Информационно-эмпирическая база исследования.
Информационной базой курсовой работы служат теоретические разработки и другие исследования в области исследования и оценки окружающей среды предприятия, аналитические и статистические данные МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека».
Инструментально-методический аппарат.
Исследование проводилось методами сравнительного анализа, экспертно-аналитического и графического моделирования.
Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников. Содержит таблицы и рисунки.
В первой главе «Теоретические основы процесса исследования внутренней и внешней среды организации» определены понятие и параметры внешней среды организации, понятие и характеристика внутренней среды предприятия, процесс взаимодействия внутренней и внешней среды организации.
Во второй главе «Проведение оценки внешней и внутренней среды МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека» » произведена оценка факторов внутренней и внешней среды, оценка слабых и сильных сторон библиотеки и определены пути преодоления отрицательных моментов и угроз.
· ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫОРГАНИЗАЦИИ
· Понятие и параметры внешней среды организации
Внешняя среда организации – это сфера, в которой организация осуществляет свою жизнедеятельность, она представляет собой совокупность факторов влияния вне организации на ее деятельность.
Оценка сильных и слабых сторон МБУК КСР «МЦБ»
На основании результатов исследования факторов внешней и внутренней можно выделить сильные и слабые стороны библиотеки.
Внутренние факторы. Сильные стороны:
· компетентность персонала;
· хорошая репутация у потребителей услуг;
· наличие у библиотеки собственных технологий оказания услуг высокого качества;
· способность к инновациям;
· постоянное расширение перечня оказываемых услуг.
Слабые стороны:
· отсутствие стратегического направления;
· наличие устаревшей техники;
· низкий уровень прибыльности от оказания платных услуг;
· отсутствие молодых специалистов с профессиональным библиотечным образованием;
· отсутствие достаточного уровня финансирования комплектования библиотечного фонда и подписных периодических изданий
Внешние факторы. Благоприятные возможности:
· увеличение количества потребителей услуг;
· работа с дополнительными группами потребителей;
· сотрудничество с библиотеками различных уровней;
· электронная доставка документов;
· организация вне стационарного обслуживания потребителей;
· устойчивые связи с организациями социальной и образовательной сферы.
Факторы угрозы:
· изменение вкусов и нужд потребителей. Сюда можно отнести как увеличение пользования аудиокнигами, собственными Интернет-ресурсами, приобретения бумажных книг и периодических изданий в личное пользование, так и снижение интереса к чтению;
· сокращение финансирования.
В качестве путей преодоления отрицательных моментов и угроз можно предложить:
В качестве стратегической цели развития библиотеки можно предложить повышение эффективности деятельности библиотеки как важной составляющей социально-культурного и информационного пространства Красного Сулина и Красносулинского района за счет повышения качества предоставляемых услуг.
Приоритетные стратегические задачи МБУК КСР «МЦБ» можно сформулировать:
· развитие библиотечной сети: сохранение и укрепление библиотек района, города как единой системы по принципу их пошаговой доступности для жителей;
· актуализация фондов: доукомплектование фондов библиотек недостающими изданиями на основе изучения читательского спроса и анализа читательских отзывов, изменение видовой структуры фонда за счет приобретения документов на электронных носителях, обеспечение сохранности библиотечных фондов;
· модернизация системы библиотечного обслуживания: создание и развитие специализированных библиотек: юношеская, искусств, иностранной литературы, национальной литературы; патриотическая, семейная; развитие МБА и ЭДД; выдача единого электронного билета;
· непрерывная информатизация библиотечных процессов: замена старого парка компьютеров и доукомплектование двух библиотек компьютерами, обновление программного обеспечения, антивирусных программ, обслуживание копировально-множительной техники; внедрение обслуживания читателей сельских библиотек в автоматизированном режиме: электронный билет, электронная книговыдача, продление заказа книг через сайт;
· управление деятельностью библиотек на основе менеджмента качества: обучение специалистов-управленцев основам менеджмента качества, использование маркетингового подхода в управлении, формирования позитивного имиджа библиотек, совершенствование практики многоканального финансирования;
· развитие кадрового потенциала: обучение и переподготовка кадров на областном и муниципальном уровнях.
Ожидаемые результаты реализации стратегического плана:
Повышение социального статуса библиотек как фундаментального ресурса духовного здоровья народа.
Доступ к финансовым средствам из разных источников (из бюджета, от спонсоров, меценатов и др.) станет реальным только на основе производства услуг, которые востребованы потребителем.
Мониторинг и оценка изменений: контроль над ходом реализации стратегического плана должен вестись ежемесячно. Руководителем должен осуществляться ежемесячный оперативный контроль над ходом всех запланированных мероприятий.
Заключение
По результатам исследования, проведенного в курсовой работе, можно сделать следующие выводы.
Работа муниципальных библиотек Красносулинского района была направлена на выполнение муниципального задания, проводилась информационно-просветительская деятельность по актуальным тематическим направлениям 2018 года.
В 2018 году процент охвата населения библиотечным обслуживанием составил 31,2%.
Всего библиотеки района посетило 42044 читателей, количество посещений - 480843, книговыдача - 891944. Из общего числа зарегистрированных пользователей 14877 составляют дети до 14 лет; молодежь - 6750.
Увеличение числа посещений библиотек произошло за счет расширения социально-культурной деятельности библиотек, увеличения спектра услуг, активизации массовой работы, проведения акций по продвижению чтения.
Традиционно муниципальные библиотеки вносят свой вклад в формирование социокультурной среды района. Они являются участниками всех значимых акций, общественных событий, массовых праздников. В 2018 году библиотеки участвовали в таких мероприятиях, как Масленица, День Победы, День России, Всероссийской, социально-культурной акции «Библионочь 2018», литературный праздник у памятника А. С.Пушкину, Киреевские чтения и др. К таким мероприятиям библиотекари подготавливали листовки, памятки, закладки, информационные списки, с информацией об услугах, предоставляемых библиотекой.
нство библиотек. В 2018 году при муниципальных библиотеках Красносулинского района работало 45 клубов по интересам.
Из 36-ти муниципальных библиотек города и района персональные компьютеры имеют 34 библиотеки, что составляет 94%, к сети Интернет подключены 24 библиотеки, что составляет 67%. Пять библиотек района имеют свои сайты. Для общения со своими реальными и потенциальными читателями МЦБ активно осваивает социальные сети.
На базе библиотек работают 11 библиотечно-информационных центров (10 в библиотеках сельских поселений).
В рамках выполнения целевых показателей (индикаторов) плана мероприятий («Дорожная карта») увеличение количества библиографических записей в Сводном электронном каталоге муниципальных библиотек Красносулинского района, являющегося частью Сводного электронного каталога библиотек Ростовской области, выполнено на 10%. За 2018г. специалистами МЦБ в каталог было внесено 1644 записи. Всего за период участия в данном проекте было внесено по состоянию на 01.01.2019г. 18083 библиографических записей.
Читатели МБУК КСР «МЦБ» и МБУК «ЦБС» Красносулинского городского поселения имеют полный доступ к базам НЭБ («Национальная электронная библиотека»), что позволило расширить возможности доступа к сокровищам книжного мира. Также читатели библиотек Красносулинского района активно пользуются электронными ресурсами ДЭБ («Донская электронная библиотека»), которая дает доступ к редким краеведческим документам из фондов Донской государственной публичной библиотеки.
Нерешенные проблемы касаются недостаточного финансирования комплектования библиотечного фонда и подписных периодических изданий, улучшения материально - технической базы библиотек. Необходимо проведение капитального (Двух зданий МЦБ) и текущих ремонтов помещений библиотек района, замена мебели и оборудования, с целью создания для читателей комфортной библиотечной среды.