По дисциплине
"Конкуренция и конкурентоспособность"
Тема: "Анализ деятельности корпорации "ВИСТ".
Выполнила: студентка 3 курса
группы Маркетинг - II
Свешникова А.А.
Проверил: Спасибо В.И.
Подпись:
Москва, 1998
Содержание.
| Введение; | |
| Раздел 1: "Оценка роли и значения лидера в деятельности компании". | |
| 1.1 Организационная структура компании "ВИСТ"; | |
| 1.2 Роль лидера в деятельности компании "ВИСТ". | |
| Раздел 2: "Инновационная политика фирмы "ВИСТ". | |
| Раздел 3: "Финансовая деятельность фирмы "ВИСТ". | |
| 3.1 Компания “ВИСТ” сегодня. Краткий обзор; | |
| 3.2 Динамика развития. Открытие компьютерного универмага "ВИСТ на Кутузовском"; | |
| 3.3 Финансовые итоги 1997 года; | |
| 3.4 Итоги первого полугодия 1998 для компании “Вист”; | |
| 3.5 Планы развития на II полугодие 1998 года. | |
| Раздел 4: "Использование инструментов маркетинга в деятельности компании". | |
| 4.1 Маркетинговая концепция жизненного цикла товара; | |
| 4.2 Задачи маркетинга на различных этапах жизненного цикла товаров; | |
| 4.3 Различные типы потребителей и финансовые цели на различных этапах цикла; | |
| 4.4 Маркетинговая деятельность фирмы "ВИСТ". | |
| Раздел 5: "Конкурентоспособность продукции фирмы "ВИСТ" на российском рынке". | |
| 5.1 Îáùàÿ ñõåìà îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè êîìïüþòåðíîé òåõíèêè; | |
| 5.2 Вûáîð íîìåíêëàòóðû ïàðàìåòðîâ, èñïîëüçóåìûõ ïðè îöåíêå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè; | |
| 5.3 Âûáîð áàçû ñðàâíåíèÿ äëÿ îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè; | |
| 5.4 Конкурентоспособность продукции фирмы "ВИСТ". | |
| Заключение; | |
| Приложение; | |
| Список использованной литературы. |
ВВЕДЕНИЕ.
В своём курсовом проекте я рассмотрела деятельность компании "ВИСТ" - одной из ведущих российских фирм-производителей компьютеров.
Компания «ВИСТ», образованная в 1992 году, на сегодня выступает крупнейшей российской компьютерной фирмой, которая занимается производством, реализацией и сервисным обслуживанием современных персональных компьютеров, серверов, рабочих станций и ноутбуков под собственной торговой маркой.
Компания предлагает своим покупателям широкий спектр наиболее передовых компьютерных систем, которые ничем не уступают и, даже, превосходят по своему техническому уровню, новизне используемых электронных технологий, показателям производительности и надежности аналогичные изделия зарубежных фирм.
Выбор компании для написания мною курсового проекта основывался на следующих критериях:
ü Во-первых, данная фирма должна быть ярким представителем современного российского бизнеса;
ü Во-вторых, данная компания не должна быть детально изучена, иначе её дальнейший анализ будет неинтересен;
ü В-третьих, данная компания должна представлять для меня интерес с точки зрения маркетинга.
Данная фирма находится на рынке с 1992 года, поэтому она вобрала в себя все основные черты современного российского бизнеса. Далее, гораздо больше известно о конкурентах фирмы "ВИСТ", таких как "Партия", "Белый ветер" и других, в то время, как об этой фирме сказано незаслуженно мало. Кроме того, маркетинговая стратегия активного продвижения на рынок передовых технологий в сочетании со стремлением стабильно удерживать невысокие цены на качественную продукцию, ставшая одним из ключевых направлений развития, позволила компании “ВИСТ” добиться успеха и войти в число лидеров российского компьютерного бизнеса.
Исходя из этих положений, мною и была выбрана компания "ВИСТ".
При написании данной работы были использованы различные источники информации, прежде всего книги, посвященные данной теме, а также официальный сайт корпорации "ВИСТ" в глобальной сети Internet.
Я надеюсь, что результат проведенной работы будет интересен не только мне, как заинтересованному лицу, но и другим людям, которые смогут узнать о деятельности яркой российской компании немало интересных вещей.
РАЗДЕЛ 1: "ОЦЕНКА РОЛИ И ЗНАЧЕНИЯ ЛИДЕРА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ".
1.1 Организационная структура компании "ВИСТ".
Организационная структура корпорации выглядит так: во главе "ВИСТ" стоит Совет директоров из 11 человек. В него входит руководство компании "ВИСТ" (Александр Рапопорт — президент, Геннадий Беспалов — коммерческий директор и Юрий Трынкин — директор по маркетингу), а также представители дилеров. Должности директоров — не пожизненные, ротация совета происходит раз в полгода, после подведения итогов деятельности корпорации. Члены совета равны и имеют одинаковое право голоса, хотя президент "ВИСТ" может наложить "вето" на любое решение. Задачи основных "структурных единиц" — "ВИСТ" и дилеров — не изменились, первая по-прежнему несет ответственность за организацию производства, поставок, сертификацию и проч., в то время как дилерские компании реализуют продукцию "ВИСТ" в своих регионах.
Совет директоров корпорации "ВИСТ".
| Александр Рапопорт | Председатель совета корпорации, президент компании "ВИСТ" | Москва |
| Геннадий Беспалов | Зам. председателя, коммерческий директор компании "ВИСТ" | Москва |
| Юрий Трынкин | Зам. председателя, директор по рекламе и маркетингу компании "ВИСТ" | Москва |
| Сергей Ануфриев | Зам. Председателя, директор компании "Вист-НН" | Н.Новгород |
| Юрий Безбородов | Зам. Председателя, директор фирмы "Вист-Омск" | Омск |
| Левон Акопов | Член совета корпорации, директор фирмы "Владос" | Краснодар |
| Андрей Горбачев | Член совета, директор фирмы "ЮгСпецСистемз" | Волгоград |
| Евгений Грошев | Член совета, директор фирмы "СахИнфо" | Ю.Сахалинск |
| Евгений Гурьянов | член совета, директор фирмы "Абак" | Казань |
| Андрей Гущин | Член совета, директор фирмы "Вист-СПб." | С.-Петербург |
| Дмитрий Дуденков | Член совета, директор фирмы "Инфоком" | Москва |
| Сергей Песецкий | Член совета, директор фирмы "Вист-Дон" | Ростов-на-Дону |
| Игорь Полупанов | Член совета, директор фирмы "Вист-Астрахань" | Астрахань |
| Сергей Фролов | член совета, директор фирмы "Торн" | Новосибирск |
Таблица 1: "Состав совета директоров корпорации "ВИСТ".
1.2 Роль лидера в деятельности компании "ВИСТ".
В данном разделе необходимо отметить, что все основные стратегически важные решения в компании "ВИСТ" принимаются Советом директоров, а не одним единственным человеком. Несмотря на то, что президент компании "ВИСТ" Александр Рапопорт может наложить "вето" на любое решение, большинство вопросов корпорации решается квалифицированным большинством. Поэтому, говорить о какой - либо исключительной роли лидера в компании "ВИСТ", будет некорректно. Не исключение и нынешняя стратегия развития корпорации, которая является разработкой всего высшего руководства. Далее я расскажу о ней немного подробнее.
Осенью 1997 г. торговая компания "ВИСТ" объявила о превращении в "Корпорацию ВИСТ". Далее я кратко сформулирую направления, по которым проводились изменения:
| Показатель | Компания "ВИСТ" | Корпорация "ВИСТ" |
| 1. Продукция: | Компьютеры и небольшой ассортимент оргтехники и сопутствующих товаров | Компьютеры, ноутбуки, весь спектр мониторов, принтеров, устройств мультимедиа; несколько сотен наименований программного обеспечения, игр и обучающих программ |
| 2. Каналы распределения: | Небольшие компактные компьютерные салоны и магазины | Сеть больших, хорошо оснащенных супермаркетов |
| 3. Дилеры: | Независимость дилера, возможность работы с несколькими поставщиками; отсутствие средств влияния на политику компании | Сотрудничество только с "ВИСТ". Более тесная связь с компанией, возможность влиять на корпоративную политику |
| 4. Маркетинг | Постоянное снижение цен | Значимость понятий "качество", "надёжность", "сервис". Девиз: "Хорошая техника должна стоить дорого". |
Таблица 2: "Отличительные черты компании "ВИСТ" от корпорации".
"Наша цель — создать полноценный российский brandname, т. е. престижную и известную торговую марку, — сказал Юрий Трынкин, — известную не только в Москве, но и в регионах. Каждый, кто ее использует, должен дорожить репутацией этой марки и не разменивать ее на свои частные интересы". Отсюда вытекает необходимость в контроле и управлении "всеми, использующими марку", включая каналы сбыта. Этому препятствует отсутствие соответствующих механизмов и, как следствие, невысокая управляемость "сообщества независимых дилеров". Следовательно, такой механизм необходимо было построить. Им и стала "Корпорация Вист".
Поскольку в российском законодательстве не предусмотрена возможность существования корпорации как правовой формы предприятия, отношения ее членов определяются пакетом документов, который назван "Хартия дилеров".
"Мы очень давно готовились сделать этот шаг, — сказал Юрий Трынкин, директор по маркетингу компании "ВИСТ", один из членов совета директоров. — Фактически "Хартия дилеров" готовилась более года. За последнее время существенно изменилась "окружающая среда", в которой работаем мы и наши дилеры, нам нужно было скорректировать методы работы и стратегию компании".
"Коррекция" оказалась значительной. Сравнивая "ВИСТ" в 1995 г. и "ВИСТ" в 1997 г., нетрудно заметить, что это совершенно разные компании. Если в прошлые годы основным маркетинговым приемом "ВИСТ" было постоянное снижение цен, то сегодня компания чаще ссылается на такие понятия, как "качество", "надежность", "сервис" и прочая. "За прошедшие полтора-два года цены на компьютеры "ВИСТ" действительно увеличивались, — признает Геннадий Беспалов, коммерческий директор "ВИСТ". — Качественная техника и должна стоить дорого". Два года назад такая стратегия была бы обречена на провал, но "сегодня другая конкуренция".
Развитие рынка "ВИСТ" определяется двумя основными тенденциями. Первая — постоянный рост спроса на компьютеры в регионах: на сегодня "московские" продажи приносят "ВИСТ" не более 20% доходов. Вторая — рост числа кандидатов на российский brandname и их активизация в глубинке. "Кропотливая работа по расширению дилерско - дистрибьюторской сети, проведенная нами во II квартале, начинает давать свои плоды, — утверждает Николай Можин, генеральный директор компании R&K, одного из основных конкурентов "ВИСТ". — По результатам III квартала можно сказать, что на долю Москвы приходится не более 40% производимых компьютеров".
Необходимыми финансовыми ресурсами сегодня располагают и российские изготовители "второго эшелона", например Arbyte, "Клондайк", "Инфорсер" и другие, а опыт "первопроходцев" — "ВИСТ", R-Style, R&K — позволяет им обойти многие "подводные камни" на региональных рынках. Кроме того, все они проводят агрессивную ценовую политику, а продукция "ВИСТ" в ходе brandname-эволюции, как уже было сказано, заметно подорожала.
Очевидно, что в этой ситуации необходимо предпринимать радикальные меры, и "ВИСТ" приняла решение о реорганизации каналов сбыта.
"Суть действий "ВИСТ" очень проста, — отметил один из реселлеров. — Обладая разветвленной сетью дилеров и сервисных центров, она вовсе не намерена терять ее". Иными словами, реселлеры компании "ВИСТ" должны продавать компьютеры "ВИСТ", не отвлекаясь на "посторонние" марки. Однако "мы не могли навязать дилерам свои условия, — сказал Геннадий Беспалов, — поэтому был выбран иной путь". Вместо давления "ВИСТ" предложил сотрудничество.
Долгий процесс согласования условий этого сотрудничества был полон скрытого драматизма. "Нельзя сказать, чтобы наши реселлеры были против, — отметил Юрий Трынкин, — но вопросов возникло очень много. Фактически от первоначального проекта "Хартии" осталась лишь треть". Диапазон мнений простирался от "переход к работе в корпорации может привести к снижению доходности бизнеса" до "корпорация — это необходимость". Кроме того, небольшие компании опасались, что их более крупные коллеги сумеют получить дополнительные преимущества. "Объемы продаж, которые легко достижимы в крупных городах, дилерам из глубинки недоступны, а если "ВИСТ" будет учитывать только оборот, нам совершенно незачем брать на себя какие-либо обязательства", — сказал один из реселлеров. Если же не учитывать неизбежные трения, вызванные изменением финансовых схем, можно сказать, что наибольшие возражения вызывали две проблемы.
Первая — корпоративная политика "ВИСТ". Ее суть проста — осваивая этот сектор, "ВИСТ" заручилась поддержкой российских системных интеграторов, в частности "АйТи". Однако у "АйТи" тоже есть обширная сеть региональных партнеров. В результате дилеры "ВИСТ" опасаются — а не случится ли так, что им придется конкурировать с партнерами компании-интегратора при поставках компьютеров местным корпоративным клиентам?
"Действительно, подобные прецеденты были, — отметил Тагир Яппаров, президент "АйТи", — однако тогда мы взяли на себя роль третейского судьи и помогли нашим партнерам договориться об организации совместных поставок. Думаю, и "ВИСТ", и "АйТи" обладают достаточно мощными средствами воздействия на своих партнеров, чтобы справляться с подобными проблемами".
Второй вопрос, волнующий реселлеров, — отношения "ВИСТ" и крупных поставщиков, в частности фирмы "Партия". Формально она считается дилером, хотя фактически занимает положение дистрибьютора, реализуя продукцию "ВИСТ" не только через свою розничную сеть, но и по собственным дилерским каналам. При этом, благодаря значительным объемам продаж "Партии", ее дилеры имеют возможность реализовывать компьютеры по более низким, чем у официальных дилеров "ВИСТ", ценам. "Увы, скидки, которые имеют "Партия" и "Белый Ветер", позволяют им дестабилизировать региональные рынки", — печально заметил реселлер, пожелавший остаться неизвестным. Положение усугубляется и тем, что, по условиям дилерского соглашения, партнер "ВИСТ" должен обеспечить гарантийное обслуживание и ремонт любого компьютера "ВИСТ".
И тем не менее дилеры "ВИСТ" оказались готовы к сотрудничеству и "Хартию дилеров" подписали. Интересно, что не последней причиной, которая побудила дилеров согласиться с предложениями "ВИСТ", оказались... нерешенные пока проблемы. "В рамках корпорации решить все проблемы будет намного проще", — считает Олег Фоменко, директор компании "Вист-Р".
Однако были и более рациональные причины. "Подписание "Хартии" упрочит наши позиции в корпоративном секторе, — сказал Евгений Грошев, директор компании "СахИнфо". Дело в том, что корпоративными заказчиками член корпорации "ВИСТ" воспринимается совершенно иначе, чем "просто дилер" "ВИСТ".
На вопрос о том, каких изменений следует ожидать после образования корпорации, Геннадий Беспалов, коммерческий директор ответил: "Одно из наиболее значительных преимуществ для дилеров в том, что «ВИСТ» в известной мере начнет «транслировать» на них свои рекламные и маркетинговые фонды. Мы и раньше им помогали, но теперь эта помощь станет более регулярной и ощутимой. У дилеров появилась возможность влиять на политику корпорации, а у нас — более полно учитывать их интересы. Кроме того, дилеру теперь не нужно приезжать в Москву, чтобы заказать товар. Достаточно обратиться к менеджеру «Вист» по соответствующему региону, который решит все производственные и транспортные вопросы".
Несомненно, что в компании существуют люди, считающие, что "Корпорация - неверный шаг". В ответ на это, Геннадий Беспалов возражает: "До сих пор в нашей структуре продаж большую часть занимали компьютеры. Это очевидно. Однако дилерам нужны не только ПК, но и принтеры, сканеры, сетевое оборудование и многое другое. Эти товары они, как правило, покупают у дистрибьюторских компаний. Обычно на вопрос «с кем вы работаете» дилер отвечает: «Вист» и «Дилайн» (Merisel, RSI и проч.). То есть часть нашего канала сбыта оставалась незадействованной. Так почему бы нашим дилерам не покупать у нас сразу все".
Понятно, что в результате объединения "ВИСТ" — одной из крупнейших фирм—изготовителей ПК — с каналами сбыта расстановка сил на российском рынке персональных компьютеров существенно изменилась. В полной мере последствия этого события российские изготовители ПК смогут ощутить в самом ближайшем будущем. Можно предположить, что их положение вскоре значительно осложнится: "ВИСТ" будет трудно потеснить в секторе SOHO, где она традиционно имела очень сильные позиции, согласованные действия корпорации по продвижению марки "ВИСТ" на корпоративный рынок тоже дадут свои результаты, а рыночные ниши в регионах прочно занимают местные сборщики.
РАЗДЕЛ 2: "ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА КОРПОРАЦИИ "ВИСТ".
Российская компания "ВИСТ" на протяжении ряда лет – бессменный лидер в области производства и реализации высококачественных персональных компьютеров, ноутбуков, серверов и рабочих станций под собственной торговой маркой. Компания "ВИСТ" – крупнейший российский партнер лидеров мировой компьютерной индустрии, среди которых – корпорации Intel, Microsoft, Samsung и десятки других фирм-производителей.
В современном сложном мире нестабильной экономики и влиятельных конкурентов, таких как "Партия", "Белый ветер", "R-Style", компании "ВИСТ" несложно упустить нынешние позиции. Поэтому на всех этапах деятельности компании необходимо разрабатывать и внедрять инновационные проекты.
Компания "ВИСТ" одной из первых на российском рынке начала сотрудничество с лидерами мировой компьютерной индустрии, среди которых Intel, Samsung, Microsoft, признавшие компанию “ВИСТ” своим лучшим ОЕМ-партнером в России по итогам 1995 года.
Одним из наиболее значимых нововведений последнего времени стало создание в октябре 1997 года корпорации "ВИСТ", объединившей значительную часть ее дилеров.
"ВИСТ" отказывается от практики продаж через небольшие компактные компьютерные салоны, традиционные для компьютерной сети России в настоящий момент, и переходит к работе через сеть больших, хорошо оснащенных супермаркетов, представляя покупателю весь спектр возможной продукции.
Для компании "ВИСТ", как фирмы-производителя, розничная сеть – это место, где изучается покупательский спрос, отрабатываются новые перспективные модели обслуживания клиентов, проводится маркетинг новых моделей компьютеров "ВИСТ".
Первым шагом на пути построения такой сети явился супермаркет “"ВИСТ" на Кутузовском”.
На трех этажах супермаркета компания представила весь спектр своей продукции, а также продукцию своих российских и зарубежных партнеров.
На первом (“brand”) этаже сконцентрирована персональная техника и ноутбуки производства "ВИСТ". Покупателям предложат весь спектр мониторов, принтеров, устройств мультимедиа и другой периферии.
Второй этаж посвящен программному обеспечению, игровым и обучающим программам на CD-ROM, компьютерным и сетевым аксессуарам.
Несколько сотен наименований программных продуктов будут реализовываться по принципу самообслуживания, при этом покупатели под руководством опытных консультантов будут иметь возможность посмотреть приобретаемые программы непосредственно на компьютерах, установленных прямо в торговом зале.
Третий этаж супермаркета отдан под продажу серверов компании "ВИСТ".
Здесь демонстрируется модельный ряд серверов "ВИСТ", построенных с использованием новейших процессоров и платформ корпорации Intel. Также представлены сетевые решения для корпоративных сетей.
В супермаркете “"ВИСТ" на Кутузовском” применяется информационная система сопровождения продаж, разработанная другим российским производителем, давним партнером компании "ВИСТ" – фирмой АйТи.
Информационная система, обеспечивающая всю деятельность супермаркета, от поддержки и продаж до ведения финансово-бухгалтерской документации, отвечает самым современным требованиям, предъявляемым к системам такого класса.
В супермаркете будет реализована система дисконтных пластиковых карт. Действует также система продаж через Internet.
Опытные консультанты помогут Вам выбрать товар, полностью отвечающий Вашим требованиям.
Помимо этого, корпорация активно использует Всемирную Компьютерную Сеть "Интернет" в качестве средства рекламы и продвижения товаров и нередко проводит нетрадиционные рекламно - благотворительные акции. О последнем я расскажу подробнее.
Компьютерный медиа-центр Союза журналистов РФ по инициативе и при поддержке компаний-спонсоров - ВИСТ и САМСУНГ - со 2 ноября 1998 года проводит третий этап благотворительной акции “Компьютерное обучение учителей общеобразовательных школ”.
В ходе реализации первого этапа акции, начавшейся с декабря 1997 года и построенной на 10-часовом интенсивном курсе, было подготовлено 1008 учителей и администраторов из 153 школ Москвы и Подмосковья.
На втором этапе еще 500 учителей средних школ прошли обучение по уже апробированному десятичасовому (ознакомительному) курсу и, параллельно с этим, открылся углубленный пятидесятичасовой курс для 100 учителей из числа прошедших обучение.
В ходе начинающегося третьего этапа будут задействованы три учебных модуля: базовый 10-часовой курс, новый 25-часовой курс и переработанный 50-часовой курс.
РАЗДЕЛ 3: ФИНАНСОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ "ВИСТ".
3.1 Компания “ВИСТ” сегодня. Краткий обзор. Динамика развития.
Компания «ВИСТ», образованная в 1992 году, на сегодня выступает крупнейшей российской компьютерной фирмой, которая занимается производством, реализацией и сервисным обслуживанием современных персональных компьютеров, серверов, рабочих станций и ноутбуков под собственной торговой маркой.
Компания предлагает своим покупателям широкий спектр наиболее передовых компьютерных систем, которые ничем не уступают и, даже, превосходят по своему техническому уровню, новизне используемых электронных технологий, показателям производительности и надежности аналогичные изделия зарубежных фирм.
Кроме собственной продукции, компания реализует широкий спектр компьютерной периферии, сетевого оборудования и программного обеспечения.
Компания “ВИСТ” на сегодняшний день представляет собой крупнейшую российскую компьютерную фирму, занимающуюся производством и продвижением на рынок высококачественных персональных компьютеров, серверов и рабочих станций под собственной торговой маркой.
Развитие компании характеризуется быстрыми темпами роста объемов выпуска и сбыта ПК. Общий объем выпуска в 1995 г. составил 150 тысяч машин.
За период 1995-1997 гг. общий годовой объем выпуска компьютеров ВИСТ вырос со 150 до 350 тысяч.
Компания вошла в число крупнейших европейских производителей компьютерной техники. Стратегия активного продвижения на рынок передовых технологий в сочетании со стремлением стабильно удерживать невысокие цены на качественную продукцию, ставшая одним из ключевых направлений развития, позволила компании “ВИСТ” добиться успеха и войти в число лидеров российского компьютерного бизнеса.
По данным международного маркетингового агентства «Dataquest» «Вист» в 1997-1998гг. удерживал по поставкам компьютерных систем 18.3-18.8% российского рынка.
Не менее авторитетное исследовательское агентство «IDC» удостоило компанию звания "Overall computer market leader" за 1997-98гг.
В течение последних 2-х лет «ВИСТ» регулярно включается в рейтинги ведущих мировых производителей ПК, оперирующих на европейском рынке («Top European PC producers, Dataquest», «Тор 20 in EMEA, IDC»), наряду с такими мировыми лидерами, как Compaq, IBM, Intel, Hewlett-Packard, Dell, Apple, Acer и др.
В наиболее авторитетных российских рейтингах («Top-100, Дейтор-Роскомсоюз», «Top-Profy, МКФ» и др.) на протяжении ряда лет компания признается лидером в области производства персональных компьютеров и серверов, а также занимает призовые позиции в других номинациях.
Ведущие менеджеры компании традиционно оказываются среди победителей профессиональных опросов, проводимых на компьютерном рынке России.
За продукцией, выпускаемой под торговой маркой «ВИСТ», укрепилась прочная репутация передовых и надежных систем, обеспеченных полной сервисной поддержкой и фирменным гарантийным обслуживанием по всей России.
В 1996 и 1997 годах компьютеры ВИСТ признавались «лучшим продуктом года» (рейтинг журнала «Мир ПК»), а компания становилась лауреатом «национальной премии за развитие информационных технологий» в России.
С 1994 года «ВИСТ» реализует обширную программу сотрудничества с корпорациями Intel, Microsoft и Samsung, выступая их крупнейшим ОЕМ-парнером в России. В 1997 году руководители Microsoft и Intel (Билл Гейтс и Крейг Барретт) были гостями компании «ВИСТ» в Москве.
Производство.
Основу производственной программы компании составляют перспективные модели компьютеров на базе процессоров Pentium и Pentium Pro, произведенных по самой передовой технологии с использованием новейших разработок и самой современной микроэлементной базы.
Основная производственная база компании «ВИСТ» - завод «КВАНТ» в г. Зеленоград, где создано передовое производство европейского уровня, позволяющее серийно выпускать продукцию, отвечающую международным стандартам, требованиям совместимости и безопасности.
Завод "КВАНТ" введен в эксплуатацию в 1983 г. В цехах установлено оборудование японской фирмы "Дайфуко". Завод имеет 2 сборочные конвейерные линии общей производственной мощностью до 1 млн. ПК в год, полностью автоматизированный склад, испытательные стенды и цех с термокамерой для тестирования готовых систем. Завод располагает высококвалифицированными инженерными кадрами.
По уровню применяемых технологий и оборудования завод «КВАНТ» входит в первую пятерку лучших заводов Европы.
Технологическая схема производства компьютеров ВИСТ предусматривает до 7 стадий тестирования и контроля качества. Основной заводской тест проводится в течение 4-5 часов в термокамере (под заказ до 24 час.).
Производство компьютеров осуществляется на основании Технических условий ТУ 4013-001-40026713-96, реестровый номер Госстандарта РФ 200/001679.
Возможность непрерывно совершенствовать технологию, проводить многочасовое тестирование готовых платформ на испытательных стендах, осуществлять многоступенчатый контроль качества гарантирует выпуск продукции, отвечающей самым строгим стандартам и требованиям покупателей.
Производимые компьютеры имеют сертификаты:
· соответствия требованиям безопасности № ГОСТ P.RU.ME11.1.2.0182. ГОСТ Р 50377-92 (МЭК 950-86), ГОСТ 26329-84, ГОСТ 27201-87, ГОСТ 27954-88 ГОСТ 29216-91;
· соответствия требованиям функциональных характеристик (надежность, наработка на отказ и т.д.) ГОСТ P.RU.ME11.1.4.0009 по ГОСТ 21552-84;
· соответствия требованиям по электромагнитной совместимости ГОСТ Р 50628-93;
· гигиенический сертификат.
Компьютеры "ВИСТ", поставляемые по заказам военных учреждений и частей, государственных органов и структур неоднократно успешно проходили сертификацию на соответствие требованиям ФАПСИ.
Компьютеры "ВИСТ" в течение последних лет экспортируются в страны СНГ. Экспорт осуществляется на основании сертификатов страны происхождения СТ-1. В настоящее время компания ведет работы по сертификации системы качества на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001.
Компьютеры ВИСТ сертифицированы на совместимость с Windows NT 4.0, Windows 95/98. Серверы ВИСТ сертифицированы на Novell IntranetWare, Windows NT 4.0, SCO UNIX.
Компания ВИСТ использует в производстве только комплектующие известных («brand name») производителей электронного оборудования (см. табл.). Поставки осуществляются по прямым договорам с производителями.
| Области сотрудничества | Поставщики и OEM-партнеры |
| Процессоры | Intel, IBM |
| Материнские платы | Intel, SuperMicro, MSI |
| Устройства хранения данных | Seagate, Quantium, Samsung |
| Мониторы | Samsung, Philips, SONY, CTX |
| Mикросхемы памяти | Samsung Semiconductor, Micron |
| Видео-адаптеры | ATI |
| Сетевое оборудование | Intel, 3COM, Bay, Compex |
Высокое качество производимой техники обеспечивает низкий процент обращений в сервис и гарантийный ремонт. В настоящее время число отказов по компьютерам не превышает 0.5% от проданной продукции. Серверы ВИСТ имеют средний срок безотказной работы не менее 8 лет.
В конце 1996 г. в испытательной лаборатории PC Magazine/RE тестировалась одна из последних моделей компьютеров “ВИСТ” на базе Intel платформы Tucson (TС430HX). Результаты тестирования сравнили с полученными в испытаниях PC Magazine Labs (см. www.pcmag.com). По процессорным тестам и тестам CD-ROM компьютер “ВИСТ” был на уровне верхней трети участников американских испытаний, а по мультимедийным составил конкуренцию лучшим из них.
OEM - сотрудничество.
Высокое качество выпускаемой продукции обеспечивается не только техническим уровнем производства, но и строгим отбором поставщиков комплектующих. Основные узлы и компоненты компьютеров: процессоры, материнские платы, мониторы, дисковые подсистемы, поставляются из Европы и США с заводов Intel, Samsung и других ведущих производителей электронного оборудования.
При выборе поставщиков значение имеет опыт и высокая репутация фирм-партнеров на международном рынке, которая подтверждается качеством, надежностью и техническим уровнем выпускаемых изделий.
Успешному развитию бизнеса компании в немалой степени способствует активно развивающееся сотрудничество с лидерами мировой компьютерной индустрии, среди которых Intel, Samsung, Microsoft, признавшие компанию “ВИСТ” своим лучшим ОЕМ-партнером в России по итогам 1995 года.
В последнее время подписаны договоры с IBM (отделение программных средств), Diamond, APC, Microsoft, Novell. Ведутся интенсивные переговоры с целым рядом других производителей аппаратных и программных средств.
Компания “ВИСТ” - ведущий партнер Intel в России. Торговый оборот с Intel, связанный с поставкой самых современных системных плат, процессоров и другого оборудования, необходимого для производства компьютеров, составил в 1995 г. 20 млн. долларов. В первом квартале 1996 г. он превысил 15 млн. дол. США.
Сотрудничество с Samsung развивается в направлении поставок мониторов, жестких дисков, устройств CD-ROM, которыми комплектуются системные блоки компьютеров "ВИСТ". Торговый оборот с Samsung только по мониторам во втором квартале 1996 г. достиг 18 тыс. штук. Это составляет около 60% общего объема продаж мониторов Samsung по Москве.
Успешно развивается начатое в 1994 году сотрудничество с мировым лидером в области разработки программного обеспечения - корпорацией Microsoft. В октябре 1996г. было объявлено о подписании ОЕМ-соглашения об установке на компьютеры компании "ВИСТ" программного обеспечения Microsoft.
В настоящее время на все компьютеры “ВИСТ” бесплатно предустанавливаются лицензионные копии MS Windows 3.11 или MS Windows 95/98 и пакета деловых приложений MS Works.
Недавно подписан ОЕМ-договор с фирмой "АйТи", российским эксклюзивным ОЕМ-Центром Novell (Novell OEM Distribution Center), в задачи которого входит распространение для ОЕМ-партнеров (российских производителей компьютерной техники) программного обеспечения Novell на территории России и СНГ. Договор подписан на поставки Novell NetWare и IntranetWare.
Техническая и сервисная поддержка.
Гарантия на технику ВИСТ обеспечивается через сеть собственных сервисных центров, расположенных в 63 городах России.
Осуществляя фирменную гарантию на компьютеры и комплектующие, сервисные центры «ВИСТ» также оказывают консультации, подготовку комплексных технических решений, помощь в модернизации компьютерного парка, услуги в области переподготовки и обучения специалистов.
Региональные Сервисные центры.
«ВИСТ» поддерживает следующие дополнительные формы работы с клиентами и партнерами:
v выезд к заказчику
v техническая и информационная поддержка по e-mail и через Web-сервер
v техническая служба "hot-line" в 60 городах России
v телефонная справочная служба
v регулярные технические семинары для дилеров, партнеров и корпоративных клиентов как в Москве, так и в регионах.
Большое внимание компания уделяет вопросам подготовки специалистов для своих сервис - центров, а также дилеров и крупных заказчиков. Этой цели служит регулярное проведение в Москве совместных с корпорацией Intel семинаров, посвященных изучению перспективных компьютерных технологий, новых продуктов и тенденций развития рынка. К участию в семинарах привлекаются менеджеры и технические специалисты ведущих зарубежных фирм.
Торговая сеть.
Компания обладает одной из самых крупных в стране дилерских сетей, охватывающей более 200 фирм из 84-ти городов России. У дилеров компании можно приобрести весь спектр ее продукции - от мультимедиа-компьютеров до серверов, а также все необходимое периферийное, сетевое и офисное оборудование.
Дилеры компании работают в Казахстане, в Белоруссии, на Украине, в Грузии. Основные дилеры компании (более 40 фирм) объединены в корпорацию «ВИСТ», обеспечивающую проведение единой региональной политики.
По оценкам независимых экспертов компания контролирует сейчас до 18% российского рынка. Ее доля на рынке постоянно увеличивается.
Торговую марку "ВИСТ" хорошо знают и уважают покупатели. В Москве фирменными компьютерами торгует более 30 магазинов и специализированных салонов. Развиваются партнерские отношения с российскими фирмами "Партия" и "Белый ветер", занимающими ведущие позиции в области рознич