Что нужно понимать под профессиональным выгоранием?
Синдром профессионального выгорания признан официально частью профессиональной деформации личности. Понятие в литературе и практике уже устоялось. Проблема носит изначально психологический характер. Но очень быстро негативные переживания, связанные с профессиональной деятельностью, клиентами, коллегами и другими элементами работы, приводят к сложностям, имеющим физические проявления.
Среди признаков, которые отмечаются у личности, захваченной этим состоянием, выделяют:
· повышенную утомляемость;
· усталость;
· снижение работоспособности;
· повышение агрессивности и раздражительности;
· отсутствие мотивации к деятельности;
· отсутствие интереса к работе;
· головные боли;
· изменения артериального давления;
· мышечную слабость или, наоборот, высокий тонус, тремор рук, тик;
· появление сарказма, цинизма, неэтичного поведения в отношениях с партнёрами, коллегами и клиентами.
Этапы профессионального выгорания
Симптомы профессионального выгорания появляются постепенно. Иногда это понятие специалист боится использовать в отношении себя и коллег. В результате причины проблемы подменяются другими основаниями. Это затрудняет лечение и коррекцию состояния.
В ходе развития синдрома, как правило, происходит следующее:
· Сначала начинают пропадать эмоции, или их уровень становится ниже. Работнику всё чаще хочется уединиться, побыть в тишине, чтобы его никто не беспокоил. Появляется чувство тревоги, которое может быть связано с любой стороной жизни.
· Вторая стадия становится узнаваемой по внезапно появляющейся агрессии. Человек критикует людей, часто необоснованно. Он начинает высказывать недовольство по поводу работы обслуживающего персонала, подчинённых и поведения посторонних лиц на территории организации. Агрессия считается психологическим способом защиты человека.
· Несмотря на то, что у личности проявляются прежние паттерны в поведении, происходит это на автомате. Интереса к одежде, еде, работе практически нет. Среди людей находиться такому работнику сложно. Он постоянно ищет причины, чтобы отказаться от выходов в свет, не прийти на корпоративное мероприятие. В случае если требуется лечение простудных заболеваний, личности склонны затягивать с ним. Это позволяет болеть дольше и не приходить на работу.
Вместо того,чтобы делать что-либо по изменению ситуации, люди, у которых развился синдром профессионального выгорания, продолжают загонять себя в угол. Им кажется, что они сами не являются хорошими специалистами. Признать это перед другими коллегами не могут. Наоборот, пытаются их унизить и поставить ниже на порядок, как бы показывая свой уровень компетенций.
Кому угрожает развитие заболевания?
Несмотря на то что причины развития подобного психологического состояния связаны с осуществлением профессиональной деятельности, далеко не все люди подвержены данным симптомам. Эксперты отмечают, что в основном эта проблема касается тех, кто сталкивается в работе со следующими факторами:
· активное общение с другими людьми;
· несовпадение личных и корпоративных ценностей;
· работа в одежде, цвет или вид которой не совпадают с личными предпочтениями;
· нестабильность в организации;
· слабое или некорректное распределение обязанностей и полномочий в организации;
· частая смена коллектива.
Большая часть факторов указывают на наличие сильных стрессов, которые заставляют мобилизоваться организм личности. Исследователи отмечают, что женщины чаще демонстрируют признаки этого состояния. Профессиональное выгорание людей особенно заметно в медицинской, педагогической среде и в области продаж.
Если человек выбрал себе работу в подобных условиях, ему нужна профилактика профессионального выгорания.
Способы борьбы с профессиональным выгоранием
Чтобы предупредить или успешно бороться с таким синдромом, нужно для начала признать его наличие. Помочь личности могут как специалисты службы управления персоналом, так и близкие родственники. Психологи рекомендуют:
· Сменить обстановку на рабочем месте, чтобы создавалось ощущение новизны, проводить переоборудование следует минимум раз в полгода.
· Заняться спортом.
· Начать хвалить себя. Психология личности требует периодической похвалы, о чём забывают работодатели. Поэтому полезно говорить комплименты самому себе.
· Пройти программу обучения.
· Заиметь хобби или сменить его.
· Научиться делегировать полномочия или поставить вопрос о корректном распределении обязанностей в организации.
· Усовершенствовать коммуникационные навыки, чтобы меньше испытывать стрессов в условиях ежедневных многочисленных диалогов.
· Обратиться за помощью к руководителям или коллегам. В ответ можно рассчитывать на отпуск, ротацию, изменение функционала и т. д.
Самое кардинальное, что могут предпринять люди, у которых проявилось профессиональное выгорание, это уйти с работы. Ведь лечение синдрома иногда требует приёма лекарственных препаратов и визита к врачам. Даже временное расставание с профессиональной средой позволяет иначе взглянуть на ситуацию.
Профессиональное выгорание сотрудников должно быть учтено в разработке мотивационной и других программ управления персоналом в любой организации. Это позволит сохранить кадровый потенциал.
Понятие о таком психологическом состоянии уже сложилось у большинства исследователей и практиков. Но не все личности самостоятельно способны распознать синдром. Поэтому специалисты по кадрам должны проводить соответствующую аналитическую работу и реагировать на первые сигналы проблемы.
«ЫБЫРАЙ АЛТЫНСАРИН АТЫНДАҒЫРУДНЫЙ ӘЛЕУМЕТТІК ЖӘНЕ ГУМАНИТАРЛЫҚ КОЛЛЕДЖІ» КМҚК
