Управление группой
Большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях, живут по ее законам, взаимодействуют с другими членами организации. Установление органичного взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента.
Входя в новую организацию, человек сталкивается с организационным окружением и прежде всего с группой, в рамках которой он будет работать.
Группа - это относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти) для достижения общей цели.
Характерные особенности группы:
· члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой;
· взаимодействие носит характер непосредственных устойчивых контактов;
· наличие не формального распределения ролей, признаваемое группой.
Существуют формальные и неформальные группы. Формальные группы - это структурные подразделения организации. Неформальные группы создаются членами организации в соответствии с их общими интересами, увлечениями и взаимными симпатиями. Далее будут рассматриваться лишь формальные.
Наряду с выполнением определенной работы человек в группе:
· учится, перенимая опыт других;
· получает признание, вознаграждение;
· получает уверенность в себе;
· ощущает поддержку, помощь;
· избегает одиночества, состояния ненужности;
· стремиться быть нужным кому то.
Взаимодействие человека и группы проявляется в следующем:
· группа оказывает огромное влияние на поведение человека;
· поведение человека, его действий вносят определенный вклад в жизнь группы.
Отношения в группе возникают между людьми как носителями определенных социальных ролей.
Роль - это относительно постоянная система поведения согласно более или менее четко установленному эталону. С ролью всегда связываются определенные права, обязанности и ожидания. Индивид, не оправдывающий их, подвергается санкциям, а оправдывающий - поощрению.
Обычно выделяют "производственные и межличностные" роли. В свою очередь, эти роди также можно классифицировать по тому или иному признаку.
Например, Веснин В.Р. выделяет восемь "производственных" ролей.
1. Координатор обладает наибольшими организаторскими способностями и становится в силу этого руководителем коллектива. Его главная обязанность - уметь работать с членами группы и направлять их активность на достижение поставленных целей.
2. Генератор идей, как правило, самый способный и талантливый член коллектива. Он разрабатывает варианты решений стоящих перед коллективом задач, но в силу своей несобранности неспособен реализовать их на практике.
3. Контролер обладает глубокими знаниями, опытом, эрудицией и может оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, подтолкнуть других к работе по ее дальнейшему совершенствованию.
4. Шлифовальщик обладает широким взглядом на проблему и поэтому при необходимости умеет "увязать" ее решение с другими задачами коллектива.
5. Энтузиаст увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной целью.
6. Искатель выгод - посредник во внутренних и внешних отношениях, придающий определенное внутреннее единство действиям членов коллектива.
7. Исполнитель добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве.
8. Помощник - человек, который лично к ни к чему не стремиться, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.
Считается, что коллектив будет нормально функционировать при полном распределении и добросовестном исполнении перечисленных ролей. Если его членов окажется меньше восьми, то кому-то придется одновременно играть две роли.
Роли, связанные с межличностными отношениями, обычно делят на ведущих и ведомых. Первую образуют лица авторитетные, честолюбивые и чем-то привлекательные для окружающих. Во вторую входят все остальные.
В рамках группы между ее членами могут возникать следующие типы отношений:
· дружеская кооперация, взаимопомощь, основанные на полном доверии;
· дружеское соревнование и соперничество в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений;
· невмешательство, дистанцирование друг от друга;
· соперничество, ориентация на индивидуальные цели, негативное отношение друг к другу.
Повседневная деятельность членов группы подчинена ряду законов, среди которых можно особо выделить:
· закон сохранения личного положения, достоинства, социального статуса;
· закон компенсации недостатка одних способностей другими, а также опытом и навыками работы.