Страхователь обязан следовать указаниям Страховщика, если такие указания ему даны.
10.1.1.3. Незамедлительно, заявить о случившемся событии в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование обстоятельств произошедшего события, а именно:
а) в случае хищения или угона ТС – в территориальные органы МВД;
б) в случае ДТП - в органы ГИБДД;
в) в случае пожара - в территориальные органы Государственной противопожарной службы и МВД;
г) в случае стихийного бедствия, удара молнии – в территориальные органы гидрометеослужбы и МВД или МЧС;
д) в случае ПДТЛ или повреждения ТС животными – в территориальные органы МВД;
|
|
е) в случае падения инородных предметов – в территориальные органы МВД и в организацию, ответственную за уборку и/или поддержание порядка на территории, на которой произошло событие;
ж) в случае провала грунта, провала под лед на организованной ледовой переправе - в территориальные органы МВД или МЧС.
10.1.1.4. В случае повреждения или гибели ТС:
а) сохранить поврежденное застрахованное ТС в том виде, в каком оно оказалось после событий, приведших к его повреждению, до его осмотра Страховщиком или независимой экспертной организацией, уполномоченной Страховщиком и не начинать без согласия Страховщика никаких работ по демонтажу оборудования или ремонту ТС, за исключением случаев, когда это обусловлено необходимостью обеспечения безопасности водителя и (или) пассажиров или выполнения приказов и распоряжений компетентных органов;
б) в случае невозможности прибытия на место произошедшего события представителей Страховщика и работников компетентных органов по объективным причинам (значительная удаленность места события от населенных пунктов, место события находится на территории с ограниченным доступом лиц и т.п.), собрать доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств произошедшего события (составить акт произвольной формы с участием местной администрации или администрации предприятия/организации, на территории которой произошло событие, представителей других официальных органов, а также с участием очевидцев (свидетелей) произошедшего события, по возможности зафиксировать картину ущерба с помощью фото-, кино- или видеосъемки) и передать ее Страховщику в целях последующего более правильного и объективного официального расследования причин и размера ущерба.
|
|
10.1.1.5. Представить в течение трех рабочих дней Страховщику письменное Заявление о выплате страхового возмещения, а так же следующие документы (по требованию страховщика – оригиналы):
а) договор страхования и все заключенные по нему дополнительные соглашения;
б) документы, подтверждающие оплату страховой премии (взноса);
в) водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП, либо, в случаях предусмотренных законодательством РФ - удостоверение тракториста-машиниста (тракториста) или временное удостоверение на право управления ТС, или временное разрешение на право управления самоходными машинами;
г) грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию Российской Федерации под обязательство об обратном вывозе);
д) путевой лист или доверенность на право управления ТС;
е) договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования);
ж) свидетельство о регистрации юридического лица, выданного органами государственной регистрации, если Страхователь является юридическим лицом;
з) свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выданного органами государственной регистрации, если Страхователь является физическим лицом и осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность;
|
|
и) общегражданский паспорт (удостоверение личности для военнослужащих), если Страхователь является физическим лицом;
к) полные банковские реквизиты с указанием наименования Банка, названия/номера доп.офиса, отделения (при наличии), БИК, ИНН Банка (для физических лиц), КПП организации, корреспондентский счет, расчетный счет, лицевой счет (при наличии), если страховое возмещение подлежит перечислению по безналичному расчету.
л) иные документы, запрошенные Страховщиком, необходимые для принятия решения о признании случая страховым, в том числе (но не ограничиваясь):
· лицензию на право осуществления транспортной деятельности и соответствующей лицензионной карточки (если Страхователь осуществляет транспортную деятельность, подлежащую лицензированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации);
· договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающих факт приобретения ТС и/или ДО (при наличии у Страхователя);
· кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и/или обременено залоговыми обязательствами);
· договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг), либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества.
· документы, подтверждающих величину причиненного убытка (счета на оплату, счета-фактуры, заказ-наряды, акты приема выполненных работ, чеки, квитанции, заключения экспертных организаций);
10.1.2. Для получения выплаты страхового возмещения по риску «Хищение» и/или «ДО» (в случае его хищения вместе с ТС) Страхователь (Выгодоприобретатель), кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5. настоящих Правил документов, обязан предоставить Страховщику следующие документы:
10.1.2.1.Письменное объяснения об обстоятельствах наступления страхового события (приложение к Заявлению о выплате), в форме ответов на поставленные Страховщиком вопросы;
10.1.2.2. Талон-уведомление об обращении в ОВД (оригинал);
10.1.2.3. Копию постановления о возбуждении уголовного дела по факту хищения (угона) ТС, заверенную подписью должностного лица и печатью органа, производящего расследование.
10.1.2.4.Оригиналы паспорта транспортного средства (паспорта самоходной машины) и свидетельства о регистрации транспортного средства;
10.1.2.5. Полные комплекты ключей от ТС (включая сервисный и пластиковый ключи, если такие выдавались при покупке ТС), а также полные комплекты управляющих элементов противоугонной системы, которыми оснащено застрахованное ТС;
10.1.2.6. В случае, если оригиналы документов, указанных в п.10.1.2.4. настоящих Правил и/или предметы, указанные в п.10.1.2.5. настоящих Правил изъяты правоохранительными органами и приобщены к материалам уголовного дела, Страхователю необходимо представить Страховщику копии изъятых регистрационных документов, заверенные печатью и подписью сотрудника правоохранительного органа, в производстве которого находится уголовное дело, а также протокол выемки или иной документ (справку и т.п.), подтверждающий факт изъятия и приобщения к уголовному делу данных документов и предметов с указанием их количества.
Копии изъятых регистрационных документов ТС, а так же документы, подтверждающие факт изъятия регистрационных документов/ключей от ТС/управляющих элементов противоугонной системы, должны быть заверены печатью правоохранительного органа и подписью должностного лица, в производстве которого находится уголовное дело.
10.1.2.7. Справку из правоохранительных органов о хищении вместе с ТС документов, указанных в п.10.1.2.4. настоящих Правил и/или предметов, указанных в п.10.1.2.5. настоящих Правил, если они похищены вместе с ТС в результате грабежа с применением насилия или разбойного нападения, заверенную печатью правоохранительного органа и подписью должностного лица, в производстве которого находится уголовное дело.
10.1.2.8.Оригиналы и/или копии документов, подтверждающие приобретение и установку электронной сигнализации, механического противоугонного устройства и иных противоугонных систем и/или договор установки и абонентского обслуживания радиопоисковой (спутниковой) системы, если такие системы установлены на застрахованное ТС.
10.1.3. Для получения выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» и/или «ДО» Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению), если Договором страхования не предусмотрено иное, обязан:
10.1.3.1.В согласованные со Страховщиком сроки представить поврежденное застрахованное ТС и/или ДО Страховщику или независимой экспертной организации, уполномоченной Страховщиком для осмотра с целью расследования причин повреждения ТС и определения размера ущерба до ремонта, реализации или утилизации ТС.
10.1.3.2.Представить застрахованное ТС по месту нахождения экспертного подразделения Страховщика или независимой экспертной организации, уполномоченной Страховщиком, если повреждения застрахованного ТС не препятствуют его безопасному движению своим ходом.
Если самостоятельное безопасное движение ТС невозможно, осмотр производится по месту стоянки застрахованного ТС.
10.1.3.3.Обеспечить беспрепятственный доступ к поврежденному ТС для проведения осмотра.
10.1.3.4. При повреждении ТС, и/или ДО в результате ДТП, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5. настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:
а) справку (справки) из ГИБДД по установленной действующим законодательством РФ форме, с указанием: места и времени ДТП, фамилий, имен, отчеств и адресов всех участников ДТП, номеров водительских удостоверений и их категорий; перечня повреждений, полученных ТС участников ДТП, сведений о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП; информации о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номера договоров ОСАГО;
б) определение о возбуждении дела об административном правонарушении или об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, протокол об административном правонарушении постановление по делу об административном правонарушении, или постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении (если данные документы составлялись и их составление обязательно в соответствии с действующим законодательством РФ);
в) акт (заключение) медицинского освидетельствования участника ДТП (если проводилось освидетельствование).
г) иные документы, в случае их составления (вынесения) правоохранительными органами по факту ДТП (постановление о возбуждении уголовного дела, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, постановление о прекращении уголовного дела, постановление о приостановлении предварительного следствия, приговор суда), если без предоставления перечисленных в настоящем пункте документов признать произошедшее событие страховым случаем, либо определить размер ущерба и сумму выплаты страхового возмещения не представляется возможным.
10.1.3.5. При хищении отдельных частей и деталей ТС и/или ДО, а также при повреждении ТС и/или ДО животными или в результате противоправных действий третьих лиц, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5. настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:
а) копию заявления по факту происшедшего события в территориальный орган МВД, заверенную данным органом и/или талон-уведомление;
б) копию постановления о возбуждении уголовного дела в отношении виновных лиц или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, заверенную подписью должностного лица и печатью правоохранительного органа;
в) справки по формам, установленным органами МВД, подтверждающие факт происшедшего события и содержащие перечень повреждений, полученных застрахованным ТС в результате данного события;
г) протоколы, определения и/или постановления об административном правонарушении в отношении виновных лиц, или об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если такие документы составлялись).
10.1.3.6. При повреждении застрахованного ТС, и/или ДО в результате стихийного бедствия или удара молнии кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5. настоящих Правил документов, предоставить Страховщику справку из государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов гидрометеослужбы), либо иного уполномоченного органа (в зависимости от вида стихийного бедствия), подтверждающую квалификацию события как стихийного бедствия, с указанием территории (республики, области, города, населенного пункта, района и т.п.) на которой имели место стихийные бедствия.
Страховщик вправе запросить так же документы по формам, установленным органами МВД или МЧС подтверждающие факт и место происшедшего события и содержащие перечень повреждений, полученных застрахованным ТС в результате данного события.
10.1.3.7. При повреждении застрахованных ТС, и/или ДО в результате пожара или взрыва кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.4. настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:
а) акт о пожаре, составленный государственной пожарной службой;
б) копию постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту происшедшего пожара (взрыва), заверенную подписью должностного лица и печатью правоохранительного органа;
в) заключение пожарной экспертизы (если производилась и копия ее заключения выдавалась на руки страхователю).
10.1.3.8. При повреждении застрахованных ТС и/или ДО в результате падения инородных предметов кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5. настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:
а) справку из территориальных органов МВД с указанием обстоятельств наступившего события, точного адреса, по которому произошло событие и перечня повреждений, причиненных застрахованному ТС и/или дополнительному оборудованию;
б) копию постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела, заверенную подписью должностного лица и печатью правоохранительного органа;
в) заверенную копию протокола осмотра места происшествия, составленный территориальным органом МВД (если составлялся и выдавался на руки Страхователю).
10.1.3.9. При повреждении ТС и/или ДО в результате провала грунта или провала под лед на организованной ледовой переправе, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.4. настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:
а) справку территориального органа МВД или МЧС, подтверждающую факт происшествия с указанием обстоятельств наступившего события, точного месторасположения, где произошло событие, перечня повреждений, причиненных застрахованному ТС и/или дополнительному оборудованию и сведений о виновных лицах;
б) копию постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела заверенную подписью должностного лица и печатью правоохранительного органа (если такие документы выносились);
в) заверенную копию протокола осмотра места происшествия, составленный территориальным органом МВД или МЧС (если составлялся и выдавался на руки Страхователю).
10.1.4. Страховщик вправе сократить перечень документов, указанных в п.п. 10.1.1.5, 10.1.2 – 10.1.3 настоящих Правил (если отсутствие таких документов в отдельном конкретном случае не влияет на возможность достоверно установить обстоятельства страхового события и/или размер убытков от его наступления), либо затребовать у Страхователя дополнительные документы (если с учетом конкретных обстоятельств произошедшего события их отсутствие делает невозможным установление факта наступления страхового случая и определение размера ущерба).
10.1.5. Страховщик вправе увеличить срок рассмотрения представленных Страхователем документов, если:
10.1.5.1. По инициативе Страхователя или Страховщика назначена дополнительная экспертиза с целью определения величины ущерба и/или размера выплаты страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая. В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, указанный в п.11.2.2. настоящих Правил, считая с даты получения Страховщиком документов, связанных с результатами проведения дополнительной экспертизы.
10.1.5.2. Возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы и другие организации. При этом, по требованию Страховщика Страхователь обязан выдать соответствующие доверенности представителям Страховщика, а страховое возмещение может быть выплачено в течение срока, указанного в п. 11.2.2 настоящих Правил, считая с даты получения ответов или подтверждающих сведений компетентных органов и других организаций. Страховщик обязан уведомить Страхователя о начале проведения такого расследования, а по окончании такого расследования – сообщить Страхователю о его результатах. При этом срок увеличения рассмотрения документов, связанный с каждой такой проверкой, не может превышать 30 дней.
10.1.5.3. По факту страхового случая возбуждено уголовное дело против Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению). В этом случае страховое возмещение может быть выплачено в течение срока, указанного в настоящих Правилах, считая с даты получения Страховщиком вступившего в законную силу решения суда или вынесения компетентными органами постановления о прекращении уголовного дела либо о приостановлении предварительного следствия.
10.1.6. Страховщик обязан:
10.1.6.1.При наличии других участников ДТП или лиц, ответственных за повреждение застрахованного ТС - уведомить их о месте и времени осмотра поврежденного застрахованного ТС. При этом дата осмотра назначается с учетом времени, необходимого для вызова и прибытия на осмотр ТС данных лиц (не ранее, чем через три рабочих дня с даты направления уведомления о проведении осмотра, а в случае, если лицо является иногородним - не ранее, чем через шесть рабочих дней с даты направления уведомления о проведении осмотра). В случае неявки на место проведения осмотра к назначенному времени лица, ответственного за причинение вреда, осмотр начинается по истечении 30 минут, считая с момента времени, указанного в письменном уведомлении.
10.1.6.2.Уведомить Страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.