Телеконтакт? Нет, не слышал! – говорит юный соискатель работы, которую он мог бы и с учебой совмещать, и денег заработать, и на личные дела еще время оставалось.
Для начала давайте разберемся, что это за компания такая, Телеконтакт, и чем она занимается.
Телеконтакт — аутсорсинговый колл-центр с инновационным подходом к ведению бизнеса и работе с персоналом, о котором мы пишем книги и за который получаем престижные международные награды. Мы освобождаем бизнес от необходимости организации контакт-центра на местах, предлагая готовые комплексные решения их задач.
Теперь вернемся к главному вопросу: «Почему соискатели отдают предпочтения именно работе у нас?»
Не будем дурить Вам голову сладкими речами и описанием того, как у нас прекрасно. Не будем говорить о том, что у нас есть комфортный просторный современный офис, оборудованные рабочие места, кафетерий со всеми удобствами, транспорт для работающих в поздние смены, это все само собой должно присутствовать у работодателя со штатом сотрудников более 5000 человек.
- Так чем же будете хвастаться? Чем завлекаете? – спросите вы.
А мы ответим, что не завлекаем, а просто рассказываем о себе правду, со всеми плюсами и минусами и, знаете, это работает. Приятно, когда работодатель честен со своим сотрудником, не правда ли?
Так чем же так привлекателен Телеконтакт в качестве работодателя?
Для того, чтобы в полной мере ответить на этот вопрос, давайте определим небольшой перечень главных параметров хорошего работодателя и посмотрим, соответствует ли ему компания.
Итак, в порядке важности критериев, исходя из статистики опросов:
- Стабильность
Телеконтакт начал свою работу в 1999 году. За это время мы открыли площадки во многих городах РФ и несколько даже за рубежом. Телеконтакт обладатель множества международных наград и входит в тройку лидеров отрасли. Количество сотрудников компании превышает 5 000 человек. Нашими клиентами являются крупнейшие банки, лидеры IT индустрии, крупнейшие интернет-сервисы и т.д. Выглядит стабильно, не так ли?
- Официальное трудоустройство.
Мы трудоустраиваем официально всех сотрудников, в независимости от должности и графика работы (будь то подработка или полный рабочий день). В отличие от других компаний, а тем более от других колл-центров, мы оформляем с 1-го дня работы, и сотрудник сразу же начинает получать стаж. По этому пункту смело ставим плюс.
- Заработная плата.
Схема мотивации в компании прозрачна. Мы выплачиваем оклад и платим бонусы за выполнение KPI.
- Что это за KPI такие еще? – спросит недоверчивый соискатель.
- Это плановые показатели, наш сомневающийся будущий коллега. – ответим мы.
Теперь поподробнее. Каждому сотруднику мы гарантируем неизменную окладную часть, которая выплачивается согласно часам, которые работник провел на работе. Размер данной части зависит от каждого отдельного проекта и оговаривается на собеседовании. Следующая часть – это бонусы или премия, кому как удобно называть. Эта часть является переменной и ее размер зависит чаще всего только от сотрудника. На большинстве проектов потолка (то есть ограничения) премии нет.
Заработная плата выплачивается два раза в месяц.
Резюмируя, можно сказать, что формула заработной платы в компании до банальности проста. Хорошо поработал – хорошо получил! Ставим плюс? Думаем, что да.
- А если у меня не получиться?
Это, наверное, наиболее часто встречающийся вопрос от кандидатов. И он, безусловно, важен. Поэтому сразу спешим Вас обрадовать, мы принимаем на работу людей, даже не имеющих опыта работы, не то, что в продажах, а в принципе, нигде до Телеконтакта не работающих. Студенты первых курсов, выпускники колледжей и люди, которым только исполнилось 18 далеко не всегда (да что говорить, практически никогда) не могут похвастаться официальным опытом работы перед будущим работодателем. Такие ребята часто слышат фразы: «У вас нет опыта», «Ваш опыт недостаточен», «Мы Вам перезвоним» и т.д. Так, где же ему взяться, уважаемые господа работодатели? Именно поэтому мы даем возможность всем получить драгоценный опыт, который поможет молодым специалистам в дальнейшей карьере. Также, отвечая на этот вопрос, скажем, что у нас есть собственный центр обучения молодых специалистов, который поддерживает сотрудников на протяжении всей работы в компании, от выхода на первоначальное обучение и до увольнения. Центр проводит постоянные тренинги, от вводных в продукт до более сложных и профессиональных тренингов повышения квалификации. У нас работают одни из лучших тренеров.
Так же немаловажным преимуществом является то, что все обучение не только проводится за счет компании, но и оплачивается сотруднику в день получения заработной платы. Checked.
- График работы
Важный вопрос? Конечно, важный. Для каждого соискателя мы готовы подобрать график работы наиболее удобный именно для него. Работая в строгом соответствии с трудовым законодательством, единственное, что мы просим от сотрудника в плане графика – это выработка тех часов, на которые был заключен с ним договор. На выбор мы предлагаем рабочие смены 6 или 8 часов. Так же есть как ночные, так и дневные смены. Если смена заканчивается позднее 22 часов вечера, мы развозим сотрудников по домам на такси. Удобно? Безусловно.
- И на десерт, поговорим о карьерном росте.
В Телеконтакте, практически на всех административных должностях работают люди, когда-то начинавшие операторами на линии. Мы не приветствуем набор сотрудников со стороны. Первый шаг по карьерной лестнице для сотрудника возможен уже через 3 месяца работы. В компании есть как вертикальный рост, до руководящих позиций (супервайзер, руководитель группы, проект менеджер), так и горизонтальный (например, тренер). Так же нередко сотрудники компании приглашаются на работу к заказчику (например, в крупный банк или к одному из интернет-гигантов). Интересно? Естественно!
Подводя итог, напомним главный вопрос, который задавался в статье: «Почему соискатели выбирают Телеконтакт?». Надеемся, что ответили на него достаточно полно. А если же у Вас остались какие-то сомнения, мы всегда рады видеть Вас в нашем офисе, до которого вы комфортно можете добраться из любой точки города на общественном или своем транспорте. Приезжайте, мы проведем Вам экскурсию, и вы сами во всем убедитесь.
Welcome!