Таблица 2 – Анализ конфликтных ситуаций
| № | Участники конфликта |  База конфликта
| Характеристики поведения участников | Границы конфликта
|  Варианты исхода ситуации
|
| Руководитель, неподготовленный работник (из-за которого все происходит и больше не является участником, чем является), заместитель руководителя | Руководство приняло не умеющего сотрудника, а так же порвал записку, усугубив ситуацию, показав свой непрофессионализм
| Боязнь руководителя признать свою ошибку или некомпетентность, а заместитель, чтобы не быть причастным к какой-либо ошибке со стороны работника, принимает меры | Временная граница. Конфликт будет, пока не предпринят меры с неподготовленным работником | Все еще раз обдумать руководителю, уяснить у заместителя с чем именно он не справляется и нельзя ли это как-то исправить, например дать того, кто объяснит суть работы, если нет, то предпринять меры увольнения сотрудника
| |
| Начальник, один из подчиненных начальника | Неправильное распределение дохода между своими сотрудниками (неравенство) и многовластие у начальника | Предвзятое отношение начальника к подчиненному личного характера, неаргументированный ответ на депремирование | Временная граница. Конфликт будет, пока не будет хорошее отношение в коллективе и с начальством | Терпеть, то есть принять данный конфликт, быть может, это единичный случай. Со стороны руководства, можно было отправить на повышение квалификации, чтобы не было таких ситуаций. А так же постараться наладить отношения в коллективе | |
| Руководитель, работник | Невыполнение обещанного со стороны руководства и несправедливость сложившейся ситуации (работник делает больше, а получает столько же)
| Противоречивые позиции сторон, несовпадение интересов, желаний. Руководитель действует в ущерб работнику, откуда работник осознает, что тот так поступает и начинает проявлять знаки недовольства, как ответ. | Временная граница. Конфликт будет, пока не будет выполнено обещание руководителя | Сдержать слово со стороны руководителя или объяснить причину отказа повышения | |
| Начальник и его подчиненный | Отрицательное восприятие и негативная реакция подчиненного | Начальник отправляет подчиненного на курсы, а тот не желает, ссылаясь на возраст | Временная граница. Конфликт будет, пока начальник не будет думать о своих подчиненных, проявлять жалость к ним. | Из-за понимания к человеку, жалости, что скоро уйдет, не посылать на курсы
| |
| Начальник (которому жалуются), работник-пенсионер, мастер | Отрицание своих же позиций | Противоречивость. Пенсионер жалуется начальнику на мастера, в то время как мастер это отрицает | Субъектная граница. Присутствует третий участник конфликта, посредник. Они могли бы сами разобраться в данной ситуации, но пришлось привлечь начальника, который и будет решать, что предпринять | Нужно обратить внимание на жалобу, разобраться в данной ситуации, поговорив и узнав подробности с обоими субъектами | |
| Начальник участка, рабочий | Несправедливость и недооценка
| Протест со стороны рабочего, недооценка со стороны начальника участка | Временная граница. Рабочий на протяжении неопределенного времени держал в себе «обиду» | Повысить разряд (в то время как он должен следить за своевременным повышением разрядов всех рабочих), а рабочему не стоило в себе это держать, начать разговор раннее данного инцидента | |
| Руководитель и его подчиненный | Превосходство над подчиненными и предвзятое отношение к таким «шутникам»
| Нажим руководителя на подчиненного, обращение внимания подчиненного на это, отсюда растерянность его и в конце выражение жестокости руководителя | Пространственная граница конфликта. Конфликт между руководителем и его подчиненным. | Стоило сгладить данную ситуацию, не проявлять агрессию, жестокость, аргументировать нажим руководителя |