1. Приобретая билет на спектакли Камерного театра (далее – Театра), зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.
2. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билетов, за исключением сольных концертов исполнителей или творческих вечеров.
3. Возврат билета по личной инициативе зрителя может быть произведён не позднее 1 (одного) часа до начала спектакля(концерта). Театр вправе осуществить возврат денежных средств за билет только в случае приобретения его в кассах Театра.В случае, если зритель приобрёл билет на мероприятие Театра через частные агентства или лиц, осуществляющих реализацию билетов от своего имени, возврат денежных средств за билет производит указанное агентство или лицо. В случае, если зритель приобрел билеты по системе онлайн продаж (электронные билеты), возврат денежных средств производится в соответствии с правилами возврата электронных билетов, опубликованными в Пользовательском соглашении Оператора системы онлайн продаж. В случае непредвиденной ситуации, в каждом конкретном случае, зритель может обратиться за разрешением проблемы к старшему администратору театра.
4. Во время нахождения в Театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
5. В случае утери номерного жетона (номерка) зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Театра. Свои вещи, зритель, потерявший номерок, получает в гардеробе в последнюю очередь.
6. В случае пропажи личных вещей зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору Театра.
7. Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить в кассах Театра, по телефону (8202) 51-89-99 или у администратора, по телефону (8202) 51-90-83 в соответствии с графиком работы данных служб, а также в любое время на официальном сайте Камерного театра https://www.kam-theater.ru/, в разделе «Афиша».
8. Вход зрителей в Театр, работа обслуживающего персонала и зрительских буфетов начинаются не ранее чем за 1 (один) час до начала спектакля (концерта). Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка.
9. Места в зрительном зале занимаются в соответствии с купленными билетами. В случае опоздания необходимо занять место, предложенное дежурным администратором, а в антракте пересесть на место, указанное в билете.
10. Дети в возрасте до 4 лет допускаются на утренние спектакли бесплатно в сопровождении взрослых без предоставления отдельного места.
11. Перед началом детских спектаклей в Театре возможна выдача подушек на сидения для детей (до 5 лет). Подушки выдаются при наличии отдельного билета на ребенка.Обратиться за детскими сидениями можно к дежурному администратору в зале.После окончания детских спектаклей, взятые ранее подушки можно оставлять на креслах, не возвращая администраторам.
12. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях нашего Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра, на приобретаемых вами билетах.
13. На время спектакля все средства связи должны быть отключены.Во время просмотра спектаклей для детей необходимо отключать звуковые и световые эффектыдетских игрушек.
14. В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены.
15. Вход в зрительный зал запрещён:
- в верхней одежде и головных уборах;
- с напитками и едой;
- в нетрезвом состоянии и состоянии наркотического опьянения.
16. В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также для комфортного и приятного просмотра спектакля в помещения Театра запрещено проносить следующие предметы:оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольную продукцию, чемоданы, крупногабаритные свертки, сумки и рюкзаки,громоздкие предметы (велосипеды, коляски, санки и т.п.), стеклянную посуду, животных.
17. Просьба не оставлять без присмотра личные вещи, не сданные в гардероб. В случае их кражи администрация ответственности не несет.
18. При входе в Театр каждый зритель должен пройти специальный контроль, оборудованный стационарным металлоискателем с целью выявления запрещенных к проносу в здание Театра предметов и по требованию сотрудников службы охраны Театра сдавать на хранение колюще-режущие предметы, средства самообороны, а также средства аудио и видеозаписи. В случае нежелания зрителя пройти соответствующий контроль администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра.
19. При посещении Театра лицами с ограниченными возможностями администрация просит при покупке билетов согласовывать визит на конкретный спектакль со старшим администратором по телефону (8202) 51-90-83 или обратившись по электронной почте kam-theater@mail.ru.
20. Запрещается:
- заходить за установленные ограждения, открывать окна;
- во время проведения спектакля сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительском залеТеатра,
- входить в технические и иные помещения, закрытые для посещения,
- наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания;
- носить и выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующие насилие;
- использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах в помещении Театра;
- находиться в помещениях Театра в пачкающей одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут испачкать других зрителей.
21. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях театра запрещено. Запрещается также курение электронных сигарет.
22. ВТеатре есть Книга жалоб и предложений, которую Вы можете получить у дежурного администратора в любой момент. В случае возникновения любого рода проблем Вам необходимо обратиться к дежурному администратору или, изложив свою проблему в письменном виде, к старшему администратору.
23. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности Театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.