1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Лебедева Наталья Сергеевна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации №316745600191238 от 11.10.2016г., выданного Межрайонной инспекцией ФНС №23 по Челябинской области, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - Договор-оферта) определенному кругу лиц, указанных в п. 1.2 Договора-оферты (далее по тексту - Заказчик).
1.2. Договор-оферта адресуется только следующим лицам: все дееспособные физические лица старше 18 лет.
1.3. Акцептом Договора-оферты является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты, совершенный в порядке, указанном в п. 1.4 Договора-оферты, равносилен письменному заключению Договора.
1.5. Договор-оферта размещается на сайте Исполнителя: https://vk.com/tatatoy (далее по тексту - Сайт).
1.6. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте.
1.7. Договор-оферта может быть отозван в любое время.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать консультационно-информационные Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2. Перечень, полное описание, технические требования и стоимость Услуг устанавливаются на Сайте Исполнителя и являются неотъемлемыми частями Договора-оферты.
2.3. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично.
2.4. Услуги оказываются дистанционно через Интернет с использованием электронной почты, а также персональных аккаунтов интернет-порталов "Яндекс" (https://yandex.ru) и "ВКонтакте" (https://vk.com).
2.5. Информационно-консультационные Услуги не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Информационно-консультационные Услуги оказываются в форме проведения дистанционного тематического курса путем:
во-первых, предоставления Заказчику систематизированных информационно-справочных видео-, фото- и текстовых материалов курса,
во-вторых, получения Заказчиком индивидуальных консультаций по всем вопросам, возникающим у Заказчика в процессе изучения информационных материалов тематического курса,
в-третьих, предоставления доступа Заказчика в закрытое сообщество "ТАТА КЛУБ" интернет-портала "ВКонтакте"
3.2. Ознакомившись с перечнем, описанием, техническими требованиями и стоимостью Услуг, выбрав вид и количество Услуг, Заказчик в личном сообщении уведомляет Исполнителя о своем намерении получить Услуги и согласии с условиями Договора-оферты.
3.3. Исполнитель выставляет Заказчику Счет на оплату Услуг в соответствии с установленными ценами.
3.4. Оплата Счета (акцепт Договора-оферты) производится с использованием платежной системы Яндекс.Касса (https://kassa.yandex.ru), платежной системы Paypal (https://www.paypal.com) или безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Оплата Счета (акцепт Договора-оферты) производится Заказчиком в размере 100% суммы Счета, в течение пяти рабочих дней с момента выставления Счета.
3.6. Исполнитель начинает оказание Услуг по Счету в течение трех рабочих дней с момента фактической оплаты в случае использования платежных систем Яндекс.Касса и Paypal, или с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя в случае безналичного перевода.
3.7. Информационно-справочные материалы курсов предоставляются Заказчику в электронном письме в виде активных ссылок для скачивания.
3.8. Информационно-справочные материалы курсов имеют электронную защиту от копирования. Одновременно с информационно-справочными материалами каждого курса Заказчик получает индивидуальный Пароль.
3.9 Заказчик обязуется скачать все информационно-справочные материалы на жесткий диск своего компьютера и активировать Пароль в течение 10 дней с даты получения активных ссылок.
3.10. Пароль можно активировать два раза. Заказчик сам определяет порядок активации Пароля:
а) или одновременная активация Пароля на двух разных компьютерах сразу;
б) или последовательно: первая активация Пароля при первом открытии материалов курса, вторая активация Пароля в случае форс-мажорных технических сбоев в работе оборудования Заказчика (переустановки операционной системы, поломки компьютера и т.п.)
3.11. Заказчик в течение 90 (девяноста) дней после активации Пароля изучает материалы курса.
3.12. Материалы курса остаются у Заказчика неограниченное время после окончания действия Договора-оферты, при соблюдении условий п.5.4.9. и пп.6.2-6.4.
3.13. По истечении 90 (девяноста) дней Заказчик сохраняет неограниченные во времени право доступа в закрытое сообщество "ТАТА КЛУБ" и возможность получения индивидуальных консультаций при соблюдении условий п.5.4.9. и пп.6.2-6.4.
3.14. Индивидуальные консультации проводятся дистанционно, через персональные аккаунты Заказчика и Исполнителя интернет-портала "ВКонтакте", а при объективной невозможности использования интернет-портала "ВКонтакте" - через электронную почту
3.15. Время проведения консультаций согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке.
4. Срок действия договора
4.1. Договор-оферта вступает в силу с момента совершения акцепта.
4.2. Договор-оферта считается завершенным, а Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 90 (девяноста) дней с момента активации Пароля Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных претензий. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству, объему, стоимости и качеству, не принимаются.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1 обеспечить наличие и соответствие оборудования техническим требованиям, указанным в описании Услуг;
5.1.2 обеспечить наличие электронной почты и персонального аккаунта "ВКонтакте";
5.1.3. оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором-офертой;
5.1.4. проявлять уважение к личности Исполнителя.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. предоставлять полную и правдивую информацию о предоставляемых Услугах;
5.2.2. организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в строгом соответствии с перечнем и описанием Услуг, Договором-офертой;
5.2.3 оказывать Заказчику помощь в процессе скачивания и активации информационно-справочных материалов;
5.2.4. проявлять уважение к личности Заказчика.
5.3. Заказчик вправе:
5.3.1. обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг;
5.3.2. требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
5.3.3. получить необходимое количество индивидуальных консультаций в процессе оказания Услуг.
5.3.4. Заказчик вправе в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
5.4.Исполнитель вправе:
5.4.1. самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора-оферты с учетом пожеланий Заказчика;
5.4.2. отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством РФ и условиями Договора-оферты;
5.4.3. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до получения необходимой информации;
5.4.4. вносить несущественные изменения в состав тематического курса;
5.4.5. незначительно перенести сроки проведения индивидуальных консультаций, согласовав предварительно дату и время консультации с Заказчиком через электронные средства связи;
5.4.6. в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты. Изменения в условиях Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте;
5.4.7. предоставлять Заказчику индивидуальную скидку на оплату Услуг по собственному усмотрению;
5.4.8. расторгнуть Договор с Заказчиком без возвращения внесенной платы, в случае выявленного нарушения Пользователем авторских прав Исполнителя, а также обратиться в суд за защитой своих авторских прав;
5.4.9. расторгнуть Договор с Заказчиком без возвращения внесенной платы и закрыть Заказчику доступ в закрытое сообщество "ТАТА КЛУБ" в случае нарушения им правил поведения в закрытом сообществе либо нарушения требований законодательства РФ. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление других Заказчиков, Исполнителя, реклама третьих лиц, нецензурные высказывания, распространение материалов порнографического характера, распространение Заказчиком информации и материалов, полученных им от Исполнителя, третьим лицам (в том числе - за плату).
6. Конфиденциальность
6.1. Заказчик предоставляет Исполнителю полную и достоверную информацию о своих персональных данных, в том числе, фамилию, имя, отчество, город проживания, номер телефона, адрес электронной почты, и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе, сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, бессрочное хранение), вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для оказания Услуг по настоящему Договору-оферте.
6.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, не передавать третьим лицам, не размещать в сети Интернет, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением их личного использования.
6.3. Заказчик обязуется не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
6.4. Исполнитель обязуется использовать все персональные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам находящиеся у него персональные данные Заказчика.
6.5. Вышеперечисленные обязательства п.6.2-6.5 действуют во все время действия настоящего Договора-оферты, а также бессрочно после исполнения или расторжения Договора-оферты.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий Договора-оферты Стороны несут ответственность в соответствии с положениями настоящего Договора-оферты и действующего законодательства РФ.
7.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору-Оферте за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду ЗАКАЗЧИКА и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком информации, полученной от Исполнителя.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору-Оферте, по любому иску или претензии в отношении Договора-оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Счету за Услугу.
7.4. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за результат применения Заказчиком знаний, умений и навыков, полученных им в ходе оказания Услуг.
8. Порядок разрешения претензий
8.1. Все претензии по качеству оказываемой Услуги направляются Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте: mail@tata-toy.ru
8.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг по Договору-оферте без объяснения причин и получить возврат 100% суммы, уплаченной Заказчиком по Счету, до момента активации Пароля.
8.3. Активация индивидуального Пароля признается Сторонами фактом оказания Услуги.
8.4. Заявление об отказе от оказания Услуг и возврате денежных средств направляются Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте: mail@tata-toy.ru
8.5. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:
а) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств,
б) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.
8.6. Решение Исполнителя направляется по электронной почте в адрес Заказчика, указанного в претензии.
8.7. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на расчетный/карточный счет Заказчика.
9. Форс-мажор
9.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору-оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, технических сбоев в работе электросетей, интернет-провайдеров, интернет-порталов или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2.Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 10 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Стороны согласовывают в индивидуальном порядке возможность и сроки возобновления предоставления Услуги после прекращения действий обстоятельств непреодолимой силы.
9.4.Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
10. Прочие условия
10.1.Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
10.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором-офертой и законодательством РФ.
10.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 30 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.
11. Реквизиты Исполнителя и контактная информация:
456491, ул. Победы, д.4, с. Маслово, Уйский р-н, Челябинская обл., Россия; тел: 8-908-063-54-33
mail@tata-toy.ru
https://vk.com/tatatoy
ИП Лебедева Наталья Сергеевна
ИНН 741501290441;
ОГРНИП 316745600191238;
Банковские реквизиты:
р/с 40802810190660000909
ПАО Челябинвестбанк
БИК 047501779
к/с 30101810400000000779