ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2
Цель работы: Изучить требования к разработке процессов СМК, установленные в разделах стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001: 2008).
Материальное обеспечение:
ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь,
ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Система менеджмента качества. Требования.
Пример изображения алгоритма процесса
Форма карты процесса
Порядок выполнения работы 
1. Изучить требования к документированию процессов.
2. Выделить из перечня процессов СМК предприятия, процесс для дальнейшей разработки и документирования.
3. Определить регламентируемые параметры (входы и выходы) и контролируемые показатели процесса и установить алгоритм действий для превращения известного входа в заданный выход.
4. Составить карту процесса (приложение А).
5. Сделать вывод.
Вопросы для самоподготовки:
1. Как на основе предложенной модели СМК, основанной на процессном подходе, входы преобразуются в выходы?
2. Укажите основное отличие основных и вспомогательных процессов.
3. Опишите общие требования к документированию процессов.
4. С какой целью организация должна предпринимать корректирующие и предупреждающие действия?
Карта процесса Управление технологическим оборудованием
| Пункт ГОСТ Р ИСО 9001, соответствующий данному процессу | Полное наименование процесса |
| 6.2 | Управление человеческими ресурсами |
| Владелец процесса | Цель процесса |
| ГД | Определять требования и обеспечивать ООО «Эксклюзив-бетон-№2» персоналом, имеющим соответствующую подготовку, образование и навыки для выполнения целей организации, установленных в политике, обеспечивать предоставление необходимых ресурсов и условий для постоянного повышения подготовки персонала, его профессионального роста для улучшения обеспечения выполнения требований потребителя, внедрение и поддержание в рабочем состоянии СМК, а также постоянного увеличения её результативности. |
| Документы, устанавливающие требования к проведению процесса | Трудовой кодекс, Политика в области качества, НД по охране труда, трудовой порядок, квалификационный справочник, РК |
| Входы процесса | Требования к входам |
| Перечень требований к технологическому оборудованию | Требования потребителей должны быть задокументированны |
| Выходы процесса | Требования к выходам |
| Технологическое оборудование | Законодательные требования к содержанию контракта |
| Процессы (виды деятельности) - поставщики | Процессы (виды деятельности) - потребители |
| Планирование | Закупки, производство и обслуживание |
| Требуемые ресурсы | Связь, фонд законодательных норм, документов, оргтехника |
| Контролируемые параметры процесса | Методы мониторинга параметров процесса |
| Наличие записей, наличие листа ознакомления с измененными требованиями контракта, хранение контракта, доп. Соглашений | Внутренний аудит, административный контроль |
| Показатели результативности процесса | |
| Количество изменений в подписанных договорах не должно превышать 10% |