Классный час
«Конфликты и способы их разрешения»
Для учащихся 8 класса
| «Для того чтобы жить среди людей и добиваться от них того, что вам надо, нужно уметь общаться с ними» Д.Карнеги |
Общение важно для любого человека. Также важно уметь общаться, зная правила взаимоотношений. Для того чтобы определить, о чём мы будем сегодня говорить, давайте представим, что две ладони - это два человека, которые являются друзьями. Давайте поздороваемся. А теперь эти друзья усердно выясняют отношения. Хлопните так, чтобы ваш хлопок иллюстрировал лёгкие разногласия между партнёрами. Теперь пусть ваш хлопок проиллюстрирует более острые разногласия. Теперь хлопните, показав враждебные отношения.
Кто может определить, как называется подобное столкновение людей? (Конфликт).
Что несут с собой такого рода столкновения? (Душевные страдания или физические увечья).
Тема нашего классного часа: «Конфликты и способы их разрешения». Разговор пойдёт о причинах конфликтов и путях выхода из конфликтных ситуаций.
1. В большом энциклопедическом словаре даётся следующее толкование понятию «конфликт»: (от латинского conflictus) - столкновение сторон, мнений, сил.
Какие ассоциации вызывает у вас слово «конфликт»? (Ругань, слезы, драки, синяки, кулаки, ссоры, обиды, убийства, разрушение семьи, потеря работы, тюрьма и другие).
Рассмотрим несколько ситуаций.
Стихотворение «Два козла»
Однажды на лужайке подрались два козла,
Подрались для забавы, не то чтобы со зла.
Один из них тихонько приятеля лягнул,
Другой из них тихонько приятеля боднул,
Один боднул приятеля немножко посильней,
Другой боднул приятеля немножко побольней.
Один разгорячился, лягнул что было сил,
Другой его рогами под брюхо подцепил.
Кто прав, а кто виновен – запутанный вопрос,
Но уж козлы дерутся не в шутку, а в серьёз.
Я вспомнила эту драку, когда передо мной
На школьной переменке такой же вспыхнул бой.
В стихотворении описан конфликт между козлами.
- С чего начался конфликт?
- Что не смогли сделать животные? В чём причина конфликта? (неумение понять друг друга, договориться).
1. Диалог двух друзей:
- Кирилл, я сломал твою ручку, - тихо и робко сказал Ваня.
- Что ты наделал?! Она же совсем новая! Ты мне больше не друг! – закричал Ваня и убежал. А Кирилл даже не успел ему сказать, что взамен сломанной ручке, он купил новую и хотел отдать ее другу.
- По какой причине возникла конфликтная ситуация между мальчиками? (неумение слушать).
3) На соревнованиях ребята проигравшей команды стали выкрикивать грубые слова выигравшим. Те ответили тем же. Затем в ход пошли кулаки.
- Почему возник конфликт? (несдержанность)
Как мы видим, конфликты возникают по самым разным поводам, но причины у всех схожие: несовпадение целей, желаний, неуважение к другим, неумение общаться.
4. Давайте представим солнечный, ясный летний день. Но вдруг неожиданно набежали тёмные тучи. Что это означает? (пришла гроза: засверкала молния, загремел гром, полил сильный дождь, настроение испортилось). Так и в жизни, ссорясь друг с другом, люди поражают своими обидами самое ценное у человека: сердце и душу.
- А ситуация с тучами обязательно заканчивается резкой сменой погоды? (нет, из-за тучи может снова выглянуть солнце).
Так же обстоит дело с конфликтами: они могут разрешаться как отрицательно, так и положительно. Без конфликтов невозможно обойтись. Конфликт может привести как к улучшению взаимоотношений, взаимопониманию, так и к большей несправедливости. Всё зависит от поведения людей, участвующих в конфликтной ситуации.
5. В чём заключаются положительные и отрицательные стороны конфликтов?
Плюсы конфликтов:
- в ходе конфликта выясняется истина;
- открываются вещи, которые раньше не замечались;
- в ситуации конфликта человек раскрывается;
- человек в конфликте может самосовершенствоваться.
Минусы конфликтов:
- падает настроение;
- от конфликтов страдает достоинство человека;
- конфликт может отрицательно сказаться на здоровье - поражаются нервы, сердце, сосуды;
- возникает желание больше не находиться в коллективе, где произошёл конфликт;
- на каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще, всё валится из рук;
- появляется раздражительность, отчего возникают проблемы в общении с другими людьми;
- плохое настроение может передаваться на близких людей.
Вывод: конфликт несет с собой и хорошее, и плохое. Правда, минусов оказывается больше.
Конечно, лучше вообще обходиться без конфликтов или уметь безболезненно из них выходить. Правильное поведение при конфликте сохранит ваше здоровье, сделает спокойнее и счастливее не только вас, но и других.
6. Учёные выявили несколько разновидностей конфликтов.
1) Самый распространённый - неуправляемый конфликт.
Пример. В общественном транспорте вам кто-то наступил на ногу, и вы возмутились: «Вот нахал, даже не извинился!» Теперь уже ваш обидчик вынужден нападать: «Не нравится, на такси нужно ездить!» В результате дело может дойти до драки.
2) Другой вид конфликта - холодная напряжённость (внутренний конфликт).
Пример. Этот вид конфликтов может возникнуть у людей, стоящих в очереди, когда кто-то, пользуясь своим правом, пытается обойти всех, например, показывая удостоверение социального работника. Люди молчат, но внутри у них всё кипит. Но вот кто-то из очереди не выдерживает и протестует. Очередь его поддерживает и разгорается скандал.
3) Есть и третья разновидность конфликтов - избегание.
Пример. Человек явно показывает, что не хочет поддерживать общение.
7. Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Для предупреждения конфликтных ситуаций существует множество способов. Мы рассмотрим два самых распространённых.
1) Первый способ предупреждения конфликтов - мягкое противостояние, то есть решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно отстоять свою позицию и не обидеть другого человека.
Пример: Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебники и пользуется вашими. Окажите ему мягкое противостояние. Попробуйте мягко намекнуть ему на это.
Примерные фразы:
- Не хочется ссориться, но мне не нравится, когда моими вещами пользуются другие.
- Не обижайся, но мне одному удобнее пользоваться моими учебниками.
2) Второй способ предупреждения конфликтов – «конструктивное предложение», то есть попытка найти компромисс, выход, который мог бы устроить всех.
Пример тот же: Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебники и пользуется вашими.
Примерные фразы:
- Мне кажется несправедливым то, что я один ношу учебники в школу, давай будем это делать по очереди. Я понимаю, что тяжело носить в школу полный портфель учебников. Сейчас есть такие сумки на колёсиках и с выдвигающейся ручкой. Может, попросишь для себя у родителей такую сумку?
Пример (диалог двух подруг):
Первый вариант разговора:
- Ты где это так подстриглась?
- А что тебе не нравится?
- Так вообще давно уже никто не стрижется! Выглядишь как пенсионерка.
- Да ты на себя в зеркало посмотри!
Фразы типа «вообще никто» или «никто так не делает» только провоцируют развитие спора.
Второй вариант разговора:
- Тебе не идет эта стрижка.
- Ты на самом деле так считаешь?
- Ну да, я же твоя подруга! Кто тебе еще честно скажет об этом?
- А что мне делать?
- Давай я попробую уложить тебе волосы по-другому.
В данном случае искренность и готовность пойти навстречу помогли избежать ссоры.
Итак, мягкое противостояние и конструктивное предложение - это два способа поведения, которые помогут вам предотвратить конфликты и сохранить собственное достоинство.
9. «Заповеди поведения в конфликтной ситуации» очень легко запомнить при помощи ключевого слова КОНФЛИКТ.
К - критику по возможности устранить!
Критика должна быть конструктивной, корректно-щадящей и подаваться в соответствующей обстоятельствам форме.
О - ответственность на 100 % брать на себя!
Как сказал И. Гете «В споре виноват тот, кто умнее».
Н - непонимание предмета споров, интересов сторон и их позиций устранять!
Если уподобить конфликт сорняку, то инцидент - это ботва, а корнем является конфликтная ситуация, на ней и следует сфокусировать внимание.
Ф - фон конфликта не расширять!
Шаг влево, шаг вправо (то есть прошлые прегрешения, переход «на личности») - это расстрел самого себя!
Л - «леди-джентльмен» (из этого образа не выходить!)
По словам Б. Рассела, «Джентльмен - это человек, в общении с которым чувствуешь себя джентльменом». Лишь исполнение этой роли помогает погасить конфликт.
И - интересы искать общие!
Надо спрашивать не только «Чего Вы хотите?», но и «Почему Вы хотите этого?». Ответ на первый вопрос раскроет позиции оппонента, на второй - его интересы. В итоге появится реальная возможность «выйти из окопов войны на общий плацдарм» и начать совместный поиск приемлемого для обеих сторон решения.
К - конструктивное решение искать сообща!
Все возражения и нападки следует переводить в конструктивную форму, задавая вопрос: «Что предлагаете делать?».
Т - терпимость сохранять в любых ситуациях!
В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты. А для этого необходимо научиться понимать, договариваться и помнить, что кроме выражения наших собственных интересов необходимо уметь выслушать интересы другого человека. Нужно стараться делать упор на положительные суждения и оценки, помня, что все люди более благосклонно принимают позитивную информацию, а не негативную, которая часто приводит к конфликтным ситуациям. А если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти. Важно понять причину конфликта, попытаться встать на место другого и почувствовать то, что он чувствует.
Человек, который совершает не очень хороший поступок, рискует остаться в одиночестве и вызвать осуждение окружающих. И наоборот, бывают поступки, которые возвышают людей в глазах других. И в том, и в другом, находясь перед выбором, прежде чем что-то сделать, надо подумать о последствиях. И тогда решение окажется верным.
В жизни по-разному можно жить:
В горе можно и в радости;
Вовремя есть, вовремя пить,
Вовремя делать гадости.
А можно и так: на рассвете встать
И, помышляя о чуде,
Рукой обожженной солнце достать
И подарить его людям.