Многие ученые пытались выяснить, какие факторы влияют на мотивацию рядовых работников. Пионерами в этой области были основатели школы человеческих отношений 
(под руководством Э. Мэйо 
), проводившие серию экспериментов с целью выяснить, как физические условия труда влияют на производительность.
С тех пор было проведено множество экспериментов и исследований.
Самостоятельная работа, отсутствие постоянных указаний о том, как работать, сбалансированность власти и ответственности также самым активным образом влияет на удовлетворенность работника своей работой. Самодисциплина — основа свободы.
Поделиться…
Самые последние исследования, проведенные в Массачусетском технологическом институте на большом количестве эмпирического материала, выявили следующие ключевые факторы, влияющие на удовлетворенность трудом работников и их мотивацию.
| Многообразие предъявляемых работой требований к мастерству (самовыражение) | Работа должна давать возможность человеку проявлять его лучшие качества, давать возможность точно понимать уровень своего профессионализма и совершенства, а также демонстрировать перспективу дальнейшего личного развития | |
| Ясность содержания задачи и передаваемое ею чувство отождествления с работой (работа как она есть) | Профессиональные задачи должны быть точными и понятными, с одной стороны, посильными, а с другой — стимулирующими (активизирующими развития навыков сотрудника) | |
| Представление о значении задачи для организации (ценность, статус) | Решая профессиональные задачи, работник должен понимать место выполняемой работы в деятельности организации. Чем более важную для организации работу он выполняет, тем более мотивирован работник | |
| Обратная связь | Результаты работы должны быть по достоинству оценены руководством. Его оценка играет роль положительного или отрицательного подкрепления, которое самым существенным образом влияет на удовлетворенность сотрудника работой | |
| Самодеятельность | Самостоятельная работа, отсутствие постоянных указаний о том, как работать, сбалансированность власти и ответственности также самым активным образом влияет на удовлетворенность работника своей работой. Самодисциплина — основа свободы |
Можно конкретизировать факторы, которые будут усиливать мотивацию и удовлетворенность трудом работников.
| Содержание работы | • сложная, перспективная работа, предполагающая реализацию всех возможностей человека, влияющая на его самореализацию, повышает удовлетворенность трудом работников; • мотивацию работника повышает ответственная и интересная работа, а скучная и безответственная работа понижает мотивацию; • возможность контролировать качество и достижимость конечного результата самим работником значительно усиливает мотивацию. Непонимание своего вклада в конечный результат понижает мотивацию |
| Физические условия работы | Комфортные условия труда (чистый, светлый офис, ухоженная производственная площадка и т.п.) увеличивают удовлетворенность трудом |
| Характеристики работника | Большую роль в удовлетворенности работника работой играют его личные качества: • люди с более высоким уровнем образования, как правило, имеют более высокий уровень удовлетворенности трудом, поскольку обычно уровень образования влияет на выполнение более сложных, ответственных и интересных заданий; • чем выше самоуважение работника, тем больше его уровень удовлетворения работой — это связано с пониманием своих сильных и слабых сторон, возможностью ответственно браться за посильные и стимулирующие задачи; • работа, соответствующая способностям работника, усиливает его удовлетворенность трудом |
| Социальное окружение | • чем выше уважение и доверие работника к его непосредственному начальству, тем выше удовлетворенность трудом; • чем выше уровень взаимопомощи и поддержки со стороны коллег, тем выше удовлетворенность трудом; • чем больше подчиненные соответствуют требованиям и ожиданиям руководителя, тем выше его удовлетворенность |
| Система управления | На удовлетворенность работника трудом влияет: • система управления, которая позволяет работникам совмещать достижение рабочих и личных целей; • систематическое управление рабочими заданиями, качественное планирование, четкие требования к результату, обеспеченность ресурсами и т.п. |
| Система стимулирования труда | • система оплаты труда, увязанная с результатами труда, усиливает удовлетворенность трудом; • льготы фактически не оказывают никакого влияния на удовлетворенность трудом |
| Возможности обучения и развития | Чем выше возможности для обучения и развития работников, тем выше уровень их удовлетворенности |
| Организационная культура | Культура открытости, ориентированности на результат и взаимопомощь, отсутствие двойных стандартов, указывающая на большую роль работника в достижении организацией ее целей, усиливает удовлетворенность работника трудом |
| Коммуникации | • прямые, открытые коммуникации, отсутствие барьеров и задержек в коммуникативных отношениях усиливает удовлетворенность работника трудом; • информированность о различных аспектах деятельности организации, важных для достижения сотрудником профессиональных целей, усиливает удовлетворенность |
| Престижность работы в организации | Чем лучше имидж компании в глазах потребителей, партнеров и общественности, тем выше удовлетворенность персонала работой в организации |
Для того чтобы управлять нематериальной мотивацией персонала, следует:
1.Оценить уровень нематериальной мотивации у сотрудников организации;
2.Определить сферы, где требуется улучшение;
3.Разработать перечень мер, направленных на улучшение ситуации с нематериальной мотивацией. В этот перечень могут входить как инструменты организационного развития, так и различные тренинги для руководителей.
4.Реализовать меры, направленные на повышение нематериальной мотивации персонала.