УО, ТСН(ТСЖ), ЖСК (на 15.09.2015)
| Запрашиваемая информация у УО, ТСН(ТСЖ), ЖСК | Срок предоставления информации УО, ТСН(ТСЖ), ЖСК | Нормативно-правовой акт |
| Общая информация об организации, об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, в т.ч. сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами | В течение 10 рабочих дней В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет или в официальных печатных изданиях, УО, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. | Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (п.18, 21) |
| Сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива | ||
| Общая информация о многоквартирном доме, его характеристика | ||
| Характеристика многоквартирного дома | ||
| Информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | ||
| Информация об оказываемых коммунальных услугах | ||
| Информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме | ||
| Информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме | ||
| Информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний | ||
| Информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностных лиц к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом | ||
| Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год (ст.9 (3)) | раскрывается ежегодно, в течение I кварталатекущего года за предыдущий год | |
| Подача жалобы (заявления, претензии) на качество предоставления коммунальных услуг с последующим удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа (п.31 к) | в течение 3 рабочих дней | Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" |
| Производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (31 д) | непосредственно при обращении | |
| Информация об обнаружении запаха газа (п.31 л) | незамедлительно | |
| Информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг (п.31 н) | не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва | |
| Согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения (31 о) | не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ | |
| Сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета (п.31 е) | в течение 1 рабочего днясо дня обращения | |
| Уведомлять потребителей путем указания в платежных документах о: сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу (31 з) | не реже 1 раза в квартал | |
| Информация о причинах предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. (п.104) | в течение суток | |
| Информирование потребителя об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг (п.68) | не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов | |
| Информирование потребителя о проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем. (п.117 б) | за 10 рабочих дней | |
| Перерасчет размера платы за коммунальные услуги (п.56) | в течении 5 рабочих дней | |
| Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (п. 40 а) | не позднее 5 рабочих днейс даты обращения; в договоре указанный срок может быть уменьшен | Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" |