Содержание
Пояснительная записка………..…………………………………………………….4
Практические задания:
Учебная дисциплина «Регулирование перевозок и реализация услуг на ВТ»
Тема 1. Оформление нейтральных бланков билетов ТКП...……………………...7
Тема 2. Оформление бланков билетов от перевозчика…………...........................10
Тема 3.Оформление дополнительных сборов при продаже перевозки……….....13
Тема 4. Контрольная работа №1………………………………………………….. 14
Тема 5. Расчет времени движения ВС по расписанию …………………………15
Тема 6.Составление графика оборота самолета…………………………………...17
Тема 7. Оформление платного багажа на ВВЛ и МВЛ.………………………......22
Тема 8. Оформление справки о возврате билета…………………………………24
Тема 9. Оформление нового билета…………………………………………….…..26
Тема 10. Заполнение грузовой накладной на ВВЛ...................................................28
Тема 11.Заполнение грузовой накладной на МВЛ.…..……………………………30
Тема 12. Расчет чартерного рейса для нескольких заказчиков…………………...32
Тема 13. Заполнение пассажирского билета на МВЛ …………………………….34
Тема 14. Заполнение МСО по МВЛ ………………………………………………..36
Тема 15. Семинар…………………..………………………………………………...38
2. Учебная дисциплина «Тарифное регулирование».……………………..........39
Тема 1.Информация по опубликованным пассажирским тарифам между
парами городов в системах бронирования на ВВЛ…….………………......39
Тема 2.Расчет возвращаемой суммы при вынужденном отказе от перевозки…..42
Тема 3.Расчет возвращаемой суммы при добровольном отказе от перевозки….44
Тема4.Санкции, взимаемые при отказе или изменении условий перевозки……46
Тема5.Информация по опубликованным тарифам между парами городов в системах бронирования на МВЛ…………………………………………..48
Тема6. Построение тарифов по «Мильной системе»……………………………..50
Тема7.Построение тарифа по «Наименьшей комбинации тарифов».…………...52
Тема8.Построение тарифа с наземным разрывом перевозки…..………………...54
Список используемой литературы………………………………………………….57
Приложение1. Карточки-задания.…………………………………………………..58
Приложение 2. Таблица «Технической скорости самолета А-320,Боинг 737»...152
Приложение 3. Коммерческие документы………………………………………..153
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Рабочая программа учебной дисциплины «Реализация услуг и регулирование перевозок на транспорте» предназначена для реализации Государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 43.02.06 «Сервис на транспорте (воздушном)» базового уровня среднего профессионального образования и является единой для всех форм обучения.
Учебная дисциплина «Реализация услуг и регулирование перевозок на транспорте» является специальной дисциплиной, углубляющей и расширяющей базовые знания для получения профессиональных знаний и умений.
В результате изучения дисциплины курсант должен:
иметь представление:
- об особенностях реализации услуг и регулирования перевозок на транспорте:
знать:
- внутренний и международный рынок услуг транспорта;
- содержание регулирования перевозок, работ и услуг транспорта
- движения транспортных средств;
- методы бронирования мест и продажу билетов;
- технологию регистрации и возврата билетов;
- оформления багажа пассажиров;
- приема и выдачи грузов;
- особенности технологии обслуживания с учетом индивидуальных потребностей потребителя услуг транспорта;
- оптимальных решений оказания услуг в условиях нестандартных ситуаций;
уметь:
- пользоваться расписанием движения транспортных средств;
- производить регистрацию и возврат билетов;
- оформлять багаж пассажиров;
-производить прием и выдачу грузов;
- определять оптимальные возможности и методы оказания услуг транспорта с учетом индивидуальных потребностей потребителей
- принимать оптимальных решений оказания услуг в условиях нестандартных ситуаций;
Дисциплина «Реализация услуг и регулирование перевозок на транспорте» базируется на знаниях и умениях, полученных курсантами при изучении дисциплин базового уровней образования, а именно: «Сервисная деятельность», «Менеджмент», «Маркетинг», «Организация сервиса на воздушном транспорте
Изучение программного материала должно способствовать формированию у курсантов уровня знаний в сфере регулирования перевозок и реализации услуг.
Рабочая программа для очного отделения рассчитана на 132 часа (из них 30 часов – практические занятия) для базового уровня среднего профессионального образования.
Рабочая программа рассматривается предметной комиссией и утверждается Ректором образовательного учреждения.
При изучении дисциплины необходимо обращать внимание курсантов на ее характер, показывать, где и когда изучаемые теоретические положения и практические умения могут быть использованы в будущей профессиональной деятельности. Изучение материала необходимо вести в форме, доступной пониманию курсантов.
Для проведения занятий целесообразно использовать лекционно-семинарские занятия, организационно - деятельностные и деловые игры, разбор производственных ситуаций, проводить дискуссии по актуальным проблемам, работать с методическими и справочными материалами, применять технические средства обучения и вычислительную технику, организовывать экскурсии на предприятия и в учреждения отрасли.
При изложении дисциплины по соответствующим разделам и темам следует использовать законодательные и нормативные акты РФ, а также инструктивные и руководящие материалы отраслевых министерств и ведомств.
Для развития познавательного интереса и творческой активности курсантов рекомендуется выполнение ими самостоятельных работ по проблемам реализации услуг на транспорте.
В процессе изучения дисциплины «Регулирование перевозок и реализация услуг на транспорте» рекомендуется проведение 2 (двух) контрольных работ, задания для которых разрабатываются преподавателем учебного заведения и утверждаются предметной (цикловой) комиссией образовательного учреждения.
Освоение дисциплины предполагает практическое осмысление ее разделов и тем на практических занятиях, в процессе которых курсант должен закрепить и углубить теоретические знания, приобрести необходимые умения. При проведении практических занятий учебная группа может делиться на подгруппы численностью не менее 8 человек.
Для проверки знаний курсантов в рабочей программе рекомендуется указывать по окончании каких разделов (тем) следует проводить рубежный контроль. Форму и сроки проведения контроля по дисциплине определяет образовательное учреждение.
Тема 1 «Регулирование перевозок и реализация услуг на воздушном транспорте»