ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Заведующий отделением руководит деятельностью специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, состоящих на социальном обслуживании учреждения.
Заведующий отделением непосредственно подчиняется заместителю директора по общим вопросам, подотчётен ему и выполняет все его приказы, распоряжения и указания.
Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом директора, по распоряжению директора может перемещаться из одного отделения в другое в пределах учреждения.
Заведующий отделением несёт личную ответственность за:
- планирование и организацию работы отделения и подчинённых ему социальных работников и медицинских сестёр;
- контроль над деятельностью социальных работников и медицинских сестёр отделения и качеством оказания социальных и социально-медицинских услуг;
- ведение документации, учёт и отчётность отделения;
- сохранность материальных ценностей и имущества, закреплённых за отделением;
- неразглашение сведений личного характера об обслуживаемых гражданах, ставших ему известными при оказании социальных услуг и составляющих профессиональную тайну;
- обеспечение надлежащих условий труда социальных работников и медицинских сестёр отделения и проведение инструктажей по охране труда;
- соблюдение правил и инструкций, установленных в учреждении.
Заведующий отделением обязан:
- планировать работу отделения, социальных работников, медицинских сестёр отделения и свою служебную деятельность;
- организовать предоставление клиентам отделения гарантированных государством социальных, социально-медицинских, санитарно-гигиенических, специализированных услуг и дополнительных услуг, реализуемых в учреждении;
- вести документацию, учёт и отчётность отделения, установленные в учреждении;
- регулярно контролировать работу социальных работников и медицинских сестёр, своевременность, объём и качество оказываемых ими социальных социально-медицинских и других услуг;
- еженедельно принимать доклады социальных работников и медицинских сестёр о проделанной ими работе, проводить анализ и прогнозирование работы отделения;
- вести учебно-методическую и воспитательную работу с социальными работниками и медицинскими сёстрами отделения; содействовать повышению квалификации (квалификационной категории) медицинских сестёр отделения;
- рассматривать жалобы, заявления и предложения клиентов, принимать по ним конкретные меры;
- принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций с клиентами и ситуаций, угрожающих или наносящих ущерб жизнедеятельности и правам клиентов; о наиболее сложных ситуациях докладывать директору учреждения или его заместителям;
- проводить мониторинг социальной среды на территории, закреплённой за отделением, выявлять и вести учёт граждан, нуждающихся в социальной помощи и социально-медицинском обслуживании;
- участвовать в разработке методических и инструктивных документов по социальному и социально-медицинскому обслуживанию населения;
- внедрять новые формы и виды социальных и социально-медицинских услуг, перенимать передовой опыт работы в сфере социального обслуживания населения;
- участвовать в подготовке документов и работах по лицензированию медицинской деятельности учреждения;
- осуществлять взаимодействие по вопросам социальной помощи и социального обслуживания клиентов отделения с территориальными органами и учреждениями социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, здравоохранения, культуры, образования, благотворительными, ветеранскими и религиозными организациями;
- обеспечивать надлежащие условия труда социальных работников и медицинских сестёр отделения, проводить первичные, повторные, внеплановые и целевые инструктажи по охране труда;
- осуществлять мероприятия по соблюдению в помещениях отделения санитарно-эпидемиологического и противопожарного режимов;
- организовать сохранность материальных ценностей и имущества, закреплённого за отделением;
- соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка учреждения, профессионально-этический кодекс социального работника России, другие правила и инструкции, действующие в учреждении;
- соблюдать требования охраны труда работников учреждения.
Заведующий отделением должен знать:
- теорию и методику социальной работы;
- теорию и практику управления персоналом;
- методику и практику оказания доврачебной медицинской помощи;
- федеральное, региональное и местное законодательство, другие нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность в сферах социального обслуживания и социальной защиты населения, охраны здоровья граждан;
- основные направления проводимой социальной политики, социальные и медицинские программы, реализуемые на федеральном, региональном и местном уровнях;
- отечественный и зарубежный опыт в сферах социального и социально-медицинского обслуживания, социальной защиты населения.
Заведующему отделением запрещается:
- разглашать сведения личного характера об обслуживаемых гражданах, ставшие ему известными при выполнении должностных обязанностей, составляющие профессиональную тайну;
- принимать от клиентов и их родственников подарки и деньги в качестве благодарности за работу;
- использовать служебное положение и взаимоотношения с клиентами в собственных интересах.
Заведующий отделением имеет право:
- разрабатывать и вносить предложения директору учреждения по совершенствованию социального и социально-медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, по организации работы и условий труда социальных работников и медицинских сестёр;
- участвовать в производственных совещаниях и собраниях коллектива учреждения, отстаивать собственное мнение до принятия решения по обсуждаемым вопросам;
- присутствовать на заседаниях комиссий учреждения, членом которой он не является, принимать участие в обсуждении вопросов, решаемых комиссиями;
- лично или в составе комиссий проводить обследование материально-бытовых условий проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, подписывать акт и давать заключение по результатам такого обследования;
- устанавливать и поддерживать связь от имени учреждения с общественными, гуманитарными и религиозными организациями по вопросам оказания помощи обслуживаемым отделением гражданам;
- распределять и перераспределять производственную нагрузку между социальными работниками и медицинскими сёстрами отделения в пределах установленных норм труда и зоны обслуживания;
- представлять подчинённых ему социальных работников и медицинских сестёр к повышению им разряда оплаты труда при изменении их тарифно-квалификационных характеристик;
- ходатайствовать перед директором учреждения о поощрении социальных работников и медицинских сестёр отделения за труд и применении к ним дисциплинарных взысканий.
- работать на условиях трудового договора;
- проходить бесплатный профилактический осмотр и обследования при поступлении на работу и бесплатное диспансерное наблюдение в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения за счёт соответствующих бюджетных ассигнований;
- защищать свою профессиональную честь, достоинство и деловую репутацию, в том числе в судебном порядке;
- повышать квалификацию за счёт работодателя.
Критерии оценки работы заведующего отделением:
1. Наличие или отсутствие обоснованных жалоб клиентов на организацию социального и социально-медицинского обслуживания, своевременность, полноту и качество социальных и медицинских услуг.
2. Наличие или отсутствие недостатков в работе, выявленных при проведении контроля деятельности отделения.
3. Наличие или отсутствие нарушения прав граждан, обслуживаемых отделением.