МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
"МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"
(ФГБОУ ВПО "МГСУ")
Национальный исследовательский университет
Институт строительства и архитектуры
Кафедра: Технологий и организации строительного производства (ТОСП)
Аттестационная работа
по дисциплине: «Управление проектами» (УП)
Тема: «Условия, влияющие на получение конечного результата взаимодействия служб при реализации проекта. Примеры из практики строительства.»
Вариант № 258
Выполнил:
Преподаватель: Синенко С.А.
г. Москва, 2015 г.
Содержание
1. Содержание..........................................................................................................2
2. Введение...............................................................................................................3
3. Условия, влияющие на получение конечного результата взаимодействия служб при реализации проекта. Примеры из практики строительства..............6
4. Заключение.........................................................................................................16
5. Список использованной литературы...............................................................17
Введение
В условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Планирование функционирует в таких сферах, как планирование деятельности отдельной хозяйственной единицы и планирование хозяйственных отношений. Планирование, как центральное звено управления, охватывает систему принципов, методов, форм и приемов регулирования рыночного механизма в области использования ограниченных ресурсов с целью повышения конкурентоспособности хозяйственного субъекта.
|
|
Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг и установления таких показателей их производства, распределения и потребления, которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественных результатов. На нынешнем этапе развития для большинства российских предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли. С помощью планирования руководители предприятий обеспечивают направление усилий всех работников, участвующих в процессе производственно-хозяйственной деятельности, на достижение поставленных целей.
Рыночное планирование на предприятии служит основой современного маркетинга, производственного менеджмента и в целом всей экономической системы хозяйствования.
В мировой практике разработка проектов, основанная на научных методах, поставлена на поток.
Понятия проект и управление проектами связаны с необходимостью управления изменениями. Управление проектами является неотъемлемой частью повседневной деятельности руководителей разного уровня. Многие руководители необходимость использования формализованных методов управления проектами связывают с крупными проектами. Однако, даже в организациях, ориентированных на серийное производство, реализация проектов составляет значительную часть деятельности.
|
|
Применение формализованных методов управления проектами позволяет более обоснованно определять цели инвестиций и оптимально планировать инвестиционную деятельность, более полно учитывать проектные риски, оптимизировать использование имеющихся ресурсов и избегать конфликтных ситуаций, контролировать исполнение составленного плана, анализировать фактические показатели и вносить своевременную коррекцию в ход работ, накапливать, анализировать и использовать в дальнейшем опыт реализованных проектов. Таким образом, система управления проектами является одной из важнейших компонент всей системы управления организацией.
При определении необходимости в управлении проектами можно увидеть некоторые основные предпосылки. Каждая организация производит продукт или предоставляет услуги или же делает и то и другое. Все организации хотят работать так, что бы их товары или услуги были предоставлены в нужное время с минимальными затратами и привели бы к максимально возможному удовлетворению потребителя (заказчика). Неудачи в достижении этих целей ведут к негативным последствиям для организации.
В последние несколько десятилетий коренные изменения в технологии и глобальной конкуренции стали особенно очевидными и ощутимыми. Бизнес стал более эффективным и динамичным. Способность успешно и с минимально возможными затратами осуществлять проекты (особенно в области разработки новых продуктов) дает возможность компании существенно повысить свою конкурентоспособность.
|
|
Один из наиболее известных специалистов в области управления проектами, Гарольд Керцнер, называет «пять вопросов», которые измеряют необходимость во внедрении управления проектами в организации:
· Сложны ли проекты технически?
· Присутствую ли изменяющиеся или строгие ограничения со стороны окружающей среды или регулирующих органов?
· Строги ли временные или бюджетные рамки?
· Необходимо ли интегрировать несколько задач?
· Нужно ли расширять границы функциональности в нескольких направлениях?
Если хотя бы на один из этих вопросов положительный - то стоит задуматься о применении управления проектами в какой-либо форме.
Условия, влияющие на получение конечного результата взаимодействия служб при реализации проекта. Примеры из практики строительства
Анализ проектных рисков начинается с их классификации и идентификации, то есть с их качественного описания и определения —- какие виды рисков свойственны конкретному проекту в данном окружении при существующих экономических, политических, правовых условиях.
Анализ проектных рисков подразделяется на качественный и количественный. Анализ проектных рисков базируется на оценках рисков, которые заключаются в определении величины рисков.
Методы определения критерия количественной оценки рисков включают: статистические методы оценки, базирующиеся на методах математической статистики, т. е. дисперсии, стандартном отклонении, коэффициенте вариации. Для применения этих методов необходим достаточно большой объем исходных данных, наблюдений; методы экспертных оценок, основанные на использовании знаний экспертов в процессе анализа проекта и учета влияния качественных факторов; методы аналогий, основанные на анализе аналогичных проектов и условий их реализации для расчета вероятностей потерь. Данные методы применяются тогда, когда есть представительная база для анализа и другие методы неприемлемы или менее достоверны, данные методы широко практикуются на Западе, поскольку в практике управления проектами практикуются оценки проектов после их завершения и накапливается значительный материал для последующего применения; комбинированные методы включают в себя использование сразу нескольких методов.
Результатом анализа рисков должен являться специальный раздел бизнес-плана проекта, включающий описание рисков, механизма их взаимодействия и совокупного эффекта, мер по защите от рисков, интересов всех сторон в преодолении опасности рисков; оценку выполненных экспертами процедур анализа рисков, а также использовавшихся ими исходных данных; описание структуры распределения рисков между участниками проекта по контракту с указанием предусмотренных компенсаций за убытки, профессиональных страховых выплат, долговых обязательств и т. п.; рекомендации по тем аспектам рисков, которые требуют специальных мер или условий в страховом полисе.
Качественный анализ рисков. Одним из направлений анализа рисков инвестиционного проекта является качественный анализ или идентификация рисков.
Качественный анализ проектных рисков проводится на стадии разработки бизнес-плана, а обязательная комплексная экспертиза инвестиционного проекта позволяет подготовить обширную информацию для анализа его рисков
Определив отклонения проекта от плана, менеджер должен предпринять соответствующие действия. Чем раньше корректирующие действия предприняты, тем лучше. Действия по восстановлению контроля над проектом рекомендуется также тщательно планировать.
Пять основных возможных вариантов действий чаще всего используются в случае отклонения проекта от плана: найти альтернативное решение. В первую очередь необходимо рассмотреть возможности, связанные с повышением эффективности работ за счет новых технологических или организационных решений. Новое решение, например, может заключаться в изменении последовательности выполнения ряда работ; пересмотр стоимости. Данный подход означает увеличение объемов работ и назначение дополнительных ресурсов. Решение может заключаться в увеличении нагрузки на существующие ресурсы или привлечении дополнительных людей, оборудования, материалов. Данный подход обычно применяется в случае необходимости устранения временных задержек проекта; пересмотр сроков. Данный подход означает, что сроки выполнения работ будут отодвинуты. Руководство проекта может пойти на такое решение в случае жестких ограничений по стоимости; пересмотр содержания работ. Данный подход предполагает, что объем работ по проекту может быть уменьшен и соответственно лишь часть запланированных результатов проекта будет достигнута.
На современном этапе помимо традиционной схемы взаимодействия службы заказчика с субъектами инвестиционно-строительного процесса, где каждый из участников четко выделен и имеется традиционное представление о его функциях, ограничениях и способе взаимодействия, важно рассмотреть его взаимоотношение со страховыми компаниями, банками и кредитными организациями.
Инвестор и застройщик - два хозяина положения, находящиеся у истоков строительного проекта. Эти субъекты определяют цели проекта, подбирают службу заказчика и задают тон всей дальнейшей работе, направленной на реализацию этого проекта. Служба заказчика является центральным звеном, которое определяет двух последующих участников проекта (проектировщика и подрядчика), ставит перед ними задачи и контролирует их работу.
Управление масштабными инвестиционно-строительными проектами является многоплановой работой, которая сопровождается систематическим анализом проблем и рисков, возникающих при реализации этих проектов.
В целом взаимодействие участников строительного рынка и страховщиков можно назвать «укрепляющимся партнерством». Страховщики являются основными игроками на рынке страхования строительно-монтажных рисков, пытаются соответствовать страховым потребностям строительного рынка и повысить страховую культуру данного клиентского сегмента.
Строительство объектов и приобретение основных средств и нематериальных активов требует огромных капиталовложений. Следует учитывать, что финансирование может осуществляться как за счет собственных средств, так и за счет заемных. Заказчики в качестве временных источников финансирования, как правило, пользуются кредитами коммерческих банков.
При заемном финансировании «Банк-Заемщик», заказчик формулирует концепцию по реализации проекта, представляет ее банку в виде презентации, в которой укрупненно представляются технико-экономические показатели проекта, описывается движение денежных средств с участием инвестора. Если у банка появляется интерес к реализации проекта, то он поручает заемщику разработать бизнес-план с детальной проработкой финансовой части. После чего заключается кредитный договор, по которому на проект начинают поступать деньги по заявкам заемщика. Банк и заемщик разрабатывают под проект формы финансовой отчетности, как правило, управленческую. Ежеквартально заемщик отправляет балансы, отчеты по форме банка о движении денежных средств (т.е. фактическом их расходовании). По этим отчетам банк отслеживает целевое расходование денежных средств.
В этой связи от качества работы службы заказчика (технического заказчика) зависит успех инвестора и получение прибыли от ведения коммерческой деятельности в строительстве.
Современное состояние жилищной сферы, где объемы привлекаемых денежных средств превышают емкость рынка, разновидность источников капитала ширится и удлиняется за счет сетей посредничества, а отношения между участниками инвестиционного процесса недостаточно скоординированы, требует учета специфических особенностей развития инвестиционных процессов. Устранение подобных дисбалансов позволит обеспечить рациональное распределение финансовых ресурсов, повысить их эффективность, тем самым обеспечить экономическое развитие рынка жилья, экономики страны в целом.
Значение процесса девелопмента в инвестиционно-строительном цикле в настоящее время в достаточной мере определено и активно изучается в рамках отечественной организации системы взаимоотношений между участниками инвестиционного процесса в строительстве, которая предполагает в качестве субъектов заказчиков, застройщиков, инвесторов, подрядчиков, субподрядчиков, местные административные и регулирующие институты, функционирующие на территории.
В России одно лицо часто может выступать в качестве и инвестора, и заказчика, и застройщика одновременно. Заказчиками могут быть органы государственной власти, коммерческие организации, некоммерческие объединения граждан (жилищные и жилищно- строительные кооперативы), инвестиционные фонды. Отсутствие правовой определенности в вопросе разделения полномочий и обязанностей субъектов инвестиционно-строительной сферы приводит к неконтролируемому и неэффективному их совмещению указанными субъектами, поскольку в связи с замещением агентских функций не проявляются конкурентные механизмы в вопросах привлечения денежных средств, определения места строительства, выбора проектной и подрядной организации, технологии производства и т.д.
В мировой практике (англо-саксонские научные школы) деление субъектов экономических взаимоотношений инвестиционно-строительной сферы на заказчиков и застройщиков не принято, поскольку не имеет существенного значения собственные или привлеченные средства у лица, осуществляющего строительство проекта. Под строительными проектами в данной статье будем понимать совокупность ограниченных во времени взаимосвязанных мероприятий, предпринимаемых с целью создания определенного строительного продукта (объекта или комплекса объектов недвижимости), выполняемых в рамках установленного бюджета.
Термин «девелопмент» (от англ. todevelop – развивать, разрабатывать) в общем понимании означает деятельность, предусматривающую качественные изменения объекта недвижимости, что, как правило, отражает повышение его стоимости. В основе девелопмента находятся инвестиции, т.е. материальные и нематериальные ценности, вкладываемые в объекты предпринимательской деятельности в целях извлечения дохода и достижения положительного экономического и (или) социального эффекта. Поэтому общим признаком девелопмента (объектами которого могут выступать не только объекты недвижимости, но и объекты юридической сферы, шоу-бизнеса, IT-сектора и пр.) является системная, планомерная организация инвестиционного процесса, предполагающая осуществление организации и «ведения» некоего проекта силами девелопера в заданные сроки и в пределах бюджетных ограничений с целью извлечения коммерческой выгоды.
В отечественной практике застройщик, владеющий земельным участком, фактически является первым претендентом на собственность, создаваемую на участке, т.е. номинальным инвестором строительного проекта. Все остальные участники проекта выполняют отдельные задачи бизнес-процессов или выступают долевыми инвесторами по отношению к застройщику. С этой позиции отечественный термин «застройщик» является синонимом англоязычного термина «девелопер». В зарубежной практике выделяют два вида девелопмента: «speculativedevelopment» и «fee-development». В первом случае девелопер – организатор и владелец проекта (включая все стадии финансирования и использования собственных финансовых ресурсов), который может поручать выполнение различных операций девелопмента самостоятельным профессиональным участникам рынка. В частности, «fee-developer» является одним из таких участников, который выполняет все функции девелопера, но не рискует своими деньгами (выполняет проект на средства, принадлежащие девелоперу, или им привлеченные средства). В российской практике такого участника обычно называют «управляющая строительная компания», «менеджер проекта», «заказчик-застройщик» и пр.
При смешанном финансировании крупных девелоперских проектов speculativedevelopment, вкладывая на ранней стадии 10% стоимости проекта, претендует в будущем на 50% построенного объекта, что обусловлено высокими рисками неудачи проекта, которые может понести девелопер. В случае с fee-development, инвестор или организатор проекта (speculativedevelopment) нанимает такого девелопера, чтобы последний осуществил проведение строительных работ «под ключ», и возможно, заполнил его арендаторами. Привлекается девелопер посредством тендера и может получить максимальный гонорар за руководство проектом кратный 10% стоимости проекта.
На стадии строительства чистый инвестор (не инвестор заказчик) участвует в управлении весьма слабо. В основном он контролирует сроки и объемы выполненных работ, обеспечивая финансирование. В случае долевого строительства инвестор-дольщик чаще всего вообще никоим образом не участвует в управлении строительным процессом. Но, влияние инвестора может быть и определяющим, поскольку он обеспечивает финансовые потоки для оплаты затрат.
Застройщик - собственник объекта недвижимости, земельного участка или здания (сооружения). В ходе инвестиционного проекта застройщик реализует свой интерес по развитию объекта недвижимости. Он может не обладать необходимыми для строительства инвестиционными ресурсами, привлекая их со стороны. Возможны варианты: застройщик-инвестор; застройщик-соинвестор и просто только застройщик (не имеющий необходимых финансовых средств для реализации проекта). В любом случае Застройщик тесно связан с Инвестором, а для Проектировщика и Генподрядчика — они вообще одно целое. Интересы Инвестора и Застройщика при реализации проекта не обязательно во всем совпадают. Степень влияния на ход проекта может меняться от минимальной до определяющей, что зависит от многих причин. Обычно в управлении строительным процессом Застройщик не участвует и влияет на него незначительно.
Заказчик — юридическое или физическое лицо, уполномоченное инвестором (или само являющееся инвестором) осуществлять реализацию инвестиционного процесса по строительству объектов недвижимости. Лицо, осуществляющее функции участника проекта, находящееся в центре связей и отношений всех участников строи тельного процесса, обеспечивающее переход от инвестиционной идеи Инвестора к ее физической и правовой реализации. Инвестор либо нанимает Заказчика, либо функции Заказчика обеспечивает какая-то служба Инвестора или отдельные, специально назначенные специалисты фирмы Инвестора. Заказчик является основным (наравне с Генподрядчиком) участником строительного процесса. Он обеспечивает интересы инвестора и собственника объекта.
Проектировщик. Несмотря на то, что рассматриваемая стадия инвестиционного проекта называется строительной, общий процесс управления реализацией проекта может быть построен так, что рабочая проектная документация разрабатывается совмещенно со строительными работами. Более того, такая совмещенная практика строительства и проектирования принята в международном профессиональном опыте и рекомендована нормативно-правовым актом СПБ. Учитывая вышесказанное можно заключить, что проектная организация является полноправным участником строительного этапа. Проектировщик — ключевое звено в системе обеспечения качества объекта недвижимости. Предпроектная и проектная документация — база разработки инвестиционного строительного проекта. Проектировщик занимает свое особое место во взаимоотношениях Инвестор — Заказчик Проектировщик в широком диапазоне уровня доверия к нему — от особо доверенного партнера, полностью определяющего успех проекта, до простого технического исполнителя, некоего придатка к Заказчику.
Проектировщик, если это запланировал Инвестор, может принять на себя ряд функций Заказчика, вплоть до полной его подмены на начальных стадиях проекта. Кроме того, на стадии строительства проектировщики выполняют и другие важные функции: они вносят исправления и изменения в выпущенную ранее проектную документацию, осуществляют авторский надзор.
Генподрядчик, субподрядчики. Если из договора подряда не следует обязанность подрядчика выполнить предусмотренную в договоре работу лично, подрядчик вправе привлечь к исполнению своих обязательств других лиц (субподрядчиков). В этом случае подрядчик выступает в роли Генерального подрядчика. Место Генподрядчика среди участников проекта — это место «финишного» исполнителя, перед которым все ставят задачи и которого все контролируют: Инвестор — финансовые вопросы, Заказчик сроки, объемы и качество выполнения работ, Проектировщик — качество и соответствие выполненных работ проектной документации. Такая всесторонняя опека не случайна: поскольку объем ресурсов, задействованных на этапе строительства, обычно во много раз превышает объем ресурсов, задействованных на предыдущих этапах, последствия выполненных строительных работ практически необратимы. Генеральный подрядчик несет перед Заказчиком ответственность за последствия ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиком, а перед субподрядчиком — ответственность за ненадлежащее исполнение заказчиком обязательств по договору подряда. Заказчик и субподрядчик не вправе предъявлять друг другу требования, связанные с нарушением договоров, заключенных каждым из них с Генеральным подрядчиком. С согласия Генерального подрядчика Заказчик вправе заключить договоры на выполнение отдельных работ с другими подрядчиками. В этом случае указанные подрядчики несут ответственность непосредственно перед Заказчиком.
Генподрядчик на основе договора подряда на капитальное строительство заключает с субподрядчиком договор субподряда на выполнение отдельных видов и комплексов работ. Договор субподряда является основным документом, регламентирующим взаимоотношения ген подрядчика и субподрядчика. Выполнение обязанностей Заказчика по работам, на которые заключен договор субподряда, возлагается на Генподрядчика, а обязанностей подрядчика — на субподрядчика. Субподрядчик несет ответственность перед Генподрядчиком за выполнение отдельных видов и комплексов работ в объемах и в сроки, определенные в договорах подряда.
Генподрядчик обязан:
- обеспечить строительную готовность объекта, конструкций и отдельных видов работ для производства субподрядчиком последующего комплекса работ;
- передать субподрядчику утвержденную в установленном порядке проектно-сметную документацию в части выполняемых им работ;
- обеспечить своевременное открытие и непрерывность финансирования работ;
- принять законченные виды и комплексы работ, произвести оплату выполненных монтажных и специальных строительных работ;
- осуществить комплексную передачу субподрядчику оборудования, материалов и изделий, поставка которых возложена на Генподрядчика (Заказчика);
- предоставить складские помещения и площадки для складирования материалов открытого хранения;
- предоставить производственные, санитарно-бытовые и другие помещения в соответствии со спецификой работ, выполняемых субподрядчиком;
- в соответствии с проектом организации строительства обеспечить субподрядчика электроэнергией, водой, па ром, теплом, газом, сжатым воздухом и другими ресурсами в количестве, необходимом для выполнения работ;
- осуществлять пожарно-сторожевую охрану строитель ной площадки;
- координировать деятельность субподрядчиков, участвующих в строительстве;
- осуществлять контроль и технический надзор за соответствием выполняемых субподрядчиком работ рабочим чертежам и строительным нормам и правилам, а материалов, изделий и конструкций
- государственным стандартам и техническим условиям;
- при выявлении отклонений от утвержденной проектно сметной документации, а также рабочей документации, строительных норм и правил выдавать предписание субподрядчику об устранении допущенных отклонений, а в необходимых случаях — приостанавливать работы и не оплачивать их до устранения допущенных отклонений.
Субподрядчик обязан:
- выполнять по договору субподряда отдельные виды и комплексы работ в установленные графиком производства монтажных и специальных строительных работ сроки согласно рабочим чертежам и в соответствии со строительными нормами и правилами;
- произвести индивидуальное испытание смонтированного им оборудования;
- принять участие в комплексном опробовании оборудования;
- принять участие в сдаче рабочей комиссии законченных объектов строительства и обеспечить совместно с генподрядчиком и заказчиком ввод их в действие в установленные сроки. Генподрядчик несет ответственность за сохранность сданных ему законченных субподрядчиком работ до сдачи объектов рабочей комиссии. Генподрядчик обязан совместно с привлекаемыми им субподрядчиками разработать и осуществить мероприятия, обеспечивающие безопасные условия работы на объектах строительства, обязательные для всех организаций, участвующих в строительстве.
Поставщики. Поставщики строительных материалов, конструкций и изделий обычно не рассматриваются как основные участники строительного процесса. Однако следует отметить, что значение поставщиков при выполнении строительных работ все время растет. Это вызвано следующими основными причинами:
- тенденцией сокращения площадей для хранения строительных материалов и оборудования на стройплощадке;
- использованием стройматериалов для выполнения работ «с колес» и монтажа оборудования «с колес»;
- высокими требованиями к организации и к условиям хранения современных строительных материалов и оборудования;
- закупками материалов и оборудования из дальних регионов и из-за границы, что приводит к необходимости выстраивания сравнительно сложных логистических схем.
Заключение
Отличие управления проектами от менеджмента вообще заключается в том, что проект - это уникальное единовременное предприятие компании, которое не входит в список ее повседневных операций, и управление проектами призвано обеспечить такие условия и такую организацию работы, чтобы были соблюдены сроки, бюджет и достигнуты поставленные цели.
В современной управленческой науке и практике все больше внимания уделяется умению мотивировать людей, созданию эффективно работающей команды. В управлении проектами это умение приобретает особенную актуальность из-за более высоких требований к результатам. Работа в проекте подразумевает также более сложные условия работы, так как в большинстве случаев участникам проекта приходится отчитываться перед двумя начальниками (применительно к матричной структуре).
Тем не менее, к инструментам управления проектами относятся не только способы мотивации людей, но и методы управления временем, качеством, издержками, методы мониторинга и контроля. Во многих случаях эти методы могут быть применимы и в условиях линейной организационной структуры, и даже увеличить эффективность отдельно взятого сотрудника или отдела. Несмотря на многие стандартизированные рекомендации, не может быть единой методологии, которая бы гарантировала успех проекта. Каждая организация уникальна, как уникальна ее корпоративная культура и сложившиеся методы работы.
Список использованной литературы
1. Градостроительный кодекс Российской Федерации (Федеральный закон от 29.12.2004 г. № 190-ФЗ) База нормативной документации: www.complexdoc.ru 569
2. СНиП 12-01-2004. Организация строительства.
3. Васильев В. М., Исаев В. В., Панибратов Ю.П. Организация и управление в строительстве. Основные понятия и термины. - М., СПб.: Изд-во АСВ, 1998.
4. Штейнберг А.И. Исполнительная документация в строительстве. - Л.: Стройиздат, Ленинградское отделение, 1983.
5. Инструкция по оформлению приемо-сдаточной документации по электромонтажным работам.
6. СНиП 10-01-94 – Система нормативных документов в строительстве. Основные положения.
7. СП 48.13330.2011
8. Интернет портал «Стройпульс» https://stroypuls.ru/
9. Интернет портал «Строительный мир» https://www.stroi.ru/
10. Гребенник В.Р., Гребенник Р.А. Сопровождение строительных проектов.
11. https://www.buh.ru/document-471
12. https://otvet.mail.ru/question/25078910/
13. https://www.d-instrukciya.ru/polozheniya-ob-otdelach/polozhenie-ob-otdele-kapitalnogo-stroitelstva
14. https://www.hr-portal.ru/pages/Di/856.php
15. https://www.elitarium.ru/2007/04/12/uslovija_i_faktory_kachestva_upravlencheskikh_reshenijj.html
16. https://www.js-invest.ru/activites/building/
17. https://www.pravoteka.ru/pst/89/44363.html
18. https://www.hr-portal.ru/pages/poloj/poks.php
19. https://www.busel.org/texts/cat5vk/id5awrfnu.htm