Пока мы не начнем управлять бизнесом, бизнес управляет нами. Секреты свободы собственника кроются в выстраивании бизнес-процессов, грамотном делегировании, сборе команды и умении отпустить процесс, но контролировать результаты. Принципы, позволяющие Вам стать свободнее, в таблице ниже.
| Принципы | Комментарии | |
| Измеряйте все, что можно. | Как доктор, изучая результаты анализов пациента, ставит по ним диагноз, так же и в бизнесе — измерьте его, получите реальные цифры, проанализируйте и действуйте. § Подсчитайте KPI всего бизнеса, определите, какие процессы на него влияют, и улучшите их. § Составьте прозрачные и измеримые должностные инструкции. § Наладьте регулярную отчетность и выстройте контроль финансов. § KPI у каждой отрасли и каждого бизнеса свои. Лучше всего устроить со своей командой мозговой штурм, где выписать все ключевые показатели деятельности, которые влияют на прибыль компании прямо и косвенно. Например, в туристическом бизнесе одним из ключевых значений является возвратность клиентов: важно, чтобы клиент возвращался и рекомендовал турагентство своим знакомым. Соответственно, взяв за основу работу лучших сотрудников, одним из показателей KPI можно установить возвратность клиентов. | |
| Подбирайте лидеров. | Иногда у руководителя может возникнуть чувство «одиночества бизнесмена». Если Вам, например, не с кем из команды обсудить развитие бизнеса — это верный признак такого «одиночества». § Стоит дорастить менеджмент до своего уровня. Вам нужны лидеры, у которых Вы бы хотели поучиться. § Не бойтесь привлекать консультантов со стороны. § Внедрите регулярное обучение и аттестации — от этого Вы только выиграете. § Ищите в команду умных и обязательно позитивных, вдохновляющих людей. И сами оставайтесь таким же. Ведь негативное настроение собственника разрушает весь бизнес. | |
| Лично общайтесь с каждым. | Сотрудники компании должны знать, что они значимы, что их достижения влияют на рост компании и помогают реализовать личные интересы — карьеру, доход, развитие. Идеально хотя бы раз в год выделить на каждого сотрудника минимум час своего времени. § Разговор лучше строить по определенным правилам: в первую очередь, поблагодарите за работу, затем спросите, добился ли человек нужных результатов, с какими проблемами столкнулся и какие у него есть планы и мечты на будущий год. § Когда говорите про мечты, интересуйтесь и личной жизнью: спросите, чем Вы можете помочь и постарайтесь осуществить мечты. Ведь счастье человека влияет на настроение в коллективе и на результат всей компании в целом. § Во время беседы больше слушайте, чем говорите, так удастся собрать много полезной информации. | |
| Пользуйтесь стратегическими сессиями. | § Стратегическая сессия — это форма групповой работы коллектива по целям на год. Во время этой встречи транслируйте свое видение развития бизнеса. Дальше каждый из отделов с помощью мозгового штурма должен решить, как он может улучшить показатели и вписаться в стратегическое видение. У каждого отдела формируются свои цели, которые он защищает перед всем коллективом. § Очень важное условие — цели должны соответствовать принципам SMART: должны быть конкретны, измеримы, достижимы, соответствовать общей стратегии компании и у них должен быть дедлайн. § Так же важно, чтобы отдел, который ставит себе цели, мог на них влиять. Например, отдел контроля качества не должен ставить цель, которая будет зависеть от отдела маркетинга. § И, самое главное, после утверждения этой стратегии — придерживаться ее. Например, квартал проводите совещания по глобальным целям, смотрите на прогресс и, при необходимости, корректируйте. | |
| Не вмешивайтесь постоянно. | § Помните, что Ваша цель — развитие бизнеса, а не создание шедевров. Не стоит считать, что Вы единственный, кто сможет выполнить задачу хорошо. § Когда Вы установили стандарты, цели и сроки — дайте возможность сотрудникам самим решать, каким путем идти. Всем будет удобно, если Вы отойдете в сторону, но поставите контрольные точки для анализа прогресса. § Обращайте внимание на результаты, а не на процессы. |
Самое сложное — отпустить контроль. Всегда кажется, что Вы сделаете лучше, эффективнее. Но когда вместо Вас работает слаженная команда и у них есть стратегия и понимание, куда идти, то они придут к цели быстрее.
Да, команде придется платить. Но у всего есть своя цена. И это цена Вашей свободы! Поэтому отпустите контроль и наслаждайтесь жизнью прямо сейчас, не откладывая ее на завтра.