Шаг А1. Модель обслуживания клиента банкоматом.




Описание проблемы

Клиенты посещают банковское отделение, чтобы воспользоваться банкоматом или услугами банковских кассиров. Операции с наличностью клиенты банка производят с помощью банкомата, а более сложные операции, такие как оплата счетов – с помощью кассиров. В случае, когда банкомат, либо кассиры заняты, клиент встаёт в очередь. Требуется построить имитационную модель функционирования офиса для того, чтобы получить ответы на ряд вопросов, например: какова статистика занятости банкомата и средняя длина очереди перед банкоматом; сколько времени клиент проводит в банковском отделении и сколько времени он теряет, ожидая своей очереди; произвести оценку затрат операций и определить, сколько денег тратится на обслуживание одного клиента и какую часть этой суммы составляют расходы на оплату работы персонала банка, а какую – на содержание банкомата.

Процесс создания модели представлен в виде последовательности заданий с фиксированными целями. После построения модели необходимо выполнить эксперименты, содержащиеся в индивидуальном варианте, который следует получить у преподавателя.

Формализация.

Банковское отделение рассматривается как система массового обслуживания (СМО). Предполагается, что время между появлениями клиентов в отделении является случайной величиной, распределённой по закону Пуассона. Имеется очередь к банкомату, ограниченной вместимости. Время обслуживания банкоматом также случайная величина, распределённая по заданному закону. Рекомендуется составить блок-схему процесса, составить список входных и выходных параметров.

 

Шаг А1. Модель обслуживания клиента банкоматом.

1. Запустить AnyLogic. Провести диалог «Новая модель». Определиться с названием и местоположением. Выбрать единицу модельного времени.

2. Ознакомиться с элементами интерфейса AnyLogic, перечнем и расположением основных окон.

3. Построить диаграмму модели, перетаскивая нужные блоки из Библиотеки моделирования процессов на холст (графический редактор).

4. Дать краткие пояснения к объектам, использованным в модели.

5. Установить параметры эксперимента. Проведите эксперимент длительностью в 1 неделю=4000 мин. Модельное время. Освойте окно инспекта.

6. Отредактировать титульную страницу презентации эксперимента, с указанием названия проекта и фамилии исполнителя. Разместите произвольное изображение.

7. На какие вопросы можно получить ответы с помощью построенной модели? Выявите критичные режимы работы модели. Каким образом можно решить проблему с переполнением очереди?

8. Постройте вариант модели, использующей дополнительные порты объекта queue.

Пояснение: Заявка может покинуть объект queue различными способами:

ü обычным способом через порт out, когда объект, следующий в блок-схеме за этим объектом, готов принять заявку;

ü через порт outTimeout, если заявка проведет в очереди заданное количество времени (если включен режим таймаута);

ü через порт outPreempted, будучи вытесненной другой поступившей заявкой при заполненной очереди (если включен режим вытеснения);

ü «вручную», путем вызова функции remove() или removeFirst().

Предлагается использовать 3-й способ. Поступающие заявки помещаются в очередь в определённом порядке: либо согласно правилу FIFO (в порядке поступления в очередь), либо согласно приоритетам заявок. Приоритет может быть либо явно храниться в заявке, либо вычисляться согласно свойствам заявки и каким-то внешним условиям. Очередь с приоритетами всегда примет новую входящую заявку, вычислит её приоритет, и поместит в очередь в позицию, соответствующую её приоритету. Если очередь будет заполнена, то приход новой заявки вынудит последнюю хранящуюся в очереди заявку покинуть объект через порт outPreempted. Но если приоритет новой заявки не будет превышать приоритет последней заявки, то тогда вместо неё будет вытеснена именно эта новая заявка.

Пусть все заявки, вырабатываемые объектом source, имеют один и тот же приоритет. Поэтому при полном заполнении накопителя будет теряться последний запрос. Для реализации предложенного способа, выделите объект queue. На панели Свойства установите Вместимость 1 5 заявок. Здесь же установите Разрешить вытеснение. Для уничтожения потерянных запросов можно добавить второй объект sink1.

9. Установите режим модели, допускающий отказы. Как подсчитать количество отказов?

10. С помощью окна инспекта определите пропускную способность модели.

 



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2019-12-18 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: