Социально-психологические исследования групповой деятельности позволили установить ряд факторов, влияющих на эффективность групповой деятельности. Их рассмотрение начнем с наиболее простых. Это, прежде всего, размер группы. Исследования связи между размером группы и успешностью ее деятельности разными авторами давали неодинаковые результаты, однако, почти все они укладываются в интервал от 5 до 12 членов группы. С увеличением размера группы происходит ряд изменений: уменьшается степень согласия между членами группы и степень морального единения, увеличивается неравенство между членами группы и неучастие в групповой жизнедеятельности, возрастает групповое давление и его влияние, становится больше микрогрупп. С другой стороны, снижается степень напряженности в межличностных отношениях. Имеются данные о предпочтительности групп с нечетным числом членов, они более устойчивы и в них меньше разногласий. И хотя размер группы может задаваться теми задачами, которые стоят перед ней, все перечисленные особенности необходимо учитывать при комплектовании рабочих групп и при последующем руководстве ими.
Следующий фактор, оказывающий влияние на результаты работы группы – ее состав. Имеющиеся литературные данные по этому вопросу довольно разноречивы, в зависимости от целей групповой деятельности и тех характеристик, по которым оценивалась степень однородности или неоднородности группы. Главные выводы: состав должен соответствовать целям и быть, по возможности, разнообразным по возрастным, половым, социальным и индивидуально-психологическим характеристикам членов группы. Однако, есть одно важное психологическое условие, которое необходимо учитывать при определении состава группы – совместимость её членов, как групповая (обеспечивающая возможность бесконфликтного общения и согласованности действий), так и межличностная - взаимное приятие членов группы. Совместимость – важнейший фактор эффективности деятельности группы. Проблема здесь в том, что совместимость или несовместимость – явление групповой динамики, её можно прогнозировать только применением специальных групповых методов. Но если в ходе совместной деятельности начинает проявляться межличностная несовместимость, она требует максимального «разведения» тех, между кем она возникла. Вынужденное общение и взаимодействие, как правило, только усугубляют возникшую несовместимость.
|
|
Важнейшим условием эффективности групповой деятельности является четкое знание её целей, а такжеих психологическое принятие членами группы. В.Зигерт и Л.Ланг считают стремление к цели, разделяемое всеми членами группы, самым мощным групповым мотивом.
Еще одним фактором эффективной деятельности группы являются некоторые особенности статусно-ролевых отношений. Важнейшими из них являются две. Во-первых, высокостатусные члены группы не должны доминировать над остальными и подавлять их волеизъявление. Во-вторых, в группе должны хорошо выполняться как целевые, так и поддерживающие роли.
Существенной характеристикой групповой деятельности являются особенности групповых норм, регулирующих поведение членов группы. Групповые нормы задают некоторые стандарты поведения в группе, а также отношение к целям групповой деятельности. Групповые нормы, предусматривающие усилия членов группы по успешному достижению групповых целей, повышают эффективность деятельности группы, делают ее более продуктивной. Поэтому задача формирования соответствующих групповых норм занимает важное место в деятельности руководителя.
|
|
Еще один фактор эффективности группы связан с понятием групповой сплоченности. Групповая сплоченность – это явление групповой динамики, проявляющееся в приверженности к группе её членов, в их единении. Сплоченность включает в себя и взаимную эмоциональную привлекательность, и сходство между членами группы, прежде всего в системах основных жизненных ценностей и целевых установок, и удовлетворенность групповой деятельностью и др., т.е. это понятие является интегрирующим различные проявления жизнедеятельности группы.
Вопреки распространенным представлениям, влияние сплоченности на деятельность группы не однозначно. Что касается влияния сплоченности на членов группы, то оно, в основном, благоприятно. В сплоченном коллективе человек чувствует себя более комфортно, у него снижается уровень тревожности; члены сплоченных групп не хотят их покидать, что снижает текучесть кадров. Однако в сплоченных группах сильнее выражено влияние группового давления, что может вызывать психологический дискомфорт у некоторых индивидов, вынужденных порой демонстрировать псевдо-согласие с групповой позицией и поступаться личной свободой. Кроме того, в сплоченных группах существует стремление к единомыслию, что заглушает творческое начало личности.
|
|
Последствия сплоченности для деятельности группы в целом тоже неоднозначны. Согласно результатам специальных исследований, возрастание сплоченности не обязательно увеличивает продуктивность группы, а иногда даже уменьшает её. Это связано с влиянием двух факторов: групповых норм и мотивации к групповой деятельности. Если групповые нормы не предусматривают высокой продуктивности, то возрастание сплоченности может сдерживать её рост. Точно так же, если мотивация к труду у членов группы слаба, это может приводить к тому, что сплоченность становится фактором, сдерживающим рост продуктивности. И наоборот, групповые нормы, предусматривающие высокую продуктивность, и высокие уровни трудовой мотивации приводят к тому, что с возрастанием сплоченности продуктивность растет.
В силу всего изложенного, повышение сплоченности коллектива является важной задачей, но требует нивелирования тех факторов, которые могут негативно сказываться на конечных результатах деятельности.
В заключение приведем правила сплочения групп по В.Зигерту и Л.Ланг [ ]:
· Помогите группе испытать общий успех.
· Необходимо укрепить доверие членов группы друг к другу, и, прежде всего к её лидеру.
· Культивируйте чувство принадлежности к группе, активно привлекайте членов группы к общегрупповым мероприятиям.
· Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость и отвечала стремлению к престижу.
· Поддерживайте веру в реальность стоящих перед группой целей.
Вопрос 6