Как развить «Естественного Ребёнка» и укротить «Родителя»?

Дайджест бизнес-тренера и коуча

Тренер, как «мудрый ребёнок»

- В этом доме никто не живёт,

- Я думаю, там водятся привидения.

- А мой отец говорит, что там протекают трубы.

- Родители всегда думают самое неинтересное.

(К.С.Льюис, «Племянник чародея»)

Образ тренера напоминает известную загадку «пойди туда, не знаю куда, принеси то, неведомо что»: он (или она) должен быть достаточно «своим», чтобы успешно коммуницировать с членами группы – но достаточно «чужим», чтобы суметь видеть ситуацию со стороны, достаточно «равным», чтобы не вызывать такого отторжения, как начальство – но достаточно «авторитетным», чтобы к его мнению прислушивались.

Как выйти из этой ситуации и найти оптимальный образ – может подсказать транзактный анализ Э.Берна.

«Родитель / Взрослый / Ребёнок» - в каждом из нас.

Итак, прежде чем переходить к образу тренера, зададимся вопросом – какие существуют типы общения между людьми.

Согласно психологу Э.Берну[1], в каждом человеке есть три основные инстанции:

1. Родитель (Р) – «авторитет».

ü «знает, как надо». Имеет свою точку зрения как единственно правильную.

ü Не рассуждает, а констатирует. Не убеждает, а приказывает.

ü Эмоционально относится к любой ситуации и приписывает свои эмоции другим («если меня это возмущает, это возмущает всех»). Эмоции стабильны.

ü В жизни ценит стабильность, предсказуемость и выполнение правил.

ü Ответственен за всех (!!), кроме других «родителей».

ü Бывает двух типов:

· Опекающий

· Контролирующий

2. Взрослый (В) – «человек-компьютер».

ü Абсолютно объективен и неэмоционален.

ü Сравнивает точки зрения, выносит взвешенное решение. Может быть экспертом.

ü Спокойно обсуждает проблемы.

ü Понимает чувства других, но сам не вовлекается в ситуацию.

ü В жизни ценит справедливость и равные возможности.

ü Ответственен не за людей, а за решения, которые принимает.

3. Ребёнок (Ре) – «здесь-и-сейчас».

ü Эмоционален, спонтанен, эмоции постоянно меняются.

ü Нет заранее заданной точки зрения

ü Решения принимает «на месте» - исходя из обстоятельств момента.

ü Готов учиться, во всём видит новое, постоянно удивляется.

ü В жизни ценит игру, веселье, удовольствие.

ü Не ответственен ни за кого и ни за что.

ü Бывает трёх типов:

Естественный – радуется жизни, что-то придумывает, играет.

Послушный – стремится всем понравиться («быть хорошим мальчиком / девочкой»)

Бунтующий – восстаёт против авторитетов («родителей»?)

Как же могут общаться между собой два человека? Согласно Берну, послание (сообщение) может идти из любой инстанции в любую (см. Рисунок 1)

9 возможных типов обращения одного человека к другому и столько же – типов ответов. Всего 81 комбинация, но любой ли из вариантов подходит тренеру?

Разумеется нет. Прежде всего, мы отсекаем т.н. «пересекающиеся транзакции» - случаи, когда люди требуют друг от друга разного. Например, тренер обращается из своего «Взрослого» к «Взрослому» участника, а тот в ответ говорит из своего «Ребёнка» - к «Родителю» тренера.

Если же тренер ответит ему из «Родителя» к «Ребёнку», то такая транзакция уже будет «параллельной» (у участников разговора одинаковое понимание того, кто взрослый, а кто – ребёнок – они «договорились о ролях»). Параллельных транзакций может быть не так и много – всего 9 типов, показанных на рисунке. Но и это ещё не всё…

Тренер, как ребёнок.

Итак, как выбрать подходящий стиль общения? Кто Вы в общении с группой.

Внутри себя тренер – это Взрослый, т.к. он должен быть объективным, рефлексивным (находиться немного в стороне и анализировать) и справедливым.

А в общении с группой? В общении с группой идеальная роль для тренера – «Естественный ребёнок». Почему? Прежде всего, методом исключения.

Действительно, тренеру категорически нельзя быть:

Родителем.

Контролирующий Родитель вызывает протест, провоцирует бунт и эмоциональные реакции (например, на тренера можно «обидиться»). Группа восстанет против тренера и устроит «праздник непослушания».

Опекающий Родитель лишает ответственности. Все Ваши советы примут «на ура», но берегитесь – если что-то не сбудется, виноваты будете Вы. Плюс, группа перестаёт работать сама, а сидит и ждёт, пока Вы скажете, что делать дальше. Это убивает инициативу и делает тренинг бессмысленным.

Взрослым

Казалось бы, почему? Ведь настоящий конструктивный диалог – например, в переговорах, идёт именно на уровне «Взрослый - Взрослый»…

Дело в том, что тренинг – ситуация заведомо неравного взаимодействия. На полюсе профессиональной деятельности участников – тренер заведомо менее компетентен. На полюсе своей профессиональной деятельности – тренер знает значительно больше участников, так что ситуация обратная. Единственная сфера, где можно удержать баланс – это личная жизнь, хобби и эмоциональные переживания. Последнее опять-таки с оговоркой – если тренер – профессиональный психолог, то он компетентнее в области эмоций.

Но в целом можно запомнить – единственная область, где тренер для участников – «Взрослый» - это область личных переживаний и эмоций. То же самое – и в ответной реакции на участников: если затронута эта область, тренер «взрослеет» и переходит на серьёзный тон.

«Не-естественным» Ребёнком

Участники часто принимают позу Родителя – т.к. как правило, это достаточно профессиональные и «авторитетные» в своей области люди. Главное в разговоре с ними – не впадать в состояния «Послушного» и «Бунтующего» Ребёнка.

Напомню, Послушный Ребёнок соглашается, а Бунтующий – «огрызается». Слабое место обеих позиций – он позволяет себя «поучать», т.е. встаёт в позицию слабого по отношению к участнику.

И ещё раз о Естественном Ребёнке…

А как ведёт себя Естественный Ребёнок? Он:

1) Смотрит на происходящее, как на игру (что отвечает принципу тренинга – выйти из реальной жизни в игру, отработать в ней навык и вернуть его в реальную жизнь)

2) Чужд сословных, возрастных, профессиональных привилегий (что помогает наладить равный диалог с любыми участниками)

3) Любознателен (искренний интерес к участникам и их деятельности позволяет наладить контакт + найти нужную для работы с группой информацию)

4) Готов к любым сюрпризам и обожает их (для тренера важно не «тушеваться», если что-то пойдёт не так…)

5) Знает, что в мире есть «Строгие родители» и «Важные взрослые», но помнит, что в каждом из них есть ребёнок, поэтому любые претензии, вопросы, споры, попытки установить власть – воспринимает просто как «игру взрослых детей», а не реагирует на них серьёзно.

6) Помнит, что люди придумали игру, а не игра – людей, поэтому всегда готов переписать правила.

Значит ли это, что у Тренера нет ответственности? Нет, потому что «на самом деле» он остаётся Взрослым. Но у участников должно сложиться впечатление, что ответственность за все принятые решения лежит только на них – а не на тренере.