Внутренняя среда организации
Внутренняя среда - ситуационные факторы внутри организации, т.е. те условия, которые поддаются регулированию со стороны организации в процессе внутрифирменного планирования и управления.
Внутренняя среда определяет характер и успешность деятельности организации.
К факторам внутренней среды относят:
§ цель – это конечный результат, которого стремится достичь организация;
§ задача – определенная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки;
§ структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации;
§ технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги;
§ персонал (люди) – совокупность всех человеческих ресурсов, которыми располагает организация на данный момент времени.
Работа персонала в организации должна строиться на основе организационной культуры - совокупности норм и правил, которым подчиняются сотрудники, решая поставленные перед ними задачи.
Все внутренние факторы находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие.
 |
Рисунок 2.2. Взаимосвязь внутренних факторов
Внешняя среда организации
Внешняя среда – это совокупность факторов окружающей среды, воздействующих на организацию.
Факторы внешней среды оказывают влияние на деятельность фирмы, поэтому организация должна эффективно реагировать и приспосабливаться к происходящим изменениям, для того чтобы выжить и достичь намеченных целей.
Все факторы внешней среды разделяют на 2 основные группы:
1) факторы прямого воздействия (микросреда) – факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относятся:
§ потребители (покупатели);
§ поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
§ конкуренты;
§ законы и государственные органы;
§ профсоюзы.
2) факторы косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на организацию, но впоследствии скажутся на ее деятельности. К ним относятся:
§ состояние экономики (уровень цен, инфляции, банковская политика и т.д.);
§ политика (политическая стабильность);
§ научно-технический прогресс;
§ социально-культурные факторы (традиции, культурные ценности);
§ международные события (таможенная политика, экспорт, импорт);
§ природно-географические факторы (климатические условия, доступность сырья, экологическая обстановка).
Внешняя среда характеризуется следующими признаками:
1. взаимосвязь факторов - изменение одного из факторов влечет за собой изменение другого фактора;
2. сложность – степень одновременного воздействия тех или иных факторов на функционирование организации;
3. подвижность – скорость изменения факторов окружающей среды;
4. неопределенность – недостаточность информации о факторах.
Взаимодействие факторов окружающей среды
Организация зависит от взаимообмена ресурсов и результатов деятельности с внешним миром. При управлении необходимо учитывать внешнее окружение и его изменения для того, чтобы адаптировать внутреннюю среду к этим изменениям. Изменения каких-либо внешних факторов неизбежно будут требовать внесения изменений во внутренней среде.
Сущность окружающей среды и характер ее влияния на управление организацией отображен на схеме:
 | ||||||
|
|
Рисунок 2.3. Факторы окружающей среды организации
При анализе факторы окружающей среды разделяются на:
§ контролируемые организацией (управляемые и направляемые ею) – факторы внутренней среды и факторы внешней среды прямого воздействия, т.к. эти факторы, вступая во взаимодействие с организацией, имеют встречное воздействие (но не контроль);
§ неконтролируемые организацией (находящиеся за пределами ее властных полномочий) - факторы внешней среды косвенного воздействия, которые носят практически односторонний характер воздействия на организацию, ей лишь остается активно приспосабливаться к ним.
На основе информации об окружающей среде организация должна адаптировать к ней свою стратегию с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития.