Серебро тоже не принимаем
13. Не принимаем те изделия, которые прям сильно переливаются цветом, то желтое золото в одном месте, то красное золото в другом месте или белое.
14. Золото можно оформлять от 20-30 дней
При выкупе
1. Взять удостоверение личности
2. Записать клиента в журнал
3. Вытащить второй-нижний залоговый билет
4. Найти залоговое имущество (сравнить номер зал.билета и фамилию)-НЕ ПЕРЕПУТАТЬ!
5. Взять и посчитать деньги
6. Закрыть договор в программе, договор закрытия дать клиенту, он должен расписаться возле суммы оплаты.
7. Отдать залоговое имущество клиенту
8. Клиент должен написать Роспись и Фамилию на двух экземплярах
9. Сфотать залоговые билеты с удв личности и загрузить в гугл диск
10. Положить залоговые билеты в файл за текущий день
(если есть исправления, ставьте рядом роспись, и клиент тоже пусть распишется, что он увидел ошибку)
Если нет залогового билета
1.Клиент должен оформить бланк о потере залогового билета
2. ШТРАФ 1000 ТГ
3. штраф записать в тетрадь в колонку продаж, Например: “2.2122 Бексултанова – 1000 штраф”
Если нет Удв личности - Выкуп делать нельзя!
Можно выкупить водительскими правами, и заграничным паспортом. Если это сам клиент.
Выкупить может только сам клиент, который сдавал, НИКТО другой не может выкупить больше вместо него, даже если придет отец/мать/друг.
Выкупить может другой человек, если он принесет нотариально заверенный документ, что действительно клиент который заложил, доверяет выкупить тому, кто пришел.
При продлении
1. Записать в журнал
2. Взять деньги
3. Продлить в программе
4. Лист продления выдать клиенту.
При выдаче
1. Проверить залоговое имущество, убрать все пароли, проверить, что все функции устройства работают, если что то не работает, надо снизить цену и указать дефекты в программе. Убрать все пароли и icloud/samsung аккаунт c устройств (если эксперт-оценщик забудет убрать данные пароли и устройство выйдет на продажу, то ответственность за данное устройство будет нести эксперт-оценщик)
В sndeep.info часто выходят модели телефонов- не названия, все эти телефоны есть в прайсе_____, просто надо ввести эту модель в гугл, например:»samsung j100», если ввести это в гугл, там выйдет, что это телефон samsung j1. Если в sndeep.info пишет, что «неизвестное устройство» это не значит, что это не оригинал, просто в базе такого телефона нет, убедитесь, что он работает хорошо, если есть сомнения, позвоните начальству.
2. Клиент должен доказать, что это устройство его если нет коробки
3. Записать выдачу в тетрадь
4. Клиент на залоговом билете должен написать ФАМИЛИЮ РОСПИСЬ на двух экземплярах
5. Сфотать удв личности и верхний экземпляр клиента
6. Верхний экземпляр клиенту отдаете, а нижний у нас
7. Запечатать устройство при клиенте, так чтобы экран телефона либо планшета не был закрыт стикером.
8. Выдать деньги
ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ
1.Потребовать, чтобы клиент все проверил, обратно мы не принимаем, все залоги б.у., гарантий не выдаем.
2. При покупке клиент должен заполнить бланк
3. заполнить товарный чек (наименование товара, серийный номер и сумма, фамилия клиента кто купил, роспись печать)
4. Посчитать деньги
5. Сфотать товарный чек, бланк который клиент заполнил, нижний залоговый билет.
6. Записать в тетрадь
7. Проверить что в программе это единственный товар на залоговый билет!
(Если 2 и более товаров в одном залоговом билете сказать Карим А.А, он сам внесет)
8.Сфотать этот билет в программе
9. Реализовать в программе (написать зал.билет-фамилию клиента который заложил-фамилия клиента кто купил – номер телефона- что именно купили) и сфотать “ движения по счетам”
10. нижний билет и бланк который клиент заполнил положить в файл за текущий день
При продаже:
1. на странице вк Амин Кредин - написать продан, в группе ломбард Minicredit удалить объявление, на alfa.kz и olx.kz объявление удалить.
2. Не давайте больше одного устройства на руки, когда он посмотрит одно, заберите его, а потом давайте другое. Особенно будьте осторожны, когда показываете золотые изделия!
3. Если покупатели пришли смотреть товар после 21:00 вечера, сначала берете удостоверение личности, полную сумму стоимости товара, и потом только даете залог на руки клиента.
4. Если клиент все хочет проверить, зовите охранника, пусть клиент проверят возле охранника, в это время отпускайте другого, возьмите документы удостоверяющий личность, если он проверяет.
a) Пусть охранник спросит у вас: «Можно ли отпускать клиента, который пришел что то купить?» и пусть выпускает его только после вашего разрешения!
б) В СТРОГОМ ПОРЯДКЕ убедиться, что клиент не поставил свой пароль на icloud/samsung accaunt/ экран блокировки. Так же, что он не подменил устройство, то есть надо сверить imei устройства.
5. Если пришел хозяин устройства, а устройство уже выставлено на продажу, то цена не будет ниже для хозяина, пусть покупает по цене, которую мы установили. (Если хочет поговорить с начальством, скажите, что начальство сейчас не в городе, цену уже установили, вам присылали смс, давали время, теперь товар выставлен на продажу)
6. Если устройство выходит на продажу, сфотографируйте программу должников, потом открывайте клиента в программе, описывайте полностью состояние, комплект, поддерживает ли сим карту и т.д. потом отправляйте мне.
7. Когда продаете золото, не спускайте глаз с изделия, чтобы он на другое не заменил.
8. Если вы продаете устройство, а у клиента, который ранее сдал залоговое имущество есть еще несколько товаров в залоговом билете, то в тетради пишите: Есть еще…, выделяйте это красным цветом. В excel файл напишите что еще есть
Выходить из помещения ломбарда после 21:00 запрещено (в целях безопасности).
Запрещено выкупать залоговое имущество вместо клиентов.
Запрещено выносить с помещения ломбарда деньги с кассы.
Запрещено выдавать кредиты самой(самому) себе, родственникам (надо спросить разрешения у начальства).
Запрещено принимать в залог пустые коробки, бижутерию и прочие вещи, не имеющие ценность. Если при проверке поцарапать и покапать хлорным золотом (в деревянной колбочке) и залоговая вещь почернеет, то это будет считаться бижутерией и эксперт-оценщик об этом заведомо знал.
Все кассовые операции должны быть отражены в программе и тетради.
Если клиент пришел и хочет продать свое имущество, ОБЯЗАТЕЛЬНО оформляйте его как обычный залог и распечатайте бланк, в бланке он должен написать, что не будет выкупать имущество и сразу сообщить об этом залоге начальству.
Если обещали клиенту ждать до определенного сроки либо он оставил задаток, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕДАТЬ сменщику, чтобы он не продал это залоговое имущество.
При продаже, если в залоговом билете несколько видов имущества - написать в excel, но реализовывать нельзя, так как выйдет ошибка. Реализовывать будет начальство.
Пересчитывать кассу нужно каждые 2 часа, при нехватке либо избытке денег на кассе, камеры будет просматриваться только при подсчитывании кассы каждые 2 часа.
Статья 188. Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, -
наказывается штрафом в размере до одной тысячи месячных расчетных показателей либо исправительными работами в том же размере, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией имущества или без таковой.
Статья 190. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до одной тысячи месячных расчетных показателей либо исправительными работами в том же размере, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией имущества.
2. Мошенничество, совершенное:
1) группой лиц по предварительному сговору;
2) неоднократно;
3) лицом с использованием своего служебного положения; 4) путем обмана или злоупотребления доверием пользователя информационной си-стемы;
наказывается штрафом в размере до четырех тысяч месячных расчетных показате-лей либо исправительными работами в том же размере, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией иму-щества, с лишением права занимать определенные должности или заниматься опре-деленной деятельностью на срок до трех лет или без такового.