Тюменский туристический клуб «Эко-тур72» достаточно необычен. Его нельзя считать ни бюджетным учреждением (ни одной копейки из бюджета любого уровня здесь не фигурирует), ни коммерческим (у клуба нет своего счёта в банке), - последние 4 года (2013-2016 гг) он является подразделением некоммерческого партнёрства (НП) «Тюменский центр ЗОЖ», имеющей все юридические реквизиты. Клуб (и его организаторы) существуют только на добровольные пожертвования туристов, которые обычно прописаны в программах туров как «оргсбор». Размер его колеблется обычно от 0 (!) до 1000 руб. в день с человека, в зависимости от длительности, дальности, оплат сторонним организациям и многих других факторов. В начале 2017 года клуб уже заработает как ИП, и станет членом «РАТТО».
Скорее всего, наш клуб можно назвать семейным. И даже не потому, что вся оргработа клуба на плечах одной семейной пары, а потому что туристы предпочитают ездить в наши туры целыми семьями, иногда в трёх поколениях сразу. И это правильно, ибо экологическое, физическое и нравственное воспитание подрастающего поколения должно проводиться не по книжкам, не по Интернету, не перекладываться на замученных бумажной волокитой учителей школ, а именно в семьях. Причём желательно – не на отдыхе в пятизвёздочных гостиницах за рубежом, не в санаториях (https://park72.ru/tyumen-attracts/114192/), а в мини-экстремальных условиях, в отрыве от телевизоров, сотовых телефонов, комфортных постелей и тёплых сортиров. Только так становится сразу ясно, кто есть кто, т.е. кто на что способен и у кого каков характер, привычки, навыки и нервы.
Однако, наш клуб создан вовсе не для перевоспитания асоциальных элементов. Тур выходного дня их всё равно не исправит, а многодневный может быть испорчен для всех сразу, если в него попадёт хотя бы один «неадекват». Именно поэтому правила для наших экотуристов прописаны достаточно тщательно (новичкам мы высылаем файл «Инструктаж») и по сравнению с таковыми любых других туроператоров, возможно, являются самыми жёсткими в России. Впрочем, они легко выполнимы нормально воспитанными людьми, и за первые 6 лет своего существования мы получали только благодарности от своих туристов, а также желание ездить с нами вновь и вновь (пока личный рекорд – 32 раза у тюменки Надежды Гоненко). Мнения людей, которые благодаря своим вредным привычкам, может быть, и хотят, но не могут принять участие в наших турах, нас даже не интересуют. Среди них есть даже те, кто нас считает «сектой»!))) Про «главаря секты», каков он есть на самом деле, любой потенциальный экотурист может читать статьи и смотреть видео целыми сутками на десятках сайтов, если напишет в интернет-поиске строчку «Павел Ситников Тюмень» или как-то так…
К вопросу о нашей надёжности как туроператора. Некоторые считают, что если нет офиса, - то фирма ненадёжна. Для тех, кто заранее берёт с людей деньги за услуги, и немалые, может быть и так. Однако, мы обычно реализуем путёвки на месте старта и в час старта, чтобы не было проблем с возвратом денег, если кто-то вдруг передумает, проспит, заболеет или что-то ещё … Кроме того, аренда офиса автоматически влияет на стоимость туров (отнюдь не на удешевление!), а мы этого не хотим, ведь наш клуб часто предоставляет туры по ценам от 0 рублей. Потому, кстати, наш клуб не представляет никакого интереса для огромного количества турагентств (хотя, в первую очередь – из-за повышенной требовательности клуба к моральному облику туристов). В дальние многодневные туры оплата путёвки производится через банкомат на карточку организатора тура (квитанция – гарантия сделки), но при необходимости деньги клиентам возвращаются в размере 100% (за 6 лет был только один такой случай), тем же методом.
Почему наш клуб уже 6 лет легко обходится без офисного помещения? - Мы создали его не для тусовок в городских условиях, а для реальных путешествий. Впрочем, для важных организационных моментов (например, перед многодневными турами, чтобы снять все вопросы), мы собираем туристов в гостинице «Восток», являющейся нашим давним другом и партнёром!
Практически вся связь с туристами – членами клуба (таковых только в Тюмени несколько сотен) осуществляется по прямой электронной почте каждого из участников. Еженедельно они получают все новости клуба и предложения для участия в мероприятиях (туры, лекции и др.), а по обратному адресу оставляют свои отзывы и заявки на участие. Начиная с самого первого эко-тура, ведётся т.н. журнал посещаемости: кто, когда и где был. «Юбиляров» (кто набрал 10, 20, 30… туров) мы поощряем фирменными ценными подарками за преданность клубу.
Однако в конце каждого календарного года мы проводим перерегистрацию потенциальных туристов (тех, кто ни разу ещё с нами не ездил): предлагаем им дать добро на дальнейшую рассылку рекламы от клуба. Если они не отозвались, значит, почту не смотрят или передумали становиться нашими соратниками. Следовательно, нет смысла с ними контактировать в дальнейшем, ибо связь с туристами должна быть оперативной, - по телефону с каждым по каждому поводу не переговоришь!
Все вопросы по турам у нас обычно снимаются, если человек внимательно читает подробную программу тура, где указывается всё: откуда, когда, как, что их ждёт, что брать с собой и сколько это стоит для тех или иных категорий туристов. Обычно это 2 страницы для туров выходного дня и страниц 10 - для многодневных, с пояснительными фотографиями и гипер-ссылками. Мы свои программы туров никогда не распечатываем, как другие туроператоры (бумага – это лес, а лес – это наше богатство), а бесплатно рассылаем их по Интернету. В таком виде их удобнее рекламировать своим друзьям и знакомым по «Интернет-сарафанному радио»! Тем более – мы редко повторяем свои туры, а дальние – вообще никогда не дублируем!
Особенно мы благодарны журналистам и тем СМИ, которые уже 6 лет бесплатно помогают рекламировать наши туры, освещать репортажи на своих бумажных и электронных носителях. Особенно, такие Интернет-порталы, как Park72.ru (наш раздел: https://park72.ru/?cat=780), Отдых72.ru (https://otdih72.ru/), областная парламентская газета «Тюменские известия» (https://www.t-i.ru/), сайты головной и дружественных организаций: «Тюменский центр ЗОЖ» (http//центрзожтюмень.рф), «Центр экипировки» (https://форма72.рф/), центр зимнего плавания «АквАйСпорт-Тюмень» (https://akvaisport.ru/), «В блоге РУ» (https://www.bloggerru.ru/recreation/travel/) и другие. Мы стараемся не оставаться в долгу, - начиная с первого тура, у нашего клуба есть правило: брать в авто-туры выходного дня журналистов совершенно бесплатно, куда бы он ни был. При необходимости выделяем для них туристический инвентарь индивидуального пользования (палатку, спальник, пенку и т.п.). Те же правила, - для натуралистов (профессиональных ботаников, палеонтологов и т.п.), которые помогут сделать экскурсию ещё более познавательной.
Впрочем, те, кто увлечён туризмом, обычно имеют весь этот набор инвентаря, от фонарика до палатки. Мы лишь помогаем разобраться в огромном выборе такого рода товара, для чего новичкам высылаем файл «Амуниция», при написании которого учтен 40-летний авторский опыт проведения туров в дикую природу. Обычно в летние месяцы клуб берёт на всех казан, треногу для костра, спички, жидкость для растопки, чайник, чай, сахар и соль. В 2015-21016 гг – на всех брали овсянку быстрого приготовления к завтраку.
Для туров выходного дня мы почти никогда не нанимаем автобус (это дорого), - едем на своих личных автомобилях, благо по этому показателю Тюмень уступает только Владивостоку! Чтобы никому не было обидно, - у нас уже несколько лет правило: с водителя денег не брать (за малым исключением), - он заливает бензин и везёт. Т.е. оргсбор за путёвку платят только те, кто едет как на такси, - «безлошадные» туристы садятся на свободные места в салон автомобиля. Эти оргмоменты хорошо отработаны, они обычно занимают не более получаса на месте старта.
Старт в любом направлении от Тюмени происходит со всегда пустующей в выходные дни служебной автостоянки компании «СибРыбПром» по ул. Одесской. 33. Туда все и подъезжают: когда ехать далеко – к 7 утра, поближе – к 8, совсем недалеко – к 9 утра (это всегда чётко расписано в программе конкретного тура). Едем обычно колонной до начала пешеходной части экскурсии. Кто по дороге отстаёт, - ждём на важных поворотах маршрута. Для экстренной связи у всех есть сотовые телефоны. Культурные туристы звонят, если опаздывают к месту старта или когда (зарегистрировавшись накануне) не могут поехать по разным причинам.
Иногда в туры выходного дня выгоднее ехать не на своих колёсах, а ночными поездами (Кунгур, Екатеринбург и др.) или электричкой (Ялуторовск), - в этом случае все встречаются на жд вокзале в зале ожидания под электронным табло, примерно за час до отхода поезда. Билеты на поезд туристы покупают себе сами, т.к. сейчас для этого нужны подлинные удостоверения личности и живые деньги. Кто-то умеет заказывать их по Интернету (например, через портал https://pass.rzd.ru/timetable/public/ru?STRUCTURE_ID=729), - это приветствуется. Обычно мы даём старт для покупок билетов, когда теоретически набирается полноценная группа (мы таковой считаем от 10 человек). Аналогичная система закупки билетов и при авиа-турах (Крым и др.). Первым билет берёт руководитель тура, остальные обычно подстраиваются под те же рейсы.
Участвовать в наших турах может житель любого города или даже из-за рубежа, было бы желание, время и деньги. Главное – соблюдать все наши правила поведения, - исключений мы не делаем никому: ни родным, ни друзьям, ни олигархам.
Пока наши туры были все по России (надо использовать преимущество самой большой страны мира, в которой мы живём), в порядке исключения – ближнее Зарубежье, куда не требуется заграничный паспорт (например, Казахстан). Эволюция клуба очевидна: от туров выходного дня - к дальним, многодневным. Так что кто желает путешествовать только в выходные, – таковых туров становится всё меньше и меньше… Причём, в те страны, где нужны доллары или евро, кто поддерживает санкции, мы не поедем, пока они не исправятся. Вот такой у нас патриотизм в действии! Это тоже большое отличие нашего клуба от классических бизнес-моделей других российских туроператоров, которые готовы исполнить «любой каприз за Ваши деньги!». У нас также не работает девиз «Клиент всегда прав!», т.к. правила поведения в турах диктует клуб в лице руководителя или гида, а не турист, каким бы он «крутым» себя по жизни не считал. Кто с этим не согласен – тот ездит самостоятельно или обращается к другим туроператорам, коих сейчас предостаточно.
У нашего клуба есть ещё одна эксклюзивная для России услуга – каждому туристу (или семье) мы записываем DVD-диск (в больших турах – флешку) со всеми фото-видео-файлами из проведённого тура, который он получает в дар через торговую точку дружественной фирмы - «Легенды Сибири» (https://косторез.рф/), что работает без обеда и выходных на 1-м этаже ТРЦ «Галерея Вояж» в г. Тюмени. Иногородним высылаем по почте.
Естественно, каждый раз в наших турах состав туристов разный, поэтому в 2-дневных (и тем паче – многодневных) турах у нас есть традиция – совершать обряд «Знакомство». Это рассказ каждого о себе и честные ответы на вопросы от присутствующих: не важно, касаются ли они вашей работы или личной жизни. После этого общаться становится гораздо легче!
Для взрослых одиноких людей в недрах клуба работает служба создания здоровой семьи «Эко-тандем-тур», которой руководит Марина Минина (marina-art@list.ru), которая сама нашла себе мужа как раз благодаря одному из наших уральских туров. Служба бесплатная, конфиденциальная, но работает только (!) для экотуристов (т.е. тех, кто съездил с клубом в тур хотя бы один раз). Там правила для участия ещё более строгие, а женатые и замужние не допускаются категорически! Почему в туре? - Чтобы мы посмотрели на Вас в реалии, а не на Вашу «аватарку» (там все красивые!) или устаревшую за 20 лет фотографию. Подобный обман (вкупе с другими), часто практикуемый классическими службами знакомств, у нас в принципе не возможен!
Любые вопросы по работе клуба можно задать по прямой электронной почте, которая никогда не меняется: otpavl@mail.ru. По телефону всего не объяснишь, тем более, что на некоторые вопросы у нас есть заранее составленные письменные, убедительные и хорошо проиллюстрированные ответы, которые мы тут же готовы Вам отправить.
Краткая реклама нашей деятельности ежедневно обновляется в социальных сетях:
«Eco-Tour72»: https://my.mail.ru/community/eco-tour72/?ref=;
«Тюменские экотуристы»: https://vk.com/public47812631
«Экотуристы»: https://www.facebook.com/groups/277861582263869/
Служба создания здоровой семьи "Эко-тандэм-тур": https://vk.com/public74592525
Эти сообщества созданы исключительно для рекламы турклуба и привлечения новых соратников экотуризма. Новости можно (и даже нужно!) репостить, ставить «лайки» и делиться со своими друзьями на своих страничках, дабы знали, что в Тюмени существует подлинно экологический туризм. Исключительно для тех, кто ведёт здоровый образ жизни!
Павел Ситников & Марина Минина