Обращение
в целях решения вопроса по благополучию жизни жильцов ЖК «Медовая долина» (например)
Правила:
1. Одно обращение = одна тема.
Отключили свет, плохое качество воды, необходимость провести разъяснительные работы с застройщиком = три разных обращения в разные госструктуры.
Соблюдение этапов.
Первый этап – решение вопроса местными органами Крекшино, официальная отправка корреспонденции (с подписью о получении адресатом), получение официальных ответов.
При отсутствии решений идем выше, обращаемся в соответствующие вопросу государственные органы Москвы. Отправляем корреспонденцию за подписью адресата, сохраняем все ответы.
При отсутствии решений обращаемся в администрацию Президента с официальным письмом и просьбой помочь в изменении статуса вопроса и аргументами в пользу решений. Ранее сохраненную переписку с гос.органами прикладываем приложениями.
3. В шапке письма указываем свой почтовый адрес (не E-mail), куда будет направлен письменный ответ.
В завершении ставим свои подпись, инициалы и дату.
Логика текста.
«История ситуации (кратко), что случилось/ проблемы (подробно), аргументы (кратко, лаконично), почему их нужно решить (и что будет, если не решить), варианты решений, просьба посодействовать в решении».
Шапку Обращения и завершающую часть Вы можете использовать из настоящего шаблона.
Ниже текст (синий, 10-м размером шрифта, до примера Приложений и завершающей части), который я распечатала и передала в администрацию В.В. Путина.
В очередной раз к Вам обращается коллектив дольщиков ЖК «Медовая Долина», НАО, поселение Марушкинское. Наш жилой комплекс состоит из 3 очередей. Застройщик ООО "Логитек" (строительная корпорация «Баркли») получил разрешение на ввод в эксплуатацию (РВЭ 77-237000-008348-2018 дело 31958) первой очереди в марте 2018 года.
В нашем жилом комплексе постоянно происходят проблемы с системами жизнеобеспечения, несмотря на то, что все системы новые. Ряд существенных ЧП:
· 23 июня — 8 часов без ресурсов жизнеобеспечения;
· 26 сентября — 10 часов без ресурсов жизнеобеспечения;
· С 19:30 8 октября по 1:40 9 октября — 6 часов без всех ресурсов жизнеобеспечения.
На последней аварии было выявлено, что мы были подключены к ресурсам от стройки. Это подтверждено в ответе МОЭСК:
«В ответ на Ваше обращение № И-18-00-140889/901 от 07.10.2018, следующее.
Электроснабжение жилых домов расположенных в ЖК «Баркли Медовая Долина» осуществляется от КТП-2807 по КЛ 10кВ, состоящей на балансе и в эксплуатационной ответственности ООО Логитек.
Питающая яч.3 в РУ-10кВ РП-28 состоит на балансе ПАО «МОЭСК».
Схема электроснабжения соответствует III категории надёжности.
Вопрос содержания и ремонта указанной КЛ-10кВ, а так же восстановления электроснабжения потребителей ЖК Баркли Медовая Долина, находится в компетенции собственника – ООО «Логитек».
Ответственный работник: начальник Службы распределительных сетей филиала «Новая Москва» ПАО «МОЭСК» Фадеев В.С.
Телефон Контактного центра «Светлая линия» ПАО «МОЭСК»: 8(800)700-40-70. »
В связи с тем, что от стройки шел несоответствующий кабель, то в ночь на 10 октября в подвале дома, расположенного по адресу: улица Медовая Долина дом 5 корпус 1, расплавился силовой кабель, и произошло короткое замыкание с задымлением. Жители проснулись от того, что все подъезды были в едком дыму. Пожарная сигнализация и система дымоудаления не сработали. Жители самостоятельно открывали подъезды на проветривание, чтобы исключить риски отравления продуктами горения. Ни Управляющая компания, ни представители Застройщика пожарную службу не вызвали. Они пытались самостоятельно без привлечения свидетелей госструктур исправить ситуацию, подвергая жителей опасности. Пожарная служба была вызвана жителями дома.
Застройщик уверяет, что была проведена проверка по результатам аварий и устранены причины, но не предоставляет техническую документацию и схему подключения. Функционирование систем жизнеобеспечения постоянно дает сбои. Периодически пропадает подача ГВС и отопления. Вопрос функционирования ЛОС остается открытым, так как после ввода в эксплуатацию домов первой очереди и по настоящее время происходят отключения электричества. Вода с ВЗУ (ХВС) имеет значительное отклонение ПДК по фторидам 2,1 мг/дм3 (см. приложение «Протокол лабораторных испытаний (исследований) № 40.4989 от 30 октября 2018г» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»). Еще весной дольщики делали анализы и предупреждали об отклонениях в системе ХВС, но Управляющая компания и Застройщик игнорировали и опровергали данные сведения. Специалисты нам говорят о том, что бактерии, очищающие сточные воды погибли и в стоки уходят опасные для природы загрязнения. Просим подключить Росприроднадзор.
Также ошибка в проектном решении подвальных помещений привела к тому, что при дожде вода стекает внутрь таких помещений, заводится грибок, плесень, новое решение до сих пор не разработано.
Также по настоящее время не получено РВЭ на внешние технические сети, о которых и изложено в обращении.
Поскольку застройщик и управляющая компания не исправляют ситуацию, не своевременно реагируют на ЧП, не информируют дольщиков и жителей о проблемах и нарушениях, а город к нам не имеет никакого отношения, то ни одна из городских служб не могут оперативно реагировать в случае аварий на обращения жителей.
На основании изложенного, просим Вас:
1. Проверить подключение ЖК к постоянной схеме энергообеспечения по 2 категории надежности;
2. Провести разъяснительную работу с Застройщиком и обязать завершить работы по всем системам жизнеобеспечения, устранить замечания по ВЗУ и ЛОС;
3. Обязать застройщика передать ЛОС, ВЗУ, котельные и электроподстанции на баланс города.
4. Подключить к взаимодействию и проверке ЖК «Медовая долина» Росприроднадзор.
Приложения:
Приложение 1. Ответ администрации Марушинского поселения на Запрос жителей ЖК «Медовая долина» о предоставлении технической документации по пожарной безопасности
Приложение 2. Название Приложения 2
Приложение 3. Название Приложения 3
| С уважением, жители ЖК «Медовая Долина» в лице представителя | _______________/ (ФИО) (подпись) |
Приложение 1
Ответ администрации Марушинского поселения